Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Знаем о вашей ситуации. Работаем над ее исправлением. Извините, пожалуйста, за неудобства X
----------

Вы не ответили на чётко поставленные вопросы по ответу на обращение. Отмазки - знаем, работаем, извините, я слышу уже почти полгода, оставьте их себе

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Провели необходимые мероприятия. Встреча не нужна. Бумаги отобразим в течение 10 рабочих дней X
----------


Простите, это касается всех клиентов, переведенных из Альфы?
У меня такая же ситуация, уже задумался весь свой немалый пакет ИЦБ в очередной раз перевести другому брокеру. Даже Альфа гораздо быстрее справилась с переводом из ВТБ.
Думал раньше пакет Российских ЦБ перевести в Тинькофф, но желание окончательно отбили...

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
Простите, это касается всех клиентов, переведенных из Альфы?
У меня такая же ситуация, уже задумался весь свой немалый пакет ИЦБ в очередной раз перевести другому брокеру. Даже Альфа гораздо быстрее справилась с переводом из ВТБ.
Думал раньше пакет Российских ЦБ перевести в Тинькофф, но желание окончательно отбили...
----------


Здравствуйте.

Перевод бумаг по реестру — новый и нестандартный процесс. На необходимые этапы, чтобы все прошло успешно, нужно время. Инструкции по каждому клиенту индивидуальны. Можем проверить, на какой стадии идет ваш перевод и нужны ли дополнительные действия. Для этого напишите нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.

Тинькофф Банк, у вашего конкурента, а именно у брокера ВТБ в мобильном приложении есть очень удобная штука. Называется "Мои дивиденды". Находится в портфеле. Нажимаешь на нее и все четко видно когда див. отсечка и сколько конкретно денег получишь, если держать акции до указанной даты. Также там показывается и купоны по облигациям.
По этому поводу пожелания и критика в ваш адрес...

1. Добавьте в мобильное приложение подобную фичу. Ну реально, очень нужная, полезная и информативная вещь. Особенно, когда у тебя в портфеле куча бумаг и по многим будут дивиденды и купоны.
2. В терминале у вас что-то подобное реализовано. Виджет называется "Календарь дивидендов". И если в фильтре вместо "Все акции" поставить "Портфель", то смотрится довольно неплохо. Скрин прилагаю. Но нет информации по купонам. Прошу в этот календарь добавить также купоны по облигациям.
3. В этом календаре нет данных сколько точно я получу денег. А это важно. Есть только сумма на одну акцию. Ну добавьте формулу, чтобы эта сумма умножалась на количество акций в моем портфеле и все. Тогда будет видно сколько конкретно рублей я получу (до вычета НДФЛ). Несложно же добавить такую простую формулу.То же самое для облигаций.
4. Для всех столбцов в этом календаре есть возможность сортировки (по убыванию, возрастанию). По умолчанию все столбцы идут без сортировки. Сделайте, чтобы по умолчанию выплаты дивидендов и купонов располагались не вразброс как сейчас, а в хронологическом порядке. Сейчас для этого нужно делать лишний клик на столбец "Последний день". Другой вариант - пусть система запоминает мой вариант сортировки и потом при открытии не нужно все настраивать заново. Сейчас каждый раз при открытии виджета "Календарь дивидендов" мне приходится не только менять в фильтре "Все акции" на "Портфель", но и сортировать по последнему дню.
5. В календаре дивидендов видны дивы по Фосагро. Но опять же в саму карточку Фосагро инфа по новым дивидендам до сих пор не добавлена, что в терминале, что в мобильном приложении. Прошу добавить.
6. 9 июля - это суббота. По Роснефти и Фосагро последний день покупки не 9, а 7 июля. Исправьте.

