Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Корпоративные действия и их параметры - это не наша приходить. Их проводит именно эмитент бумаг. Оповещения по корпоративным действиям могут поступать по разным каналам. В том числе, это сайт депозитария и сайт СПБ биржи. Об этом мы написали в пункте 4.17.3. депозитарного регламента, который входит в договор. Его всегда можно найти на нашем сайте.
О предстоящих изменениях новость писали НРД, также о них сообщала биржа. Понимаем, как удобно отслеживать информацию в одном месте. Поэтому подумаем о том, чтобы дополнительно оповещать держателей бумаг о предстоящих корпоративных действиях.

Мы действительно не начисляем дробные лоты на счета клиентов. Корпоративные действия отрабатываем согласно процедурам от вышестоящего депозитария и, если в них нет денежной компенсации, ее не начисляем. От вышестоящего депозитария мы получаем общее количество бумаг новой компании. Расчет идет из бумаг на счетах всех наших клиентов. Потом распределяем их согласно коэффициенту в корпоративном действии. Если после распределения на всех, у кого условия для начисления выполнялись, остаются еще полные лоты новых акций, мы распределяем их между оставшимися депонентами. Этот процесс также описали в регламенте.

Подпись вы ставите в конце формы W8-BEN, после того как ознакомились в ней со всеми полями выше. Также, мы даем ссылку на информацию о понижении налога, где пишем, что форма действует 3 года. Когда этот срок истекает, ее нужно подписать заново. 18 Января мы отправили на вашу электронную почту письмо, с просьбой это сделать.
По техническим причинам, при скачивании налоговой формы в приложении, сейчас можем не указать ИНН автоматически. Здесь наша ошибка, простите. Причины уже выяснили и их исправляем. Если из-за этой ситуации вы получите дивиденды по американским бумагам, которые придут с удержанием 30% налога, напишите нам об этом. Мы рассмотрим компенсацию разницы.
----------


Во-первых напишу, что нашел письмо о необходимости подписания формы W8BEN от 18 января. Улетело в одну из папок автоматом - виновное правило почты расстреляно. Приношу извинения за наезд в этой части.

А остальное... извините друзья но это отписка, что собственно и ожидал увидеть.

Есть какие-то планы по реализации "дополнительно оповещать держателей бумаг о предстоящих корпоративных действиях."? Или пока не прислушиваться к рекламе и сидеть в приложении днями и ночами, листая ленту Пульса?
Чем вам не вариант, сделать отдельный канал, в том же Пульсе, в котором будут только официальные и важные оповещения. С удовольствие оставил бы в подписках только такой.
Вот те же e-mail рассылки...
Это реально могло бы помочь...

А пока только мы сожалеем и таковы правила и все такое...

----------
Цитата

nikolaydubinin пишет:
Есть какие-то планы по реализации "дополнительно оповещать держателей бумаг о предстоящих корпоративных действиях."?
----------


В планах добавить оповещения в будущих обновлениях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

:uncap: Докладываю , проблема которую ранее описывал , что в Терминале приветствует меня , а СМС приходит жене - исправили , и доложили что такого больше не повторится. Спасибо

----------
Цитата

simpleon пишет:
Счет открыт ,предложения нет.
----------


В самой акции вы участвуете. Баннер с приглашением сейчас не показываем по техническим причинам. Простите. Их уже выяснили и исправляем. Постараемся как можно скорее это сделать.

Добрый вечер.
После закрытия ИИС возникло несколько вопросов в частности по начислению налогов. С частью из них разобрались, но два обращения так и висят открытыми третью неделю, по ним только сроки переносятся (№№ №5-8314812084844 и №5-8324570786714). В чем сложность объяснить мне откуда получились цифры в отчете?

Уважаемый ТБ!
По акции CLF в Инструментах и Стакане большую часть времени неверно отображаются данные как в Терминале так и в МП. На скриншоте вверху указана корректная текущая цена, а в стакане на покупку неправильные значения. Пожалуйста сами откройте стакан CLF и понаблюдайте несколько минут.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

vl2010 пишет:
Добрый вечер.
После закрытия ИИС возникло несколько вопросов в частности по начислению налогов. С частью из них разобрались, но два обращения так и висят открытыми третью неделю, по ним только сроки переносятся (№№ №5-8314812084844 и №5-8324570786714). В чем сложность объяснить мне откуда получились цифры в отчете?
----------


Здравствуйте. Не всегда получается ответить на вопрос в моменте, иногда для этого нужно немного больше времени. Держим эти вопросы на контроле. Постараемся дать ответ как можно скорее. Извините за ожидание.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Уважаемый ТБ!
По акции CLF в Инструментах и Стакане большую часть времени неверно отображаются данные как в Терминале так и в МП. На скриншоте вверху указана корректная текущая цена, а в стакане на покупку неправильные значения. Пожалуйста сами откройте стакан CLF и понаблюдайте несколько минут.
----------


Здравствуйте. Проверим эту информацию и вернемся с ответом.

