Тинькофф Брокер

17:07 - Инвестиции все еще лежат. :achtung: Представитель тоже не отвечает. Полный блэкаут. :o

----------
Цитата

nor129 пишет:
Добрый день представитель банка!
Вновь какая-то проблема, в лк не даёт войти в инвестиции! И это во время активных торгов!
До открытия Амеров почините?

500
У нас проблема
Мы знаем о проблеме и чиним сервис изо всех сил. Скоро все заработает — попробуйте зайти к нам позже
----------

----------
Цитата

Server пишет:
А у меня тоже не работает. При открытии в web такая ошибка. db.tinkoff.ru лежит по ходу.
----------

----------
Цитата

alf38 пишет:
Уважаемый ПБ,
уже пол часа ошибка:
500
У нас проблема
Мы знаем о проблеме и чиним сервис изо всех сил. Скоро все заработает — попробуйте зайти к нам позже.
----------


Выясняем причины и работаем над исправлением. Пока можете воспользоваться приложением или терминалом.

Хорошие новости - работает приложение.

Плохие - поддержка мне постоянно предлагает ИИС. ПРОШУ, нет УМОЛЯЮ - отключите им этот скрипт. Замучали уже. Просил раз 5.

Проблема решена, инвестиции в ЛК заработали!

----------
Цитата

Server пишет:
Хорошие новости - работает приложение.

Плохие - поддержка мне постоянно предлагает ИИС. ПРОШУ, нет УМОЛЯЮ - отключите им этот скрипт. Замучали уже. Просил раз 5.
----------


Проработаем вопрос с тем, чтобы в диалогах не было дополнительных предложений.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
В налоговом отчете уже появился бумажный убыток после корпоративного действия на всю сумму списанных расписок. Финансовый результат будет скорректирован позже? А когда это ориентировочно произойдет?
----------


Да, операция в отчете будет изменена на техническую, которая не будет влиять на финансовый результат. По срокам пока информации нет, так как корпоративное действие еще не закончилось.

Мне без особой разницы, но считаю это (ниже)
а) вопиющей не некомпетентностью поддержки потому что не могут объяснить
б) нечестной игрой.
В обычной практике, у самых обычных брокеров комиссия за перенос начитает капать с даты расчетов, в день, когда клиент не закрыл долг. Т.е если сделка т+2 то %% по "займу" капают с т+2
У ТКС же свой путь.
Оказывается, в ТКС "расчеты не играют роль" (цитата)
И по скольку цитата:
"многие не смогут понять когда и за что была списана комиссия Поэтому она будет удержана с момента когда вы совершили сделку с плечом"
Это пять! Такой заботы я еще не видовал :D :D

Поставка только завтра/после завтра, но комиссия сейчас )))

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Мне без особой разницы, но считаю это (ниже)
а) вопиющей не некомпетентностью поддержки потому что не могут объяснить
б) нечестной игрой.
В обычной практике, у самых обычных брокеров комиссия за перенос начитает капать с даты расчетов, в день, когда клиент не закрыл долг. Т.е если сделка т+2 то %% по "займу" капают с т+2
У ТКС же свой путь.
Оказывается, в ТКС "расчеты не играют роль" (цитата)
И по скольку цитата:
"многие не смогут понять когда и за что была списана комиссия Поэтому она будет удержава с момента когда вы совершили сделку с плечом"
Это пять! Такой заботы я еще не видовал изображение
изображение

----------


Изучим детально вашу ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
"многие не смогут понять когда и за что была списана комиссия Поэтому она будет удержана с момента когда вы совершили сделку с плечом"
----------

В авторском изложении звучит стремно. :o

Arkenston,
скриншотик с оригиналом цитаты можете предоставить?

Здравствуйте. Нельзя ли на экране пополнения брокерского счёта в мобильном приложении добавить небольшую кнопочку с функцией заполнения поля суммы точным значением равным задолженности на брокерском счете? Т.е. у меня есть минус сколько-то рублей (обычно после покупки валюты). Я пополняю счёт как правило ровно на эту сумму, но приходится её с точностью до копеек вводить вручную. А так бы кнопочку нажал и не надо вручную эту сумму вводить.

Arkenston,
скриншотик с оригиналом цитаты можете предоставить?[/QUOTE]
У ПБ есть доступ к переписке. Я думаю.

