Цитата
VaDiver пишет:
Здравствуйте , попробую через вас , у меня в поддержке настолько сверх некомпетентность сотрудников присутствует что у меня нет сил .
Ситуация такая , в Терминале иду во вкладку Операции , смотрю то что мне надо , возвращаюсь во вкладку Портфель , а у меня в Избранном вместо утренние или даже не знаю какие котировки акций , а % изменения за день вообще черточка , и что бы сделать истинные котироки и % изменения за день , мне нужно по каждой акции нажать Легкий график , и только после этого в этой акции появляется истинная цена и % изминения , и так по каждой . Читайте медленно чтобы понять , и так каждый раз когда ухожу во вкладку Операции и возвращаюсь обратно , или при обновлении страницы
И вот это уже решают 4 сутки , не много ли ? То один им скрин , то другой , походу даже мозг не включают что бы понять проблему , если не доходит письменно пусть позвонят , на пальцах расскажу
Вот для примера , минута назад ,а торги идут , котировки не правильные , % изминения за день вообще нет , теперь надо по каждой акции открывать Легкий график
----------
Здравствуйте.
Проверили диалоги с вами. Мы просили вас прислать нам необрезанные скриншоты, а вы не хотели этого делать. Связались с вами по этому вопросу, обсудили. По итогу начислили вам бонус.
Цитата
seeuinhell пишет:
Второй день всё зависает днем, кроме стаканов в Терминале. Остальное - крутится, но не загружается.
----------
Здравствуйте.
Мы запросили у вас скриншоты этой ситуации, но вы ответили, что вопрос уже не актуален. Все работает правильно.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы просили вас прислать нам необрезанные скриншоты, а вы не хотели этого делать.
----------
К слову. Да конечно, уже не хочется этого делать, если каждый раз попугаи ГЛ твердят одно и тоже, вопреки скринам. За неделю я отправила 15 штук, включая видео. И только потом милостиво признали - да, видим, ошибка есть. Мне что, больше делать нечего, как сидеть и скринить раз за разом?
Если бы ещё толк от этого был. Ваше ближайшее время исправлений растягивается на месяцы. :wall:
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Проверили диалоги с вами. Мы просили вас прислать нам необрезанные скриншоты, а вы не хотели этого делать. Связались с вами по этому вопросу, обсудили. По итогу начислили вам бонус.
----------
Вот это я понимаю , хорошая связь с технарями , которые все поняли , и буквально за день все сделали . так бы всегда , за бонус благодарствуйте . хотя ПМ озвучивал другую цифру , ну и на этом спасибо , дареному коню в зубы не смотрят
Цитата
VaDiver пишет:
Вот это я понимаю , хорошая связь с технарями , которые все поняли , и буквально за день все сделали . так бы всегда , за бонус благодарствуйте . хотя ПМ озвучивал другую цифру , ну и на этом спасибо , дареному коню в зубы не смотрят
----------
Всегда рады помочь 🤝
Цитата
VaDiver пишет:
хорошая связь с технарями , которые все поняли , и буквально за день все сделали .
----------
Как мало для счастья надо. :D
100500 раз написать на форуме.
Уважаемый ПБ, я тоже так хочу.
1. Активы с с внутреннего ИИС до сих пор не имеют цены. 7 месяцев прошло...
2. Отображение непокрытой позиции, по прежнему, в глюках.
Пункт 2 бесит. Отправляла тучу скринов, пытались доказать, что я тупа и ни хрена не понимаю....
Уважаемый ПБ, проведите разбор и прокомментируйте, плиз.
Цитата
zimaleto-1 пишет:
Как мало для счастья надо. изображение
100500 раз написать на форуме.
Уважаемый ПБ, я тоже так хочу.
1. Активы с с внутреннего ИИС до сих пор не имеют цены. 7 месяцев прошло...
2. Отображение непокрытой позиции, по прежнему, в глюках.
Пункт 2 бесит. Отправляла тучу скринов, пытались доказать, что я тупа и ни хрена не понимаю....
Уважаемый ПБ, проведите разбор и прокомментируйте, плиз.
----------
Здравствуйте. Постараемся помочь.
