Тинькофф Брокер

----------
Цитата

huanz пишет:
Тинькофф Банк, в терминале при вводе заявке на покупку долларов либо евро отображается что "доступно с плечом" такое то кол-во лотов.
Однако даже при вводе заявки на минимальное кол-во (1 лот ) выскакивает сообщение "недостаточно активов для маржинальной сделки"
----------

Евро исключили из списка ликвидного имущества, а по доллару мы временно ограничили возможность совершать маржинальные сделки с плечом в лонг. Поэтому ошибки в том, что не получается купить эти валюты с плечом, нет. Отображение в терминале поправим, извините за возникшее недопонимание из-за этого.

----------
Цитата

blackwood пишет:
А как это понимать? Разве она не торгуется на ММВБ?
https://www.moex.com/ru/issue.aspx?boa...79#/bond_2
----------


Простите, были не совсем точны ранее. Мы скрыли бумагу из каталога. Когда формируем список доступных бумаг, обращаем внимание на множество факторов. Не исключаем, что в будущем вернем эту облигацию.

Тинькофф больше не отвечает на вопросы по забранным у людей франкам.
Этот вопрос для банка больше не существует, он его игнорирует, дабы не разводить дискусию и не отпугивать новых клиентов, которые зайдут почитать отзывы о брокере. :D :D :D

Браво Тинькофф банк, аплодисменты.

Уважаемые новые и старые клиенты, которые ищут отзывы - если у вас появится проблема и станет слишком острой, то банк просто перестанет вам отвечать.

Старые отговорки про НКЦ и санкции разбили, а новых в службу поддержки ни подвезли.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Простите, были не совсем точны ранее.
----------



Все мне это надоело
Я обращаюсь в суд

----------
Цитата

№5-89448925***11 19 июля 2022
Вопрос по Инвестициям
Рассмотрено
20 июля 2022
Ответ
20.07.2022, 18:15
Вашу претензию № БН от 14.07.2022, полученную по электронной почте 14.07.2022 г. не берем в работу по причине не соответствия требованиям Регламента: Претензия, подписанная Инвестором, может быть направлена: 1) в виде Сообщения через Личный кабинет Инвестора, в том числе Чат Брокера; 2) в виде документа на бумажном носителе, подписанного Инвестором собственноручно в присутствии работника Брокера с удостоверением указанной подписи работником Брокера и врученного работнику Брокера, либо подписанного Инвестором собственноручно и направленного курьерской службой (службой экспресс доставки) или предварительно оплаченным заказным письмом с уведомлением о вручении, либо ценным почтовым отправлением с уведомлением о вручении с описью вложения по адресу места нахождения Брокера. Также на претензии должна быть собственноручная подпись. Общий порядок направления Претензии описан в пункте 34.3.1 Регламента. https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/31b1063c-7d10-4e10-a506-8937531f5251.pdf
19.07.2022, 18:49
Разберемся в вашей ситуации и постараемся ответить как можно быстрее. Когда решим вопрос — позвоним или напишем вам.
----------


Я вам дублировал эту претнезию так же в чате
Я правильно понимаю что вы оффициально отказались рассматривать досудебную претензию?
Ок . Я уже могу подавать иск в Арбитражный суд ?
Ваши колеги понимаю что в Российской Федерации существуют еще и законы помимо ваших регламентов

При этом свою обязанность по досудебному урегулированию проблемы я выполнил учитывая Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"

----------
Цитата

13. Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом.

При разрешении вопроса о том, имел ли место факт направления обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети, допустимыми доказательствами будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в такой сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (статьи 55 и 60 ГПК РФ, статьи 64 и 68 АПК РФ).


----------


И учиытвая положения Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 № 3921-У «О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг»


X Приложение 1
X к Указанию Банка России
X от 28 декабря 2015 года N 3921-У
X О составе, объеме, порядке и сроках
X раскрытия информации профессиональными
X участниками рынка ценных бумаг"

X Перечень
обязательной информации, подлежащей раскрытию профессиональными
участниками рынка ценных бумаг


5. |Адрес электронной почты |В течение 10 рабочих |В течение одного |Бессрочно |
| |профессионального участника рынка |дней со дня получения |рабочего дня со дня | |
| |ценных бумаг |лицензии |изменения адреса | |
| | X |профессионального |электронной почты | |
| | X |участника рынка ценных| |


