Тинькофф Брокер

----------
Цитата

user-14297625145 пишет:
Здравствуйте, в своем официальном телеграмм канале вы раскрыли информацию, что финекс предпринимает действия по разблокировке активов.
Почему вы не делаете того же самого? Не получаете лицензий?
----------

Добрый день. Практически во всех фондах Тинькофф капитал активы уже разблокированы, и фонды торгуются на бирже. Осталось 3 фонда: TIPO, TECH, TBIO, по ним торги идут на внебиржевом рынке.

Я так понимаю, судя по комментариям на форуме и в сети, поддержка в приложении Тинькофф ничем не помогает уже. Видимо и мне так же никто не поможет пока не пожалуешься на соответствующих сайтах?
Не засчиталась промоакция - друг открыл брокерский счет и купил бумаг на нужную сумму, вместо получения бонуса и билетиков на золотые слитки, написано, что никакие бонусы выплачены не будут, т.к. не выполнены условия и приглашение уже висит в завершенных. Это теперь нормально или так и было всегда?

----------
Цитата

Meifo пишет:
Я так понимаю, судя по комментариям на форуме и в сети, поддержка в приложении Тинькофф ничем не помогает уже. Видимо и мне так же никто не поможет пока не пожалуешься на соответствующих сайтах?
Не засчиталась промоакция - друг открыл брокерский счет и купил бумаг на нужную сумму, вместо получения бонуса и билетиков на золотые слитки, написано, что никакие бонусы выплачены не будут, т.к. не выполнены условия и приглашение уже висит в завершенных. Это теперь нормально или так и было всегда?
----------


Здравствуйте. Мы всегда рады начислить бонус нашим клиентам, если необходимые условия были выполнены. Хотим проверить вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши фио и дату рождения. Все проверим.

Здравствуйте!

А когда ждать номера билетов для розыгрыша золота, если розыгрыш состоится сегодня в 13-00?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте!

А когда ждать номера билетов для розыгрыша золота, если розыгрыш состоится сегодня в 13-00?
----------


Приветствуем.

Номера билетов уже есть в приложении. Чтобы их увидеть, нажмите на количество билетов. В открывшемся окне, в самом низу, будут номера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.

Номера билетов уже есть в приложении. Чтобы их увидеть, нажмите на количество билетов. В открывшемся окне, в самом низу, будут номера.
----------

Здравствуйте , ну а поконкретней , в каком приложении, в каком разделе , не вижу у себя не каких билетов , вижу только в чате количество

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , ну а поконкретней , в каком приложении, в каком разделе , не вижу у себя не каких билетов , вижу только в чате количество
----------


Добрый день.

В приложении Тинькофф Инвестиции нужно открыть баннер акции, затем нажать на количество билетов. Откроется окно, в котором будет информация о количестве билетов и за что вы их получили. В самом низу будут указаны номера билетов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В приложении Тинькофф Инвестиции нужно открыть баннер акции, затем нажать на количество билетов. Откроется окно, в котором будет информация о количестве билетов и за что вы их получили. В самом низу будут указаны номера билетов.
----------

Как же вы классно объясняете , где этот банер открыть , в каком месте , на русском можно , на главной , еще, что купить ? ГДЕ? Посмотрел видео , на главном экране должно быть , у меня нет вообще банера Золотой лихорадки , а в чате написано что у меня 82 билета , и как ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Как же вы классно объясняете , где этот банер открыть , в каком месте , на русском можно , на главной , еще, что купить ? ГДЕ? Посмотрел видео , на главном экране должно быть , у меня нет вообще банера Золотой лихорадки , а в чате написано что у меня 82 билета , и как ?
----------


Также он есть в приложении Инвестиции в разделе Еще -> Профиль -> Бонусы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также он есть в приложении Инвестиции в разделе Еще -> Профиль -> Бонусы.
----------

НЕТ ничего
«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:
НЕТ ничего
----------


Попробуйте обновить версию приложения, возможно, связано с этим. По умолчанию отображаем его на вкладке "Портфель".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попробуйте обновить версию приложения, возможно, связано с этим. По умолчанию отображаем его на вкладке "Портфель".
----------

Вы мне еще про браузер скажите , что все четко работает в Гугл Хроме , просто гранаты у меня не той системы , но вы вряд ли знаете откуда это , если считаете что мы все дебилы и не знаем какой версией приложения пользуемся и в каком браузере работает Терминал , находясь на бирже уже 3 года

----------
Цитата

Meifo пишет:
Я так понимаю, судя по комментариям на форуме и в сети, поддержка в приложении Тинькофф ничем не помогает уже. Видимо и мне так же никто не поможет пока не пожалуешься на соответствующих сайтах?
Не засчиталась промоакция - друг открыл брокерский счет и купил бумаг на нужную сумму, вместо получения бонуса и билетиков на золотые слитки, написано, что никакие бонусы выплачены не будут, т.к. не выполнены условия и приглашение уже висит в завершенных. Это теперь нормально или так и было всегда?
----------


Такая ситуация произошла по техническим причинам. Уже выясняем, почему так вышло и по итогу обязательно вам сообщим. Простите, что так вышло!
Связались с вами по телефону и рассказали детали, а также начислили бонус за акцию "Золотая лихорадка".

