Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Направили вам общую сумму в в личные сообщения. Сами же документы с расчетами отправляли вам по обращениям 24 и 25 ноября.
----------

там просто общие суммы были маржиналки.
мне нужны суммы, которые были скорректированы. в момент прилета совы

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

1. Подтверждаем.
2. Нет. Мы предоставили документ в таком формате, в котором было возможно. Подготовить документ с печатью и подписью, в котором будут указаны все цифры, расчеты и пояснения в формате, как вы запросили, мы не можем. Мы можем вносить дополнения или изменения по просьбе клиентов в типовые документы, но не менять их полностью.
----------

Тинькофф Банк, даже не сомневался в таком ответе. Это дает веские основания для недоверия к брокеру и инициализации разбирательства! Значит будем требовать поянения через суд, тем более я не один здесь такой! И все, в том числе и я, утверждаем, что списания комиссий в обозначенные вами сроки были, по крайней мере в выходные дни, когда не было сделок и было видно, что остатоки на брокерском счету уменьшались на размер комиссий.

----------
Цитата

mikeza пишет:
там просто общие суммы были маржиналки.
мне нужны суммы, которые были скорректированы. в момент прилета совы
----------

Сегодня в 12:30 мы написали вам в ЛС здесь, на форуме banki.ru, скорректированную сумму. Она равна операциям списания комиссии за период 28.10.2021-13.11.2021 включительно - как раз их не учитывали в балансе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сегодня в 12:30 мы написали вам в ЛС здесь, на форуме banki.ru, скорректированную сумму. Она равна операциям списания комиссии за период 28.10.2021-13.11.2021 включительно - как раз их не учитывали в балансе.
----------

Спасибо! Увидел. Искал в приложениях.
То есть, если ваши рассчеты верны, то в течении 2х недель все исправно списывалось.
Неверным был общий баланс и задолженность перед брокером в приложении и на сайте?

тогда мне нужен отчет на каждый день внутри этого интервала, можно только раздел
2. Операции с денежными средствами

вообще, было бы неплохо давать дату задавать при скачивании отчета. у Альфа есть

Добрый день!

Что за корректировка налога сегодня аж двумя суммами 1753 руб и 108 руб ???
26.11 выводил 11USD - это за вывод этой суммы такой нескромный налог?
Так и за порог бескомиссионной задолженности вылететь можно.
Прошу разобраться и предоставить расчет суммы.

----------
Цитата

mikeza пишет:
Спасибо! Увидел. Искал в приложениях.
То есть, если ваши рассчеты верны, то в течении 2х недель все исправно списывалось.
Неверным был общий баланс и задолженность перед брокером в приложении и на сайте?

тогда мне нужен отчет на каждый день внутри этого интервала, можно только раздел
2. Операции с денежными средствами

вообще, было бы неплохо давать дату задавать при скачивании отчета. у Альфа есть
----------

В ближайший час сделаем отчет на каждый день за этот интервал. Правда они будут в стандартном формате, не только раздел 2. Отправим на контактный email.

----------
Цитата

sheriff77 пишет:
Добрый день!

Что за корректировка налога сегодня аж двумя суммами 1753 руб и 108 руб ???
26.11 выводил 11USD - это за вывод этой суммы такой нескромный налог?
Так и за порог бескомиссионной задолженности вылететь можно.
Прошу разобраться и предоставить расчет суммы.
----------


Добрый день. Налог удерживаем не за вывод, а с прибыли от продажи ценных бумаг. Проверим детали и вернемся с ответом.

Уважаемые форумчане, ситуация с корректировкой баланса с технической точки зрения не самая простая, поэтому исправим и дополним свои предыдущие ответы, параллельно постараемся описать ситуацию понятным языком.

Что случилось у клиентов, которые с этим столкнулись - в период с 28 октября по 14 ноября мы не учитывали комиссии за маржинальное кредитование при отображении баланса в личном кабинете и мобильном приложении. В системе списания проходили и влияли на баланс счета/размер задолженности. Поэтому, как верно отметил sergeysvrm, в дни когда сделок не было, размер комиссии немного увеличивался - потому что сумма непокрытых позиций росла из-за списания комиссий. Но баланс мы транслировали без учета списания комиссий = клиент видел денег больше, чем у него было фактически. Когда мы нашли причину и поправили отображение, сумма баланса стала меньше на размер комиссий за этот период. Поэтому корректировка баланса не идет как отдельная операция в истории - фактически эти операции уже были и проходили с 28 октября по 14 ноября.

