Тинькофф Брокер

Здравствуйте уважаемый Представитель Банка. У меня в терминале заблокированные бумаги приняли такой вид. Это временный глюк или что-то случилось:
«Файл недоступен»

Исчезли акции на 400 с лишним тысяч рублей.
В чате вместо ответа рекомендации узнать о моих налогах.

Что вообще происходит ?

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Здравствуйте уважаемый Представитель Банка. У меня в терминале заблокированные бумаги приняли такой вид. Это временный глюк или что-то случилось:
----------


Здравствуйте. Проверим правильность отображения и вернемся с ответом.

----------
Цитата

ixpert пишет:
Исчезли акции на 400 с лишним тысяч рублей.
В чате вместо ответа рекомендации узнать о моих налогах.

Что вообще происходит ?
----------


Здравствуйте. Проверим, что случилось с бумагами, также проверим консультации. Вернемся с итогами.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ну компашка Тиньков , ну компашка !!!! За косяки в Терминале на прошлой неделе предложили компенсацию которая не соответствует потрачен нервам и головной боли с переписками и глюком Терминала
----------


Валер, вчера у нас не отражалась комиссия, а сегодня вечером вот сейчас я вообще не вижу на счёте рубли, у меня показывает 0, при том, что там нормальная сумма была утром.
ПБ, попрошу принять меры, у Шпака магнитофон, у посла медальон (с) каждый день огрехи, а ведь это наш кусок хлеба. Я сделал скриншот, только тут его не буду выкладывать, разберитесь , компенсация мне тоже положена :oops:

----------
Цитата

9000black пишет:
Валер, вчера у нас не отражалась комиссия, а сегодня вечером вот сейчас я вообще не вижу на счёте рубли, у меня показывает 0, при том, что там нормальная сумма была утром.
ПБ, попрошу принять меры, у Шпака магнитофон, у посла медальон (с) каждый день огрехи, а ведь это наш кусок хлеба. Я сделал скриншот, только тут его не буду выкладывать, разберитесь , компенсация мне тоже положена изображение

----------


Здравствуйте.

Проверим вашу ситуацию с отображением информации и сразу же вернемся с ответом.

----------
Цитата

9000black пишет:
Валер, вчера у нас не отражалась комиссия, а сегодня вечером вот сейчас я вообще не вижу на счёте рубли, у меня показывает 0, при том, что там нормальная сумма была утром.
ПБ, попрошу принять меры, у Шпака магнитофон, у посла медальон (с) каждый день огрехи, а ведь это наш кусок хлеба. Я сделал скриншот, только тут его не буду выкладывать, разберитесь , компенсация мне тоже положена
----------


Здравствуйте.

Нашли причину этой ситуации и поправили отображение в вашем портфеле. Простите за этот момент, пожалуйста. Постарались как можно быстрее все исправить. Если из-за этого случая вы получили убыток, то можете прислать расчеты нам в личные сообщения. Рассмотрим их и дадим ответ.

Тинькофф Банк,
Спасибо :gramercy:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Здравствуйте!

Все фьючерсы, которые вчера были на счете, пропали. Программеры опять забыли что-то включить после тестирования?
Купил один из таких фьючерсов, теперь он один показывается на счете, без учета таких же вчерашних! А стоп-заявки старые остались.

Сейчас такое время, что важнее всего надежность и стабильность работы! Все может меняться очень быстро.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте!

Все фьючерсы, которые вчера были на счете, пропали. Программеры опять забыли что-то включить после тестирования? Купил один из таких фьючерсов, теперь он один показывается на счете, без учета таких же вчерашних! А стоп-заявки старые остались.

Сейчас такое время, что важнее всего надежность и стабильность работы! Все может меняться очень быстро.
----------


Здравствуйте.

По техническим причинам сейчас возможна такая ситуация с отображением. Делаем все, чтобы устранить ее как можно оперативнее. Простите за временные неудобства.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
У меня в терминале заблокированные бумаги приняли такой вид. Это временный глюк или что-то случилось:
----------


Такое отображение было временным. Устранили причины ситуации. Сейчас все должно отображаться корректно. Простите за неудобства.

