Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк, почему удалено мое сообщение? Мы еще не разобрались в правильности сегодняшнего списания, пусть все читают про брокерские технологии самого технологичного банка.
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, то, что вы мне прислали на почту я и сам могу в личном кабинете посмотреть! Мне нужны отдельные брокерские отчеты по каждому дню с 15.10.2021 по 20.11.2021, входящие средства, сделки, комиссии, пополнения, выводы и т.д., исходящие средства, как у всех нормальных брокеров. По каждому дню с росписями и печатями. В личном кабинете в событиях я вижу, что списания за маржиналку были каждый день в период с 28.11.2012 по 14.11.2021 и мне слабо верится, что именно мобильное приложение показывало неправильный остаток средств. В мобильном приложении банка тоже не правильно остаток по брокерскому счету показывался? И не нужно мои сообщения удалять, не я все это устроил. С меня вы исправно списываете не малые комиссии по договору, я ничего не нарушал, а к вам на данный момент много вопросов, пусть все читаю, чтоб не наступали на теже грабли.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Я все проверю! И если это действительно ошибка, то какого ..... я узнаю об этом последний???????? И только после списания денег??? Почему меня никто не уведомил о списании??? Почему вы ставите перед фактом и не спрашиваете разрешения на списание с моего счета, даже если это дейсвительно была ошибка???? Это мой счет и кто вам дал право делать с ним то, что вам захочется, без моего ведома??? Вы вообще там границы попутали???? Неее, хватит, просто отзывом в НР это не закончится!!!
----------

Дааа, вся эта ситуация наводит на всякие нехорошие мысли , темная история , советую все это отразить в НР , здесь местному ПБ все по барабану
Для Тинькова , вы давайте заканчивайте вот такие незаконные списания , сначала поставьте клиента в известность что и как , а то очень похоже , даже не похоже, а так и есть , влезли в тихую в карман, вы дождетесь , на вас за такие выходки точно исковое подадут
Да , и к стати , где в моей истории операция по IPO Softline ? или поговорили и как всегда замяли , или как всегда вам нужно больше времени ? хватит из нас уже тут дураков делать

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, почему удалено мое сообщение? Мы еще не разобрались в правильности сегодняшнего списания, пусть все читают про брокерские технологии самого технологичного банка.
----------

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, то, что вы мне прислали на почту я и сам могу в личном кабинете посмотреть! Мне нужны отдельные брокерские отчеты по каждому дню с 15.10.2021 по 20.11.2021, входящие средства, сделки, комиссии, пополнения, выводы и т.д., исходящие средства, как у всех нормальных брокеров. По каждому дню с росписями и печатями. В личном кабинете в событиях я вижу, что списания за маржиналку были каждый день в период с 28.11.2012 по 14.11.2021 и мне слабо верится, что именно мобильное приложение показывало неправильный остаток средств. В мобильном приложении банка тоже не правильно остаток по брокерскому счету показывался? И не нужно мои сообщения удалять, не я все это устроил. С меня вы исправно списываете не малые комиссии по договору, я ничего не нарушал, а к вам на данный момент много вопросов, пусть все читаю, чтоб не наступали на теже грабли.
----------


Мы не удаляем ваши комментарии.
Вашей ситуацией мы занимаемся. Постараемся как можно быстрее ответить по ситуации.

Так!а где мой мой комментарий? Вам точно еще нужны премиум клиенты?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Да , и к стати , где в моей истории операция по IPO Softline ? или поговорили и как всегда замяли , или как всегда вам нужно больше времени ? хватит из нас уже тут дураков делать
----------


Разберемся почему у вас до сих пор не отображается эта операция. После проверки вернемся с ответом.

----------
Цитата

mikeza пишет:
Так!а где мой мой комментарий? Вам точно еще нужны премиум клиенты?
----------


Мы не можем удалять комментарии на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не удаляем ваши комментарии.
Вашей ситуацией мы занимаемся. Постараемся как можно быстрее ответить по ситуации.
----------

И еще вопросы! У всех клиентов мобильные приложения показывали неправильные остатки или только выборочно мое. Если только мое, то возникают еще большие подозрения в порядочности брокера!!! Что за химия с выборочным показом остатков? У всех правильно, а у меня почему-то нет! И еще! Если даже вы определили, что мое мобильное приложение неправильно транслирует остаток средств, почему перед списанием вы не направили меня в личный кабинет, чтобы я убедился в этом? Личный кабинет правильный остаток показывал? Это точно сняло бы все вопросы с моей стороны! Ан нет, вам нужно было в тихую списать деньги и потом убеждать меня, что все так и должно быть!!! Не находите это странным, а? Отличный поход, просто выдернуть деньги со счета без ведома клиента!!! Тинькофф Банк, еще будет много вопросов...

----------
Цитата

EdKod пишет:

И еще вопросы! У всех клиентов мобильные приложения показывали неправильные остатки или только выборочно мое. Если только мое, то возникают еще большие подозрения в порядочности брокера!!! Что за химия с выборочным показом остатков? У всех правильно, а у меня почему-то нет! И еще! Если даже вы определили, что мое мобильное приложение неправильно транслирует остаток средств, почему перед списанием вы не направили меня в личный кабинет, чтобы я убедился в этом? Личный кабинет правильный остаток показывал? Это точно сняло бы все вопросы с моей стороны! Ан нет, вам нужно было в тихую списать деньги и потом убеждать меня, что все так и должно быть!!! Не находите это странным, а? Отличный поход, просто выдернуть деньги со счета без ведома клиента!!! Тинькофф Банк, еще будет много вопросов...
----------


Мы проверим в целом всю ситуацию, как и консультации. По итогам дадим ответ.

