Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , попробую через вас , у меня в поддержке настолько сверх некомпетентность сотрудников присутствует что у меня нет сил .
Ситуация такая , в Терминале иду во вкладку Операции , смотрю то что мне надо , возвращаюсь во вкладку Портфель , а у меня в Избранном вместо утренние или даже не знаю какие котировки акций , а % изменения за день вообще черточка , и что бы сделать истинные котироки и % изменения за день , мне нужно по каждой акции нажать Легкий график , и только после этого в этой акции появляется истинная цена и % изминения , и так по каждой . Читайте медленно чтобы понять , и так каждый раз когда ухожу во вкладку Операции и возвращаюсь обратно , или при обновлении страницы
И вот это уже решают 4 сутки , не много ли ? То один им скрин , то другой , походу даже мозг не включают что бы понять проблему , если не доходит письменно пусть позвонят , на пальцах расскажу
Вот для примера , минута назад ,а торги идут , котировки не правильные , % изминения за день вообще нет , теперь надо по каждой акции открывать Легкий график
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Здравствуйте , попробую через вас , у меня в поддержке настолько сверх некомпетентность сотрудников присутствует что у меня нет сил .
Ситуация такая , в Терминале иду во вкладку Операции , смотрю то что мне надо , возвращаюсь во вкладку Портфель , а у меня в Избранном вместо утренние или даже не знаю какие котировки акций , а % изменения за день вообще черточка , и что бы сделать истинные котироки и % изменения за день , мне нужно по каждой акции нажать Легкий график , и только после этого в этой акции появляется истинная цена и % изминения , и так по каждой . Читайте медленно чтобы понять , и так каждый раз когда ухожу во вкладку Операции и возвращаюсь обратно , или при обновлении страницы
И вот это уже решают 4 сутки , не много ли ? То один им скрин , то другой , походу даже мозг не включают что бы понять проблему , если не доходит письменно пусть позвонят , на пальцах расскажу
----------



Здравствуйте. Постараемся вам помочь. Рассмотрим подробно ситуацию. По итогам с вами свяжемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Постараемся вам помочь. Рассмотрим подробно ситуацию. По итогам с вами свяжемся.
----------

Постарайтесь , и не плохо бы рассмотреть компенсацию , сами подумайте я уже 4 день кручу Терминал ,делаю скрины , пишу поэмы в чат , сюда , как думаете мне заняться нечем ??? А косяк то с вашей стороны , а каждый новый оператор в чате начинает все заново , да еще тупо как пионеру на бирже советует про браузер Гугл Хром , бесят такие советы , не вчера пришел на биржу

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. Всегда стараемся доносить верную информацию до клиентов. Уточним этот момент. Позже вернемся с ответом.
----------

Санкции в отношении НРД были и есть. Вы правы, мы ошиблись в этой строчке. Извините.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Мой вопрос кто нибудь будет решать ? Зашел в Терминале в 13-21 в Операции , вернулся в портфель , акция NET 78,12$ , а на самом деле 77,25$ , прошло 10 минут акция NET в Избранном по прежнему 78,12$ ,% изменения за день вообще прочерк , нет . Вашим сотрудникам в чате показываю скрин , дайте типа необрезанный скрин , зачем , проблему показываю , да и не хочу светить свой Терминал на весь Мир

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Мой вопрос кто нибудь будет решать ? Зашел в Терминале в 13-21 в Операции , вернулся в портфель , акция NET 78,12$ , а на самом деле 77,25$ , прошло 10 минут акция NET в Избранном по прежнему 78,12$ ,% изменения за день вообще прочерк , нет . Вашим сотрудникам в чате показываю скрин , дайте типа необрезанный скрин , зачем , проблему показываю , да и не хочу светить свой Терминал на весь Мир
----------


Мы проверяем ситуацию и обязательно вернемся с ответом.

Купленные на бирже турецкие лиры всё так же сложно выводятся на карту? Если да, когда это прекратится? Никакой шоковой волатильности на бирже валют, на которую ссылались раньше, уже давно нет.

----------
Цитата

Igors83 пишет:
Купленные на бирже турецкие лиры всё так же сложно выводятся на карту? Если да, когда это прекратится? Никакой шоковой волатильности на бирже валют, на которую ссылались раньше, уже давно нет.
----------


Вывести лиры можно по поручению, но мы работаем над альтернативой в личном кабинете. Точных сроков пока нет. Поручение можно подать при личном визите в офис или нотариально заверить и отправить письмом почтой РФ. Подробнее можно почитать на нашем сайте: https://www.tinkoff.ru/invest/account/help/trade-on-bs/withdraw-money/#q4

Тинькофф Банк,

тут за вас работу делают...

============
В ЕC разъяснили, как российские инвесторы могут вернуть себе управление своими иностранными активами. Все условия должны соблюдаться одновременно:

1. Национальный расчетный депозитарий не должен получить от таких сделок выгоду.
2. Сделки должны быть согласованы регуляторами стран, в которых зарегистрированы иностранные контрагенты.
3. Чтобы исключить перечисления средств подсанкционным лицам, брокеры должны будут раскрыть данные получателей платежей.
4. Поскольку активы инвесторов зависли в НРД, который находится под санкциями, ему нужно будет получить специальную лицензию в ЕC.

