Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Видим вашу претензию, дали по ней ответ. Детальный расчет можно посмотреть в приложении мобильного банка, в разделе "Еще" - "Инфо" - "Обращения". Также запросили у вас обратную связь по актуальной версии браузера, чтобы проверить отображение в терминале.
----------

Почитайте повнимательней мой ответ на расчеты и браузеры , между строк читаете ????
Я вам про Фому , вы мне про Ерему, впрочем как всегда , уже не удивляюсь

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Почитайте повнимательней мой ответ на расчеты и браузеры , между строк читаете ????
Я вам про Фому , вы мне про Ерему, впрочем как всегда , уже не удивляюсь
----------


Проверим детали и позже вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим, что с заявками, облигацией, и вернемся с комментарием.
----------

Предыдущий косяк вы поправили, спасибо! Однако косяков в терминале похоже осталось еще предостаточно, сегодня ситуация повторилась как под копирку с еще одной бумагой - RU000A0ZZ1F6, заявка на продажу сбрасывается и не попападает в стакан, даже при наличии и по цене встречного предложения. :wall:

----------
Цитата

Kuriru пишет:
Предыдущий косяк вы поправили, спасибо! Однако косяков в терминале похоже осталось еще предостаточно, сегодня ситуация повторилась как под копирку с еще одной бумагой - RU000A0ZZ1F6, заявка на продажу сбрасывается и не попападает в стакан, даже при наличии и по цене встречного предложения. изображение

----------


Приветствуем. Посмотрим, в чем дело, и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Посмотрим, в чем дело, и вернемся с комментариями.
----------
ситуация вроде бы исправилась, заявка попала в стакан :uncap:

----------
Цитата

Kuriru пишет:
ситуация вроде бы исправилась, заявка попала в стакан изображение

----------


:thumbsup:

Представитель Тинькофф инвестиции, приветствую!
Не возможно войти в мп уже 20 минут!
Снова сбой?
Что происходит???

----------
Цитата

volgamax пишет:
Представитель Тинькофф инвестиции, приветствую!
Не возможно войти в мп уже 20 минут!
Снова сбой?
Что происходит???
----------


Здравствуйте. Проблем со входом сейчас не наблюдаем. Напишите нам в чат подробности, мы во всем разберемся. В чат можно написать через личный кабинет на сайте.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Трое суток прошло , а ваша хваленая поддержка так и не разгадала почему у меня средняя в МП одна , а в Терминале другая . БРАВО . Сколько же нужно времени этим великим УМАМ ?
----------


В терминале и приложении у вас отображается разная средняя, потому что в терминале вы включили средневзвешенную. В приложении такого параметра нет, поэтому отображение отличается.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В терминале и приложении у вас отображается разная средняя, потому что в терминале вы включили средневзвешенную. В приложении такого параметра нет, поэтому отображение отличается.
----------

Да что вы говорите , я до этого еще три дня назад дошел и вам здесь сказал , а вы мне сейчас выдаете это как ваше решение , браво , какие же вы умные , я эту задачу за 10 минут решил , а ваша сегодня звонившая девушка хотела эту задачку аж до 10 июля подвинуть , раньше типа не сможем разобраться , вот чего стоит ваша поддержка

----------
Цитата

VaDiver пишет:
глюки
----------

Да. Ничего не исправляют, криво отображаются активы. Зато комиссии фантастические

----------
Цитата

Black22 пишет:

Да. Ничего не исправляют, криво отображаются активы. Зато комиссии фантастические
----------


Здравствуйте.

Такого быть не должно. Если у вас есть сейчас какие-либо сложности в отображении, то можете написать подробности нам в чат приложения. Подробно все проверим и поможем разобраться.

Мы постоянно следим за экономикой, и на основе рыночного анализа можем провести изменения в условиях обслуживания. Не исключаем, что в будущем, возможно, еще изменим тарифы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не исключаем, что в будущем, возможно, еще изменим тарифы X
----------

Да куда уж выше-то? Ладно бы ещё не было проблем с валютой, экстремалы могли бы с ИЦБ баловаться, что сейчас не везде возможно. Но не в нынешней же ситуации! И вы же не думаете, что народ будет вам валюту налом заносить :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
условиях обслуживания
----------

Фьючерс Си 23₽ на трейдере, фьючерс РТС 55₽. Как это вообще можно объяснить? У всех брокеров в разы ниже. Думаю даже во всем мире нет таких тарифов. Причем глюки у вас как и у других брокеров. В итоге непонятно за что такие огромные комиссии вообще.

Единственный плюс, что есть привязка банк-брокер и можно моментально выводить деньги.

