Тинькофф Брокер

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Стабильно говорите ? Да как работало МП так и работает , 30 сек грузит
----------


Выясняем причины этой ситуации. Постараемся исправить как можно быстрее.

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Доброе утро!

Уважаемая ПБ, подскажите хотя бы, или посодействуйте в решении вопроса, в чате что-то со вчерашнего вечера какие-то примитивные отписки, не соответствующие действительности ни разу

Дело в том, что существует облигация с ISIN RU000A104SJ9, она скрыта из каталога, я всё понимаю, но найти я всё же её смог, и даже купить, так как имею статус квала

По каким причинам бумага не отображается в портфеле на ИИС? То есть её попросу нет в списке купленных бумаг

Операторы в чате завели какую-то тему про статус Квала и что у меня тариф Трейдер итд. Какая разница какой у меня тариф, если бумага в любом случае должна быть видна, если она у тебя есть в портфеле? Всё верно?

Или нужно и другие бумаги проверять? Может ещё что-то не видно будет после покупки
----------


Здравствуйте.

По техническим причинам у вас в портфеле могут не отображаться еврооблигации через приложение. Извините, пожалуйста. Фактически бумаги на месте. Их можно проверить в депозитарном отчете или личном кабинете через наш сайт. Активно работаем над исправлением этой ситуации. Постараемся все наладить как можно быстрее.

В консультациях с вами могли сработать лучше. Проведем работу над ошибками, чтобы такого больше не повторилось.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По техническим причинам у вас в портфеле могут не отображаться еврооблигации через приложение.
----------


Так речь идёт не о еврооблигациях даже, а об обыкновенных ВДО, которые вы скрыли из общего списка, но которые всё так же можно покупать. Самое странное что попалась на глаза пока только одна подобная бумага, не знаю сколько их ещё не видно в портфеле, так как их много различных

Акцент на фразе "не отображаться через приложение". То есть в компьютерной версии бумагу я могу увидеть в портфеле? Так?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Так речь идёт не о еврооблигациях даже, а об обыкновенных ВДО, которые вы скрыли из общего списка, но которые всё так же можно покупать. Самое странное что попалась на глаза пока только одна подобная бумага, не знаю сколько их ещё не видно в портфеле, так как их много различных

Акцент на фразе "не отображаться через приложение". То есть в компьютерной версии бумагу я могу увидеть в портфеле? Так?
----------


Уточним детали по отображению и виду бумаг, а затем вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

У меня уже честно говоря нервный смех , месяц уже пишу поэмы в поддержку , высылаю по три раза на дню скрины , сейчас начал записывать логи , пересылать на мыло вашим сотрудникам , а вы мне за это кинули косточку которой я уже подавился , считаете это справедливо ? а да , еще участвую в конференциях с вашими технарями в Zoom , ну а что ? мне ведь делать вообще нечего , чего не развлечься то, правда Тиньков ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
У меня уже честно говоря нервный смех , месяц уже пишу поэмы в поддержку , высылаю по три раза на дню скрины , сейчас начал записывать логи , пересылать на мыло вашим сотрудникам , а вы мне за это кинули косточку которой я уже подавился , считаете это справедливо ? а да , еще участвую в конференциях с вашими технарями в Zoom , ну а что ? мне ведь делать вообще нечего , чего не развлечься то, правда Тиньков ?
----------


Каждая ситуация носит сугубо индивидуальный характер. Мы всегда смотрим в корень проблемы и решаем ее. Так поступаем и в ваших ситуациях.

Представитель Тинькофф инвестиции, у вас все в порядке со специалистами службы поддержки???
Обещали до 16.30 исправить работу мп.
В итоге в 18.00 ответ-исправим в ближайшем обновлении...
Перегрелись что-ли???
Жары уже несколько дней нет!!!
Исправляйте, решайте вопрос зависаний, отображения стаканов, портфеля и т.д.!!!
Сегодня надо, сегодня!!!!!
Повторяю!!!
СЕГОДНЯ!!!!

VaDiver, поверьте, ТИ смотрят в корень проблемы....
Только проблемы не решают, а смотрят и ищут корни....
С 2020 года все ищут и ищут....
Видимо вместо брокера скоро откроют институт...семеноводства😄😄😄

Подписал форму W8 и она не прошла по технической ошибке, составил обращение после чего, рассмотрение переносят с августа постоянно на 3 дня продлевают. Какие-то проблемы есть с формами W8?

