Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Пните там поддержку , вообще никто не отвечает , ПМ в отпуск уходит и не считает нужным предупредить , поддержка спит , че вообще творится ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Пните там поддержку , вообще никто не отвечает , ПМ в отпуск уходит и не считает нужным предупредить , поддержка спит , че вообще творится ?
----------


Обязательно проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обязательно проверим.
----------

вы сейчас пните поддержку , а дальше проверяйте , но больше НЕ НАДО НЕКАКИХ ПМ , такого как Ж. П-ов там нет . Ваши ПМ в инвестициях только для того что б что нибудь впарить , не какой помощи от них получить нельзя , так что заберите это добро себе , я обойдусь , и больше мне НИКОГО не назначайте, терпение лопнуло

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ваши ПМ в инвестициях только для того что б что нибудь впарить , не какой помощи от них получить нельзя , так что заберите это добро себе , я обойдусь , и больше мне НИКОГО не назначайте, терпение лопнуло
----------


Согласен с каждым словом!

VaDiver, добрый день.
Ну чего, снова очередное IPO и снова ТИ тормозит с доступом???
На ВТБ и ФФ акции Softline сразу в начале торгов появились.
В очередной раз убеждаюсь что ситуация с IPO Совкомфлот в ТИ будет многократно повторяться!

Тинькофф Банк, здравствуйте!
При покупке лотов фонда Тиньков операция была разбита на части и в результате округления на счете образовался минус в размере -0,26 €.
Грозит ли эта ситуация начислениями каких-то комиссий?
Как закрыть получившийся минус?

----------
Цитата

a_g_g пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
При покупке лотов фонда Тиньков операция была разбита на части и в результате округления на счете образовался минус в размере -0,26 €.
Грозит ли эта ситуация начислениями каких-то комиссий?
Как закрыть получившийся минус?
----------


Добрый день! Если минус не более 3 000р. или эквивалент в иностранной валюте, никаких комиссий не будет.
Покрыть минус можно пополнив счет и купив евро.

Тинькофф Банк, получается я не смогу в ноль вывести остаток, учитывая то, что сейчас он равен -0,26 € ?
Как вообще получилось, что система позволила списать сумму в минус?

И другой вопрос: как в ТИ перевести актив с одного виртуального брокерского счета на другой?

----------
Цитата

a_g_g пишет:
Тинькофф Банк, получается я не смогу в ноль вывести остаток, учитывая то, что сейчас он равен -0,26 € ?
Как вообще получилось, что система позволила списать сумму в минус?

И другой вопрос: как в ТИ перевести актив с одного виртуального брокерского счета на другой?
----------


Такое возможно только если маржинальная торговля подключена. Мы проверим детали и вернемся с ответом.

Возможности перевода бумаг между счетами пока нет. Только путем продажи, вывода на карту и пополнения нужного счета.

Тинькофф Банк, у меня маржинальная торговля отключена. Хорошо, жду результатов вашей проверки, спасибо.

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ, рассмотрите пожалуйста мои 2 обращения, оставленные в чате Инвестиций, суть вкратце такова, что у меня 2 дня подряд отменялсь заявки тейк профит, пришёл ответ, что заявки были отменены т. к они были не на полные лоты, чуть ли не по 1$, но они были именно на полные лоты, по 1000, в один день евро не продалось по 82.75, хотя цена была достигнута, на второй день доллар по 71.30, 71.40 и 71.50, тоже были именно целые лоты. Надеюсь на вас. Спасибо.
----------


Приветствуем.

Детально все проверили. Заявки отменялись по причине отсутствия встречных. Дело в том, что биржа может дробить заявку на множество сделок, чтобы она гарантированно исполнилась. В вашем случае в тот момент не было встречных заявок, потому они и отменялись. Ошибок с нашей стороны нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте еще раз. Разъясните плз , вступил в акции Softline в $ , с сегодняшнего дня акции торгуются в рублях , мою среднюю конвертировали по курсу ЦБ 70,52р. Т.е получается что если завтра курс $ пойдет еще выше , то моя средняя так и останется 70,52р ? Мне ПМ говорил что акция будет так же расти с курсом $ , но что я в этом сомневаюсь.
Пример у меня было 100акц. - 7,5 $ , сегодня конвертнулись 100 акц. - 528,90 р , если сейчас продать акции по 528,90р , и откупить $ - я попал ????? надеюсь понятно объяснил

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте еще раз. Разъясните плз , вступил в акции Softline в $ , с сегодняшнего дня акции торгуются в рублях , мою среднюю конвертировали по курсу ЦБ 70,52р. Т.е получается что если завтра курс $ пойдет еще выше , то моя средняя так и останется 70,52р ? Мне ПМ говорил что акция будет так же расти с курсом $ , но что я в этом сомневаюсь.
Пример у меня было 100акц. - 7,5 $ , сегодня конвертнулись 100 акц. - 528,90 р , если сейчас продать акции по 528,90р , и откупить $ - я попал ????? надеюсь понятно объяснил
----------


