Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
До 30 дней, это максимальный срок, но может и 30 дней занять этот процесс.
----------


Но проблем с заблокированными фондами не будет? Их можно переводить?

----------
Цитата

marvel07 пишет:


Но проблем с заблокированными фондами не будет? Их можно переводить?
----------

Можно перевести.

Прошло два с половиной часа с последнего поста, ничего не решили. Надо в рабочее время мне писать вам по несколько раз и напоминать. Элементарная абсолютно вещь для вас, шёл второй день. Две недели сначала доставали с глюками при торговле фьючерсами, теперь взялись за долларовый счёт.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Прошло два с половиной часа с последнего поста, ничего не решили. Надо в рабочее время мне писать вам по несколько раз и напоминать. Элементарная абсолютно вещь для вас, шёл второй день. Две недели сначала доставали с глюками при торговле фьючерсами, теперь взялись за долларовый счёт.
----------

Нужно время для проверки. Как только все проверим, сразу сообщим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Работаем над этим вопросом, чтобы как можно скорее актуализировать среднюю цену. К сожалению, точных сроков исправления нет.
----------


Это совсем смешно, сделали кривую схему, а теперь не могут исправить.
Я думаю боятся что при исправлении этого косяка, наделают новых.

Можно по порядку ответить на несложные вопросы, пожалуйста?

Вот я подал распоряжение на перевод моих ценных бумаг к брокеру в США 11 марта. В этом распоряжении содержалась контактная информация другого брокера. Далее вопросы:
1. Вы с брокером-получателем по этой контактной инфорации связались? Можно мне в чат или по email получить форвард вашей с ними переписки? Какую методику перевода вы согласовали с брокером-получателем?
2. Соответствующую инструкцию в НРД/Euroclear вы направили? Можно получить в чат или по email текст этой инструкции?
3. Сообщение МТ 599 о том, что операция исполняется в интересах лица, не находящегося под санкциями США/ЕС/СК, вы направили? Можно получить в чат или по email текст этого сообщения и реквизиты отправки?
4. Что вам ответили на инструкцию в НРД и/или Euroclear? Если ответили отказом, то можно получить текст отказа и основания? Либо до сих пор молчат и игнорируют инструкцию?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Понимаем, что долго не могли внести ясность по вопросу, простите. Описываем ситуацию, как есть.

Сейчас все сделки с внебиржевыми бумагами закрыты, так как Euroclear временно приостановил исполнение инструкций на проведение операций с ценными бумагами и денежными средствами по счету НКО Национального расчетного депозитария.
По информации, размещенной на сайте Национального расчетного депозитария, Euroclear ожидает разъяснений касательно применения введенных ограничительных мер по отношению к счетам российских резидентов от европейских регуляторов – МинФина Бельгии и Еврокомиссии.

В шапке новости Euroclear подтверждает информацию о невозможности совершения операций с НРД на текущий момент. Подобным образом депозитарий информирует об этом и в своем пресс-релизе. Ситуация касается расчетов по сделкам не только по бумагам, ISIN которых начинается на RU, но и другие операции, где Euroclear выступает контрагентом.

Сейчас мы ожидаем пояснений от НРД и Euroclear, но не сидим сложа руки и ищем возможности возобновления внебиржевых торгов для наших клиентов.
----------

----------
Цитата

-E- пишет:
Можно по порядку ответить на несложные вопросы, пожалуйста?

Вот я подал распоряжение на перевод моих ценных бумаг к брокеру в США 11 марта. В этом распоряжении содержалась контактная информация другого брокера. Далее вопросы:
1. Вы с брокером-получателем по этой контактной инфорации связались? Можно мне в чат или по email получить форвард вашей с ними переписки? Какую методику перевода вы согласовали с брокером-получателем?
2. Соответствующую инструкцию в НРД/Euroclear вы направили? Можно получить в чат или по email текст этой инструкции?
3. Сообщение МТ 599 о том, что операция исполняется в интересах лица, не находящегося под санкциями США/ЕС/СК, вы направили? Можно получить в чат или по email текст этого сообщения и реквизиты отправки?
4. Что вам ответили на инструкцию в НРД и/или Euroclear? Если ответили отказом, то можно получить текст отказа и основания? Либо до сих пор молчат и игнорируют инструкцию?
----------

Запросили комментарии у коллег. Как все узнаем, сразу напишем.

