Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк, здравствуйте, подскажите, клиентом тинькофф инвестиций можно стать, если карта в город не доставляется/счёта нет? Может вопрос не совсем по теме, но нужно быстро принять решение по переводу активов.

----------
Цитата

More2019 пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте, подскажите, клиентом тинькофф инвестиций можно стать, если карта в город не доставляется/счёта нет? Может вопрос не совсем по теме, но нужно быстро принять решение по переводу активов.
----------


Приветствуем. Если в вашем населенном пункте нет наших представителей, можем доставить в ближайший к вам населенный пункт, где есть доставка.
Вы можете открыть брокерский счет без встречи с представителем и пользоваться им, пополняя с карты другого банка и совершая сделки. Однако, для вывода денег со счета вам понадобится наша дебетовая карта. Ее можно будет получить в любое удобное время.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если в вашем населенном пункте нет наших представителей, можем доставить в ближайший к вам населенный пункт, где есть доставка.
----------

Скажите, когда банк Тинькофф будет открывать нормальные офисы, как у всех банков.
Через курьеров нет желания получать карты. И дозвониться до банка очень сложно. В офисе хотя бы в очереди прождешь 30 минут, но зато точно получишь ответы на вопросы

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Скажите, когда банк Тинькофф будет открывать нормальные офисы, как у всех банков.
Через курьеров нет желания получать карты. И дозвониться до банка очень сложно. В офисе хотя бы в очереди прождешь 30 минут, но зато точно получишь ответы на вопросы
----------


Открывать офисы не планируем. Мы являемся полностью дистанционным банком и всегда решаем вопросы на должном уровне, как если бы у нас были офисы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
----------

Ясно, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Открывать офисы не планируем. Мы являемся полностью дистанционным банком и всегда решаем вопросы на должном уровне, как если бы у нас были офисы.
----------

Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
Вы можете сделать доступным колл-центр, чтобы можно было дозвониться хотя бы за 5 минут ?

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
Вы можете сделать доступным колл-центр, чтобы можно было дозвониться хотя бы за 5 минут ?
----------


Такая загруженность возможна при большом количестве обращений. Если не можете дозвониться, вы всегда можете написать нам в чат через приложение или на сайте, в разделе "Контакты". В правом нижнем углу есть значок чата.
Также в этом разделе мы расписали номера каждого направления отдельно, чтобы клиенты сразу попадали в нужный отдел.

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Скажите, когда банк Тинькофф будет открывать нормальные офисы, как у всех банков.
Через курьеров нет желания получать карты. И дозвониться до банка очень сложно.
----------


В принципе, Тинек всегда на связи и на вопросы реагирует :music:

Я, например, не чувствую неудобства от отсутствия у него отделений. Хотя, кому-то может и удобнее, когда есть куда приехать. При переводе к Тиньку бумаг от другого брокера, кстати, нужно будет физически приехать к ним и привезти пакет документов для учета расходов.

Единственное, что в последнее время скорость решения вопросов у ребят сильно снизилась. Многие участники данного форума, и я не исключение, ждем решения по заданным Тиньку вопросам месяцами :wall:

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
----------


Вот еще один пример того, о чем здесь уже и до меня много писали -- стандарты обслуживания у Тинька после ухода Олега сильно упали и продолжают падать...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы со своей стороны дополнительно ничего не требуем. Рекомендуем уточнить в Альфа-Инвестициях, какой порядок перевода и какие документы нужны
----------

Ранее мне ответили что Тинькофф со своей стороны ничего не требует. Другому клиенту отвечаете что требуются уточнения. В чате приложения отвечают третий вариант. Кому верить? Почему нет единого варианта ответа от Тинькофф?
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=9223672#message9223672

----------
Цитата

user-13217915595 пишет:
Ранее мне ответили что Тинькофф со своей стороны ничего не требует. Другому клиенту отвечаете что требуются уточнения. В чате приложения отвечают третий вариант. Кому верить? Почему нет единого варианта ответа от Тинькофф?
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9223672
----------


Наш ответ по ссылке и ответ, который вы цитируете - это ответы на разные вопросы. Для депозитарного перевода от стороннего брокера мы дополнительно ничего не требуем. Стандартно вы подаете поручение на перевод брокеру, от которого переводите бумаги, а также подаете встречное поручение на зачисление бумаг у брокера, куда переводите бумаги. Для этого нужно обратиться в поддержку через чат или по звонку.

Я правильно понял, что альфа-инвестиции ничего не согласовали по поводу специального режима перевода с Тинькофф. И есть большая вероятность что Тинькофф просто не примет эти замороженные акции?

Уважаемый представитель,
вот это утверждение
----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
При переводе к Тиньку бумаг от другого брокера, кстати, нужно будет физически приехать к ним и привезти пакет документов для учета расходов.

----------

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.

----------
Цитата

62bps пишет:
Уважаемый представитель,
вот это утверждение

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.
----------


Нет, для подачи встречного поручения не нужно приезжать в офис.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Чего-то звоните и потом в трубку молчите. Я не требовал никакой компенсации, сами предложили в ЛС описать ситуацию с доказательствами. По РТС там не было прибыли, сделка в минус. Если всю торговлю за день считать, то плюс. Но того, что средняя долго не отображалась этого не меняет
----------


такая ситуация возникла из-за проблем со связью. После еще раз связались с вами и разобрались в вопросе.

