Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Проверьте пожалуйста, что у меня на счете нет фьючерсов, кроме 5 штук VBH2 (но на них стоит заявка на продажу). А то я в начале сессии продал почти все, но у меня до сих пор в ЛК и на графиках отображается как будто они у меня есть.
Заявку создавать не обязательно, просто проверьте, чтобы я точно знал.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Проверьте пожалуйста, что у меня на счете нет фьючерсов, кроме 5 штук VBH2 (но на них стоит заявка на продажу). А то я в начале сессии продал почти все, но у меня до сих пор в ЛК и на графиках отображается как будто они у меня есть.
Заявку создавать не обязательно, просто проверьте, чтобы я точно знал.
----------


Здравствуйте. Проверим детали и вернемся с ответом.

Вот что это за фигня? Купил - не купил? Почем?
И еще...неправильно у Вас история отображается. Ранжировать нужно по моментам сделок а не по моменту выставления заявок. Результат у Вас - каша в которой фиг разберешься если сделок не одна-две.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Вот что это за фигня? Купил - не купил? Почем?
И еще...неправильно у Вас история отображается. Ранжировать нужно по моментам сделок а не по моменту выставления заявок. Результат у Вас - каша в которой фиг разберешься если сделок не одна-две.
----------


Здравствуйте. Проверим, в чем дело и исправим как можно скорее.

Уважаемый брокер.
Шёл почти год, как вы " думаете " над реализацией выплат с иис дивов и купонов отдельный счёт тинька. ( как то сбер и втб до вас быстро это придумали и реализовали)
Когда уже случится данная функция у вас и вы перестане кормить завтраками в ответах?

----------
Цитата

pavelraf пишет:
Уважаемый брокер.
Шёл почти год, как вы " думаете " над реализацией выплат с иис дивов и купонов отдельный счёт тинька. ( как то сбер и втб до вас быстро это придумали и реализовали)
Когда уже случится данная функция у вас и вы перестане кормить завтраками в ответах?
----------


Добрый день. Точных сроков назвать сейчас не можем. Наша команда работает над реализацией этого функционала. Следите за новостями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверим детали и вернемся с ответом X
----------


Неужели это так долго проверяется?
Ведь если это ваш "косяк", а не мой, я потом буду вам претензии писать.

Я продал утром по нормальным ценам, сейчас рынок может поехать вниз. Я очень надеюсь, что ваша система выдавала верную информацию о том, что я продал свои фьючерсы, т.к. события отображаются верно, а вот информация в ЛК и на графиках по наличию фьючерсов до сих пор старая.

Вот смотрите мои заявки с утра. Если вы их не продали на моменты выставления, то вы вывели меня в убытки, потому что рынок сейчас улетел вниз! Будьте добры, сделайте так, чтобы мой счет соответствовал моментам продажи фьючерсов по выставленным утром заявкам!
Когда я проверял, делая заявки еще раз, то там было отображено, что этих фьючерсов на счете уже нет. Поэтому я был спокоен.

Это вообще какой-то пипец. Утром я в терминале продал эти фьючерсы. И у меня нет их в наличии, когда я пытаюсь сделать заявку. И сделки отображены в ЛК.
Но сами фьючерсы до сих пор висят в ЛК и в терминале и показывают мои растущие убытки!

Я зафиксировал в скриншоте сумму, которая у меня на счете была утром (и сейчас, т.к. изменения по фьючерсам у вас отображаются после клиринга).
По факту моих сделок у меня должно быть сейчас только 5 фьючерсов ВТБ 3.22. И одна акция Русснефти. Всё остальное - это ваш "косяк". Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

seeuinhell пишет:

Неужели это так долго проверяется?
Ведь если это ваш "косяк", а не мой, я потом буду вам претензии писать.

Я продал утром по нормальным ценам, сейчас рынок может поехать вниз. Я очень надеюсь, что ваша система выдавала верную информацию о том, что я продал свои фьючерсы, т.к. события отображаются верно, а вот информация в ЛК и на графиках по наличию фьючерсов до сих пор старая.

Вот смотрите мои заявки с утра. Если вы их не продали на моменты выставления, то вы вывели меня в убытки, потому что рынок сейчас улетел вниз! Будьте добры, сделайте так, чтобы мой счет соответствовал моментам продажи фьючерсов по выставленным утром заявкам!
Когда я проверял, делая заявки еще раз, то там было отображено, что этих фьючерсов на счете уже нет. Поэтому я был спокоен.

Это вообще какой-то пипец. Утром я в терминале продал эти фьючерсы. И у меня нет их в наличии, когда я пытаюсь сделать заявку. И сделки отображены в ЛК.
Но сами фьючерсы до сих пор висят в ЛК и в терминале и показывают мои растущие убытки!

Я зафиксировал в скриншоте сумму, которая у меня на счете была утром (и сейчас, т.к. изменения по фьючерсам у вас отображаются после клиринга).
По факту моих сделок у меня должно быть сейчас только 5 фьючерсов ВТБ 3.22. И одна акция Русснефти. Всё остальное - это ваш "косяк". Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.
----------


Мы детально рассматриваем вашу ситуацию, чтобы вы могли получить корректный ответ.
Как только мы получим итоги - обязательно вернемся к вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы детально рассматриваем вашу ситуацию, чтобы вы могли получить корректный ответ.
Как только мы получим итоги - обязательно вернемся к вам.
----------


Выше я прикрепил скриншоты, чтобы вы могли убедиться в происходящем.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Выше я прикрепил скриншоты, чтобы вы могли убедиться в происходящем.
----------

Вы не одиноки. У меня все сегодняшние сделки в статусе "обрабатывается."

