Тинькофф Брокер

Второй день всё зависает днем, кроме стаканов в Терминале. Остальное - крутится, но не загружается.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Второй день всё зависает днем, кроме стаканов в Терминале. Остальное - крутится, но не загружается.
----------


Здравствуйте.

Проверим в чем дело и вернемся с ответом.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , попробую через вас , у меня в поддержке настолько сверх некомпетентность сотрудников присутствует что у меня нет сил .
Ситуация такая , в Терминале иду во вкладку Операции , смотрю то что мне надо , возвращаюсь во вкладку Портфель , а у меня в Избранном вместо утренние или даже не знаю какие котировки акций , а % изменения за день вообще черточка , и что бы сделать истинные котироки и % изменения за день , мне нужно по каждой акции нажать Легкий график , и только после этого в этой акции появляется истинная цена и % изминения , и так по каждой . Читайте медленно чтобы понять , и так каждый раз когда ухожу во вкладку Операции и возвращаюсь обратно , или при обновлении страницы
И вот это уже решают 4 сутки , не много ли ? То один им скрин , то другой , походу даже мозг не включают что бы понять проблему , если не доходит письменно пусть позвонят , на пальцах расскажу
Вот для примера , минута назад ,а торги идут , котировки не правильные , % изминения за день вообще нет , теперь надо по каждой акции открывать Легкий график
----------


Здравствуйте.

Проверили диалоги с вами. Мы просили вас прислать нам необрезанные скриншоты, а вы не хотели этого делать. Связались с вами по этому вопросу, обсудили. По итогу начислили вам бонус.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Второй день всё зависает днем, кроме стаканов в Терминале. Остальное - крутится, но не загружается.
----------


Здравствуйте.

Мы запросили у вас скриншоты этой ситуации, но вы ответили, что вопрос уже не актуален. Все работает правильно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы просили вас прислать нам необрезанные скриншоты, а вы не хотели этого делать.
----------

К слову. Да конечно, уже не хочется этого делать, если каждый раз попугаи ГЛ твердят одно и тоже, вопреки скринам. За неделю я отправила 15 штук, включая видео. И только потом милостиво признали - да, видим, ошибка есть. Мне что, больше делать нечего, как сидеть и скринить раз за разом?
Если бы ещё толк от этого был. Ваше ближайшее время исправлений растягивается на месяцы. :wall:

----------
Цитата

animegravitation пишет:
каким то образом дадут ответ по досудебной претензии?
----------


Здравствуйте.

Мы подробно рассмотрели ваш случай, пересмотреть решение не готовы. Это решение окончательное.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверили диалоги с вами. Мы просили вас прислать нам необрезанные скриншоты, а вы не хотели этого делать. Связались с вами по этому вопросу, обсудили. По итогу начислили вам бонус.
----------

Вот это я понимаю , хорошая связь с технарями , которые все поняли , и буквально за день все сделали . так бы всегда , за бонус благодарствуйте . хотя ПМ озвучивал другую цифру , ну и на этом спасибо , дареному коню в зубы не смотрят

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вот это я понимаю , хорошая связь с технарями , которые все поняли , и буквально за день все сделали . так бы всегда , за бонус благодарствуйте . хотя ПМ озвучивал другую цифру , ну и на этом спасибо , дареному коню в зубы не смотрят
----------


Всегда рады помочь 🤝

----------
Цитата

VaDiver пишет:
хорошая связь с технарями , которые все поняли , и буквально за день все сделали .
----------

Как мало для счастья надо. :D
100500 раз написать на форуме.
Уважаемый ПБ, я тоже так хочу.
1. Активы с с внутреннего ИИС до сих пор не имеют цены. 7 месяцев прошло...
2. Отображение непокрытой позиции, по прежнему, в глюках.
Пункт 2 бесит. Отправляла тучу скринов, пытались доказать, что я тупа и ни хрена не понимаю....
Уважаемый ПБ, проведите разбор и прокомментируйте, плиз.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Как мало для счастья надо. изображение

100500 раз написать на форуме.
Уважаемый ПБ, я тоже так хочу.
1. Активы с с внутреннего ИИС до сих пор не имеют цены. 7 месяцев прошло...
2. Отображение непокрытой позиции, по прежнему, в глюках.
Пункт 2 бесит. Отправляла тучу скринов, пытались доказать, что я тупа и ни хрена не понимаю....
Уважаемый ПБ, проведите разбор и прокомментируйте, плиз.
----------


Здравствуйте. Постараемся помочь.

НАУФОР заявила об интересе брокеров к выкупу заблокированных активов

Подробнее на РБК:
https://quote.ru/news/article/6305d3639a7947729063b408?from=newsfeed


ТБ, сделайте мне предложение по выкупу

Сделают. За 10% от рыночной стоимости.
Надеюсь продавать заблокированные активы будет правом, а не обязанностью инвестора.

