Тинькофф Брокер

----------
Цитата

user-15868437731 пишет:
Тинкоффбанк заморозил франки своих клиентов и не пытается даже что-то решать, ответы поддержки звучат как отписка
----------

Здравствуйте.
Сейчас Московская биржа не торгует швейцарским франком. Кроме того, на стороне НКЦ, который осуществляет клиринг по итогам торгов на Московской бирже, а также хранит приобретенные активы, есть задержка с выводом швейцарских франков на наш счет в другой кредитной организации. По этой причине нельзя вывести франки с брокерского счета. После того, как деньги поступят на наш счет, мы сможем исполнить ваше поручение на вывод. Мы ищем возможные пути решения этой ситуации. Пока что не готовы поделиться подробностями.

----------
Цитата

blackwood пишет:
Хотелось бы понять, где тут "подводные камни". Ведь не просто так это все делается.
Вот к примеру клиент открыл счет, с него берется комиссия ежемесячная, он рассчитывает, что ему будут доступны торги ОФЗ. А тут раз, и брокер по своему велению-хотению часть ОФЗ скрывает.
Получается, при выборе брокера надо еще и список облигаций у него проверять.
Я полагал, что у всех брокеров список ОФЗ одинаковый изображение

----------

Каждый брокер индивидуально формирует список доступных бумаг для торговли на его сервисе. Существует ряд внутренних критериев, которые не можем вам раскрыть.

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Это что не досудебная претензия отправленная в чате ?
----------


Нет.
1. Не задумывались, кому Вы направили то, что называете претензией? Надо - в адрес единоличного исполнительного органа юридического лица, по месту его нахождения, указанному в выписке из ЕГРЮЛ. Вы направили что-то, куда-то, какому-то работнику, может быть даже фрилансеру.
2. Снимок экрана, позволяет сделать вывод о том, что к сообщению был прикреплен файл, название которого содержит слово "претензия". Каково содержание этого файла - из снимка экрана не ясно. Это не подтверждение факта направления.

"Досудебную претензию можно направить в виде сообщения через личный кабинет инвестора..." - эти слова единоличный исполнительный орган юридического лица ни к чему не обязывают.

"Сообщение считается доставленным..." - Вы докажите сначала, что было в том сообщении.

----------
Цитата

blackwood пишет:
Я полагал, что у всех брокеров список ОФЗ одинаковый
----------

Вы правы: у всех нормальных брокеров список ОФЗ одинаковый = полный (это же ОФЗ! а не сектор ПИР какой-нибудь). А Тинькоф - он один такой, привыкайте.

----------
Цитата

user-42277975977 пишет:
я перешел в бкс в апреле
----------

А закупочные цены с апреля так и не могут перенести, в бкс тоже те еще умники завтраками кормят, мне так почему-то почтовый индекс в w8 неправильный втюхали и у них ушло на исправление почтового индекса 2,5 месяца (стоило мне это 2 поездок в банк и отправки 4 копий паспорта в чате) :D .

Шоу с проблемами в работе мобильного приложения в Тинькофф инвестиции продолжается.
Не решили вопрос ни вчера, ни сегодня!
Сегодня получил звонок с вопросом- Вы наши рекомендации выполнили???
Вместо того чтобы решить проблему и сообщить клиенту, Тинькофф инвестиции снова тянут время и не решают никакие даже простейшие задача!
Терпение закончилось!
Информация направлена в ЦБ и др.соответствующие органы.

Тинькофф Инвестиции, где решение моего вопроса?
Вы всех технических специалистов уволили???
Почему уже 3-й день одни пустые обещания и нет никакого результата????

----------
Цитата

volgamax пишет:
Тинькофф Инвестиции, где решение моего вопроса?
----------


Мы им занимаемся. Постараемся во всем разобраться как можно скорее. По итогам обязательно вам сообщим.

Уже все разумное время закончилось!
Много раз обещанных по 3 часа тоже!
Когда мобильное приложение заработает?
P.S. Сейчас даже мп Тинькофф банка не работает!
Что, глобальный сбой?

----------
Цитата

volgamax пишет:
P.S. Сейчас даже мп Тинькофф банка не работает!
Что, глобальный сбой?
----------


Сложностей с банковским приложением не должно возникать. Напишите нам, пожалуйста, подробности в чат, что именно не работает. Написать можно в личном кабинете на сайте, или по ссылке. Все проверим.

15.40, приложение не работает!
Прошли очередные 3 часа!
Почему вы обещаете и не решаете вопрос???
Почему мп не работает????

Сегодня утром обнаружил у себя в портфеле вместо бумаг Barrick Gold (GOLD) по 15.5$ то же количество бумаг, но уже фонда "ВТБ Золото" по 83 коп. за шт. (который раньше был с тикером VTBG, а сегодня на Мосбирже есть новость, что ему сменили тикер на GOLD).

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Сегодня утром обнаружил у себя в портфеле вместо бумаг Barrick Gold (GOLD) по 15.5$ то же количество бумаг, но уже фонда "ВТБ Золото" по 83 коп. за шт. (который раньше был с тикером VTBG, а сегодня на Мосбирже есть новость, что ему сменили тикер на GOLD).
----------


Простите, что пришлось столкнуться со сложностями в отображении. Сейчас все должно быть верно. Проверьте, пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Простите, что пришлось столкнуться со сложностями в отображении. Сейчас все должно быть верно. Проверьте, пожалуйста.
----------

Аналогичная ситуация. Исправили проблему наполовину:
«Файл недоступен»

Та же самая картина. Акции Barrick Gold отображаются по цене равной нулю, а в истории их операций отображаются покупки бумаг фонда "ВТБ Золото".
«Файл недоступен»

Wavetek, romanyuksts,

Эти моменты с отображением уже выявили, работаем над ними. Постараемся в ближайшее время все поправить.

Подмывает выйти в одиночный пикет к ЦБ с плакатом типа "Тиньков! Верни наши франки!".
Пока сегодня написал знакомому редактору регионального издания, которое иногда цитируют федеральные газеты.

----------
Цитата

user-31948665914 пишет:
одиночный пикет
----------

По дороге в Брюссель заверните, чтоб акции разблокировали согласно форме мт599. :D

----------
Цитата

volgamax пишет:
Тинькофф Инвестиции, где ответ на вопрос?
----------

Ребята, ну вы че от тини еще ждете?) Некогда хороший брокер, похоже затух. Я уже перевел в бкс бумаги, там конечно не ахти какое приложение, есть что допиливать, но выгоднее покупать акции в разы без комиссии, плюс никакого негативного инфополя о них не читал.

----------
Цитата

user-15868437731 пишет:
Тинкоффбанк заморозил франки своих клиентов и не пытается даже что-то решать, ответы поддержки звучат как отписка
----------

типичная ситуация для тинька, когда то из-за таких приколов с его стороны и ушел в БКС. тут и не чудят и поддержка отвечает внятно на вопросы