По предыдущему опыту, оснований для серьезного беспокойства у вас нет. Ваши фьючи ВТБ проданы. Но, проверить по вскрытию -- оно всегда полезно.

----------
Цитата

mcvv пишет:
Вы не одиноки. У меня все сегодняшние сделки в статусе "обрабатывается."

По предыдущему опыту, оснований для серьезного беспокойства у вас нет. Ваши фьючи ВТБ проданы. Но, проверить по вскрытию -- оно всегда полезно X
----------


Увы, боюсь, что все не так просто. Ниже дополню свою ситуацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Пока вы разбираетесь, пишу что происходит дальше. По факту у меня должно было остаться только 5 штук VBH2. Несколько минут назад произошел стоп-лосс по VBH2 на 10 фьючерсов. Т.е. у меня должно стать -5 VBH2 на счете. А теперь смотрите что у меня в терминале и ЛК. Ничего!

Получается, что утренние заявки не обработаны! Хотя когда я утром пытался передвинуть заявку на продажу по RIH2 выше, я получил сообщение, что заявка исполнилась раньше! А сейчас у меня этот фьючерс RIH2 до сих пор висит и в терминале и в ЛК.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Также у меня сработал стоп-лосс по на 2 штуки SRH2, которые тоже уже были проданы утром, и у меня по факту, после этого стоп-лосса на счете должно появиться -2 SRH2, но их нет, они как бы продались только по стоп-лоссу, хотя я продал их утром, и эта исполненная заявка на продажу отображена в истории заявок (вместе в другими утренними).

При этом, если я пытаюсь выставить на продажу RIH2, которого у меня не должно быть, т.к. я его продал, то информация в заявке верная - доступных на продажу нет. А вот в ЛК и на графике, он до сих пор отображается. Тоже самое с GZM2. См. скриншоты.

Также я не могу убрать выставленные в пятницу стоп-лоссы. По сберу и втб они уже сработали, а по по RIH2 и по GZM2 нет. И эти стоп-лоссы сейчас не отображаются, я даже не могу их отменить, если захочу.

Мои утренние заявки судя по всему не исполнены по факту (хотя были исполнены в терминале и отображены в истории заявок). Я думал, что это глюк отображения, который скоро пройдет и не сильно волновался, но это до сих пор не прошло, а рынок ливанул вниз. Как тут не нервничать, когда не понимаешь в какой фактически ситуации находишься? По факту должно быть одно, а по текущему отображению - происходит другое, и не в твою пользу.

После того как сработали стопы по VBH и SRH, текущее отображение в ЛК такое (т.е. как будто бы утренних заявок и сделок не было!).
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Вот еще странный момент, который я заметил. Во всех утренних сделках сумма сделок равна нулю. А вот в сработавших стоп-лоссах суммы уже появились.
Судя по всему утренние сделки фактически не были обработаны! Хотя по какой-то причине прошли как завершенные транзакции (отобразились в истории сделок и новые заявки эту информцию учитывали, т.к. показывали кол-во доступных фьючерсов на продажу = 0).
«Файл недоступен»

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Также я не могу убрать выставленные в пятницу стоп-лоссы. По сберу и втб они уже сработали, а по по RIH2 и по GZM2 нет. И эти стоп-лоссы сейчас не отображаются, я даже не могу их отменить, если захочу.

----------


Только сейчас понял, что эти стопы оказывается изчезли. Т.к. RIH2 уже укатился ниже уровня стопа, который я ставил в пятницу. Видимо брокер их убрал пока разбирает ситуацию.

Надеюсь вся эта моя писанина окажется лишней, и всё будет в соответствии со сработавшими утром заявками.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Фьючерс RIH2 уже -5% от той точки, где я его продал.
И продать при всем желании сейчас я его не могу, т.к. в заявке указано, что у меня их доступно 0. Даже стоп-лосс вы удалили.
Это не мои убытки, если что.

UPD:
Старые (проданные) фьючерсы исчезли из отображения! Появились шортовые фьючерсы, образованные от срабатывания стоп-лоссов. Надеюсь, ситуация разрешилась сама собой и всё теперь в соответствии с утренними сделками.
Если так, что я даже в моменте имею прибыль от шортов из-за сработавших стоп-лоссов по VBH2 и SRH2.

Надеюсь что все так и есть и можно выдохнуть с облегчением. Успокоюсь окончательно, если сумма на счете после клиринга будет соответствовать совершенным сделкам.

Пипец рынок падает. Жалко тех, кто в лонгах всё ещё стоит.

----------
Цитата

mikeza пишет:
Добрый день!
мне нужна справка об убытках на организованном рынке ценных бумаг по РЕПО. Это по комисиия за маржинальную торговлю, и альфадирект такое указывает в налоговом отчете.
----------

Здравствуйте.
Документ уже готовим, постараемся отправить сегодня.

Тинькофф в своем репертуаре. Как движуха на рынке, так ничего нельзя сделать. Если бы не ИИС, давно бы закрыл все в вашем ср... банке!

Добрый день!
Опять проблемы с выставлением заявок.
Ошибки в терминале при попытке выставить или изменить заявку, например по SPBE
Написал в чат подробнее