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вы мне еще про браузер скажите , что все четко работает в Гугл Хроме , просто гранаты у меня не той системы , но вы вряд ли знаете откуда это , если считаете что мы все дебилы и не знаем какой версией приложения пользуемся и в каком браузере работает Терминал , находясь на бирже уже 3 года
----------

Отвечу сам себе. Ну не показывает у тебя ничего , значит так надо , сиди и не тявкай , банку видней что показывать , а что нет

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Отвечу сам себе. Ну не показывает у тебя ничего , значит так надо , сиди и не тявкай , банку видней что показывать , а что нет
----------

Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

Всё равно хотел в портфель драгметаллов, так почему не попробовать купить их у напёрсточников из ТИ по акции. Сделки были совершены в разные дни, соответственно добавлялись и билеты. Но номера билетов выдали все подряд!? В банере-Вы ближе к слитку, чем 97% участников. Безнадежноё число:) А где посмотреть таблицу выигравших номеров билетов?

----------
Цитата

hobs пишет:
Всё равно хотел в портфель драгметаллов, так почему не попробовать купить их у напёрсточников из ТИ по акции. Сделки были совершены в разные дни, соответственно добавлялись и билеты. Но номера билетов выдали все подряд!? В банере-Вы ближе к слитку, чем 97% участников. Безнадежноё число:) А где посмотреть таблицу выигравших номеров билетов?
----------

В Пульсе опубликовали номера билетов победителей.

Не вздумайте вообще заходить в Тинькоффбанк. Рано или поздно ваши деньги заблокируют.
Третий месяц пошел- до сих пор Тинькоффбанк решает вопрос с выводом франков с брокерских счетов. Отказываются выводить и конвертировать в рубли.

Какие бонусы ? Какие акции? Не вздумайте вообще заходить в Тинькоффбанк. Рано или поздно ваши деньги заблокируют, как произошло с клиентами, которые хранили свои деньги во франках в этом банке!!!
Третий месяц пошел- до сих пор Тинькоффбанк решает вопрос с выводом франков с брокерских счетов. Отказываются выводить и конвертировать в рубли.

----------
Цитата

user-15868437731 пишет:
Не вздумайте вообще заходить в Тинькоффбанк. Рано или поздно ваши деньги заблокируют.
Третий месяц пошел- до сих пор Тинькоффбанк решает вопрос с выводом франков с брокерских счетов. Отказываются выводить и конвертировать в рубли.
----------

----------
Цитата

user-15868437731 пишет:
Какие бонусы ? Какие акции? Не вздумайте вообще заходить в Тинькоффбанк. Рано или поздно ваши деньги заблокируют, как произошло с клиентами, которые хранили свои деньги во франках в этом банке!!!
Третий месяц пошел- до сих пор Тинькоффбанк решает вопрос с выводом франков с брокерских счетов. Отказываются выводить и конвертировать в рубли.
----------

Сейчас Московская биржа не торгует швейцарским франком.
Кроме того, на стороне НКЦ, который проводит клиринг по итогам торгов на Московской бирже, а также хранит приобретенные активы, есть задержка с выводом швейцарских франков на наш счет в другой кредитной организации. Мы подали поручение на вывод швейцарских франков, однако деньги до сих пор не получили. Мы ожидаем зачисления денег, после чего возобновим для клиентов возможность вывода франков с брокерских счетов на картсчета.

Деньги не пропали, но вывести их сейчас не получится. Мы можем принять поручения на вывод, но исполнить их сможем после того, как НКЦ переведет швейцарские франки на счет Тинькофф в другом Банке. Алгоритм работы с валютой у других брокеров прокомментировать не можем.

Нашей вины в сложившейся ситуации нет.

20 июня после остановки торгов на Московской бирже мы направили в НКЦ платежные поручения на вывод всех клиентских CHF на счет нашего банка- корреспондента, однако вплоть до сегодняшнего дня мы так и не получили денежные средства от НКЦ. На протяжении всего времени с 20 июня мы находимся на постоянной связи с НКЦ и предпринимаем попытки получения платежа.
13 июля НКЦ сообщили нам о том, что они исполнили обязательства по возврату CHF, однако эти денежные средства на указанную дату мы не получили.

22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на корреспондентский счет НКЦ. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги. В том числе мы обсуждаем использование организацией НКЦ иных банков-корреспондентов или возможность конвертации CHF в российский рубль.

О всех важных новостях по ситуации с CHF мы будем оперативно вас информировать.