Тинькофф Брокер

Доброго дня, когда наконец решится вопрос учета расходных цен по акциям переведенных из альфы? :o Уже больше полугода прошло, а до сих пор не можете сравнить цифры отправленные вам альфой. :nightmare: Хотя бы рублевые бумаги учли бы уже такие как Озон, Х5, Яндекс, ВК

----------
Цитата

user-69989994370 пишет:
Доброго дня, когда наконец решится вопрос учета расходных цен по акциям переведенных из альфы? изображение
Уже больше полугода прошло, а до сих пор не можете сравнить цифры отправленные вам альфой. изображение
Хотя бы рублевые бумаги учли бы уже такие как Озон, Х5, Яндекс, ВК
----------


Здравствуйте. Сейчас мы занимаемся этим вопросом, извините за ожидание. Дополнительно уточним информацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

user-69989994370 пишет:
Хотя бы рублевые бумаги учли бы уже такие как Озон, Х5, Яндекс, ВК
----------

В БКС озон почему-то пришел в долларах, хотя в Альфе и ВТБ отображался и куплен был в рублях, почему такой геморрой происходит??? :|

----------
Цитата

Loshat пишет:
В БКС озон почему-то пришел в долларах, хотя в Альфе и ВТБ отображался и куплен был в рублях, почему такой геморрой происходит??? изображение

----------

А у меня акции Тинькофф купленные в альфе за рубли, сперва перенесены в Тинькофф в доллорах, а после замечания поставили в рубли, но учетку поставили 0 руб и заблокировали. :( Вообще не пойму, как можно считать 6 месяцев учетную цену 4-х купленных акций за рубли? Все сложить и разделить на 4 :cry:

----------
Цитата

Loshat пишет:
В БКС озон почему-то пришел в долларах, хотя в Альфе и ВТБ отображался и куплен был в рублях, почему такой геморрой происходит??? изображение

----------


Здравствуйте.
У разных брокеров разные места хранения некоторых ценных бумаг, вышестоящий депозитарий и место торгов, биржа. По этой причине валюта у бумаг может быть разная.

----------
Цитата

e4a9aef пишет:
С погорельцами-то понятно, нам похоже вертают часть бумаг не из майского списка блокировки. Ваших INTC, CCL, CUK в нём и нет. У меня такая же ситуация 8 тикеров из 8 не из списка X
----------

Зайдем с другого конца. Коллеги коренные Тинькоффцы (не погорельцы-переведёныши), накидайте список ваших частично размороженных тикеров. Я всё пытаюсь понять, было ли что-то реально разморожено из майского списка СПБ.

Тинькофф Банк,
Подскажите,сегодня 14.11.
А снять брокерский отчет можно только до 09.11. ? Почему так? :wall:
[cut]
изображение
[/cut]
У других брокеров я могу посмотреть бр.отчет даже за текущий день.

----------
Цитата

grisha33 пишет:
Тинькофф Банк,
Подскажите,сегодня 14.11.
А снять брокерский отчет можно только до 09.11. ? Почему так? изображение


У других брокеров я могу посмотреть бр.отчет даже за текущий день.
----------


Здравствуйте.
Брокерский отчет формируем в режиме Т-3, где Т – дата, на которую нужен документ, а 3 – количество рабочих дней. Это значит, что на определенную дату можно скачать с задержкой, а именно на 3-й рабочий день, не считая даты, на которую нужен документ.

----------
Цитата

user-69989994370 пишет:
Доброго дня, когда наконец решится вопрос учета расходных цен по акциям переведенных из альфы? изображение
Уже больше полугода прошло, а до сих пор не можете сравнить цифры отправленные вам альфой. изображение
Хотя бы рублевые бумаги учли бы уже такие как Озон, Х5, Яндекс, ВК
----------


Сейчас решаем вопрос с автоматическим учетом расходов. На это нужно немного больше времени. Точный срок подсказать не можем, стараемся как можно скорее.
Ранее мы сообщили вам, что учет можно сделать другим способом, быстрее. Для этого пришлите нам документы, список которых мы отправили в личные сообщения 13 октября.