----------
Цитата

jFinder пишет:
Сделают. За 10% от рыночной стоимости.
----------

Дисконт, конечно, стоит ждать. Но не 90%. К тому же рыночная цена у заблокированного актива отсутствует - он же не торгуется на бирже, стакана нет.

----------
Цитата

U2. пишет:

Дисконт, конечно, стоит ждать. Но не 90%. К тому же рыночная цена у заблокированного актива отсутствует - он же не торгуется на бирже, стакана нет.
----------

Я скупаю заблокированные в НРД расписки псевдороссийских компаний за 75% от рыночной российской цены, но желающих не очень то много... :uncap: (все надеются что рано или поздно все переведут в РФ и смогут продать дороже)... :uncap:

----------
Цитата

Loshat пишет:
Я скупаю заблокированные в НРД расписки псевдороссийских компаний за 75%
----------


FXCN не скупаете за 75?

Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
А где оставлять пожелания о расширении функциональности ТИ. А то меня терзают сомнения об эффективности взаимодействия между поддержкой в ТИ и разработчиками (есть пример). Меня интересует реализация перевода финансовых средств внутри ТИ, минуя ТБ, в режиме онлайн.

----------
Цитата

MichaelB пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
А где оставлять пожелания о расширении функциональности ТИ. А то меня терзают сомнения об эффективности взаимодействия между поддержкой в ТИ и разработчиками (есть пример). Меня интересует реализация перевода финансовых средств внутри ТИ, минуя ТБ, в режиме онлайн.
----------

Здравствуйте.
Можете оставить новый или проголосовать за существующий фидбек по работе сервиса на сайте . Не каждое предложение можем реализовать в моменте. Однако мы прислушиваемся к пожеланием клиентов.

Можете объяснить, что за глюки происходят?
У меня на сегодня было открыто шортов примерно на 350тыс руб, где-то примерно на эту сумму было свободного кеша, ну видимо немного шорты превысили рублевый кеш, хотя я не особо этого понимаю, было 10к$ свободного кеша и 300кHKD (где-то ~2.5млн руб) свободного кеша, может они не относятся к ликвидному портфелю не знаю. Ну и в акциях много.
Ладно, начало ругаться на уровень маржи, заблокировало возможность новых сделок (еще раз замечу в кеше на этот момент не заблокированных сделками было порядка 3 с лишним млн рублей в разной валюте при шорте в 300 тыс).
Ладно, закрыл я все шорты что были, по итогу на сейчас я все равно не могу ничего купить в терминале, а только в приложении дает.

При этом сам терминал пишет про валюты такое (это остатки средств, которые не участвуют в лимитных заявках, т.е. фактически их больше):

изображение
изображение
изображение

Я не понимаю ничего и как тут торговать.
И вообще это нормально, что при активах в деньгах в 3млн+ дает шортить на 300тыс?

Добрый день

два вопроса-пожелания (если обратная связь и мнение клиентов на что-то влияют)
1. дайте возможность покупать ваши же валютные фонды, которые торгуются в нескольких валютах за рубли (а не только за базовую валюту фонда)
2. включите фонды УК Доход в список доступных бумаг (хотя бы BOND для начала)

спасибо

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Можете объяснить, что за глюки происходят?
У меня на сегодня было открыто шортов примерно на 350тыс руб, где-то примерно на эту сумму было свободного кеша, ну видимо немного шорты превысили рублевый кеш, хотя я не особо этого понимаю, было 10к$ свободного кеша и 300кHKD (где-то ~2.5млн руб) свободного кеша, может они не относятся к ликвидному портфелю не знаю. Ну и в акциях много.
Ладно, начало ругаться на уровень маржи, заблокировало возможность новых сделок (еще раз замечу в кеше на этот момент не заблокированных сделками было порядка 3 с лишним млн рублей в разной валюте при шорте в 300 тыс).
Ладно, закрыл я все шорты что были, по итогу на сейчас я все равно не могу ничего купить в терминале, а только в приложении дает.

При этом сам терминал пишет про валюты такое (это остатки средств, которые не участвуют в лимитных заявках, т.е. фактически их больше):

изображение

изображение

изображение


Я не понимаю ничего и как тут торговать.
И вообще это нормально, что при активах в деньгах в 3млн+ дает шортить на 300тыс?
----------

Здравствуйте.
Кредитное плечо рассчитываем индивидуально. Его размер зависит от:
— Ставки риска актива. Например, ликвидные активы проще продать на рынке, если цена упадет, поэтому требования к обеспечению для них небольшие. По неликвидным активам требования выше, поэтому по ним часто не дают кредит.
— Уровня риска клиента.
— Событий на рынке или форс-мажорных ситуаций. Если цена актива поменялась и биржа изменила по нему ставку риска, мы также пересмотрим размер кредитного плеча.
Перечень ликвидного имущества со ставками риска указали на сайте. Дополнительно изучим вашу ситуацию и дадим комментарии.