Тинькофф Брокер

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Уважаемый ПБ ТБ, честно говоря я не удивлен, ваша техподдержка пробила очередное дно.
Только что по претензии № 5-8405070808274 пришло уведомление в мобильном приложении "по вашему обращению на дебетовую карту было начислено 3.90USD"
То есть, кто-то очень талантливый увидел две претензии:
№ 5-8405070808274 на 3,85 USD- неправомерное списание за брокерское обслуживание в январе
№ 5-8412274333468 на 3,9 USD - неправомерное списание за брокерское обслуживание в феврале

Ну и сделал мудрый вывод - это видимо дублирование одно и того же списания и выдал перл - вы уже получили 3,9 доллара на дебетовую карту, УЗБАГОЙДЕСЬ

ПБ, Вам не кажется, что я упоминал два неправомерных списания на общую сумму 3,9 + 3,85=7,75USD и просил их вернуть на брокерский счет?
А мне в ответ что? Ты уже получил 3,9 на дебетовую карту, вот и радуйся.
Вы наведете порядок в вашем царстве? Я требую назначить на мою претензию ДУМАЮЩЕГО специалиста!
И все еще жду 7,75USD на брокерском счете.

А может в народный рейтинг написать кляузу на воровство ТБ (понимаю, что не специально воруете, а по недоазумению) и тупость техподдержки (а вот это уже 100% диагноз, так как вашу бестолковую поддержку здесь и в других темах ТБ не ругает только ленивый)?

PS. У меня на долларовой карте по прежнему только 3,9 USD (это по претензии № 5-8412274333468). Это я на всякий случай, если вдруг решите, что мне два раза по 3,9 начислили...
PPS. Я уже даже согласен на возврат 3,85USD на долларовую карту, так как научился их переводить на БС. Но когда это случится???
----------


Выясним все подробно по возврату и ответим вам по результатам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выясним все подробно по возврату и ответим вам по результатам.
----------

Уважаемый ПБ
посыпаю голову пеплом, в этой неразберихе есть и моя доля вины, я перепутал местами суммы в двух претензиях:
№5-8405070808274 на 3,85 USD- неправомерное списание за брокерское обслуживание в январе
№ 5-8412274333468 на 3,9 USD - неправомерное списание за брокерское обслуживание в феврале

На самом деле суммы
№ 5-8405070808274 на 3,9 USD- неправомерное списание за брокерское обслуживание в январе (вернули на долларовую карту)
№ 5-8412274333468 на 3,85 USD - неправомерное списание за брокерское обслуживание в феврале (ожидаю)

Прошу прощения за свой косяк.

Почему вдруг нельзя выставить заявки на покупку?
Вместо кнопок появилось сообщение "По американским бумагам рыночную заявку нельзя выставить после 23:00". Но сейчас ещё десяти нет!

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Уважаемый ПБ
посыпаю голову пеплом, в этой неразберихе есть и моя доля вины, я перепутал местами суммы в двух претензиях
----------


:ок:

Заблокировали торговлю. Почему? Из-за заседания ФРС?

----------
Цитата

rkv72 пишет:
Почему вдруг нельзя выставить заявки на покупку?
Вместо кнопок появилось сообщение "По американским бумагам рыночную заявку нельзя выставить после 23:00". Но сейчас ещё десяти нет!
----------


----------
Цитата

rkv72 пишет:
Заблокировали торговлю. Почему? Из-за заседания ФРС?
----------


Здравствуйте. Сложностей в работе сервиса нет. Попробуйте, пожалуйста, авторизоваться заново.

Коллеги, это нормально, что тинькофф брокер после закрытия ИИС, в процессе подготовки документов для налоговой требует у меня данные о пополнении ИИС, включая даты, суммы и номера карт? Я слегка охренел от такого подхода, иис закрыт, история пополнений осталась только в личном кабинете через браузер, это теперь комп искать, когда всё остальное через мобильные приложения делалось, и шерстить последние 3 года финансовой жизни самостоятельно? В чате аргументируют "отсутствием отображения полноценной информации при пополнении с карт сторонних банков", это что ещё за дичь? Кто из нас брокер и за такими штуками следить должен? Как в вашем личном кабинете эти данные есть, а у вас их нет, ну ни в какие ворота. Просто скажите, что хотите скинуть ответственность за косяки в документах на клиента, "данные ваши, наша только печать". Где предупреждения при пополнении иис о наличии проблем с документами в будущем, если пополнение не со счета тинькофф? Сторонними банками я иис, кстати, не пополнял, уверен на 99%
Как-то разочарован даже, не ждёшь таких проблем от единой экосистемы, заточенной на цифру