В ноябре СПБ биржа начала торговать ETF фондами. Вроде хорошая новость. Но...
У меня таких фондов оказалось целых четыре (покупал их на внебирже ещё до блокировки Евроклира).
В связи с этим в моём портфеле произошли следующие изменения:
- на всех этих фондах появился замок блокировки, я так понимаю, что они перемещены на внеторговый раздел;
- все они напрочь исчезли из аналитики портфеля;
- также они пропали из портфеля, участвующего в турнире. Теперь у меня в связи с этим в турнире почетное последнее место в группе.
Ещё раньше в октябре подобная история произошла с акциями PSEC. Они начали торговаться на СПБ бирже, а у меня они исчезли из аналитики и из портфеля в турнире.
Кстати, дивиденды от этой компании приходят акциями. Так вот с ними тоже мутная история. В web-терминале эти полученные акции (4 шт.) есть отдельно, они вроде как не заблокированы, но продать их я все равно не могу. А в мобильном приложении их вообще нет.
Короче теперь в моём портфеле чёрт голову сломит.
Но самое интересное в том, что я неоднократно обращался с этими вопросами в техподдержку.
И как вы думаете, уважаемый ПБ, каков результат?
Правильно, результата НЕТ!!! Полтора месяца.
И самое печальное, что это уже не сильно удивляет. А ведь ещё недавно был хороший банк...

----------
Цитата

v.steblovsky пишет:
В ноябре СПБ биржа начала торговать ETF фондами. Вроде хорошая новость. Но...
У меня таких фондов оказалось целых четыре (покупал их на внебирже ещё до блокировки Евроклира).
В связи с этим в моём портфеле произошли следующие изменения:
- на всех этих фондах появился замок блокировки, я так понимаю, что они перемещены на внеторговый раздел;
- все они напрочь исчезли из аналитики портфеля;
- также они пропали из портфеля, участвующего в турнире. Теперь у меня в связи с этим в турнире почетное последнее место в группе.
Ещё раньше в октябре подобная история произошла с акциями PSEC. Они начали торговаться на СПБ бирже, а у меня они исчезли из аналитики и из портфеля в турнире.
Кстати, дивиденды от этой компании приходят акциями. Так вот с ними тоже мутная история. В web-терминале эти полученные акции (4 шт.) есть отдельно, они вроде как не заблокированы, но продать их я все равно не могу. А в мобильном приложении их вообще нет.
Короче теперь в моём портфеле чёрт голову сломит.
Но самое интересное в том, что я неоднократно обращался с этими вопросами в техподдержку.
И как вы думаете, уважаемый ПБ, каков результат?
Правильно, результата НЕТ!!! Полтора месяца.
И самое печальное, что это уже не сильно удивляет. А ведь ещё недавно был хороший банк...
----------


Здравствуйте.
Мы работаем над вашей ситуацией по PSEC. Без внимания, конечно, не оставили. Постараемся разрешить ее как можно скорее. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Проверим наши консультации в поддержке и ситуацию с ETF. Позже с вами свяжемся.

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте! Ну как успехи? Проверили что-либо? Точно знаю что не связались...

Про компенсацию подумали? Что-нибудь придумаем? Или ИИС после закрытия потом у конкурентов открывать?
----------


Здравствуйте. При согласовании первой встречи не отследили, что депозитарий перечислил часть бумаг на заблокированный счет. Извините нас, пожалуйста. Связались с вами, обсудили составление новых поручений и начислили вам бонус на дебетовую карту.

Можете доходчиво объяснить, чего ему от меня надо?

изображение

изображение

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Можете доходчиво объяснить, чего ему от меня надо?
----------

Здравствуйте.
Если стоимость ликвидного портфеля меньше начальной маржи, но больше минимальной, то ваш портфель попадает в оранжевую зону. Чтобы увеличить стоимость ликвидного портфеля, нужно пополнить брокерский счет, или закрыть часть непокрытых позиций, или подождать, пока стоимость ваших активов изменится. Наращивать непокрытую позицию вы не можете, пока портфель не попадет в зеленую зону. Дополнительно проверим маржинальные показатели и по итогу предоставим ответ.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Можете доходчиво объяснить, чего ему от меня надо?
----------

Стоимость ликвидного портфеля стала меньше стоимости скорректированной маржи, поэтому ваш портфель попал в оранжевую зону. Вы не можете выводить деньги и открывать новые позиции.