Короче, всё, что я тут написал, прошу передать вашим разработчикам. Уверен, они справятся :uncap:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
Тинькофф Банк, у вашего конкурента, а именно у брокера ВТБ в мобильном приложении есть очень удобная штука. Называется "Мои дивиденды". Находится в портфеле. Нажимаешь на нее и все четко видно когда див. отсечка и сколько конкретно денег получишь, если держать акции до указанной даты. Также там показывается и купоны по облигациям.
По этому поводу пожелания и критика в ваш адрес...

1. Добавьте в мобильное приложение подобную фичу. Ну реально, очень нужная, полезная и информативная вещь. Особенно, когда у тебя в портфеле куча бумаг и по многим будут дивиденды и купоны.
2. В терминале у вас что-то подобное реализовано. Виджет называется "Календарь дивидендов". И если в фильтре вместо "Все акции" поставить "Портфель", то смотрится довольно неплохо. Скрин прилагаю. Но нет информации по купонам. Прошу в этот календарь добавить также купоны по облигациям.
3. В этом календаре нет данных сколько точно я получу денег. А это важно. Есть только сумма на одну акцию. Ну добавьте формулу, чтобы эта сумма умножалась на количество акций в моем портфеле и все. Тогда будет видно сколько конкретно рублей я получу (до вычета НДФЛ). Несложно же добавить такую простую формулу.То же самое для облигаций.
4. Для всех столбцов в этом календаре есть возможность сортировки (по убыванию, возрастанию). По умолчанию все столбцы идут без сортировки. Сделайте, чтобы по умолчанию выплаты дивидендов и купонов располагались не вразброс как сейчас, а в хронологическом порядке. Сейчас для этого нужно делать лишний клик на столбец "Последний день". Другой вариант - пусть система запоминает мой вариант сортировки и потом при открытии не нужно все настраивать заново. Сейчас каждый раз при открытии виджета "Календарь дивидендов" мне приходится не только менять в фильтре "Все акции" на "Портфель", но и сортировать по последнему дню.
5. В календаре дивидендов видны дивы по Фосагро. Но опять же в саму карточку Фосагро инфа по новым дивидендам до сих пор не добавлена, что в терминале, что в мобильном приложении. Прошу добавить.
6. 9 июля - это суббота. По Роснефти и Фосагро последний день покупки не 9, а 7 июля. Исправьте.

Короче, всё, что я тут написал, прошу передать вашим разработчикам. Уверен, они справятся изображение

----------


Добрый день! :uncap:

Спасибо за подробную обратную связь и полезные идеи. Обязательно возьмем на заметку и подумаем, как можно это реализовать. В следующий раз вы можете оставить предложение нам напрямую по этой ссылке: https://www.tinkoff.ru/invest/feedback/

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дивиденды поступают на брокерские счета фондов.
----------

Кстати, а где там обещанные дивиденды, которые всем обещали вернуть? Гор-в, помнится, говорил, что дивиденды по "чистым" бумагам давно получены, отдать же их мешает только то, что эти бумаги перемешаны с "нечистыми". Ну вот, бумаги разделили, а дивидендов как не было, так нет... Единственное исключение, о котором мне известно - мартовские дивиденды по акциям SCCO, которые были зачислены на счет на прошлой неделе.
Стандартная выплата, но пара моментов показалась интересной:
1. Мост евроклир - НРД взорвали 25 февраля, дивы по этому мосту с тех пор вроде бы не ходят
2. Дата выплаты дивидендов эмитентом - 2 марта, следовательно, раз сейчас они упали на счет, то в марте пришли они не в НРД, а в БЭБ.
3. Свои акции SCCO я продал 3 марта. Сложно сказать, через внешний пул они ушли, или через внутренний, но это не суть важно. Гораздо интереснее, что согласно отзывам оставшихся держателей данных бумаг, в ТБ они сейчас заблокированы полностью, на все 100%. При этом дивиденды на заблокированные акции также были начислены.
Таким образом, если счет в НРД заблокирован, а дивиденды получили все, то значит в начале марте все акции SCCO были еще в БЭБе, а на счет в НРД их переводили позже - в течение марта-апреля-мая, либо, что мне кажется наиболее вероятным - перевели все эти бумаги из БЭБ в НРД одним днем, накануне удара ЦБ, заведомо зная, что данные бумаги будут блокированы. И отчего-то кажется, что не только с SCCO Спб -биржа с подельниками такую подлянку устроила, но и с некоторыми другими, например - ARCC.