----------
Цитата

9000black пишет:
Валер, вчера у нас не отражалась комиссия, а сегодня вечером вот сейчас я вообще не вижу на счёте рубли, у меня показывает 0, при том, что там нормальная сумма была утром.
ПБ, попрошу принять меры, у Шпака магнитофон, у посла медальон (с) каждый день огрехи, а ведь это наш кусок хлеба. Я сделал скриншот, только тут его не буду выкладывать, разберитесь , компенсация мне тоже положена
----------

Да тут каждый день чудеса, семимильными шагами летим в болото, надо каждый час скрины делать , а то потом хрен докажешь что у тебя что то было на счету. А кто это сделал? Вот они отголоски смены руководства, при Олеге такого не было, не знаю что делать ?
О компенсации забудь, у них и так расходы большие на рекламу , конкурсы, а ты компенсация. Мне вон пообещали копейки за 3 глюка на прошлой неделе , нервов и переписки было на Вoйна и Мир , и 5 дней решают, наверно правительство и ЦБ должны рассмотреть и подписать,или отклонить ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Да тут каждый день чудеса, семимильными шагами летим в болото, надо каждый час скрины делать , а то потом хрен докажешь что у тебя что то было на счету. А кто это сделал? Вот они отголоски смены руководства, при Олеге такого небыло, не знаю что делать ?
О компенсации забудь, у них и так расходы большие на рекламу , конкурсы, а ты компенсация. Мне вон пообещали копейки за 3 глюка на прошлой неделе , нервов и переписки было на Вoйна и Мир , и 5 дней решают, наверно правительство и ЦБ должны рассмотреть и подписать,или отклонить ?
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В вашей ситуации не было убытков по вине сервиса. Мы рассмотрели максимально возможный бонус в качестве извинений за недочеты. Отправим его на ваш счет в ближайшее время. Больше предложить и зачислить не можем.
----------

Здравствуйте.
Здесь отвечали вам верно. Учитывая оставшееся недовольство по поводу размера бонуса, решили снова его пересмотреть. Итоги отдельно вам сообщим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. Проверим, что случилось с бумагами, также проверим консультации. Вернемся с итогами.
----------

Разобрались и исправили. Спасибо. Но хотелось бы впредь без таких потрясений.

----------
Цитата

ixpert пишет:

Разобрались и исправили. Спасибо. Но хотелось бы впредь без таких потрясений.
----------


Добрый день.

Простите за неудобства. Примем меры, чтобы свести к нулю подобные недуги в будущем.

Приветствую, при отключении банка от swift будет ли возможность торговать гонконгскими акциями и валютой HKD?

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Приветствую, при отключении банка от swift будет ли возможность торговать гонконгскими акциями и валютой HKD?
----------


Здравствуйте. Никаких сложностей возникнуть не должно. Swift не влияет на торги на бирже.

Добрый день! Почему Вы не делаете сальдирование убытков в налоговом отчете за 2022 год? Поясню. Есть убыток по акциям за 2022 год, а по купонам - соответственно прибыль. И налоговую базу рассчитываете из всей суммы купонов, поступивших на счет. Пункт 7 ст. 214.1 НК РФ "Доходы в виде процента (купона, дисконта), полученные в налоговом периоде по ценным бумагам, включаются в доходы по операциям с ценными бумагами, если иное не предусмотрено настоящей статьей." Так почему бы не уменьшить налоговую базу?

----------
Цитата

Товарищ2 пишет:
Добрый день! Почему Вы не делаете сальдирование убытков в налоговом отчете за 2022 год? Поясню. Есть убыток по акциям за 2022 год, а по купонам - соответственно прибыль. И налоговую базу рассчитываете из всей суммы купонов, поступивших на счет. Пункт 7 ст. 214.1 НК РФ "Доходы в виде процента (купона, дисконта), полученные в налоговом периоде по ценным бумагам, включаются в доходы по операциям с ценными бумагами, если иное не предусмотрено настоящей статьей." Так почему бы не уменьшить налоговую базу?
----------


Здравствуйте. Уточним информацию и вернемся с комментариями.

В приложении Тинькофф Инвестиции с заблокированными акциями какие-то непонятные изменения. Цена покупки как-будто стала приравнена к текущей стоимости акции. Цена самой акции перестала обновляться уже наверное неделю как. При нажатии на акцию перестал отображаться стакан и пр. теперь просто надпись торговля недоступна. Это временная ситуация или теперь всегда так будет?