Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк,
вы на мой вопрос собираетесь отвечать вообще? Или мне сразу с жалобой в ЦБ идти?

----------
Цитата

totishev.iury пишет:
Тинькофф Банк,
вы на мой вопрос собираетесь отвечать вообще? Или мне сразу с жалобой в ЦБ идти?
----------

Здравствуйте.
Извините за долгий ответ, разбираемся.

У вас действительно торги немецкими акциями не работают несколько дней.

Почитайте чат, не могу добиться ответа несколько часов.

----------
Цитата

Black22 пишет:
У вас действительно торги немецкими акциями не работают несколько дней.

Почитайте чат, не могу добиться ответа несколько часов.
----------


подтверждаю. акции не доступны для сделок. На сайте биржи никаких ограничений нет.
это самоуправство тинькоф брокера? Пора жаловаться в ЦБ РФ и Науфор?

Здравствуйте! В воскресенье подала заявку на открытие брокерского счета. В приложении написано "Счет откроется в течение 1 рабочего дня". Вчера день прошел - тишина.. Когда можно ждать открытия?

----------
Цитата

annis пишет:
Здравствуйте! В воскресенье подала заявку на открытие брокерского счета. В приложении написано "Счет откроется в течение 1 рабочего дня". Вчера день прошел - тишина.. Когда можно ждать открытия?
----------


Здравствуйте. Максимальный срок до двух рабочих дней. Сегодня вам должны открыть счет. Напиши нам по итогу, пожалуйста.

Тинькофф Банк,
И форумчане,
Есть ли сложности с покупкой и последующим выводом валюты с брокерского счета Тиньков на банковский счёт Тиньков?
PS То что со снятием валюты в банкоматах есть сложности. Уже на себе убедился.

Так ничего и не ответили. Вчера мямлили весь день ваши операторы и ничего не ответили по поводу начисления. После описания проблемы тут - ноль реакции. В чате не пойми кто отвечает без какой-либо квалификации. У меня тариф премиум, но мне никогда не отвечают мои ПМ. Ни в банке, ни в инвестициях. И это в такой сложный период. УЖАСНО.

----------
Цитата

Is2 пишет:
Тинькофф Банк,
И форумчане,
Есть ли сложности с покупкой и последующим выводом валюты с брокерского счета Тиньков на банковский счёт Тиньков?
PS То что со снятием валюты в банкоматах есть сложности. Уже на себе убедился.
----------

Здравствуйте!
Все наши системы и сервисы работают в штатном режиме. Как и прежде, мы предоставляем доступ к торгам на бирже.

Как только в наших банкоматах заканчиваются деньги, мы их подвозим. Стараемся делать это оперативно. Клиенты Тинькофф могут снимать валюту с карт Тинькофф без ограничений. При этом тарифные и технические лимиты банкоматов действуют.

Тинькофф Банк,
Т.е. лимитные ставки на покупку/продажу валюты работают как раньше, вывод мгновенно как раньше?
Кроме банкоматов как можно выводить валюту?
В других банках заказываешь и получаешь в кассе, а у вас?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Так ничего и не ответили. Вчера мямлили весь день ваши операторы и ничего не ответили по поводу начисления. После описания проблемы тут - ноль реакции. В чате не пойми кто отвечает без какой-либо квалификации. У меня тариф премиум, но мне никогда не отвечают мои ПМ. Ни в банке, ни в инвестициях. И это в такой сложный период. УЖАСНО.
----------

Вопросы без внимания не оставляем. Если ПМ в моменте не может ответить, вам поможет другой специалист. Не видим в этой ветке вашего сообщения о начислениях за вчерашний день. Расскажите о ситуации подробнее.

Он НИКОГДА не может. Вы не соблюдаете условия тарифа премиум и это не в первый раз.

----------
Цитата

Is2 пишет:
Тинькофф Банк,
Т.е. лимитные ставки на покупку/продажу валюты работают как раньше, вывод мгновенно как раньше?
Кроме банкоматов как можно выводить валюту?
В других банках заказываешь и получаешь в кассе, а у вас?
----------

Все наши системы и сервисы работают в штатном режиме, в том числе работа заявок и выводы.
Сейчас валюту можно снять в банкоматах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим детали по вашим заявкам и по итогу проинформируем.
----------

С нетерпением ожидаю вашего ответа, потому что ни одна из четырех моих заявок (VCR, VGT, VGLT, BNDX) за целый рабочий день американских бирж так и не была исполнена - по состоянию на утром Москвы все еще висят

----------
Цитата

Is2 пишет:
Кроме банкоматов как можно выводить валюту?
В других банках заказываешь и получаешь в кассе, а у вас?
----------


Если говорить по-простому и как есть, то вывести наличную валюту из Тинькофф сейчас невозможно никак. Тут подробнее: https://vc.ru/claim/371697-problemy-s-valyutoy-v-tinkoff-nesravnimo-serezney-chem-v-drugih-bankah

----------
Цитата

totishev.iury пишет:
Может мне тут ответят нормально.

Тинькофф, почему вы заблокировали торги немецкими акциями в часы работы биржи?

Под санкциями не находитесь, ограничений со стороны ЦБ и СПб биржи на торги этими акциями нет.
----------

----------
Цитата

bankir812 пишет:
подтверждаю. акции не доступны для сделок. На сайте биржи никаких ограничений нет.
это самоуправство тинькоф брокера? Пора жаловаться в ЦБ РФ и Науфор?
----------

----------
Цитата

Black22 пишет:
У вас действительно торги немецкими акциями не работают несколько дней.

Почитайте чат, не могу добиться ответа несколько часов.
----------


Здравствуйте.

Доступа к немецким бумагам не было по техническим причинам, простите. Ситуацию исправили, со стартом торгов бумаги будут доступны.

----------
Цитата


Цитата
annis пишет:
Здравствуйте! В воскресенье подала заявку на открытие брокерского счета. В приложении написано "Счет откроется в течение 1 рабочего дня". Вчера день прошел - тишина.. Когда можно ждать открытия?


Здравствуйте. Максимальный срок до двух рабочих дней. Сегодня вам должны открыть счет. Напиши нам по итогу, пожалуйста.
----------


Сегодня счет открылся

----------
Цитата

-E- пишет:
С нетерпением ожидаю вашего ответа, потому что ни одна из четырех моих заявок (VCR, VGT, VGLT, BNDX) за целый рабочий день американских бирж так и не была исполнена - по состоянию на утром Москвы все еще висят
----------


Здравствуйте.

По внебиржевым сделкам мы передаем поручения контрагенту на исполнение. Если поручение подано после 17:00 по мск, то его берут в работу на следующий день. Вчера вы их подали после этого времени, контрагент не успел взять их в работу и вы их отменили, после чего выставили новые. Новые поручения сейчас в работе у контрагента, если они не найдут встречного предложения — отменим их к началу следующего торгового дня.

По налогу информацию мы передали в ФНС своевременно. Дополнительно отправили вам 2-НДФЛ на почту.

----------
Цитата

annis пишет:
Сегодня счет открылся
----------


Отлично! :uncap:

Ещё и динамят с ответом.