Что там за надпись про небезопасное соединение?

То же интересует. Снес приложение, установил заново. Надпись не поменялась.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Что там за надпись про небезопасное соединение?
----------


Здравствуйте. Занимаемся исправлением этой ситуации. Извините.

----------
Цитата

kos163 пишет:
То же интересует. Снес приложение, установил заново. Надпись не поменялась.
----------


Здравствуйте. Стараемся исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Извините.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Уважаемый ТБ!
По акции CLF в Инструментах и Стакане большую часть времени неверно отображаются данные как в Терминале так и в МП. На скриншоте вверху указана корректная текущая цена, а в стакане на покупку неправильные значения. Пожалуйста сами откройте стакан CLF и понаблюдайте несколько минут.
----------


Информацию в стакане отображаем верно, всю информацию по нему мы получаем с биржи. Над стаканом у вас видно last price, который мы берем из цены последней продажи. В графе Ask есть заявки по этой цене в 18,94$. В самом стакане в графе Bid показываем заявки на покупку и их цены, а в графе Ask на продажу.

Купоны начали приходить с февраля на след. день после даты выплаты. И уведомления приходят правильно, когда пополняется баланс. Это починили наконец, молодцы!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информацию в стакане отображаем верно, всю информацию по нему мы получаем с биржи. Над стаканом у вас видно last price, который мы берем из цены последней продажи. В графе Ask есть заявки по этой цене в 18,94$. В самом стакане в графе Bid показываем заявки на покупку и их цены, а в графе Ask на продажу.
----------


Спасибо! за почти 2-х летнюю торговлю с оборотом более 240 млн рублей я наконец-то узнал что такое Bid и Ask.
Это просто отписка. Вы не сделали то, о чем я вас просил. Не понаблюдали за стаканом CLF.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Спасибо! за почти 2-х летнюю торговлю с оборотом более 240 млн рублей я наконец-то узнал что такое Bid и Ask.
Это просто отписка. Вы не сделали то, о чем я вас просил. Не понаблюдали за стаканом CLF.
----------


На вашем скриншоте видим, что информацию отображаем верно. Опишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробнее, что по вашему мнению не так со значениями в стакане.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На вашем скриншоте видим, что информацию отображаем верно. Опишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробнее, что по вашему мнению не так со значениями в стакане.
----------


Скрин был сделан примерно в 21-00. Можете посмотреть на графике, что сделок по ценам 18.51-18.52 не было. Такие цены были только до 18-00. Откуда взялась одна акция на продажу по 18.52? Я ее безрезультатно пытался купить) . И целый вечер в стакане то похожие на правду цены, то 18.51-18.52 и всегда на продажу 18-52 одна акция. Если бы вы не поленились, а понаблюдали вчера несколько минут, то убедились бы сами.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Скрин был сделан примерно в 21-00. Можете посмотреть на графике, что сделок по ценам 18.51-18.52 не было. Такие цены были только до 18-00. Откуда взялась одна акция на продажу по 18.52? Я ее безрезультатно пытался купить) . И целый вечер в стакане то похожие на правду цены, то 18.51-18.52 и всегда на продажу 18-52 одна акция. Если бы вы не поленились, а понаблюдали вчера несколько минут, то убедились бы сами.
----------


Проверим детально ситуацию с заявками и почему у вас не получалось купить актив по этой цене. Вернемся с ответом позже.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Занимаемся исправлением этой ситуации. Извините.
----------


Писал на VC в личку всё подробно. Мне там так и не ответили внятно. Как-будто я сам в этом виноват, хотя ничего не менял в настройках. Ещё знаю одного человека у которого эта надпись была. Так-то непонятно, безопасно заходить или это просто технический глюк в приложении.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Писал на VC в личку всё подробно. Мне там так и не ответили внятно. Как-будто я сам в этом виноват, хотя ничего не менял в настройках. Ещё знаю одного человека у которого эта надпись была. Так-то непонятно, безопасно заходить или это просто технический глюк в приложении.
----------


Простите, что сразу не ответили в лс. Ошибка возникала по техническим причинам, на безопасность приложения она никак не влияла.