Тинькофф Брокер

----------
Цитата

SuperMegaSaM пишет:
Поучаствовал в акции "Станьте миллионером с Тинькофф". Обычно не ведусь на всякие акции, но так как я с Тинькофф давно и доверяю ему, решил поучаствовать и даже потратить время и посмотреть онлайн-трансляцию при выборе победителей.
30 декабря должны были всем прийти письма с номерами билетов, по которым и будут определяться победители. Но мне не пришли никакие письма, даже в папке "спам" не было. На что я получил ответ в чате, что проблема известна и до 18:00 (начало трансляции) номера пришлют. К указанному времени номера не прислали. На что я снова спросил в чате когда пришлют, сказали, что коллеги вот вот пришлют в чате. Все билеты разыграли, но мне конечно же так ничего и не пришло. Я оставил обращение (ну это же нарушение собственных правил), которое 2ого января просто было молча закрыто, якобы решили проблему изображение

Тинькофф всегда решал мои вопросы, охотно подсказывал, а тут такое отношение.. Осадочек остался. Да и как к брокеру у меня к нему всё больше и больше претензий в последнее время..
----------


Так не должно быть. Проверим вашу ситуацию. Позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

SuperMegaSaM пишет:
Поучаствовал в акции "Станьте миллионером с Тинькофф". Обычно не ведусь на всякие акции, но так как я с Тинькофф давно и доверяю ему, решил поучаствовать и даже потратить время и посмотреть онлайн-трансляцию при выборе победителей.
30 декабря должны были всем прийти письма с номерами билетов, по которым и будут определяться победители. Но мне не пришли никакие письма, даже в папке "спам" не было. На что я получил ответ в чате, что проблема известна и до 18:00 (начало трансляции) номера пришлют. К указанному времени номера не прислали. На что я снова спросил в чате когда пришлют, сказали, что коллеги вот вот пришлют в чате. Все билеты разыграли, но мне конечно же так ничего и не пришло. Я оставил обращение (ну это же нарушение собственных правил), которое 2ого января просто было молча закрыто, якобы решили проблему изображение

Тинькофф всегда решал мои вопросы, охотно подсказывал, а тут такое отношение.. Осадочек остался. Да и как к брокеру у меня к нему всё больше и больше претензий в последнее время..
----------

Здравствуйте.
Отправили вам номера билетов. Отправляли вам письмо 30 декабря 2021 года в 13:59:39, но оно не дошло, так как вы отписались от получения маркетинговых писем от нас. К сожалению, главный приз вы не выиграли. Промокод на курс от Нетологии можно забрать в приложении инвестиций. Нам следовало более внимательно отнестись к вашей просьбе. Простите, пожалуйста, нас.

В 2021 вышел срок по форме W-8BEN, в декабре пришло уведомление о необходимости переподписать форму и скачать ее можно в приложении. До настоящего времени в приложении нет такой возможности. По-прежнему указано: "Все отлично, форма принята".
Как скачать и загрузить форму?
договор D002211767

----------
Цитата

ianchik пишет:
В 2021 вышел срок по форме W-8BEN, в декабре пришло уведомление о необходимости переподписать форму и скачать ее можно в приложении. До настоящего времени в приложении нет такой возможности. По-прежнему указано: "Все отлично, форма принята".
Как скачать и загрузить форму?
договор D002211767
----------


Добрый день. А пробовали через личный кабинет загружать форму? Также, если версия приложения устарела, такой возможности может не быть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. А пробовали через личный кабинет загружать форму? Также, если версия приложения устарела, такой возможности может не быть.
----------


В личном кабинете тоже нет возможности. Стоит галочка, что форма принята.

----------
Цитата

ianchik пишет:
В личном кабинете тоже нет возможности. Стоит галочка, что форма принята.
----------


Проверим детали и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим детали и вернемся с ответом.
----------

Спасибо. Форма пришла, подписал, загрузил.
Только у Вас версия формы Rev. July 2017, а есть уже новая от Rev. October 2021

----------
Цитата

ianchik пишет:
Спасибо. Форма пришла, подписал, загрузил.
Только у Вас версия формы Rev. July 2017, а есть уже новая от Rev. October 2021
----------


Отлично. По версии информацию тоже проверим.