Извините за возникшее недопонимание, в том числе в рамках наших обсуждений здесь, на форуме.

В налоговом отчете обнаружил: в графе Возмещение дохода по сделкам РЕПО на 08.11.21 налогооблагаемая база стоит значение 0р., а на 15.11.21 уже 76850,14р. ! И указан налог к удержанию 9991р. При этом задолженность по налогу =-26170р.! При попытке вывести рубли со счета, брокер пытается взять себе 9991р., хотя сам мне должен 26170р. Как так? И прошу предоставить мне подробнейшее объяснение(с приложением документов), что это за доход у меня такой по репо, которого я не создавал и на счет не получал.

----------
Цитата

hobs пишет:
В налоговом отчете обнаружил: в графе Возмещение дохода по сделкам РЕПО на 08.11.21 налогооблагаемая база стоит значение 0р., а на 15.11.21 уже 76850,14р. ! И указан налог к удержанию 9991р. При этом задолженность по налогу =-26170р.! При попытке вывести рубли со счета, брокер пытается взять себе 9991р., хотя сам мне должен 26170р. Как так? И прошу предоставить мне подробнейшее объяснение(с приложением документов), что это за доход у меня такой по репо, которого я не создавал и на счет не получал.
----------


Возврат излишне удержанного налога из графы "Задолженность по налогу" производим по итогам года, когда произведем взаиморасчеты с налоговой. Проверим ваш случай подробно и вернемся с ответом.

Ковидный туман? Я спрашивал почему вы пытаетесь списать с меня сумму, хотя сами мне должны? Вы должны были просто уменьшить сумму своего долга мне!

----------
Цитата

mcvv пишет:
Файл получен. Выдавил бы из себя "спасибо", но, файл в очередной раз не соответствует тому, что я просил.
Ибо, цитирую сам себя из чата
1) Файл интересный, но неполный. Для ответа на поднятый вопрос выборка из базы должна была осуществляться не по полю "Время выставления", но по условию: либо "Время снятия", либо "Время исполнения" находится в диапазоне 19-20 июля.
Впрочем, за четыре месяца я уже утратил к теме интерес. Я знаю, что меня тогда кинули на пару сотен долларов, но (1) вижу, есть люди которых кидают куда круче, и (2) уже понял, что добиться от вас ответственности за невыполнение договора занятие малоперспективное. Только бежать.

Ну и чтоб два раза не вставать, добавлю сюда еще историю про вашу прекрасную организацию. Зрителям, быть может, будет интересно.

Начало истории здесь.
Сухой остаток истории: в субботу, в неторговый день, цена одной-единственной бумаги в моем портфеле магическим образом чуть-чуть меняется. На 0.02%.
Казалось бы, кому какое дело?
Но дело есть -- ибо ТБ теперь сможет удвоитьвыручку с клиента комисиию за маржинальную торговлю. См. скриншот.
Ловкость рук, и почти никакого мошенничества!

PS. Ловко изъятую денежку мне почти целиком вернули. Как бэ одолжение сделали:

Я отреагировал, что компенсацией только изъятого дело ограничиваться не должно. Ибо я еще и тратил время и нервы на поиск косяка, и на общение с традицонно бессмысленной и бесполезной поддержкой. Ну и намекнул, что история, прямо скажем, пованивает.
На это -- тишина.
----------


Здравствуйте.
Чтобы проверить конкретные заявки, нужно знать даты выставления. Для того чтобы более детально разобрать вопрос, с вами свяжется персональный менеджер.

Только что пришло сообщение в чат инвестиций:

"Здравствуйте! По обращению от 19.05.2021. Технические специалисты еще занимаются исправлением отображения доходности к погашению по облигациям. Потребуется неопределенное время. Приносим извинения за длительный ответ и надеемся на понимание."

Это бесподобно !!!
Я то думал, что они давно "забили" на мои неоднократные обращения, ан нет, люди работают, трудятся....