PS. Кому-нибудь по каким-то бумагам приходили еще дивиденды после разделения акций, любопытно узнать?

----------
Цитата

Kuriru пишет:
Кому-нибудь по каким-то бумагам приходили еще дивиденды после разделения акций
----------

Пришли, но не по разделенным акциям, а по Starbucks (SBUX) 6го июня

----------
Цитата

Kuriru пишет:
Гор-в
----------

Ему в карман может пришли. Мне кроме Старбакс ничего не приходило

----------
Цитата

Kuriru пишет:
Кстати, а где там обещанные дивиденды, которые всем обещали вернуть? Гор-в, помнится, говорил, что дивиденды по "чистым" бумагам давно получены, отдать же их мешает только то, что эти бумаги перемешаны с "нечистыми". Ну вот, бумаги разделили, а дивидендов как не было, так нет... Единственное исключение, о котором мне известно - мартовские дивиденды по акциям SCCO, которые были зачислены на счет на прошлой неделе.

----------


Обещать - не значит жениться! :D Там и SWIFT бесплатный обещали... Нет того уж банка. Нет. :(

----------
Цитата

Black22 пишет:
renaissanceman, какая разница как он покупал? То, что глючит это факт. Покупать можно с плечами, но отвечать за
свои риски, а не глюки приложения
----------


Как вы торгуете с такими нервами?

renaissanceman,
Хорошо. Если нервы есть, значит живой

Доброго времени суток! Хочу проинформировать техподдержку банка, и всех участников форума, что обнаружены серьезные расхождения между отправленным мне на почту отчетом по операциям за май\июнь 2022 (с брокерским счетом работаю всего месяц, там по операциям все прекрасно видно)

Общий минус по портфелю на данный момент составил якобы 200 тыс (!), что вообще не соответствует реальности. За все время было лишь несколько убыточных сделок на гораздо меньшие суммы по нескольким эмитентам (которые у меня также зафиксированы как и все остальные) Прибыльных в разы больше, что подтверждается суммами продажи бумаг согласно истории операций в ЛК и приложении

Сделал на той неделе запрос в чат-поддержку: мне направили на почту tax report. В котором прекрасно видно, что даже количество многих проданных бумаг расходится с кол-вом из истории операций. И так по нескольким эмитентам. Из-за чего сформирован несуществующий минус по портфелю. Прошу банк разобраться в данной ситуации. !Такое ощущение, будто мне выслали отчет не по моему портфелю, или же абсолютно неверно составленный, не соответствующий действительно.

Кто уже сталкивался с таким ? И какие самые верные действия в данной ситуации, дабы не запутать сотрудников банка (или кто сейчас занимается данными вопросами) ???

----------
Цитата

user-86827714180 пишет:
Доброго времени суток! Хочу проинформировать техподдержку банка, и всех участников форума, что обнаружены серьезные расхождения между отправленным мне на почту отчетом по операциям за май\июнь 2022 (с брокерским счетом работаю всего месяц, там по операциям все прекрасно видно)

Общий минус по портфелю на данный момент составил якобы 200 тыс (!), что вообще не соответствует реальности. За все время было лишь несколько убыточных сделок на гораздо меньшие суммы по нескольким эмитентам (которые у меня также зафиксированы как и все остальные) Прибыльных в разы больше, что подтверждается суммами продажи бумаг согласно истории операций в ЛК и приложении

Сделал на той неделе запрос в чат-поддержку: мне направили на почту tax report. В котором прекрасно видно, что даже количество многих проданных бумаг расходится с кол-вом из истории операций. И так по нескольким эмитентам. Из-за чего сформирован несуществующий минус по портфелю. Прошу банк разобраться в данной ситуации. !Такое ощущение, будто мне выслали отчет не по моему портфелю, или же абсолютно неверно составленный, не соответствующий действительно.