Сообщение то исчезло, как так?
Ок. Я бы тоже предпочел сначала получить сообщение, а только через день списание. Теперь многие будут требовать подробную выписку за весь период. И в нормальном виде для анализа, а не как на сайте. Некрасиво вы проблему решаете...

----------
Цитата

VIPA22 пишет:
Участвовал в IPO СПБ. Подал заявку 11.11.2021 - в день, когда действовала акция, в рамках которой комиссия должна была быть возвращена в течение 12 календарных дней в виде подарочных акций.
Срок 12 дней вышел, никаких подарочных акций не получил. В чате поддержка пишет "знаем о ситуации и работаем над исправлением", а также "бонусы будут начислены до 27.11.2021". Т.е. Тинькофф не выполняет свои же условия проведения акции изображение

----------

Извините за задержку, подарочные акции на сумму комиссий начислили вам вчера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы проверим в целом всю ситуацию, как и консультации. По итогам дадим ответ.
----------

Тинькофф Банк, в рамках моей претензии мне еще нужно официальное письменное обоснование причины списания денег с моего счета, дата и время списания, точная сумма списания, из каких комиссий сформировалась сумма списания, с датами и временем этих комиссий. С печать и подписью ответственного лица, просьба, отправить это обоснование мне на эл.почту.
И не забудьте про ежедневные брокерские отчеты с 15.10 по 20.11, которые я запрашивал вчера.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, в рамках моей претензии мне еще нужно официальное письменное обоснование причины списания денег с моего счета, дата и время списания, точная сумма списания, из каких комиссий сформировалась сумма списания, с датами и временем этих комиссий. С печать и подписью ответственного лица, просьба, отправить это обоснование мне на эл.почту.
И не забудьте про ежедневные брокерские отчеты с 15.10 по 20.11, которые я запрашивал вчера.
----------

Этим вопросом пока занимаемся. Ваши требования учтем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Этим вопросом пока занимаемся. Ваши требования учтем.
----------

Напомню вам, вчера брокер самовольно списал с моего брокерского счета сумму более 130'000 рублей. Письменное объяснение по этому факту мне пришлите, пожалуйста, а потом занимайте остальным.

Ув. ПБ! Супруга оформила брокерский счет в начале недели по ссылке друга, затем купила акцию на ИИС. Тариф Инвестор. Взяли комиссию. Вроде первый месяц без комиссии должно быть. Или на ИСС не распространяется?

----------
Цитата

saga15 пишет:
Ув. ПБ! Супруга оформила брокерский счет в начале недели по ссылке друга, затем купила акцию на ИИС. Тариф Инвестор. Взяли комиссию. Вроде первый месяц без комиссии должно быть. Или на ИСС не распространяется?
----------

Добрый день! На ИИС не распространяется.

----------
Цитата

sheriff77 пишет:
Добрый день!
Опять какие-то проблемы с заявками...
Изменил заявку по AFLT на БС так теперь ее вообще нет, но было окошко, что изменение заявок временно не возможно... Тоже самое на ИИС.
Эти заявки теперь не видны ни в МП ни в терминале на ББ.
Где они?
----------

Здравствуйте.
Ошибку при изменении заявок поправим, простите. Возникала она по причине выставления ордера с ценой, некратной шагу. Такой стоп отработать не получилось бы, поэтому его отменили и перестали показывать в списке заявок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы не можем удалять комментарии на сайте.
----------


в почте у меня письмо:
Ваше сообщение на форуме www.banki.ru было скрыто модератором.

Тема: Тинькофф Брокер
Автор: mikeza | Дата : 24.11.2021 19:44

при этом на вашем аккаунте написано, что вы модератор... как так?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Я вот хоть и весьма лоялен, но не собираюсь Вас вторично (год назад уже ловил ТИ на списании денежных средств неотображаемом в операциях) прощать. Тогда мне лапшу на уши повесили, что нашли ошибку полугодичной давности с неправильным учетом комиссии по маржиналке. Но доказать они не могли, т.к. поменяли ПО. Там сумма была маленькая и плюнул на это, не стал заморачиваться. Теперь - нет. Так не пойдет. Предъявите доказательства, что мой баланс не учитывал отображаемые суммы списания в операциях. И с какого и по какое число. Может год якобы не списывалось? Чего уж там скромничать..
Что это за дела такие? Взяли втихую списали не предупредив никого (ЧТО ЭТО ЗА....... изображение
) и если бы совершал операции покупки-продажи, то такой фортель я бы и не увидел.
----------

Изучили вашу ситуацию и написали вам все подробности в личные сообщения. 29 октября у вас не было сделок. То есть баланс утром 29 октября и 1 ноября должны отличаться только на сумму комиссии по маржинальному кредитованию.

Также у вас не было сделок 2, 3 и 4 ноября, то есть позиции по рублям в эти дни должны были отличаться только на сумму комиссии за маржинальное кредитование.

Если проверить баланс на эти даты, то изменений по рублевой секции нет. При этом в истории операций списание комиссий есть, хотя фактически его не было. За период с 28 октября по 14 ноября у вас в целом были операции, но не каждый день. Размер комиссии за маржинальное кредитование в эти дни был одинаковым, он не возрастал.

Извините, что из-за задержки в списании комиссий возникла эта ситуация и недопонимание. Приложим все силы, чтобы такого больше не повторилось.

----------
Цитата

mikeza пишет:
в почте у меня письмо:
Ваше сообщение на форуме www.banki.ru было скрыто модератором.

Тема: Тинькофф Брокер
Автор: mikeza | Дата : 24.11.2021 19:44

при этом на вашем аккаунте написано, что вы модератор... как так?
----------

У нас нет возможности скрывать комментарии на форуме, она есть только у модераторов banki.ru.