Тинькофф Брокер

----------
Цитата

smesme пишет:
У меня нет недопонимания. Я хорошо различаю понятия Брокерский счёт, ИИС и Портфель. И могу найти разную аналитику. Но в вашем же ВЕБ-приложении под закладкой "Портфель" находится список отдельных счетов, т.е. подразумевается, что портфель - это совокупность всех счетов. И тут же под заголовком "Стоимость портфеля" график объема всего портфеля (всех счетов), и ниже аналитика состава структуры всего портфеля. То есть понятие портфеля у вас тоже кому-то известно верно.
Откуда мне знать, что у вас там участвует в акции? В письме ни разу не упомянут брокерский счет, но десять раз упомянут именно только мой портфель. Так что недопонимание - это у ваших писак-промоутеров, как и у Вас лично тоже.

Видимо, действительно мельчает Тинькофф, как многие утверждают. Мельчают и его представители, раньше бы так мне не ответили, а прежде хоть немного задумались.
----------


Чтобы клиент мог разобраться в деталях акции, прикрепляем в письме ссылку на полные условия. И точечно всегда можно спросить в чате или тут, на форуме. Мы всегда рады помочь.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Тогда как я могу посмотреть, когда эти акции были мне начислены? Как я могу узнать старт ЛДВ-периода?
И вот тут мы возвращаемся к нашим баранам: никакие операции над торговым инструментом не должны стирать историю операций над данным инструментом, если с ним можно продолжать взаимодействие в сервисе. Смотрите, после смены ISIN и очищения истории я больше не могу из карточки бумаги понять:
1) По какой цене я купил N бумаг, следовательно не могу точно рассчитать убыток/прибыль при продаже акций.
2) Вытекает из первого: я не могу рассчитать налог, который мне придётся заплатить после операции.
3) Не могу рассчитать рамки для ЛДВ.
Т.е. очистив историю, вы лишили меня очень важных данных, тогда как вся история бумаги должна быть сохранена. Включая смену ISIN. Т.е. в истории бумаги это должно присутствовать: «Сменился ISIN/название» или ещё как-то, чтобы пользователь мог отследить все корпоративные действия по бумаге, ведь это события, которые к ней относятся.
И это не «особенность сервиса», это явная недоработка. Так своим менеджерам и передайте: у нас тут финансовые инструменты, а не игра, чтобы скрывать важную информацию.
----------

Движение активов по счету вы можете посмотреть в брокерском отчете.
Подумаем над тем, чтобы сохранять историю операций при смене ISIN. Возможно, в будущем реализуем. Спасибо за фидбэк!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Чтобы клиент мог разобраться в деталях акции, прикрепляем в письме ссылку на полные условия. И точечно всегда можно спросить в чате или тут, на форуме. Мы всегда рады помочь X
----------
В письме? Прикрепляете полные условия? Ели конкретно в том письме, то в каком его абзаце? Это вы сами проверили, или вам кто-то подсказал, а вы тут только передаете? И в чем ещё надо разбираться, когда в письме русским языком десять раз написано ПОРТФЕЛЬ, а не брокерский счёт. А в приложении под портфелем однозначно подразумевается вся совокупность счетов.

Если ваши бестолковые коллеги так налажали с формулировками в письме, то зачем же вы их так упрямо тут выгораживаете? Некрасиво. Не делает чести банку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Движение активов по счету вы можете посмотреть в брокерском отчете
----------

Я скачал брокерский отчёт за 2021 и там по MOMO с датой только дивиденды, там нет даты зачисления новых акций. Но даже если бы это было в отчёте, это не выход. Ведь для того, чтобы мне узнать, когда произошло то или иное событие я должен помнить хотя бы год, потому что брокерский отчёт ограничен годом. Т.е. сейчас, я должен вспоминать, когда я там покупал MOMO, потом идти на сайт, качать брокерский отчёт и потом вычленять из него нужную мне информацию. Это называется сервисом?
Это неадекватная обработка ситуации, только потому, что очередной горе-программист (явно Senior) решил, что привязка к реальному ID это отличное решение («они же не меняются!»). Из-за этого приходится использовать сторонние сервисы, потому что ТИ, к сожалению, не представляет нормального сервиса по таким базовым операциям.
---
Ну и вопрос: так где всё-таки брать дату зачисления бумаг MOMO после смены ISIN?

----------
Цитата

smesme пишет:
В письме? Прикрепляете полные условия? Ели конкретно в том письме, то в каком его абзаце? Это вы сами проверили, или вам кто-то подсказал, а вы тут только передаете? И в чем ещё надо разбираться, когда в письме русским языком десять раз написано ПОРТФЕЛЬ, а не брокерский счёт. А в приложении под портфелем однозначно подразумевается вся совокупность счетов.

