Тинькофф Брокер

----------
Цитата

nikolaydubinin пишет:
Есть какие-то планы по реализации "дополнительно оповещать держателей бумаг о предстоящих корпоративных действиях."?
----------


В планах добавить оповещения в будущих обновлениях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

:uncap: Докладываю , проблема которую ранее описывал , что в Терминале приветствует меня , а СМС приходит жене - исправили , и доложили что такого больше не повторится. Спасибо

----------
Цитата

simpleon пишет:
Счет открыт ,предложения нет.
----------


В самой акции вы участвуете. Баннер с приглашением сейчас не показываем по техническим причинам. Простите. Их уже выяснили и исправляем. Постараемся как можно скорее это сделать.

Добрый вечер.
После закрытия ИИС возникло несколько вопросов в частности по начислению налогов. С частью из них разобрались, но два обращения так и висят открытыми третью неделю, по ним только сроки переносятся (№№ №5-8314812084844 и №5-8324570786714). В чем сложность объяснить мне откуда получились цифры в отчете?

Уважаемый ТБ!
По акции CLF в Инструментах и Стакане большую часть времени неверно отображаются данные как в Терминале так и в МП. На скриншоте вверху указана корректная текущая цена, а в стакане на покупку неправильные значения. Пожалуйста сами откройте стакан CLF и понаблюдайте несколько минут.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

vl2010 пишет:
Добрый вечер.
После закрытия ИИС возникло несколько вопросов в частности по начислению налогов. С частью из них разобрались, но два обращения так и висят открытыми третью неделю, по ним только сроки переносятся (№№ №5-8314812084844 и №5-8324570786714). В чем сложность объяснить мне откуда получились цифры в отчете?
----------


Здравствуйте. Не всегда получается ответить на вопрос в моменте, иногда для этого нужно немного больше времени. Держим эти вопросы на контроле. Постараемся дать ответ как можно скорее. Извините за ожидание.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Уважаемый ТБ!
По акции CLF в Инструментах и Стакане большую часть времени неверно отображаются данные как в Терминале так и в МП. На скриншоте вверху указана корректная текущая цена, а в стакане на покупку неправильные значения. Пожалуйста сами откройте стакан CLF и понаблюдайте несколько минут.
----------


Здравствуйте. Проверим эту информацию и вернемся с ответом.

Что там за надпись про небезопасное соединение?

То же интересует. Снес приложение, установил заново. Надпись не поменялась.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Что там за надпись про небезопасное соединение?
----------


Здравствуйте. Занимаемся исправлением этой ситуации. Извините.

----------
Цитата

kos163 пишет:
То же интересует. Снес приложение, установил заново. Надпись не поменялась.
----------


Здравствуйте. Стараемся исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Извините.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Уважаемый ТБ!
По акции CLF в Инструментах и Стакане большую часть времени неверно отображаются данные как в Терминале так и в МП. На скриншоте вверху указана корректная текущая цена, а в стакане на покупку неправильные значения. Пожалуйста сами откройте стакан CLF и понаблюдайте несколько минут.
----------


Информацию в стакане отображаем верно, всю информацию по нему мы получаем с биржи. Над стаканом у вас видно last price, который мы берем из цены последней продажи. В графе Ask есть заявки по этой цене в 18,94$. В самом стакане в графе Bid показываем заявки на покупку и их цены, а в графе Ask на продажу.

Купоны начали приходить с февраля на след. день после даты выплаты. И уведомления приходят правильно, когда пополняется баланс. Это починили наконец, молодцы!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информацию в стакане отображаем верно, всю информацию по нему мы получаем с биржи. Над стаканом у вас видно last price, который мы берем из цены последней продажи. В графе Ask есть заявки по этой цене в 18,94$. В самом стакане в графе Bid показываем заявки на покупку и их цены, а в графе Ask на продажу.
----------


Спасибо! за почти 2-х летнюю торговлю с оборотом более 240 млн рублей я наконец-то узнал что такое Bid и Ask.
Это просто отписка. Вы не сделали то, о чем я вас просил. Не понаблюдали за стаканом CLF.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Спасибо! за почти 2-х летнюю торговлю с оборотом более 240 млн рублей я наконец-то узнал что такое Bid и Ask.
Это просто отписка. Вы не сделали то, о чем я вас просил. Не понаблюдали за стаканом CLF.
----------


На вашем скриншоте видим, что информацию отображаем верно. Опишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробнее, что по вашему мнению не так со значениями в стакане.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На вашем скриншоте видим, что информацию отображаем верно. Опишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробнее, что по вашему мнению не так со значениями в стакане.
----------


Скрин был сделан примерно в 21-00. Можете посмотреть на графике, что сделок по ценам 18.51-18.52 не было. Такие цены были только до 18-00. Откуда взялась одна акция на продажу по 18.52? Я ее безрезультатно пытался купить) . И целый вечер в стакане то похожие на правду цены, то 18.51-18.52 и всегда на продажу 18-52 одна акция. Если бы вы не поленились, а понаблюдали вчера несколько минут, то убедились бы сами.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
Скрин был сделан примерно в 21-00. Можете посмотреть на графике, что сделок по ценам 18.51-18.52 не было. Такие цены были только до 18-00. Откуда взялась одна акция на продажу по 18.52? Я ее безрезультатно пытался купить) . И целый вечер в стакане то похожие на правду цены, то 18.51-18.52 и всегда на продажу 18-52 одна акция. Если бы вы не поленились, а понаблюдали вчера несколько минут, то убедились бы сами.
----------


Проверим детально ситуацию с заявками и почему у вас не получалось купить актив по этой цене. Вернемся с ответом позже.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Занимаемся исправлением этой ситуации. Извините.
----------


Писал на VC в личку всё подробно. Мне там так и не ответили внятно. Как-будто я сам в этом виноват, хотя ничего не менял в настройках. Ещё знаю одного человека у которого эта надпись была. Так-то непонятно, безопасно заходить или это просто технический глюк в приложении.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Писал на VC в личку всё подробно. Мне там так и не ответили внятно. Как-будто я сам в этом виноват, хотя ничего не менял в настройках. Ещё знаю одного человека у которого эта надпись была. Так-то непонятно, безопасно заходить или это просто технический глюк в приложении.
----------


Простите, что сразу не ответили в лс. Ошибка возникала по техническим причинам, на безопасность приложения она никак не влияла.

----------
Цитата

ianchik пишет:
Вы проверили? Форма W8 стоит принятая в приложении. За дивиденды уже списали налог 30%.
Прошу разобраться скорее и пересчитать дивиденды за январь по ставке 10%, так как форма была подписана в начале января.
----------


Сейчас статус формы отображаем верно, она действует. Уведомление направили, так как от биржи по техническим причинам пришел отказ по форме. Простите. Вопрос компенсации излишне удержанного налога с дивидендов держим на контроле, по итогу свяжемся с вами.