Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ваши гении за неделю не додумались посмотреть, что по вашей вине у меня автоматическое пополнение поменялось с долларовый счёт - долларовый брокерский счёт на долларовый счёт - рублёвый брокерский счёт. Это не ваша криворукость виновата, а папа римский?
----------


Перед пополнением мы показываем с какого и на какой счет будет перевод денег, а также курс конвертации, если счета в разных валютах. Когда вы нажимаете на кнопку перевода, автоматически подтверждаете его.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Перед пополнением мы показываем
----------

Вы в своем уме? Вам написано, что я три года пополнял доллары на долларовый счёт. Это логично, если так сложно понять. Если вы там по тихому что-то меняете, чтобы руки нагреть, то это ваши проблемы, а не мои.
Второй раз пишу, для тех, кто не умеет читать. Продавайте мои 1500$ по биржевому курсу и разницу зачисляйте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Услугу Вывод 24/7 предоставляем бесплатно и подключаем автоматически, на любом тарифе изображение

----------


Тинькофф Банк, при выводе с брокерского счета Вы открываете виртуальный Green-счет (на этот счет подключаете технический овердрафт на сумму вывода, переводите сумму овердрафта на счет дебетовой карты и т.д.).

За виртуальный Green-счет клиент что-то платит (Вы что-то удерживаете с клиента)?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Вам написано, что я три года пополнял доллары на долларовый счёт.
----------

А вы шаблоном пополняете? Если да, спрашивайте подтверждение что вы не корректировали шаблон с предыдущего использования и что при пополнении шаблоном не меняли счета :uncap:

Давненько было в ТКС, если выбирал "повторить операцию", а вместо дебетовки подставляли кредитку ("потому что она первая по порядку"). Удалось отбиться, но пришлось закрывать всю задолженность по карте в ноль.

----------
Цитата

user-73487624385 пишет:
Тинькофф Банк, при выводе с брокерского счета Вы открываете виртуальный Green-счет (на этот счет подключаете технический овердрафт на сумму вывода, переводите сумму овердрафта на счет дебетовой карты и т.д.).

За виртуальный Green-счет клиент что-то платит (Вы что-то удерживаете с клиента)?
----------


Нет, платить не нужно, это входит в услугу Вывод 24/7.

----------
Цитата

tomich пишет:
Если да, спрашивайте подтверждение что вы не корректировали шаблон с предыдущего использования и что при пополнении шаблоном не меняли счета
----------

Им все расписано несколько раз. И тут, и в чате, и по звонку объяснял.

Допустим, они считают, что вина не их. За три года произошла ошибка, неожиданная для меня. Первый раз и точно последний. Неужели её нельзя исправить в короткие сроки в рамках программы лояльности? Я не прошу их деньги, а прошу свои. Я умолчу, что решение элементарного вопроса заняло неделю!
А у меня там ещё обращение таскается из-за убытка по вине глючного приложения. Где есть все скриншоты и фиксация убытка. Там тоже молчок. Постараются наверняка опять спихнуть всё на клиента.

----------
Цитата

Loshat пишет:
Просто не знают как подать форму, если ее не принимают: нет связи между котрагентами... интернет, телефон отключены, почта не работает, голуби не летают изображение

----------

Я посмотрел на гугл картах - от офиса Тинькофф до офиса Евроклира 2483 км или 21 день пути пешком. Возможно, этим все и объясняется, сообщение распечатали и несут в Евроклир? Хотя, уже должны были успеть несколько дней назад :scratch:

Нагло врут при рассмотрении обращений, сами это признают в чате. Потом здесь пытаются спихнуть вину на клиента.
изображение

----------
Цитата

-E- пишет:
Я посмотрел на гугл картах - от офиса Тинькофф до офиса Евроклира 2483 км или 21 день пути пешком. Возможно, этим все и объясняется, сообщение распечатали и несут в Евроклир? Хотя, уже должны были успеть несколько дней назад изображение

----------

Так границы закрыты деловые визы не дают или на корпоративном ледоколе от Тинькова добираются? :music:

Black22, была у меня подобная ситуация в 2021 году!!
Месяц разбирались, много раз меняли мнение, но в итоге вопрос решили!
Налицо был либо технический сбой в ТИ или иммитация технического сбоя с целью заработать на разнице в курсах...!

