Тинькофф Брокер

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Коротко об уровне «премиального» менеджера в брокере изображение

Уже не первый раз просто читает сообщения и никак не реагирует
----------

В чате стараемся отвечать максимально оперативно. При этом для решения некоторых вопросов нужно время. Детально проверим общение с вами. При необходимости примем меры.
Про кейс с налогами не забыли, им занимаемся. Постараемся все сделать как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Еще работаем над ситуацией. По итогам ее решения свяжемся с вами отдельно.
----------


здравствуйте.
поработали над ситуацией?
2 дня не можете внятно сказать, не в ущерб себе, что это было?
операции купли-продажи есть в отчётах, были пуш-уведомлкния.
вопрос: кто без оего ведома и согласия проводил с моими д/с с моего счета какие то операции с ицб?

всем привет
я тут вычитал, что если на ИИС есть заблокированные бумаги (например у меня это FXRU от FINEX), то не получится закрыть ИИС с переводом бумаг, застрявших на неторговом счете на брокерский счет.
ТАк ли это? Если так, то получается что ИИС заморожен целиком и нет смысла его пополнять, т.к. нет возможности закрыть нормально (дистанционно)

----------
Цитата

stepanovcn пишет:
здравствуйте.
поработали над ситуацией?
2 дня не можете внятно сказать, не в ущерб себе, что это было?
операции купли-продажи есть в отчётах, были пуш-уведомлкния.
вопрос: кто без оего ведома и согласия проводил с моими д/с с моего счета какие то операции с ицб?
----------

Приветствуем.

Про ваш кейс не забыли, им занимаемся в приоритетном порядке. Понимаем ваше беспокойство. При этом нам нужно время, чтобы все проверить и дать точный ответ. По результатам обязательно свяжемся с вами, чтобы прокомментировать эту ситуацию.

----------
Цитата

e*******@mail.ru пишет:
всем привет
я тут вычитал, что если на ИИС есть заблокированные бумаги (например у меня это FXRU от FINEX), то не получится закрыть ИИС с переводом бумаг, застрявших на неторговом счете на брокерский счет.
ТАк ли это? Если так, то получается что ИИС заморожен целиком и нет смысла его пополнять, т.к. нет возможности закрыть нормально (дистанционно)
----------

Здравствуйте.
Нам нужно время, чтобы подготовить ответ. Позже вернемся с комментарием.

----------
Цитата

e*******@mail.ru пишет:
всем привет
я тут вычитал, что если на ИИС есть заблокированные бумаги (например у меня это FXRU от FINEX), то не получится закрыть ИИС с переводом бумаг, застрявших на неторговом счете на брокерский счет.
ТАк ли это? Если так, то получается что ИИС заморожен целиком и нет смысла его пополнять, т.к. нет возможности закрыть нормально (дистанционно)
----------

Сейчас мы временно убрали возможность самостоятельно закрывать ИИС с переводом активов на брокерский счет, так как идет процесс перевода иностранных ценных бумаг. То есть сейчас дистанционно счет с иностранными ценными бумагами закрыть не получится. Если не хотите продавать их на ИИС, то вы можете подать бумажное поручение на перевод активов на брокерский счет. При этом, если ваши бумаги находятся на разделе BKD, BLR или BLA, такой перевод сделать не получится. Раздел хранения активов можно проверить в депозитарном отчете. Стоит ли пополнять ИИС в таком случае, решать только вам.

При этом важно понимать, что фонды FinEx не блокировали. Торги ими приостановила биржа, поэтому она же должна принять решение о возобновлении торгов этими фондами.

----------
Цитата

mcvv пишет:
В понедельник-после-санкций видел пуши о каких-то мутных операциях по счету.
Эти операции никак не отражались в терминале, ну, не считая принудительного закрытия шорта, по поводу которого я даже не открывал рот. Отнеся к категории форс-мажор.

Но сейчас подъехал налоговый отчет, где эти манипуляции, похоже учтены.

Я в восхищении!

В числе прочего, я вижу зафиксированной прибыль по бумагам, у которых подходил, но еще не подошел, срок в 3 года ЛДВ. С соответствующим результатом в виде НДФЛ. Естественно, никаких манипуляций с ними я проводить до истечения трех лет не собирался.

ПБ, лечить-то будете?
----------

Здравствуйте.

Пуш уведомления, которые мы отправляли в тот момент, по техническим причинам могли быть с ошибкой. Также они не имели отношения к реальным сделкам.

Информацию по сделкам с бумагами, которые могли подойти под льготу, изучаем. Нам нужно время, чтобы все проверить и прийти к решению. Обязательно вернемся к вам отдельно, когда будут новости.

Добрый день.

На днях обращался в чате с просьбой закрыть ИИС с переносом на брокерский счет, но в чате менялись операторы как и их ответы - что-то про заполнение бумажных поручении, потом про то что это невозможно если есть ИЦБ, в итоге сказали что нужно всё продать...
Но на ИИС есть только облигации, заблокированного ничего там нет.

Можете еще раз проверить и по возможности всё-таки закрыть ИИС с переносом бумаг.

Спасибо

----------
Цитата

nacd пишет:
Добрый день.

На днях обращался в чате с просьбой закрыть ИИС с переносом на брокерский счет, но в чате менялись операторы как и их ответы - что-то про заполнение бумажных поручении, потом про то что это невозможно если есть ИЦБ, в итоге сказали что нужно всё продать...
Но на ИИС есть только облигации, заблокированного ничего там нет.

Можете еще раз проверить и по возможности всё-таки закрыть ИИС с переносом бумаг.