Цитата
U2. пишет:
Дисконт, конечно, стоит ждать. Но не 90%. К тому же рыночная цена у заблокированного актива отсутствует - он же не торгуется на бирже, стакана нет.
----------
Я скупаю заблокированные в НРД расписки псевдороссийских компаний за 75% от рыночной российской цены, но желающих не очень то много... :uncap: (все надеются что рано или поздно все переведут в РФ и смогут продать дороже)... :uncap:
Здравствуйте.
А где оставлять пожелания о расширении функциональности ТИ. А то меня терзают сомнения об эффективности взаимодействия между поддержкой в ТИ и разработчиками (есть пример). Меня интересует реализация перевода финансовых средств внутри ТИ, минуя ТБ, в режиме онлайн.
Цитата
MichaelB пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
А где оставлять пожелания о расширении функциональности ТИ. А то меня терзают сомнения об эффективности взаимодействия между поддержкой в ТИ и разработчиками (есть пример). Меня интересует реализация перевода финансовых средств внутри ТИ, минуя ТБ, в режиме онлайн.
----------
Здравствуйте.
Можете оставить новый или проголосовать за существующий фидбек по работе сервиса на сайте . Не каждое предложение можем реализовать в моменте. Однако мы прислушиваемся к пожеланием клиентов.
У меня на сегодня было открыто шортов примерно на 350тыс руб, где-то примерно на эту сумму было свободного кеша, ну видимо немного шорты превысили рублевый кеш, хотя я не особо этого понимаю, было 10к$ свободного кеша и 300кHKD (где-то ~2.5млн руб) свободного кеша, может они не относятся к ликвидному портфелю не знаю. Ну и в акциях много.
Ладно, начало ругаться на уровень маржи, заблокировало возможность новых сделок (еще раз замечу в кеше на этот момент не заблокированных сделками было порядка 3 с лишним млн рублей в разной валюте при шорте в 300 тыс).
Ладно, закрыл я все шорты что были, по итогу на сейчас я все равно не могу ничего купить в терминале, а только в приложении дает.
При этом сам терминал пишет про валюты такое (это остатки средств, которые не участвуют в лимитных заявках, т.е. фактически их больше):
изображение
изображение
изображение
Я не понимаю ничего и как тут торговать.
И вообще это нормально, что при активах в деньгах в 3млн+ дает шортить на 300тыс?
два вопроса-пожелания (если обратная связь и мнение клиентов на что-то влияют)
1. дайте возможность покупать ваши же валютные фонды, которые торгуются в нескольких валютах за рубли (а не только за базовую валюту фонда)
2. включите фонды УК Доход в список доступных бумаг (хотя бы BOND для начала)
спасибо
Цитата
exxxtreme1 пишет:
Можете объяснить, что за глюки происходят?
У меня на сегодня было открыто шортов примерно на 350тыс руб, где-то примерно на эту сумму было свободного кеша, ну видимо немного шорты превысили рублевый кеш, хотя я не особо этого понимаю, было 10к$ свободного кеша и 300кHKD (где-то ~2.5млн руб) свободного кеша, может они не относятся к ликвидному портфелю не знаю. Ну и в акциях много.
Ладно, начало ругаться на уровень маржи, заблокировало возможность новых сделок (еще раз замечу в кеше на этот момент не заблокированных сделками было порядка 3 с лишним млн рублей в разной валюте при шорте в 300 тыс).
Ладно, закрыл я все шорты что были, по итогу на сейчас я все равно не могу ничего купить в терминале, а только в приложении дает.
При этом сам терминал пишет про валюты такое (это остатки средств, которые не участвуют в лимитных заявках, т.е. фактически их больше):
изображение
изображение
изображение
Я не понимаю ничего и как тут торговать.
И вообще это нормально, что при активах в деньгах в 3млн+ дает шортить на 300тыс?
----------
Здравствуйте.
Кредитное плечо рассчитываем индивидуально. Его размер зависит от:
— Ставки риска актива. Например, ликвидные активы проще продать на рынке, если цена упадет, поэтому требования к обеспечению для них небольшие. По неликвидным активам требования выше, поэтому по ним часто не дают кредит.
— Уровня риска клиента.
— Событий на рынке или форс-мажорных ситуаций. Если цена актива поменялась и биржа изменила по нему ставку риска, мы также пересмотрим размер кредитного плеча.