при этом на вашем сайте указано

----------
Цитата

Реквизиты
Идентификационный номер налогоплательщика
7710140679
Адрес профессионального участника рынка ценных бумаг

127287 г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Савеловский ул. Хуторская 2-я д. 38А, стр. 26
Дата размещения: 22.03.2021. Период актуальности: с 18.03.2021 г.
123060, город Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1
Дата размещения: 23.05.2016 г. Период актуальности: с 23.05.2016 г. по 17.03.2021 г.
Номер телефона, факса профессионального участника рынка ценных бумаг

Телефон:
+7 (495) 648 1000
Факс:
+7 (495) 645 5909
Дилерская деятельность
mbk@tinkoff.ru
Депозитарная деятельность
custody@tinkoff.ru
Брокерская деятельность
invest_broker@tinkoff.ru
----------


Так что я жду копию ответа на обращение №5-89448925***11 19 июля 2022

И используя его обращаюсь в Арбитражный суд в связи с тем что ваши коллеги кроме вашего регламента ничего не знаю и ваш регламент тоже не знают

Я не вижу смысла ждать еще 24 дня до истечения 30 дневного срока вашего ТАК КАК вы оффициально отказались рассматривать мою досудебную претензию

----------
Цитата

user4277012 пишет:
Тинькофф, причем тут НКЦ ? Где наши Франки ? Единственная причина, по которой ничего не выводится, это то что на счетах этих денег нет. Куда вы дели наши деньги ?
----------


----------
Цитата

user-31948665914 пишет:
Тинек, ты скоро доигоаешься в своём народном театре (с)
https://ostorozhno.media/tinkoff-off/
----------


Здравствуйте.

Информация в статье по ссылке не соответствует действительности.

Сейчас Московская биржа не торгует швейцарским франком.
Кроме того, на стороне НКЦ, который осуществляет клиринг по итогам торгов на Московской бирже, а также хранит приобретенные активы, есть задержка с выводом швейцарских франков на наш счет в другой кредитной организации. Мы подали поручение на вывод швейцарских франков, однако деньги до сих пор не получили. Мы ожидаем зачисления денег, после чего возобновим для клиентов возможность вывода франков с брокерских счетов на картсчета.

Мы учли ситуацию с франками, поэтому когда изменяли условия по хранению валюты на брокерских счетах, швейцарских франков эти изменения не коснулись - мы не берем комиссию с клиентов за их хранение на брокерских счетах.

Мы разрабатываем решения для различных сценариев дальнейшего развития событий. Пока что не готовы поделиться подробностями. Вне зависимости от сценария, который будет реализован, мы предоставим необходимую поддержку нашим клиентам и будем держать в курсе наших решений.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вам нужен открытый счет в соответствующей валюте.
----------
Открытие и ведение счёта в $ бесплатно?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Суммы от 2 у.е. на нем можно сконвертировать в рубли по курсу банка.
----------
То есть чтобы продать 0,5$ мне нужно сначала купить 2$, а потом продать 2,5$?

----------
Цитата

user-75338664742 пишет:
Тинькофф больше не отвечает на вопросы по забранным у людей франкам.
Этот вопрос для банка больше не существует, он его игнорирует, дабы не разводить дискусию и не отпугивать новых клиентов, которые зайдут почитать отзывы о брокере. изображение
изображение
изображение


Браво Тинькофф банк, аплодисменты.

Уважаемые новые и старые клиенты, которые ищут отзывы - если у вас появится проблема и станет слишком острой, то банк просто перестанет вам отвечать.

Старые отговорки про НКЦ и санкции разбили, а новых в службу поддержки ни подвезли.
----------


Здравствуйте.

Этот вопрос по швейцарским франкам не оставили без внимания. Выше на него ответили.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информация
----------


Бегать за вамии я устал а учитывая ваш ответ что вы не будете рассматривать досудебную претензию

----------
Цитата

user-75338664742 пишет:
Тинькофф больше не отвечает
----------

Зато мы будем отпугивать клиентов. Надёжнее под матрацом хранить деньги, чем в этой конторе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
https://ostorozhno.media/tinkoff-off/
----------

Это значит, что вы не зраните наши деньги не в своём банке???

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Все мне это надоело
Я обращаюсь в суд



Так что я жду копию ответа на обращение №5-89448925***11 19 июля 2022

И используя его обращаюсь в Арбитражный суд в связи с тем что ваши коллеги кроме вашего регламента ничего не знаю и ваш регламент тоже не знают

Я не вижу смысла ждать еще 24 дня до истечения 30 дневного срока вашего ТАК КАК вы оффициально отказались рассматривать мою досудебную претензию
----------


Здравствуйте.