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. Налог удерживаем не за вывод, а с прибыли от продажи ценных бумаг. Проверим детали и вернемся с ответом.
----------

Насколько мне известно, данный налог удерживается по окончании налогового периода, который еще не закончился

----------
Цитата

sheriff77 пишет:
Насколько мне известно, данный налог удерживается по окончании налогового периода, который еще не закончился
----------


Приветствуем. Как налоговый агент, мы обязаны удерживать налог при выводе средств со счета. Если выводов в течение года не было, мы удерживаем его с рублевой секции брокерского счета в конце года. А если денег на счету будет недостаточно, удержим в течение первого месяца нового года.

а как можно вывести деньги в другой банк? вижу только на карту ткс

----------
Цитата

mikeza пишет:
а как можно вывести деньги в другой банк? вижу только на карту ткс
----------


Напрямую с брокерского счета в другой банк перевести не получится. Сначала выводите на нашу дебетовую карту, затем переводом в другой банк.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уважаемые форумчане, ситуация с корректировкой баланса с технической точки зрения не самая простая, поэтому исправим и дополним свои предыдущие ответы, параллельно постараемся описать ситуацию понятным языком.

Что случилось у клиентов, которые с этим столкнулись - в период с 28 октября по 14 ноября мы не учитывали комиссии за маржинальное кредитование при отображении баланса в личном кабинете и мобильном приложении. В системе списания проходили и влияли на баланс счета/размер задолженности. Поэтому, как верно отметил sergeysvrm, в дни когда сделок не было, размер комиссии немного увеличивался - потому что сумма непокрытых позиций росла из-за списания комиссий. Но баланс мы транслировали без учета списания комиссий = клиент видел денег больше, чем у него было фактически. Когда мы нашли причину и поправили отображение, сумма баланса стала меньше на размер комиссий за этот период. Поэтому корректировка баланса не идет как отдельная операция в истории - фактически эти операции уже были и проходили с 28 октября по 14 ноября.

Извините за возникшее недопонимание, в том числе в рамках наших обсуждений здесь, на форуме.
----------

Тинькофф Банк, как вы провели эту вашу якобы корректировку - это элементарное неуважение (мягко говоря) к своим клиентам, тихо без уведомлений и согласования выдернули деньги из счетов, у кого 33тр, у кого 131тр и т.д.! Вы это понимаете? И какого понимание вы теперь ждете от клиентов? Месяц прошел с момента возникновения ваше "технической причины", МЕСЯЦ! И спустя месяц тихая пропажа денег со счета! Какое это недопонимание? Слов не хватает, чтобы корректно описать происходящее! Я вам с самого начала писал, что согласовав свои действия, вы могли бы избавиться от многих претензий! Но, нет, вам просто плевать на клиентов, по скрипту ответили на отвали и до свидания! Ладно, все это эмоции.
Тинькофф Банк, сегодня отправлю на Invest@tinkoff.ru все, что писал в сообщении #22134 со ссылкой на форум, там напишите отказ от предоставления письменных объяснений, пожалуйста. Еще, PDF отчеты, которые мне отправили не пригодны для проверки вашей деятельности. Нужны ежедневные брокерские отчеты с 15.10.2021 по 29.11.2021 в формате Excel . И именно ежедневные, а не по нарастающей , (15-16, 15-17, 15-18 и тд) как мне прислали в PDF. Посмотрите, как реализованы ежедневные отчеты у брокера, вместе с которым вы начинали свою деятельность, все четко и понятно, в отличии от ваших. Будем разбираться, с вашим регламентом, с причинами того, что вы месяц показываете клиентам, как вы утверждаете, неправильные остатки по счету и т.д.. Сколько, примерно, времени вам понадобится на подготовку отчетов?

----------
Цитата

EdKod пишет:
Посмотрите, как реализованы ежедневные отчеты у брокера, вместе с которым вы начинали свою деятельность, все четко и понятно, в отличии от ваших. Будем разбираться, с вашим регламентом, с причинами того, что вы месяц показываете клиентам, как вы утверждаете, неправильные остатки по счету и т.д.. Сколько, примерно, времени вам понадобится на подготовку отчетов?
----------

присоединяютсь... посмотрите, как это у других брокеров

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напрямую с брокерского счета в другой банк перевести не получится. Сначала выводите на нашу дебетовую карту, затем переводом в другой банк.
----------

поддержка говорит, что переводы по реквизитам в другой банк ограничены сотнями миллионов за раз, и без комиссии. все так?