Кто уже сталкивался с таким ? И какие самые верные действия в данной ситуации, дабы не запутать сотрудников банка (или кто сейчас занимается данными вопросами) ???
----------


Здравствуйте.

Хотели бы подробно рассмотреть ситуацию с брокерским отчетом. Пришлите для этого, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, пожалуйста. Разберемся, в чем дело.

Здравствуйте.

Прошу прояснить ситуацию - с мая 2020 года рублями пополнялся брокерский счёт, затем покупались доллары, а на них затем покупались иностранные акции.
В итоге акции росли-падали, а сам доллар сейчас "упал" до 56 рублей. Получается двойной минус.

Уточняю - доллар покупался до так называемой "спец.операции" и всех этих указов ЦБРФ.
Вопрос - как мне сейчас получить наличными доллар, чтобы хотя бы отделаться однократным минусом без выхода в рубли? Сумма небольшая и SWIFTом не вывести, но нужен именно доллар.

----------
Цитата

surfer56true пишет:
получить наличными доллар
----------

Мне дали снять лишь, то что было на накопительном счёте до 9 марта. То, что было на брокерском счёте якобы в лимит не входит. Значит скорее всего ничего не снять

----------
Цитата

surfer56true пишет:
Здравствуйте.

Прошу прояснить ситуацию - с мая 2020 года рублями пополнялся брокерский счёт, затем покупались доллары, а на них затем покупались иностранные акции.
В итоге акции росли-падали, а сам доллар сейчас "упал" до 56 рублей. Получается двойной минус.

Уточняю - доллар покупался до так называемой "спец.операции" и всех этих указов ЦБРФ.
Вопрос - как мне сейчас получить наличными доллар, чтобы хотя бы отделаться однократным минусом без выхода в рубли? Сумма небольшая и SWIFTом не вывести, но нужен именно доллар.
----------


Добрый день.

Можно снять валюту в пределах 10 000 USD, если эта валюта была у вас на счете до 9 марта 2022 года. Речь идет именно про картсчет, а не брокерский. Если на картсчете 9 марта долларов не было, то до 9 сентября снять доллары не получится. Постановление ЦБ действует до 9 сентября.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также поправили отображение данных у вас в ЛК, приложении и в налоговом отчете.
----------

Не совсем понимаю, что Вы поправили? На счёте, которые образовался после закрытия ИИС вме бумаги до сих пор висят с ценой покупки равной 0.

----------
Цитата

Voprosest пишет:

Не совсем понимаю, что Вы поправили? На счёте, которые образовался после закрытия ИИС вме бумаги до сих пор висят с ценой покупки равной 0.
----------

Необходимые действия для актуализации цены уже произвели. В налоговом отчете уже считаем корректную цену покупки. Проблема только в отображении в личном кабинете и приложении. Этот момент исправляем. Простите за неудобства.

Тариф премиум дает доступ к подписке на Ведомости, то есть можно свободно читать платные статьи, но какие из них платные (и якобы наиболее ценные), а какие нет непонятно. Значком Tinkoff Premium обозначены даже обычные новости, доступные на сайте Ведомости всем желающим, а платные статьи не все. Исправьте, если это возможно.

----------
Цитата

EvgeniyF1 пишет:
Тариф премиум дает доступ к подписке на Ведомости, то есть можно свободно читать платные статьи, но какие из них платные (и якобы наиболее ценные), а какие нет непонятно. Значком Tinkoff Premium обозначены даже обычные новости, доступные на сайте Ведомости всем желающим, а платные статьи не все. Исправьте, если это возможно.
----------


Спасибо за обратную связь. Передали информацию ответственным.