Добрый день!
Вопрос ПБ по комиссиям по валютному брокеркому счету.

По какому критерию вы считаете, что на счету более 10000$ и начинаете брать комиссию?
На момент закрытия торгов или берете максимальное значение в течении дня?

Не очень понимаю, как вообще теперь пользоваться вашими брокерскими услугами.
Условия написаны слишком размыто, платить комиссии за личные средства на брокерских счетах странно - вся идея инвестирования ломается полностью.

----------
Цитата

al.rog пишет:
Добрый день!
Вопрос ПБ по комиссиям по валютному брокеркому счету.

По какому критерию вы считаете, что на счету более 10000$ и начинаете брать комиссию?
На момент закрытия торгов или берете максимальное значение в течении дня?

Не очень понимаю, как вообще теперь пользоваться вашими брокерскими услугами.
Условия написаны слишком размыто, платить комиссии за личные средства на брокерских счетах странно - вся идея инвестирования ломается полностью.
----------

Приветствуем.

Комиссия взимается за каждый календарный день и рассчитывается в зависимости от суммы валютного остатка на конец предыдущего дня.

То есть остаток по валюте фиксируется, так же как и непокрытая позиция для расчёта комиссии за маржинальную торговлю.

Это вынужденная мера, она обусловлена рисками валютной инфраструктуры, в частности — взаимодействия с западными партнёрами по работе с валютой для России и нацелена на уменьшение валютной позиции Тинькофф Банка.

На бумаги в валюте эта мера не распространяется.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На бумаги в валюте эта мера не распространяется X
----------


Тоже интересный вопрос.
Куча иностранных бумаг у меня "заморожена". Продать я их не могу.

Какова вероятность, что если я увеличу позицию по иностранным акциям вы не начнёте "домораживать" эти бумаги?

Это уже не инвестиции, а непонятная карусель выходит.

----------
Цитата

al.rog пишет:
Тоже интересный вопрос.
Куча иностранных бумаг у меня "заморожена". Продать я их не могу.

Какова вероятность, что если я увеличу позицию по иностранным акциям вы не начнёте "домораживать" эти бумаги?

Это уже не инвестиции, а непонятная карусель выходит.
----------

Мы всегда действуем строго в рамках законодательства РФ. Также было и в этом случае. Euroclear приостановил исполнение операций с ценными бумагами и денежными средствами по счету НКО Национального расчетного депозитария (НРД). Поэтому бумаги временно заблокировали. Такое решение принял Банк России.

Эта ситуация затронула лишь часть иностранных ценных бумаг, записи о которых хранятся в НРД.

Бумаги, которые вы купите, начиная с 31 мая 2022 года, не попадут под эти ограничения, так как их учет будет происходить без НРД.

----------
Цитата

vl2010 пишет:
Добрый день. А когда примерно ждать ответ?

И у меня есть вопрос по еще одному обращению. Скажите, пожалуйста, это нормальный процесс ответа на обращения?:
----------

Здравствуйте.

Разобрали обращения не лучшим образом, простите. Проработаем кейс, чтобы такое не повторилось.
----------
Цитата

vl2010 пишет:
Напомню, что в январе я задавала вопрос о том почему такие начисления налога по одной из облигаций в налоговом отчете по закрытому ИИС. Сначала на вопрос пытались ответить 3 с лишним месяца, постоянно перенося сроки. Потом обращение закрыли, заявив что я не ответила на вопрос.

Как потом уже удалось выяснить вопрос был в том "Нашим техническим специалистам нужна информация, актуальна ли ситуация с отображением информации в налоговом отчете по облигации RU000A0JUQP7. Пожалуйста, сообщите нам об этом в чате или по звонку."
Простите, но я даже не могу получить новый налоговый отчет по закрытому ИИС, как я могу сказать исправлено ли там отображение? Т.к никакого ответа на свой вопрос с разъяснением почему там правильно, я не получала.
В результате было создано новое обращение и по нему снова переносятся сроки. Меня теперь через несколько месяцев опять спросят актуален ли мой вопрос? изображение

----------

Мы исправили отображение информации в налоговом отчете по ИИС. Дополнительно отправили его вам на почту.

Налогооблагаемую базу пересчитали. Возврат осуществим по итогам года, на брокерский счет. Сумму налога написали вам в ответе на обращение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Бумаги, которые вы купите, начиная с 31 мая 2022 года, не попадут под эти ограничения, так как их учет будет происходить без НРД.
----------
А дивиденды по этим бумага будут выплачиваться? Или тоже будут заморожены?