Мне в чате Тинькофф 2 оператора сказали, что нужно подавать встречное поручение по каждой бумаге с указанием даты, референс номера, Центрального депозитария и тд, уточнив их в Альфе. Т.к. у Тинькофф нет упрощенного порядка депозитарного перевода. Так требуете или не требуете со своей стороны?

----------
Цитата

user-51227922539 пишет:
Мне в чате Тинькофф 2 оператора сказали, что нужно подавать встречное поручение по каждой бумаге с указанием даты, референс номера, Центрального депозитария и тд, уточнив их в Альфе. Т.к. у Тинькофф нет упрощенного порядка депозитарного перевода. Так требуете или не требуете со своей стороны?
----------


Здравствуйте.

С нашей стороны, процесс депозитарного перевода остаётся неизменным. Клиенты должны самостоятельно подать встречное поручение на зачисление бумаг, а также иметь открытый счёт или открыть его в Тинькофф.

Об изменениях проинформируем дополнительно.

----------
Цитата

62bps пишет:
Уважаемый представитель,
вот это утверждение

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.
----------


62bps, имеется ввиду, что для осуществления перевода бумаг ездить никуда не нужно. Это правильно вам представитель ТИ ответил.

Но нужно ведь учесть расходы на приобретение этих бумаг, а то придется платить налог с полной стоимости продажи, так как себестоимость бумаг будет нулевой. И вот как раз для учета расходов, другими словами, чтобы у вас в личном кабинете отобразились правильные цены покупки переводимых акций, нужно будет подготовить пакет документов и привезти их в Тинькофф на метро Дмитровская:

1. Договор на брокерское обслуживание со старым брокером (у ВТБ это два документа: заявление на открытие брокерского счета и извещение об открытии брокерских счетов).
2. Брокерский отчет за период с покупки до перевода бумаг в Тинькофф, даты покупки и перевода должны быть внутри периода, отображаемого в брокерском отчете.
3. Депозитарный отчет за период (выписка по счету ДЕПО). Аналогично п. 2, даты покупки/перевода должны быть внутри запрашиваемого периода.
4. Выписка с брокерского отчета (урезанный отчет), в котором показаны даты покупки и перевода только переводимых в Тинькофф акций (этот документ вы сами делаете в свободной форме. Он помогает специалистам в Тиньке быстрее обработать ваш пакет документов).

Обратите внимание вот еще на что:

1. Первые три документа (4, если это ВТБ) нужно заверить синей (мокрой) печатью брокера от которого переводите бумаги.

2. Депозитарный отчет можно запросить (если у вас был ВТБ) только в отделении банка. Онлайн он не запрашивается. Готовится этот документ 2-3 недели.

Как подготовите 4 вышеуказанных документа,

1. Отсканируйте их и отправьте через приложении Тиньку. Там проверят, все ли ок, и дадут отмашку, что документы подходят.

2. После этого можно написать в поддержку и запросить дату и время приезда к ним в офис. Без предварительного согласования не примут. Уточните у них, чтобы подготовили (они сами готовят) Заявление на учет расходов.

3. Я как приехал к ним ждал 30 минут менеджера. Там было много людей (не приезжайте с утра), а рецепция не очень большая. Было жарко и душновато. Поэтому имейте ввиду, за углом есть кафе, где можно спокойно выпить кофе пока ждешь менеджера.

4. Как менеджер примет у вас пакет из 4 документов и даст на подпись свое подготовленное заранее Заявление, попросите сделать с него копию и поставить отметку о принятии документов.

Вроде ничего не забыл.

Fair Gentleman,
Спасибо огромное за подробнейшую инструкцию!
Да, я тоже обратил внимание на нюанс в ответе ПБ :)
ПБ, все верно изложено? т.е. приезжать как бы не надо, но все же надо?
Но в Москву я, конечно, не поеду.
Интересно, 27% собирающихся бежать из Альфы в ТБ в курсе процедуры? С другой стороны, если быть перед собой честным, вряд ли эти бумаги когда-нибудь удастся продать :(

----------
Цитата

62bps пишет:
Fair Gentleman,
Спасибо огромное за подробнейшую инструкцию!
Да, я тоже обратил внимание на нюанс в ответе ПБ изображение

ПБ, все верно изложено? т.е. приезжать как бы не надо, но все же надо?
Но в Москву я, конечно, не поеду.
Интересно, 27% собирающихся бежать из Альфы в ТБ в курсе процедуры? С другой стороны, если быть перед собой честным, вряд ли эти бумаги когда-нибудь удастся продать изображение

----------


Для депозитарного входящего перевода нужно обратиться к нам для подготовки поручений. Для подготовки потребуется предоставить информацию о переводимых бумагах и реквизиты стороннего брокера. Сперва нужно подать поручения на списание ценных бумаг другому брокеру, далее поручения на их зачисление к нам.
Поручения к нам можно подать 3 способами:

1. В личном кабинете. Инструкцию разместили по ссылке:
2. Личным визитом в офис по адресу: г. Москва, м. Дмитровская, БЦ «Мирленд», ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.
3. По почте РФ. Их нужно будет нотариально заверить.

Далее поручения направляют в вышестоящий депозитарий, тот их сравнивает и исполняет/не исполняет.

После того как будет совершен перевод в Тинькофф, вам будет нужно предоставить оригиналы расходных документов по переведенным бумагам.

Точный перечень документов для учета налогов при переводе вам сообщат сотрудники депозитария после начала перевода.