Если ваши бестолковые коллеги так налажали с формулировками в письме, то зачем же вы их так упрямо тут выгораживаете? Некрасиво. Не делает чести банку.
----------

Ссылка на условия акции находится в конце письма. В условиях описали термины, определения и все детали акции. Нам жаль, если условия акции вам не подходят. Учтем ваши пожелания по тексту писем на будущее.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Я скачал брокерский отчёт за 2021 и там по MOMO с датой только дивиденды, там нет даты зачисления новых акций. Но даже если бы это было в отчёте, это не выход. Ведь для того, чтобы мне узнать, когда произошло то или иное событие я должен помнить хотя бы год, потому что брокерский отчёт ограничен годом. Т.е. сейчас, я должен вспоминать, когда я там покупал MOMO, потом идти на сайт, качать брокерский отчёт и потом вычленять из него нужную мне информацию. Это называется сервисом?
Это неадекватная обработка ситуации, только потому, что очередной горе-программист (явно Senior) решил, что привязка к реальному ID это отличное решение («они же не меняются!»). Из-за этого приходится использовать сторонние сервисы, потому что ТИ, к сожалению, не представляет нормального сервиса по таким базовым операциям.
---
Ну и вопрос: так где всё-таки брать дату зачисления бумаг MOMO после смены ISIN?
----------

Уточним детали и позже вернемся с ответом.

Добрый день, Тинькофф Банк!
Прошу уже рассмотреть мое обращение 5-7595684700829, так как в октябре будет уже два месяца, как оно висит, даты сроков постоянно меняются. Их переносили уже 6 раз: Вчера еще висело до 04.10, сегодня уже поменяли до 11.10 (Во что тоже не верю). Просьба наконец-то рассмотреть и решить.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Добрый день, Тинькофф Банк!
Прошу уже рассмотреть мое обращение 5-7595684700829, так как в октябре будет уже два месяца, как оно висит, даты сроков постоянно меняются. Их переносили уже 6 раз: Вчера еще висело до 04.10, сегодня уже поменяли до 11.10 (Во что тоже не верю). Просьба наконец-то рассмотреть и решить.
----------


Здравствуйте.

Про ваше обращение не забыли и работаем по нему. Тем не менее, чтобы разрешить ситуацию нам нужно больше времени. Простите, что приходится ждать. Со своей стороны поспособствуем скорейшему решению вопроса.

Вопрос. Почему в приложухе Инвестиций до сих пор висит предложение по акции получи до 60,000" (у меня это Найк на 43к при условии вложений на 900 тысяч)? Акция же кончилась 30 сентября?

Поддержка говорит акция кончилась, а приложуха предлогает вложить денег за бонус. Кончилась или нет?

----------
Цитата

SXX пишет:
Вопрос. Почему в приложухе Инвестиций до сих пор висит предложение по акции получи до 60,000" (у меня это Найк на 43к при условии вложений на 900 тысяч)? Акция же кончилась 30 сентября?

Поддержка говорит акция кончилась, а приложуха предлогает вложить денег за бонус. Кончилась или нет?
----------


Срок акции продлили до 10 октября. Работу коллег проверим.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Ну и вопрос: так где всё-таки брать дату зачисления бумаг MOMO после смены ISIN?
----------

Определить дату зачисления новых бумаг можно по дате операции «Списание КД» в Налоговом отчете с расчетом финансового результата по методу FIFO. Отправили вам этот отчет на электронную почту, в ближайшее время поступит. В вашем случае дата зачисления бумаг — 03.08.2021.

Тинькофф Банк, очередной раз захожу в события в приложении и вот хоть убейте не понимаю логики того, кто придумал стелать сортировку сделок по времени выставления заявки, а не по времени сделки? Какой бардак должен быть у разработчика в голове, чтобы такое выдумать? Вам пишут об этом не первый раз и не первый год! Вы же делаете все для удобства клиентов? А в чем проблема изменить сортировку? Вот реально не понимаю...

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, очередной раз захожу в события в приложении и вот хоть убейте не понимаю логики того, кто придумал стелать сортировку сделок по времени выставления заявки, а не по времени сделки? Какой бардак должен быть у разработчика в голове, чтобы такое выдумать? Вам пишут об этом не первый раз и не первый год! Вы же делаете все для удобства клиентов? А в чем проблема изменить сортировку? Вот реально не понимаю...
----------

Здравствуйте.
Сейчас отражаем сделки по времени выставления заявки. Не исключаем, что в будущем сделаем по времени срабатывания.