На этом фоне решение санкционных брокеров, которые в марте спешно переводили своих клиентов к другим, неподсанкционным участникам рынка, кажутся пугающе проницательными: устраняясь из цепочки оперирования активами клиентов (остается там по факту только НРД), они тем самым оставили держателям акций шанс вернуть себе свое имущество. @banksta

=============

НРД уже свою часть сделал.

===========

Национальный депозитарий отменил комиссии ради разморозки активов россиян
Национальный расчетный депозитарий отменил комиссии за ряд операций с западными бумагами. Такое решение он принял на фоне требований ЕC, которые касаются разморозки замороженных инвестиций россиян

Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/finances/16/08/2022/62fb93ed9a79475e87918a9a?from=from_main_1

==========


тоже исполняйте, как вам предписано

----------
Цитата

bankir812 пишет:
тоже исполняйте, как вам предписано
----------

Круто, только вот нигде не написано, что при соблюдении всего этого Евроклир исполнит то, что должен, а они там в ЕС_ как раз и не исполняют, что делают... так что надо дописать еще явится всем на коленях в ЕС_, вырезать на груди опознавательные знаки, накинуть петлю на шею и получить разрешение у регулятора отрегулироваться на ближайшем столбе :rofl:
Не перевелись еще простаки на Руси верят в то, что им предписывают... :crazy:
Так что ждите, вам же ответили все силы прилагаются..., вашими вопросами занимаются..., но решит ли Евроклир что-то не понятно... :evil:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Вот скажите какое у меня к вам должно быть отношение как к брокеру ? 6 дней прошло , а проблему так и не решаете , плевать вам на клиента , опустились дальше некуда , посмотрите что пишут о вас в пульсе и на других ресурсах , зато всякую хрень постить в Телеграме это у вас отлично получается , конкурсы всякие, карты бесплатные , куда же вы катитесь ?
ПМ менеджер только языком горазд работать , а проблему клиента в одно ухо влетело, в другое вылетело , вот если что то впарить , то словесный понос так и прет

VaDiver,
Добрый день.

Занимаемся решением, снова поторопим ответственных, чтобы уладить вопрос как можно скорее. Простите, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Занимаемся решением, снова поторопим ответственных, чтобы уладить вопрос как можно скорее. Простите, пожалуйста, за неудобства.
----------

Еще раз напомню , с ПРОСТИТЕ в магазин не сходишь
Что же у нас за страна такая любое хорошее дело из за жадности к деньгам утопить в болоте , при Олеге и поддержка была и технари нормальные работали , пришел всем известный персонаж в глазах одни баксы , и покатились кубарем в пропасть,больше не вижу причин такого падения

Здравствуйте, в своем официальном телеграмм канале вы раскрыли информацию, что финекс предпринимает действия по разблокировке активов.
Почему вы не делаете того же самого? Не получаете лицензий?

----------
Цитата

user-14297625145 пишет:
Здравствуйте, в своем официальном телеграмм канале вы раскрыли информацию, что финекс предпринимает действия по разблокировке активов.
Почему вы не делаете того же самого? Не получаете лицензий?
----------

Добрый день. Практически во всех фондах Тинькофф капитал активы уже разблокированы, и фонды торгуются на бирже. Осталось 3 фонда: TIPO, TECH, TBIO, по ним торги идут на внебиржевом рынке.

Я так понимаю, судя по комментариям на форуме и в сети, поддержка в приложении Тинькофф ничем не помогает уже. Видимо и мне так же никто не поможет пока не пожалуешься на соответствующих сайтах?
Не засчиталась промоакция - друг открыл брокерский счет и купил бумаг на нужную сумму, вместо получения бонуса и билетиков на золотые слитки, написано, что никакие бонусы выплачены не будут, т.к. не выполнены условия и приглашение уже висит в завершенных. Это теперь нормально или так и было всегда?

----------
Цитата

Meifo пишет:
Я так понимаю, судя по комментариям на форуме и в сети, поддержка в приложении Тинькофф ничем не помогает уже. Видимо и мне так же никто не поможет пока не пожалуешься на соответствующих сайтах?
Не засчиталась промоакция - друг открыл брокерский счет и купил бумаг на нужную сумму, вместо получения бонуса и билетиков на золотые слитки, написано, что никакие бонусы выплачены не будут, т.к. не выполнены условия и приглашение уже висит в завершенных. Это теперь нормально или так и было всегда?
----------


Здравствуйте. Мы всегда рады начислить бонус нашим клиентам, если необходимые условия были выполнены. Хотим проверить вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши фио и дату рождения. Все проверим.

Здравствуйте!

А когда ждать номера билетов для розыгрыша золота, если розыгрыш состоится сегодня в 13-00?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте!

А когда ждать номера билетов для розыгрыша золота, если розыгрыш состоится сегодня в 13-00?
----------


Приветствуем.

Номера билетов уже есть в приложении. Чтобы их увидеть, нажмите на количество билетов. В открывшемся окне, в самом низу, будут номера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.

Номера билетов уже есть в приложении. Чтобы их увидеть, нажмите на количество билетов. В открывшемся окне, в самом низу, будут номера.
----------

Здравствуйте , ну а поконкретней , в каком приложении, в каком разделе , не вижу у себя не каких билетов , вижу только в чате количество