Спасибо
----------

Здравствуйте.
Сейчас нет возможности закрыть ИИС в личном кабинете или приложении с переводом бумаг на брокерский счет, так как мы переводим иностранные ценные бумаги в неподсанкционную компанию. Перевод бумаг с ИИС на брокерский счет можем выполнить только по бумажным поручениям. Их можете привезти лично в офис или отправить по почте РФ, заверив нотариально. Либо продайте облигации, закроем счет дистанционно.
Также отметим, что выполним перевод иностранных бумаг в другой депозитарий в срок до 2 недель. После этого планируем возобновить процесс перевода бумаг с ИИС на брокерский счет в личном кабинете. Решение, как поступить в возникшей ситуации, остается только за вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также отметим, что выполним перевод иностранных бумаг в другой депозитарий в срок до 2 недель.
----------

Сроком до 2 недель -это с какой даты?
С 07.032023 или с 27.02.2023?

----------
Цитата

user-85988666359 пишет:
Сроком до 2 недель -это с какой даты?
С 07.032023 или с 27.02.2023?
----------

Срок актуален с момента размещения нашего сообщения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.

Про ваш кейс не забыли, им занимаемся в приоритетном порядке. Понимаем ваше беспокойство. При этом нам нужно время, чтобы все проверить и дать точный ответ. По результатам обязательно свяжемся с вами, чтобы прокомментировать эту ситуацию.
----------


вот просто нечего сказать больше, ещё прибыль и налог нарисовали, который уже удержали при выводе свобрдных д/с.

----------
Цитата

stepanovcn пишет:

вот просто нечего сказать больше, ещё прибыль и налог нарисовали, который уже удержали при выводе свобрдных д/с.
----------


Здравствуйте. Вашим вопросом мы занимаемся, но нам нужно время, простите. По итогам свяжемся с вами и все прокомментируем. Налог мы удерживаем строго в соответствии с требованиями налогового кодекса. Он обязывает нас удерживать налог при выводе денег с брокерского счета. Подробности о своем налоге вы можете посмотреть в своем налоговом отчете. Его можно скачать в приложении или в личном кабинете на нашем сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пуш уведомления, которые мы отправляли в тот момент, по техническим причинам могли быть с ошибкой. Также они не имели отношения к реальным сделкам.
----------


прикольно там у вас :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Учитывая негатив, с которым вы его восприняли, еще раз ушли думать, можно ли предложить что-то еще в виде бонуса.
----------

:omg:
Я правильно понимаю, что и ответа ждать не нужно?
п.с. Обратился сегодня сам к ПМ и выяснил, что никто особо и не чесался. Вы-тоже?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Я правильно понимаю, что и ответа ждать не нужно?
п.с. Обратился сегодня сам к ПМ и выяснил, что никто особо и не чесался. Вы-тоже?
----------


Подготовим информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Я правильно понимаю, что и ответа ждать не нужно?
п.с. Обратился сегодня сам к ПМ и выяснил, что никто особо и не чесался. Вы-тоже?
----------


Мы дали подробные ответы по ситуации 22 и 28 февраля. Позицию по льготе не поменяли. Мы не сможем подключить вам абсолютно бесплатный премиум. Такой опции сейчас нет. Тем не менее, вы можете выполнять условия для бесплатного обслуживания и не платить комиссию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тем не менее, вы можете выполнять условия для бесплатного обслуживания и не платить комиссию X
----------

Превеликое Вам Спасибо за разрешение. Без него я бы ничего сам и не смог...

Тинькофф Банк пишет:
Учитывая негатив, с которым вы его восприняли, еще раз ушли думать, можно ли предложить что-то еще в виде бонуса.

Это, по-видимому и есть тот бонус, который вы мучительно продумывали 2 недели. Долго думали-то?
Вынужден еще раз обратить внимание на то, что Вашим словам - грош цена.
Какие-то "кидалы" а-ля 90-е.
Выводы сделал. Все свои рекомендации по контактам отзову с описанием беспредела. Средства буду потихоньку выводить. Больше потеряете со своим гопстопом...

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Выводы сделал. Все свои рекомендации по контактам отзову с описанием беспредела. Средства буду потихоньку выводить. Больше потеряете со своим гопстопом...
----------

Как вы думаете после такова беспредела с внезапным переносом амеракций много людей в Тиньке задержаться ? Они скажут что им СПБ заблокировала выход на биржу, ну да , ну да , и шепнули вам из СПБ в воскресенье поздно вечером, что в понедельник мы вас не допустим к нам на биржу , и в результате всего остались крайними простые клиенты. Из крупняка который торгует от вас уверен на 100% никто не попал, все вывели и перевели, и Олейник ваш сразу переобулся в российское.
Так что вера в Тинька ноль целых хрен десятых

Вынужден обратить внимание, что, по-видимому, в ТИ поменялась "внутренняя установка": если ранее она была на то, чтобы расширить клиентскую базу и увеличить число клиентов брокера за счет агрессивного привлечения новых инвесторов и раздачи плюшек, то теперь задача сформулирована как сокращение издержек и всевозможный развод. Отсюда и карусель с поддержкой, снижение до критического уровня ее компетенции, отсутствие ответственности за что-либо....Как следствие: да нас.....рать им на нас "давних клиентов" с высокой колокольни. И самое главное то, что это возводится в раздел достоинства. Не за ширмочкой, а уже почти открыто происходит. Чуть ли не на... посылают. А про новых клиентов и говорить нечего. Ага, держитесь там, посмотрим на вас по итогам года...