[/I]----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Определить дату зачисления новых бумаг можно по дате операции «Списание КД» в Налоговом отчете с расчетом финансового результата по методу FIFO. Отправили вам этот отчет на электронную почту, в ближайшее время поступит. В вашем случае дата зачисления бумаг — 03.08.2021.
----------

Спасибо за ответ, но повторюсь и подчеркну: это крайне неудобно, поэтому прошу рассмотреть изменение логики работы и внедрение полноценной истории по инструменту, вне зависимости от чего бы то ни было в этом инструменте (при условии, что он остаётся доступным). Использовать отчёты, которые ещё нужно знать за какое время формировать, это [I]очень плохой выход.

И ещё одно предложение/просьба: сделайте read-only (без возможности модификации) токен для Open API, а ещё лучше полноценную систему прав, где пользователь может выбрать, что он разрешает конкретному токену. К примеру, есть такое web-приложение для слежения за портфелем IntelInvest. Насколько я помню, они добавили интеграцию с ТИ, но для этого они хотят токен (это понятно), но я не представлю, кто им будет этот токен предоставлять. А вот если бы была возможность ограничить права, чтобы токен нельзя было бы использовать для модификации портфеля — это совсем другое дело. И дело не только и не столько в этом сервисе: может быть много других, в том числе кустарных, но использовать God-token для чего бы то ни было, кроме торгового бота, просто немыслимо.

----------
Цитата

ixsci пишет:
И ещё одно предложение/просьба: сделайте read-only (без возможности модификации) токен для Open API, а ещё лучше полноценную систему прав, где пользователь может выбрать, что он разрешает конкретному токену. К примеру, есть такое web-приложение для слежения за портфелем IntelInvest. Насколько я помню, они добавили интеграцию с ТИ, но для этого они хотят токен (это понятно), но я не представлю, кто им будет этот токен предоставлять. А вот если бы была возможность ограничить права, чтобы токен нельзя было бы использовать для модификации портфеля — это совсем другое дело. И дело не только и не столько в этом сервисе: может быть много других, в том числе кустарных, но использовать God-token для чего бы то ни было, кроме торгового бота, просто немыслимо.
----------

Отнесли ваше предложение ответственным. Спасибо!

По Акции на которую тут ссылку выкладывали надо купить ценных бумаг на сумму от 20к и не продавать их более 30дн я правильно понял?

----------
Цитата

kazan7777 пишет:
По Акции на которую тут ссылку выкладывали надо купить ценных бумаг на сумму от 20к и не продавать их более 30дн я правильно понял?
----------

Добрый день.
Это необходимое условие для продажи подарочных акций. В течение 30 дней сумма ценных бумаг и валюты должна быть не менее 20 000 рублей в течение 30 дней. Подскажите, о какой ссылке идет речь?

компаний в подарок. Пройдите тест из 9 вопросов, и мы посоветуем, в какие ценные бумаги вам лучше вложить деньги.
Что нужно делать

Нажмите на баннер во вкладке «Портфель».

Ответьте на вопросы и выберите сумму инвестирования.

Вложите средства в собранный портфель бумаг.

Готово! Получите подарки.
В последнем вопросе вам предстоит выбрать сумму, на которую вы готовы инвестировать — от нее зависит стоимость третьей акции. Чем больше сумма, тем дороже акция и наоборот.


Вот про эту акцию я.получается надо на 20к валюты или ценных бумаг купить и держать 30 дней ?

----------
Цитата

kazan7777 пишет:
компаний в подарок. Пройдите тест из 9 вопросов, и мы посоветуем, в какие ценные бумаги вам лучше вложить деньги.
Что нужно делать

Нажмите на баннер во вкладке «Портфель».

Ответьте на вопросы и выберите сумму инвестирования.

Вложите средства в собранный портфель бумаг.

Готово! Получите подарки.
В последнем вопросе вам предстоит выбрать сумму, на которую вы готовы инвестировать — от нее зависит стоимость третьей акции. Чем больше сумма, тем дороже акция и наоборот.


Вот про эту акцию я.получается надо на 20к валюты или ценных бумаг купить и держать 30 дней ?
----------

20 000 рублей нужно хранить для продажи подарочных ценных бумаг.
По этой акции в последнем вопросе вы указываете сумму, которую хотите инвестировать. В течение 30 дней нужно купить ценные бумаги так, чтобы разница между стоимостью купленных и проданных бумаг была равна сумме, которую вы указали в последнем вопросе.

Уважаемые представители ТИ, ну что снова произошло у вас???
Начались торги, из мп вынесло и все....войти не возможно!
Продать цб не успел!!!
Снова сбой?????!!!!
«Файл недоступен»