----------
Цитата

rkv72 пишет:
Здравствуйте. Нельзя ли на экране пополнения брокерского счёта в мобильном приложении добавить небольшую кнопочку с функцией заполнения поля суммы точным значением равным задолженности на брокерском счете? Т.е. у меня есть минус сколько-то рублей (обычно после покупки валюты). Я пополняю счёт как правило ровно на эту сумму, но приходится её с точностью до копеек вводить вручную. А так бы кнопочку нажал и не надо вручную эту сумму вводить.
----------

Здравствуйте. Подумаем над реализацией. Спасибо за фидбэк!

@ Тинькофф Банк,

У меня тоже, оказывается, W-8BEN истекла. В связи с чем ряд вопросов, ответьте на каждый, пожалуйста, индивидуально:

1. Брокер / Банк / Премиум Персональный Менеджер / Автоматическая система лучшего цифрового продукта на рынке не предупреждают о таком? Или это индивидуально? Что в моем конкретном случае стало причиной отсутствия оповещения?

2. У вас в help указано про 3 года, но ничего не сказано про начало этого срока - со дня подписания формы? Со дня принятия формы? Любая другая дата?

----------
Цитата

Форма W-8BEN действует 3 года. Если спустя этот период вы снова захотите снизить налог на дивиденды и купоны, понадобится опять подписать этот документ.
----------


клик

В моем случае - подписывал в начале 2020, но внутри документа, оказывается, указана совсем другая дата - 30-Сентября-2018, что является датой открытия брокерского счета, но никак не подписания формы. Чья это ошибка? Или это не ошибка - сам дурак? Давайте конкретнее.

3. Прошу рассмотреть возможность компенсации по удержанному в 30% налогу на дивиденды AT&T

----------
Цитата

wasaq пишет:
@ Тинькофф Банк,

У меня тоже, оказывается, W-8BEN истекла. В связи с чем ряд вопросов, ответьте на каждый, пожалуйста, индивидуально:

1. Брокер / Банк / Премиум Персональный Менеджер / Автоматическая система лучшего цифрового продукта на рынке не предупреждают о таком? Или это индивидуально? Что в моем конкретном случае стало причиной отсутствия оповещения?

2. У вас в help указано про 3 года, но ничего не сказано про начало этого срока - со дня подписания формы? Со дня принятия формы? Любая другая дата?



клик

В моем случае - подписывал в начале 2020, но внутри документа, оказывается, указана совсем другая дата - 30-Сентября-2018, что является датой открытия брокерского счета, но никак не подписания формы. Чья это ошибка? Или это не ошибка - сам дурак? Давайте конкретнее.

3. Прошу рассмотреть возможность компенсации по удержанном в 30% налогу на акции AT&T
----------


Здравствуйте.

1. Уведомление об окончании срока действия формы не отправили по техническим причинам, простите.

2. Срок действия формы W-8BEN считается от даты, когда вы ее подписали. Проверим информацию по этому моменту и дадим ответ.

3. Рассмотрим вопрос по компенсации и вернемся.

Куда убрали кнопку *Портфель* в терминале ???

----------
Цитата

krjogen пишет:
Куда убрали кнопку *Портфель* в терминале ???
----------


О какой кнопке речь, подскажите, пожалуйста. Виджет на месте.

----------
Цитата

rkv72 пишет:
Т.е. у меня есть минус сколько-то рублей (обычно после покупки валюты).
----------

Вы не забыли, что маржиналка до 5к у ТКС бесплатна?)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


О какой кнопке речь, подскажите, пожалуйста. Виджет на месте.
----------

Случайно закрыл портфель.а в добавлении виджетов кнопки Портфель теперь нет

----------
Цитата

krjogen пишет:
Случайно закрыл портфель.а в добавлении виджетов кнопки Портфель теперь нет
----------


Попробуйте почистить кэш браузера, перезайти в терминал полностью. Если не поможет — уточните, пожалуйста, версию браузера и пришлите скриншот. Посмотрим, в чем может быть дело. Мы не убирали кнопку добавления виджета.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Попробуйте почистить кэш браузера, перезайти в терминал полностью. Если не поможет — уточните, пожалуйста, версию браузера и пришлите скриншот. Посмотрим, в чем может быть дело. Мы не убирали кнопку добавления виджета X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
ter
----------

Спасибо! Кнопка действительно там,но под баром с часами стала не видна
«Файл недоступен»