----------
Цитата

kolka68 пишет:
Через 10 минут мог купить на 168 долларов...теперь на 400.....Что у вас происходит то?
----------

Нам нужно время, чтобы индивидуально изучить ситуацию и дать вам ответ. По итогу обязательно вернемся.

Ответить

kolka68

23 ноября 2022 в 17:25

Вроде все заработало...Вот лишний раз убеждаюсь что сразу надо писать тут....В этой теме реально час и все готово .Спасибо ПБ за быстрое решение вопросов, пусть не глобальных, но все же...

П.С поддержа в чате это жесть... :wall:

Ответить

VaDiver

23 ноября 2022 в 18:02

----------
Цитата

kolka68 пишет:
П.С поддержа в чате это жесть...
----------

Да уж , там все начинается с глупых вопросов , а в каком браузере работаете , а обновлен ли он - бесит , нет Премиалы не знают в каком браузере корректная работа Терминала , и тупа шарятся в чем попало.
ПБ ну вы хоть подскажите этой поддержке что не задавали эти глупые вопросы премиалам и КВАЛам

Ответить

kolka68

23 ноября 2022 в 18:08

Вообщем рано я похвалил.....опять та же хрень....

Ответить

user798696584703

23 ноября 2022 в 18:10

----------
Цитата

user-120812048716 пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день.
Являюсь премиальный клиентом. В результате санкций мои иностранные бумаги прошли путь от втб к альфе, а потом к тинькофф. Персональный менеджер мне сообщила, чтобы были учтены цены покупки бумаг, нужно собрать список документов от втб и альфы. Я до этого думал, что тинькофф рано или поздно учтет цены покупки, судя по сообщениям на этой ветке форума. Но персональный менеджер мне сообщила, что у банка нет такой обязанности, и они могут быть вообще не учтены, если не прислать документы. Все таки, обязательно ли посылать документы для учета цены покупки, или тинькофф сам их в конце концов учтет?
----------

Чтобы мы смогли провести учет расходов, обязательно нужно прислать документы, о которых писали в чате.
Альтернатив в этом случае практически нет. Или оплачивать налог с полной суммы продажи активов, или предоставить эти документы в ФНС, или не продавать бумаги в течение нескольких лет, чтобы претендовать на льготу на долгосрочное владение. Но в этом случае все равно придется собрать часть документов.

Ответить

user798696584703

23 ноября 2022 в 18:14

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Да уж , там все начинается с глупых вопросов , а в каком браузере работаете , а обновлен ли он - бесит , нет Премиалы не знают в каком браузере корректная работа Терминала , и тупа шарятся в чем попало.
ПБ ну вы хоть подскажите этой поддержке что не задавали эти глупые вопросы премиалам и КВАЛам
----------

Здравствуйте. Обратим внимание на этот момент. Спасибо за фидбэк.

Ответить

kolka68

23 ноября 2022 в 18:17

Тинькофф Банк...а вам данные мои не нужны?Как вопрос без данных решить?

Ответить

user798696584703

23 ноября 2022 в 18:20

----------
Цитата

kolka68 пишет:
Тинькофф Банк...а вам данные мои не нужны?Как вопрос без данных решить?
----------

Ранее вы уже предоставляли нам свои персональные данные. Сейчас мы занимаемся решением вашей ситуации. По итогу вернемся с ответом.

Ответить

kolka68

23 ноября 2022 в 18:21

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Ранее вы уже предоставляли нам свои персональные данные.
----------

они сохраняются...это хорошо...

Ответить

user798696584703

23 ноября 2022 в 18:36

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Да уж , там все начинается с глупых вопросов , а в каком браузере работаете , а обновлен ли он ? - бесит , нет Премиалы не знают в каком браузере корректная работа Терминала , и тупо шарятся в чем попало.
ПБ ну вы хоть подскажите этой поддержке что б не задавали эти глупые вопросы премиалам и КВАЛам
----------

Также добавим, что мы задаем вопросы для уточнения, чтобы сложить картину целиком и найти причины. Обязательно все проверим и, при необходимости, примем меры.

Ответить

user798696584703

23 ноября 2022 в 19:10

----------
Цитата

kolka68 пишет:
День добрый...Подскажите как такое может быть...на счету 1700 долларов а купить можно на 780 долларов...Плеч нет соответственно по амер.акциям...Вывести то же не возможно....Самое смешное ответила поддержка"Видим проблему решим ее до 31 декабря" изображение
изображение
изображение

Получается что я не могу пользоваться СВОИМИ деньгами? Это уж как то странно....может вы проверите..
----------

----------
Цитата

kolka68 пишет:
Через 10 минут мог купить на 168 долларов...теперь на 400.....Что у вас происходит то?
----------

В консультациях показали себя не лучшим образом, простите. Проведем работу над ошибками, будем лучше.
Сейчас у вас в портфеле минус по DSKY 900 шт. Чтобы купить активы на всю стоимость по долларам, не хватает ликвидности. Другая сумма может быть доступна, если это, например, другая бумага, по которой другие ставки риска.

Ответить

kolka68

23 ноября 2022 в 20:55

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Другая сумма может быть доступна, если это, например, другая бумага, по которой другие ставки риска.
----------

Добрый вечер я не пытался купить или продать DSKY....я хотел купить HPQ..они номинированы в долларах...

Ведь все акции номинированные а долларах не торгуются с плечом, это не возможно и не являются залогом в рублевых акциях

Ответить

kolka68

23 ноября 2022 в 20:57

И сумма меняется каждые 5-10-20 минут....48-200-400 долларов.....Так что акции детского мира не причем

Ответить

user798696584703

23 ноября 2022 в 21:01

Ответить

user798696584703

24 ноября 2022 в 14:40

----------
Цитата

kolka68 пишет:
Добрый вечер я не пытался купить или продать DSKY....я хотел купить HPQ..они номинированы в долларах...

Ведь все акции номинированные а долларах не торгуются с плечом, это не возможно и не являются залогом в рублевых акциях
----------

Здравствуйте.

У вас были проданы бумаги в шорт. Такие сделки доступны под залог ликвидных активов. Перечень доступен на нашем сайте. Часть долларов могла быть в залоге, поэтому вам было доступно меньше.

----------
Цитата

kolka68 пишет:
И сумма меняется каждые 5-10-20 минут....48-200-400 долларов.....Так что акции детского мира не причем
----------

Чтобы мы смогли детально все проверить, пришлите, пожалуйста, скриншоты в чат.

Ответить

mikeza

24 ноября 2022 в 16:42

планируется починить графики на питерской бирже?
люди пишут, что то что спб передала кривые данные, финам не заставило свои графики поломать...

Ответить

user798696584703

24 ноября 2022 в 16:47

----------
Цитата

mikeza пишет:
планируется починить графики на питерской бирже?
люди пишут, что то что спб передала кривые данные, финам не заставило свои графики поломать...
----------

Здравствуйте.

Уже работаем по этому вопросу. Постараемся все починить как можно быстрей. Извините за неудобства.

Ответить

user749248571525

25 ноября 2022 в 10:39

Тинькофф Банк, :uncap:
Два вопроса:
Как отключить уведомления от пульса не отключая уведомлений приложения в целом?
Что делать с Тинькофф Technology?

Ответить

Показать еще (3096)