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый ПБ, не могу продать Тинькофф Индекс IPO. Ошибка:
Операция не удалась
Транзакции недоступны
----------


Здравствуйте. Дело в том, что вы выставляли рыночную заявку. Она отклонилась в связи с отсутствием встречной заявки. В таком случае можно попробовать купить по рынку повторно или выставить лимитную заявку, во избежание такой ситуации. В надежде сгладить впечатления от ситуации, зачислили небольшой бонус на вашу карту.

----------
Цитата

ianchik пишет:
Спасибо. Форма пришла, подписал, загрузил.
Только у Вас версия формы Rev. July 2017, а есть уже новая от Rev. October 2021
----------


Уточнили, версия формы не влияет на то, примет ее биржа или нет. Сейчас ваша форма на проверке.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вы выставляли рыночную заявку. Она отклонилась в связи с отсутствием встречной заявки. ... В надежде сгладить впечатления от ситуации, зачислили небольшой бонус на вашу карту.
----------
:o какая клиентоориентированность!!! :thumbsup:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. Дело в том, что вы выставляли рыночную заявку. Она отклонилась в связи с отсутствием встречной заявки. В таком случае можно попробовать купить по рынку повторно или выставить лимитную заявку, во избежание такой ситуации. В надежде сгладить впечатления от ситуации,
----------

А слабо начислить всем, столкнувшимся с этой проблемой, в т.ч. не обратившимся на форуме? В это же время у меня была аналогичная беда, но по лимитке.
И после 22-х она также вылезла, заодно и чат не выдавал даже многообещающее "вашим вопросом занимаемся". Примерно полчаса невозможно было ни выставить, ни снять существующие заявки по фондам.
Через день выдали ответ - мы исправили ситуацию.
Ваши отмазы - затычки рта недовольным.
Вот реально, лучше бы вместо маркетинга с миллионными выигрышами и всякими конкурсами, вложили бы в техническую часть и толковый персонал.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А слабо начислить всем, столкнувшимся с этой проблемой, в т.ч. не обратившимся на форуме? В это же время у меня была аналогичная беда, но по лимитке.
И после 22-х она также вылезла, заодно и чат не выдавал даже многообещающее "вашим вопросом занимаемся". Примерно полчаса невозможно было ни выставить, ни снять существующие заявки по фондам.
Через день выдали ответ - мы исправили ситуацию.
Ваши отмазы - затычки рта недовольным.
Вот реально, лучше бы вместо маркетинга с миллионными выигрышами и всякими конкурсами, вложили бы в техническую часть и толковый персонал.
----------


Здравствуйте. Проверим ваш случай отдельно и вернемся позже с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим ваш случай отдельно и вернемся позже с ответом
----------

Заодно проверьте, почему при звонке по вопросам инвестиций, на номер, заявленный на сайте, я уже второй раз попадаю на общую консультационную линию банка. И потом опять жду переключения с общей на нужную.
Какая-то бестолковая "оптимизация.
Зы. Компенсаций не требую, просто достали глюки.

Уважаемый ПБ, как проверить участие в акции "Бонус за пополнение ИИС"?

----------
Цитата

Eug123 пишет:
Уважаемый ПБ, как проверить участие в акции "Бонус за пополнение ИИС"?
----------


Здравствуйте. Обычно мы приглашаем принять участие в этой акции. Если вы получили приглашение и выполнили все условия, то мы начислим бонус в указанное в условиях акции время.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
то мы начислим бонус в указанное в условиях акции время X
----------


когда

----------
Цитата

bankir812 пишет:
когда
----------


Информацию можно посмотреть в полных условиях акции.

Вопрос к ПБ.
Как быстро Тинькофф закрывает ИИС и возвращает деньги?
Прочитала на Смартлабе, что у Тинькофф'а возврат денег происходит только через несколько недель, в то время, как у других брокеров деньги приходят на банковский счет буквально на следующий день после заявления о закрытиии ИИС. Это правда?

----------
Цитата

Filona пишет:
Вопрос к ПБ.
Как быстро Тинькофф закрывает ИИС и возвращает деньги?
Прочитала на Смартлабе, что у Тинькофф'а возврат денег происходит только через несколько недель, в то время, как у других брокеров деньги приходят на банковский счет буквально на следующий день после заявления о закрытиии ИИС. Это правда?
----------


Закрытие ИИС занимает 15 — 30 календарных дней.
Деньги на карту Тинькофф придут моментально или в ближайший рабочий день, если закрываете ИИС в выходной.