Перечень ликвидного имущества со ставками риска указали на сайте. Дополнительно изучим вашу ситуацию и дадим комментарии.
Цитата
e*******@mail.ru пишет:
Добрый день
два вопроса-пожелания (если обратная связь и мнение клиентов на что-то влияют)
1. дайте возможность покупать ваши же валютные фонды, которые торгуются в нескольких валютах за рубли (а не только за базовую валюту фонда)
2. включите фонды УК Доход в список доступных бумаг (хотя бы BOND для начала)
спасибо
----------
Добрый день.
1. По фондам уже разрабатываем процесс по запуску рублевого стакана.
2. Перечень доступных инструментов на нашем сервисе определяем по внутренним критериям. Постоянно добавляем или убираем ту или иную ценную бумагу. Не исключаем, что в будущем добавим фонды УК Доход.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Паспорт гражданина РФ – это основной документ, удостоверяющий личность его владельца на территории страны. В паспорте можно найти фото и персональные данные владельца, место его регистрации, информацию о воинской обязанности, браке, сведения о детях. Каждый такой документ имеет уникальную серию и номер, которые используются для идентификации личности. Где именно посмотреть эту информацию и о чем она говорит, расскажем в этой заметке.
Добрый день! Продаю квартиру. Мои покупатели просят подписать два договора - ДКП и договор неотделимых улучшений для того, чтобы в ипотеку им выплатили сумму больше стоимости квартиры (на ремонт, как они говорят). Подскажите, есть ли для меня подводные камни? Я так понимаю, в случае расторжения договора я буду возвращать сумму по ДКП плюс по договору продажи неотделимых улучшений, которые фактически я не получу.
Я в общем-то готова пойти им навстречу, но хотелось бы себя максимально...
Здравствуйте.
В службе поддержки банка ответа не знают, и проблему пришлось решить выпуском другой карты... Но все же интересно, по какой причине может одновременно перестать работать и оплата через чип, и бесконтактная оплата?
Карта не сгибалась, не повреждалась механически, не мочилась - эксплуатировалась бережно. Видимых повреждений нет никаких. Но при попытке оплаты терминал пишет, что карта неактивна и отказывается проводить оплату.
Изготовлена всего четыре месяца назад. И вдруг...
Здравствуйте.
Хочу обратиться к Вам за помощью.
У меня была просроченная задолженность в МФО ДЕНЬГИ В РУКИ. 8 мая 2018 года на мой телефон стали приходить угрозы с номера 89678236005 от некоего Саида Мержоева(как он потом представился) о нанесении вреда здоровью и жизни мне,моему ребенку и моим близким.Также этот человек позвонил на мою работу, и представившись сотрудником ГУВД заявил моим коллегам что я якобы ограбила ювелирный магазин. 10 мая 2018 года этот человек беспрерывно звонил на...
Здравствуйте, магазин оформил возврат покупки, но деньги на карту так и не пришли. Чек по возвратной операции у меня есть.
Магазин говорит - обращайтесь в банк. В банке говорят - мы не видим такой операции, обращайтесь в магазин.
Собираюсь подавать иск в суд.
Подскажите, пожалуйста, кто ответчик в данной ситуации - магазин или мой банк?
у меня в кредитном договоре вообще про страхование квартиры ничего нет, только про жизнь. Менеджеры в банке говорят, что типа это по закону я обязан, в какой срок, по закону, я обязан предоставить им подтверждение страховки, после получения ключей (собственности)?
Необходимо переправить около 1,5 млн. руб. из одного города РФ - А в другой - Спб.
Без или с минимальной комиссией, в рублях.
С целью покупки недвижимости родственникам.
Заданные условия:
Сумма в городе А примерно половина наличными, другая половина на карточном счете в Хоум Кредит.
Интересуют два варианта:
1) отправитель и получатель суммы - разные люди.
2) отправитель и получатель суммы - одно лицо. Т.к. есть шанс, что родственник скоро приедет в город А и теоретически будет...
Можно ли отказаться, если кредит и выбранная недвижимость одобрена Сбербанком?
Договор ещё не подписывал, только сканы паспортов отправлены(мой и супруги). Какие санкции могут предпринять против меня?