Приветствуем. Изучим вопрос более подробно и дадим ответ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Изучим вопрос более подробно и дадим ответ.
----------

Вот что мне ПМ писал в чате
так поставка акций по доллару

при расчете продажи то же поставка по курсу доллара

по факу потери могут быть только если после продажи вами акций в момент поступления денег на счет случится скаче доллара
15:20

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы разберемся во всей ситуации детально и вернемся с ответом. Простите, что доставили столько неудобств. Постараемся ответить быстрей.
----------


На 5 ый день разбора - персональный менеджер ответил - что постараются решить вопросы (срок в обращениях обозначен, как до 3 ноября), но при этом не смог ответить - что именно за вопросы они (вы) решаете уже 5 ый день, и собираетесь ещё 2 дня решать. Но это обращение они закроют.


Здравствуйте.

Мы занимаемся вашими вопросами по инвестициям. Нам необходимо немного времени. Примерный срок указан в личном кабинете в разделе "Настройки" - "Обращения".
Простите за неудобства.
17:32

Уточните пожалуйста перечень и формулировки вопросов которыми вы занимаетесь.
18:18
Над вопросом работает ваш персональный менеджер.
Анна

Здравствуйте! Информацию передала коллегам. Ответим вам в ближайшее время.
18:22

Ближайшее это сегодня ?
18:23
Анна

Постараемся предоставить ответ как можно быстрее.
18:24

Какой ответ ?
18:25
Анна

Конкретный перечень и формулировки вопросов, которые решают технические специалисты.
18:29

У меня кроме этого есть претензия.

Кроме как к техническим специалистам.

Она зафиксирована, как то решается ? Или надо дальше жаловаться ?
18:30
Анна

Вся информация зафиксирована. О результатах проверки проинформируем ответом по отзыву.
18:34

Конкретизируйте пожалуйста что кроме технических вопросов зафиксировано.
18:34
Ксения

Занимаемся разбором отзыва, который ранее был оставлен и всеми вопросами в нем.
В ближайшее время свяжется персональный менеджер и проинформирует о результатах. Так как все вопросы будут решены через персонального менеджера, то данное обращение закрываем.
Надеемся на понимание.


Вы точно уверены что ЭТО - СЕРВИС ?
Вы точно уверены что ЭТО стоит денег ?

Я пойду последний отзыв на этот платный цирк напишу, и за пальто в гардероб - сил больше нет наблюдать такое.

Тинькофф Банк,

Почему мне втихую подключают прем на инвестиции и карту???????
Почему надо долбить чтобы отключили!!!????

СКОЛЬКО МОЖНО?

----------
Цитата

[EV] пишет:
Почему мне втихую подключают прем на инвестиции и карту???????
Почему надо долбить чтобы отключили!!!????
----------


Здравствуйте. Выясним, почему так происходит.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Я жду от вас срочного ответа , по моему выше вопросу
А вот ответ от вашей поддержки
Все верно пишите. Если хотите продать по 528,90 рублей и при этом получить эквивалент в 7,5 долларов, то курс должен быть не выше 70,5, если учитывать комиссии, то еще ниже.
Если курс растет, соответственно бумагу нужно продать выше чем 528,9 рублей, здесь уже в зависимости от курса на момент продажи считать нужно.
Т.е. что получается ? мой ПМ (мягко сказано ) ввел меня в заблуждение ? Вы можете почитать переписку мою с ним в чате , кто за это будет отвечать ? Я это просто так не оставлю . Другое дело если бы вкладывался в руб. то и вопросов бы не было , но он меня уверил что средняя будет по курсу ЦБ , так как я вкладывался в $ . Переписку с ним всю сохранил в скриншотах

----------
Цитата

Amorphous пишет:

На 5 ый день разбора - персональный менеджер ответил - что постараются решить вопросы (срок в обращениях обозначен, как до 3 ноября), но при этом не смог ответить - что именно за вопросы они (вы) решаете уже 5 ый день, и собираетесь ещё 2 дня решать. Но это обращение они закроют.
----------


Извините, еще занимаемся вашей ситуацией.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Я жду от вас срочного ответа , по моему выше вопросу
А вот ответ от вашей поддержки
Все верно пишите. Если хотите продать по 528,90 рублей и при этом получить эквивалент в 7,5 долларов, то курс должен быть не выше 70,5, если учитывать комиссии, то еще ниже.
Если курс растет, соответственно бумагу нужно продать выше чем 528,9 рублей, здесь уже в зависимости от курса на момент продажи считать нужно.
Т.е. что получается ? мой ПМ (мягко сказано ) ввел меня в заблуждение ? Вы можете почитать переписку мою с ним в чате , кто за это будет отвечать ? Я это просто так не оставлю . Другое дело если бы вкладывался в руб. то и вопросов бы не было , но он меня уверил что средняя будет по курсу ЦБ , так как я вкладывался в $ . Переписку с ним всю сохранил в скриншотах
----------


Обязательно выясним все детали и постараемся скорее вернуться с ответом.