----------
Цитата

k*******@gmail.com пишет:
Коллеги, это нормально, что тинькофф брокер после закрытия ИИС, в процессе подготовки документов для налоговой требует у меня данные о пополнении ИИС, включая даты, суммы и номера карт? Я слегка охренел от такого подхода, иис закрыт, история пополнений осталась только в личном кабинете через браузер, это теперь комп искать, когда всё остальное через мобильные приложения делалось, и шерстить последние 3 года финансовой жизни самостоятельно? В чате аргументируют "отсутствием отображения полноценной информации при пополнении с карт сторонних банков", это что ещё за дичь? Кто из нас брокер и за такими штуками следить должен? Как в вашем личном кабинете эти данные есть, а у вас их нет, ну ни в какие ворота. Просто скажите, что хотите скинуть ответственность за косяки в документах на клиента, "данные ваши, наша только печать". Где предупреждения при пополнении иис о наличии проблем с документами в будущем, если пополнение не со счета тинькофф? Сторонними банками я иис, кстати, не пополнял, уверен на 99%
Как-то разочарован даже, не ждёшь таких проблем от единой экосистемы, заточенной на цифру
----------

Добрый день.
Изучим детально вашу ситуацию и поспособствуем ее решению.

ТБ, Стабильность - признак мастерства. С 11.53 опять проблемы с терминалом :evil:
11.58 - заработал

Я думал наговаривают на Тинька :(

Тинькофф Банк, у вас в МП есть возможность показывать цену облигации в % как у всех нормальных брокеров или только в рублях?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, Стабильность - признак мастерства. С 11.53 опять проблемы с терминалом изображение

11.58 - заработал
----------

Здравствуйте.
Опишите, пожалуйста, подробнее, какие ошибки возникли при работе с терминалом?

----------
Цитата

mv_log пишет:
Тинькофф Банк, у вас в МП есть возможность показывать цену облигации в % как у всех нормальных брокеров или только в рублях?
----------

Здравствуйте.
О каких процентах идет речь? Расскажите подробнее, либо приложите скриншот по другим брокерам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Опишите, пожалуйста, подробнее, какие ошибки возникли при работе с терминалом? X
----------

выбивало. Перезагрузка.Заходило автоматом заново, опять вышибало. Итак 5 минут

Тинькофф Банк, вы что, не знаете, что цена облигации обычно выражается в % от номинала? Вот как выглядит стакан в квике, например. В разделе цена = стоимость в % от номинала. У вас в МП есть настройки чтобы так показывать цену?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
выбивало. Перезагрузка.Заходило автоматом заново, опять вышибало. Итак 5 минут
----------

Спасибо за дополнительную информацию. Учли ее, сделаем так, чтобы в будущем ситуация не повторялась.

----------
Цитата

mv_log пишет:
Тинькофф Банк, вы что, не знаете, что цена облигации обычно выражается в % от номинала? Вот как выглядит стакан в квике, например. В разделе цена = стоимость в % от номинала. У вас в МП есть настройки чтобы так показывать цену?
----------

Информацию запрашивали для понимания контекста у других брокеров. В приложении в разделе "Стакан" также отображаем цену и доходность. В терминале доходность отображаем в виджете "Стакан". Для этого в настройках виджета проставьте галочку "Доходность облигаций".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информацию запрашивали для понимания контекста у других брокеров. В приложении в разделе "Стакан" также отображаем цену и доходность. В терминале доходность отображаем в виджете "Стакан". Для этого в настройках виджета проставьте галочку "Доходность облигаций X
----------
Я у вас спрашивал что-то про доходность? Еще раз перечитайте мой вопрос выше - можно ли изменить настройки, чтобы цена в стакане была в % от номинала, а не в рублях, как это есть у вас. :wall:

----------
Цитата

mv_log пишет:
Я у вас спрашивал что-то про доходность? Еще раз перечитайте мой вопрос выше - можно ли изменить настройки, чтобы цена в стакане была в % от номинала, а не в рублях, как это есть у вас. изображение

----------

Простите, не так поняли. Сейчас нет функции изменить отображение цены облигации. Подумаем над добавлением в будущем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
О каких процентах идет речь? Расскажите подробнее, либо приложите скриншот по другим брокерам.
----------
Просто удивительно. Впечатление, что "в танке" :)

Прочтите, например, свой же ответ двухлетней давности.
И далее.