ПБ, мне нужно готовое решение моего кейса!
Сегодня был крайний день по обращению!
Завтра уже 8 день пойдёт с момента технического сбоя!
Мне нужно получить сегодня рабочее мобильное приложение!!!
Альфу брокер вечером заблокировали!
Вы специально затягиваете решение вопроса?
Тоже ждете блокировки????

----------
Цитата

volgamax пишет:
Альфу брокер вечером заблокировали!
Вы специально затягиваете решение вопроса?
Тоже ждете блокировки????
----------

У меня абсолютно такие же опасения. По обе стороны океана новые ограничения возникают каждый день. Не ровен час, Тинькофф тоже попадет под санкции. И будет, что "мы полтора месяца изучали-изучали возможность отправить ценные бумаги иностранному брокеру - а теперь изучили, но мы уже заблокированы" :dramatics:

----------
Цитата

-E- пишет:
Не ровен час, Тинькофф тоже попадет под санкции.
----------

И куда мы все пойдем ? Брокеров уже не остается .

----------
Цитата

volgamax пишет:
Альфу брокер вечером заблокировали!
----------

Вообще не работает ? Если Тинькова заблочат я представляю на сколько месяцев у нас будет заблокирован доступ к деньгам

----------
Цитата

volgamax пишет:
Налицо был либо технический сбой в ТИ или иммитация технического сбоя с целью заработать на разнице в курсах...!
----------

Деградация на лицо. Раньше, если в чате не решалось ничего, можно было написать здесь или в другие ресурсы и худо-бедно добиться справедливости. Решать неделю элементарный вопрос и после этого выдать ту же отписку, что и неделю назад, это за гранью

----------
Цитата

-E- пишет:
Тинькофф
----------

Они и без санкций глючат каждый день. С ними пользоваться вообще будет нереально. Рекомендую не покупать никакие акции, чтобы не рисковать заморозкой. У меня уже полтора месяца немецкие акции заблокированы, они даже не чешутся что-то решать.

----------
Цитата

volgamax пишет:
специально затягиваете решение вопроса?
----------

Специально, как и у меня. Неделю мурыжили и выдали стандартную отписку.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Нагло врут при рассмотрении обращений, сами это признают в чате. Потом здесь пытаются спихнуть вину на клиента.
----------

Скриншот почему-то исчез, прикрепляю заново.
изображение

----------
Цитата

-E- пишет:
У меня абсолютно такие же опасения. По обе стороны океана новые ограничения возникают каждый день. Не ровен час, Тинькофф тоже попадет под санкции. И будет, что "мы полтора месяца изучали-изучали возможность отправить ценные бумаги иностранному брокеру - а теперь изучили, но мы уже заблокированы"
----------


Под санкции вряд ли попадут они, у них 99% держателей за границей. Это выстрелить своим же в ногу, если накладывать санкции на тинькофф. Но их безолаберное отношение к своим же клиентам просто вымораживает, персональный менеджер тоже талдычит что "нет новостей" "не знаем сроков", такое чувство что они ждут пока все само по себе рассосется.
И самый главный дебилизм, что фридом финанс/финам, у которых тоже контрольный пакет за рубежом, торгуют ETF'ами, они не держали их у НРД, а держали как положено в зарубежном депозитарии, а эти умудрились накосячить, а никак не хотят помогать в решении вопроса.

----------
Цитата

user-14297625145 пишет:
99% держателей за границей
----------

У Сбера тоже много держателей заграницей и это их не спасло. С Альфа-групп похожая история