Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Sidan пишет:
Зашёл сейчас в Терминал, а все настройки, что вчера сделал, скинулись на дефолтные...печалька.
----------

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Такая же ерунда.
----------


Странно, проверим почему так, простите.

----------
Цитата

simcea пишет:
со вчерашнего дня на графиках только сообщение
Непредвиденная ошибка
Код ошибки: 198105FF
----------


Не должно возникать сложностей с графиками. Посмотрим в чем дело и вернемся к вам.

----------
Цитата

ipontus пишет:
Тинькофф Банк, добрый день!
Я снова в гневе от вашей поддержки изображение


Ситуация: надо закрыть ИИС. Сегодня всё распродал, один сотрудник поддержки сказал, что после последней сделки жду 3 рабочих дня, и подаю запрос на закрытие, деньги поступают сразу. Другой сотрудник теперь говорит, что надо ждать 15-30 дней после заявки на закрытие. Какой ответ правильный?

Для систематизации:
Сегодня всё распродал
Когда деньги поступят на дебетовый счёт?

Учитывая вашу клиентоориентированность, проясню срочность вопроса: горит ипотека.
----------


Добрый день.

Оба ответа правильные :) Технически закрытие счета может занять до 30 дней после вывода с него денег. При этом деньги вывести можно сразу после проведения расчетов по последним сделкам. Поступят на карту они моментально.

Тинькофф Банк,
большое спасибо за внесение ясности!

а где теперь живет вкладка "прогнозы"?

----------
Цитата

mikeza пишет:
а где теперь живет вкладка "прогнозы"?
----------

"Об инструменте"

----------
Цитата

simcea пишет:
Непредвиденная ошибка
Код ошибки: 198105FF
----------

та же фигня :wall: :wall: :wall: :evil: :evil: :evil:

Подскажите, пожалуйста, какие актуальные комиссии сейчас при переводе эмитента с ИИС Тинькофф на брокерский счет Тинькофф (комиссии брокера и комиссии бирж).

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Подскажите, пожалуйста, какие актуальные комиссии сейчас при переводе эмитента с ИИС Тинькофф на брокерский счет Тинькофф (комиссии брокера и комиссии бирж).
----------


Внутренний перевод с ИИС на брокеский счет — без комиссии ;)

ТБ, что с графиками в терминале? Когда заработают?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, что с графиками в терминале? Когда заработают?
----------


Разбираемся в чем дело, простите. Постараемся поправить как можно скорее.

Уважаемые Дамы и Господа вы сегодня про терминал пишете....поставьте мп ТИ и будете радоваться каждый день....
То....портфель будет исчезать, то стоимость цб не будет отображаться, то стакан исчезнет....то вход в мп не работает...
Будет ещё интереснее и "веселее"...:)))
Была недавно 1-ая за 2021 год проблема в мп ВТБ-исчез портфель цб в евро, восстановили через 1.5 часа....:)
Видимо уровень квалификации технических специалистов у того кто такой адын совсем минимальный....

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Новый терминал не понравился. Но вы его быстро сломали окончательно. Молодцы Тинькофф Банк,!
----------


Не процитировали вас, когда отвечали об исправлении, простите. Были кратковременные сложности со входом в терминал, все поправили.

Уважаемый ПБ! этот кошмар (на скринах из мп и иб) уже несколько дней терзает мою психику. Что там ваши айтишники опять наворочали с валютами? У меня турецкая лира куплена со средней около 9, в приложении средняя типа 5,38... а евро.. вы только посмотрите сколько по вашему стоит 21 евро - 886 тысяч рублей! И это я даже начать боюсь смотреть акции... Срочно всё исправьте! Не издевайтесь! Мои данные в личке у вас есть, писал вам неоднократно. В очередной раз выступаю бета тестером. Рекомендую подумать о компенсации моих многодневных страданий.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

baddman46 пишет:
Уважаемый ПБ! этот кошмар (на скринах из мп и иб) уже несколько дней терзает мою психику. Что там ваши айтишники опять наворочали с валютами? У меня турецкая лира куплена со средней около 9, в приложении средняя типа 5,38... а евро.. вы только посмотрите сколько по вашему стоит 21 евро - 886 тысяч рублей! И это я даже начать боюсь смотреть акции... Срочно всё исправьте! Не издевайтесь! Мои данные в личке у вас есть, писал вам неоднократно. В очередной раз выступаю бета тестером. Рекомендую подумать о компенсации моих многодневных страданий
Прикрепленные файлы
изображение
2 тиньков.jpg (64.94 КБ) [ Скачать ]
изображение
Screenshot_2021-12-14-18-02-01-850_ru.tinkoff.investing - 1.jpg (54.74 КБ) [ Скачать ]
----------


Здравствуйте. Простите, что вас коснулись сложности с отображением средней цены по валюте. Мы нашли причины и уже работаем над исправлением. Постараемся поправить как можно скорее.

А почему бы вам не оставить в живых "устаревший граифик"? мне лично, он нравится сильно больше 2х альтернатив. я один такой?

----------
Цитата

mikeza пишет:
А почему бы вам не оставить в живых "устаревший граифик"? мне лично, он нравится сильно больше 2х альтернатив. я один такой?
----------


Подскажите, чего именно не хватает в актуальных графиках. Постараемся сделать их удобными для всех :)

----------
Цитата

volgamax пишет:
поставьте мп ТИ и будете радоваться каждый день....

----------

:D :D :D
Я просто проклинаю те дни, когда в полях, и доступ только к МП. Просто уже надоело писать про косяки, неисправляемые месяцами. :wall:

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Я просто проклинаю те дни, когда в полях, и доступ только к МП. Просто уже надоело писать про косяки, неисправляемые месяцами. изображение

----------

Да уж , это точно , особо если надо выставлять заявки по разным акциям , в момент хорошей волатильности , и если она не одна , то пальцы сломаешь их редактировать , если это можно назвать редактировать , просто приходится удалять и выставлять заново - очень удобно :wall: :wall:

В бесполезности большинства серьёзных жалоб меня убедил один их ответ на одно из последних обращений, косяк длится уже более полугода.
Ответ, почти дословно - система не успевает отработать операцию - поэтому вы видите ошибку. Рекомендуем повторить операцию через некоторое время.
Всё, тут я в выпала в осадок и не нашла цензурных слов. :omg:
Набираем новых пользователей, накручиваем нужное, а ещё больше ненужного, вместо увеличения мощностей. Отсюда и падения, и сложности со входом, и косяки со средней и пр., пр, пр....

Обратил внимание: в "бегущей строке" данные (в частности стоимость нефти) отличается от биржевых. Зачем она тогда вообще, если отображаемые величины некорректны?