По этой теме мы подробно ответили в комментариях к вашей статье на vc.ru. Добавить к этому больше ничего не можем.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Открытие и ведение счёта в $ бесплатно?
----------

Открыть счет можно бесплатно. Комиссию за обслуживание счета будем списывать только при балансе от 10 000 USD.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
То есть чтобы продать 0,5$ мне нужно сначала купить 2$, а потом продать 2,5$?
----------

Минимальная сумма перевода USD в RUB — 2$. Чтобы продать 0,5$ нужно будет пополнить долларовый счет на 1,5$, а затем вы сможете перевести 2$ в рубли.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По этой теме мы подробно ответили в комментариях к вашей статье на vc.ru. Добавить к этому больше ничего не можем.
----------


То есть вашего ответа не ждать? и можно уже обращаться в Арбитражный суд?
Вы альтернативно одаренные ? я вам досудебную претензию так то и в чате отправил ))))

Точно не будете ничего больше отвечать? )))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добавить к этому больше ничего не можем.
----------


Вас не смущает что ваш коллега врет ?

изображение


изображение


изображение

Это что не досудебная претензия отправленная в чате ?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Открыть счет можно бесплатно.
----------


Вы можете обьяснить почему ЛЮБОЙ клиент ОБЯЗАН нести ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ издержки в виде
- приезда в г. Москва в офис Тинькофф Инвестиций (так как билеты на ЖД транспорт или самолет или автотранспорт не бесплатны)
- либо платить нотариусу за заверение его подиписи на ДОсудебной претензии (при том что нотариус работает НЕ бесплатно) ?

Так как это прямое нарушение закона и попытка затруднить подачу досудебной претензиии
И такие требования затрудняющие подачу досудебной претензии не предусмотрены законом и прямо ему противоречат

----------
Цитата

volgamax пишет:
Господа, а чему вы удивляетесь...
Тинькофф Инвестиции уже 3! Года не может обеспечить бесперебойную работу своих сервисов-мп, терминала, лк.
----------

А где же хваленое тинькофское приложение для инвестиций? Отзывы почитать, так все им так восторгаются. Я ушел из Тинька, недолго у них пробыл, сразу чухнул, что брокер однодневка. Сейчас инвестирую с бкс, тут даже менеджеры по-другому обслуживают, сразу чувствуется профессионализм и заинтересованность именно в инвестициях, а не в моих деньгах.

user-42277975977, вы о чем?
О неработающем мп???
Тинькофф Инвестиции уже давно его пытается обновлениями исправить, но....не получается.
На 23.30 войти в мп не могу!
Ну что сотрудники из ТИ, что снова все сломали????

Когда же наконец брокер Тинькофф перестанет забирать себе деньги клиентов?.. Перед открытием новых счетов пусть посмотрят на то, что из-за каждой ерунды их заставят ездить в единственное в стране отделение и ждать подхода недельной очереди...


Прямым доказательством данного рода клеветы представителя банка Тинькофф о невозможности вывода франков является тот простой факт, что 19 июля я, в течении одной минуты, перевела швейцарские франки через ЛК ВТБ вначале с банковского счёта на брокерский счёт. Операция прошла быстро и успешно, а потом через пару минут вывела франки с брокерского счета на банковский.

Всё это прошло максимум за 5 минут через ЛК ВТБ, при этом, вы не поверите, ВТБ даже не предложил распечатывать бумагу, заверять её у нотариуса и везти в единственное в стране отделение. И, вот же воистину, волшебство - ВТБ даже не обмолвился о проблемах НКЦ и НРД.

При этом Тинькофф всерьёз уверен, что все клиенты будут молчать про украденные у них деньги и никто не выставит многочисленные судебные иски.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы скрыли бумагу из каталога. Когда формируем список доступных бумаг, обращаем внимание на множество факторов.
----------

Она рискованная для инвесторов? Что с ней не так?
Очень странная ситуация. Уже ОФЗ исчезают....

----------
Цитата

blackwood пишет:

Она рискованная для инвесторов? Что с ней не так?
Очень странная ситуация. Уже ОФЗ исчезают....
----------

Увы, не можем назвать причины, почему приняли такое решение. Также не можем обозначить какой-то конкретный срок, когда она вновь будет доступна для покупки.