Представитель Тинькофф инвестиции, почему я не могу 5 минут войти в мп?
Очередной технический сбой???
Мало того что старые вопросы с отображением стакана не можете решить, снова сбои допускаете???
Что происходит??

Пб, почему с меня сегодня при вводе долларов и проведённых валютно-обменной операций с меня удержали налог при выводе рублей???
Жду возврат неправомерно удерданного налога до 23.58, 31.03.21!
Операций по продаже цб не было!!!
Зарегистрируйте обращение!

----------
Цитата

volgamax пишет:
Пб, почему с меня сегодня при вводе долларов и проведённых валютно-обменной операций с меня удержали налог при выводе рублей???
Жду возврат неправомерно удерданного налога до 23.58, 31.03.21!
Операций по продаже цб не было!!!
Зарегистрируйте обращение!
----------

Проверили налоговый отчет за 2022 год. Так как есть задолженность по налогу, то при выводе денег списали налог. Ошибок нет.

Пб, Во-первых с клиентом надо здороваться!
А Во-вторых-почему списаны налоги с сумму, с которой не должны списывать???
Списывайте при закрытии позиций при продаже цб!
В-третьих-где ответ на вопрос что за проблема снова с приложением ти, уже 50 минут войти нет могу!

Жду 2 номера обращений!
1. По очередным техпроблемам в приложении ти.
2. Возврат неправомерно удержанного налога!

----------
Цитата

volgamax пишет:
Пб, Во-первых с клиентом надо здороваться!
А Во-вторых-почему списаны налоги с сумму, с которой не должны списывать???
Списывайте при закрытии позиций при продаже цб!
В-третьих-где ответ на вопрос что за проблема снова с приложением ти, уже 50 минут войти нет могу!

Жду 2 номера обращений!
1. По очередным техпроблемам в приложении ти.
2. Возврат неправомерно удержанного налога!
----------

Каких-то массовых проблем с авторизацией в приложении нет. Чтобы мы могли проверить подробности вашей ситуации, как с авторизацией, так и со списанием налога, напишите, пожалуйста, нам в чате.

ПБ, я не вижу клиентоорированного подхода и решения вопросов.
Отписки не приветствуются!
Жду расширенные ответы или номер зарегистрированного обращений.
Да, с клиентом поздороватесь, или снова забудете?

ПБ, жду возврата денежных средств по операции купли/продажи валюты, которая сегодня была заведена на бс и выведена в виде рублей.
Прокомментируйте, или снова неделю-дые ждать решения простого косяка ТИ???

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, я не вижу клиентоорированного подхода и решения вопросов.
Отписки не приветствуются!
Жду расширенные ответы или номер зарегистрированного обращений.
Да, с клиентом поздороватесь, или снова забудете?
----------

Номер обращения по поводу авторизации в приложении - 5-8591365426397. По поводу налога ответили вам выше - у вас была задолженность по налогу, поэтому при выводе рублей мы списали налог. Ошибки нет. Подробнее о механике удержания налога вы можете прочитать у нас на сайте: https://www.tinkoff.ru/invest/account/help/bs-n-taxes/pay-needed/

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, жду возврата денежных средств по операции купли/продажи валюты, которая сегодня была заведена на бс и выведена в виде рублей.
----------

:uncap: Нее, ну тут вы не прав , если был налог , хоть два месяца назад , но рубли на счете не появлялись , то понятно , списать не могли , но раз появились от продажи валюты рубли, тут уже никуда не денешся , они правы

Пб, вы ошибочно ответили...!
Где приветствие клиенту?
У меня не было подобных ошибочных списаний после 3 воо, за январь и февраль!
Жду возврата денежных средств!
Либо решите вопрос, либо зарестрируйте оьращение!

VaDiver, а вы считаете нормальным что уже 3 раза были подобные операции купли/продажи валюты без продажи цб за последние 2 месяца и все было ок?
Вы считает нормальным что после последнего спиания непонятного...налогов было зарегистрировано обращение и по моему нет ответа более 5 дней?

Пб, что с вопросом входа в приложение МП?
Когда устраните очередной технический сбой?

----------
Цитата

volgamax пишет:
VaDiver, а вы считаете нормальным что уже 3 раза были подобные операции купли/продажи валюты без продажи цб за последние 2 месяца и все было ок?
----------

Аааа, если были и раньше обмены и присутствовали рубли на счете , но налог не списывали , тогда не знаю почему сейчас вдруг случилось. Надо выяснять когда была продажа актива в плюс , с которого образовался налог ?