Скорректированная маржа стала больше начальной маржи из-за того, что у вас есть множество активных лимитных заявок, которые увеличивают этот показатель. Вы можете отменить часть активных лимитных заявок для уменьшения скорректированной маржи и дальнейшего поднятия портфеля в зеленую зону. Если вы отмените все активные лимитные заявки, то стоимость начальной и скорректированной маржи сравняется. Дополнительно отправили вам в чат маржинальные показатели.

----------
Цитата

v.steblovsky пишет:
В ноябре СПБ биржа начала торговать ETF фондами. Вроде хорошая новость. Но...
У меня таких фондов оказалось целых четыре (покупал их на внебирже ещё до блокировки Евроклира).
В связи с этим в моём портфеле произошли следующие изменения:
- на всех этих фондах появился замок блокировки, я так понимаю, что они перемещены на внеторговый раздел;
- все они напрочь исчезли из аналитики портфеля;
- также они пропали из портфеля, участвующего в турнире. Теперь у меня в связи с этим в турнире почетное последнее место в группе.
Ещё раньше в октябре подобная история произошла с акциями PSEC. Они начали торговаться на СПБ бирже, а у меня они исчезли из аналитики и из портфеля в турнире.
Кстати, дивиденды от этой компании приходят акциями. Так вот с ними тоже мутная история. В web-терминале эти полученные акции (4 шт.) есть отдельно, они вроде как не заблокированы, но продать их я все равно не могу. А в мобильном приложении их вообще нет.
Короче теперь в моём портфеле чёрт голову сломит.
Но самое интересное в том, что я неоднократно обращался с этими вопросами в техподдержку.
И как вы думаете, уважаемый ПБ, каков результат?
Правильно, результата НЕТ!!! Полтора месяца.
И самое печальное, что это уже не сильно удивляет. А ведь ещё недавно был хороший банк...
----------


Здравствуйте.
Согласно депозитарному отчету внебиржевые фонды находились на торговом счете для внебиржевых бумаг. Состоялся листинг на СПБ бирже некоторых внебиржевых инструментов. Биржа установила ограничения для большинства режимов торгов, поэтому совершить сделки с бумагами не получится. Такие бумаги до поступления новой информации от биржи отображаем заблокированными.

В портфеле в мобильном приложении инвестиции не отображаем PSEC. Это также влияет на отображение информации в Турнире и аналитике портфеля. Их наличие можете проверить в брокерском отчете. Решение вопроса затянулось, простите, пожалуйста. Обсудили все с вами в чате. Делаем все возможное, чтобы решить это как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , не могу не похвалить брокера , вчера вечером когда Мосбиржа полетела вниз и была дикая волатильность Тиньков отработал на 5+ , не единого сбоя , тормозов, ошибок , ну что молодцы :thumbsup: :thumbsup:

Добрый вечер!

Возвращаясь к недавней проблеме с закрытием ИИС?

Депозитарный перевод вроде как осуществили, но сейчас в чате отвечают, что оказывается ИИС (уже по сути пустой) закроется только на 30ый день, то есть в середине декабря...

Это действительно так? Серьезно пустой ИИС ждать 30 дней?

Тогда реально проще к конкурентам уйти

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Добрый вечер!

Возвращаясь к недавней проблеме с закрытием ИИС?

Депозитарный перевод вроде как осуществили, но сейчас в чате отвечают, что оказывается ИИС (уже по сути пустой) закроется только на 30ый день, то есть в середине декабря...

Это действительно так? Серьезно пустой ИИС ждать 30 дней?

Тогда реально проще к конкурентам уйти X
----------


Здравствуйте.

Действительно, по регламенту п. 6-1.11 ИИС мы закрываем в срок до 30 дней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Действительно, по регламенту п. 6-1.11 ИИС мы закрываем в срок до 30 дней.
----------


Ну закрывать до 30 дней, и когда в чате отвечают что ИИС закроется ровно через месяц 14.12 это немного разные вещи

Тогда подскажите из практики, как часто закрытие происходит раньше?

Я же могу открыть ИИС у конкурентов, если мой ИИС сейчас уже в процессе закрытия и закроется не позднее 30 дней