----------
Цитата

ricardo пишет:
Подписал форму W8 и она не прошла по технической ошибке, составил обращение после чего, рассмотрение переносят с августа постоянно на 3 дня продлевают. Какие-то проблемы есть с формами W8?
----------

Здравствуйте.
Проверим информацию по налоговой формы W-8BEN, по итогу вас проинформируем.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Только проблемы не решают, а смотрят и ищут корни....
С 2020 года все ищут и ищут....
Видимо вместо брокера скоро откроют институт...семеноводства😄😄😄
----------

А когда решать ? тут конкурсы всякие , миллионы разыгрывают , золото раздают - некогда им , не мешайте

ricardo, ну если даже с формой уже проблема....то финиш...
Если серьёзно, СПБ максимум 3 дня согласовывает, запросите у брокера информацию об отправке формы на биржу, дату и время....
Вашу форму видимо просто...не отправили.

А зачем сейчас нужна форма W8 ?

----------
Цитата

yay пишет:
А зачем сейчас нужна форма W8 ?
----------


Здравствуйте.

Этот документ позволяет снизить налог на дивиденды и купоны по ценным бумагам американских компаний, который удерживает иностранный регулятор.

В будущем ситуация может измениться. По этой причине документ может быть также актуален.

----------
Цитата

ricardo пишет:
Какие-то проблемы есть с формами W8? X
----------

----------
Цитата

yay пишет:
А зачем сейчас нужна форма W8 ?
----------

:D Чуть опередили ответом.
Дивов нет и не предвидится. Все заверения прахом.
А у меня другой вопрос.
Уважаемый ПБ, объясните, плиз, юридическую составляющую принудительного тарифа премиум для квала. Там, где вы сслылаетесь на письма ЦБ, есть только критерии присвоения, но никаких для его действия.( в Пульсе, на сегодняшнем кипише.)
Есть требование ЦБ, оно исполнено, по оборотам. Статус квала присвоен вами.
Конечно, не мой частный случай. Отгрузили аж на 4 месяца бесплатного Премиума., но справедливости ради.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, объясните, плиз, юридическую составляющую принудительного тарифа премиум для квала. Там, где вы сслылаетесь на письма ЦБ, есть только критерии присвоения, но никаких для его действия.( в Пульсе, на сегодняшнем кипише.)
Есть требование ЦБ, оно исполнено, по оборотам. Статус квала присвоен вами.
Конечно, не мой частный случай. Отгрузили аж на 4 месяца бесплатного Премиума., но справедливости ради.
----------


Здравствуйте.

Это условие Регламента. Он разработан на основании положений статьи 51.2 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» и Указания Банка России № 3629-У. На основании регламента присваиваем статус квалифицированного инвестора клиентам, которые заключили договор на брокерского обслуживание и присоединились Премиуму.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
присваиваем статус
----------

Ещё раз.
С присвоением всё понятно.
Будьте так добры, ткните меня носом в конкретный пункт закона, на основании которого вы требуете от лица, УЖЕ признанного квалом, иметь тариф Премиум для покупки бумаг, недоступных обычному инвестору. Ведь, при переходе на другой тариф, вы не отрицаете, что статус квала остаётся.
Я перечитала 3 раза то, куда меня послали, но не нашла ничего, что может оправдать данное требование. Поэтому воспринимаю, как навязывание доп.услуг, что запрещено законом.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Ещё раз.
С присвоением всё понятно.
Будьте так добры, ткните меня носом в конкретный пункт закона, на основании которого вы требуете от лица, УЖЕ признанного квалом, иметь тариф Премиум для покупки бумаг, недоступных обычному инвестору. Ведь, при переходе на другой тариф, вы не отрицаете, что статус квала остаётся.
Я перечитала 3 раза то, куда меня послали, но не нашла ничего, что может оправдать данное требование. Поэтому воспринимаю, как навязывание доп.услуг, что запрещено законом.
----------

Это требование регламента, установленного в Тинькофф с учетом рекомендаций Центробанка России.

Каждый брокер разрабатывает свой регламент по присвоению статуса квалифицированного инвестора, а Центробанк внимательно следит за тем, чтобы доступ к высокорисковым финансовым инструментам могли получить только инвесторы с большим опытом, профильным образованием либо достаточными финансовыми возможностями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
требование регламента, установленного в Тинькофф с учетом рекомендаций Центробанка России.
----------

Понятно. Ответа по существу не дождаться.
Ладно. А по какому регламенту третье утро подряд приложение лежит с одной и той же проблемой, не обновляются остатки, не меняются котировки?

Уважаемый, Тинькофф, ответьте просто и понятно без всяких ссылок на многочисленные регламенты и разные FAQи - в связи с новыми указаниями ЦБ можно ли будет у вас торговать американскими акциями квалифицированному инвестору (статус присвоен вами) БЕЗ подключения тарифа Премиум? На тарифе Трейдер например. Или пора уже окончательно с вами прощаться? Мне тоже надо планировать будущее...