Тинькофф Брокер

Клиентоориентированность от брокера Тиньков это когда заявление требуется исключительно в оригинале на бумаге привезти в офис. А офис работает только в будние да еще и до 17 :wall:
Или вариант 2 - нотариально заверенные документы отправить письмом. То есть, я должен потратить свои деньги потому, что у вас нет нормальных офисов?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Клиентоориентированность от брокера Тиньков это когда заявление требуется исключительно в оригинале на бумаге привезти в офис. А офис работает только в будние да еще и до 17 изображение

Или вариант 2 - нотариально заверенные документы отправить письмом. То есть, я должен потратить свои деньги потому, что у вас нет нормальных офисов?
----------


Здравствуйте.

Проверим информацию по доступному времени для назначения встречи и вернемся с ответом.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Клиентоориентированность от брокера Тиньков это когда заявление требуется исключительно в оригинале на бумаге привезти в офис. А офис работает только в будние да еще и до 17 изображение

----------


Встречи действительно проводим только по будням с 10:00 до 17:00, но можем назначить и на более позднее время по договоренности. Свяжемся с вами дополнительно, чтобы все обсудить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
но можем назначить и на более позднее время по договоренности. Свяжемся с вами дополнительно, чтобы все обсудить.
----------

Спасибо.
Расскажите пожалуйста о такой возможности «премиальной» поддержке в чате. Они, по ходу, не в курсе.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Расскажите пожалуйста о такой возможности «премиальной» поддержке в чате. Они, по ходу, не в курсе.
----------


В чате сообщили стандартное время для назначения встречи, здесь нет ошибки. Если нужно позже, это уже по индивидуальному согласованию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В чате сообщили стандартное время для назначения встречи, здесь нет ошибки. Если нужно позже, это уже по индивидуальному согласованию.
----------

То есть, моя просьба уточнить есть ли возможность приехать позже не подходит под индивидуальное согласование?
Как должна выглядеть фраза с запросом индивидуального согласования?

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
То есть, моя просьба уточнить есть ли возможность приехать позже не подходит под индивидуальное согласование?
Как должна выглядеть фраза с запросом индивидуального согласования?
----------


Мы уточним, была ли возможность у специалиста передать информацию ответственным, и примем меры, если будет нужно.

что-то не шибко премиальный формат обслуживания в инвестициях... в частности захотел поучаствовать в размещении облигаций Евротранс3... началось оно вчера... информации нет о них в приложении... но зато куча сносок "не нашли бумагу- напишите в чат"... написал, сначала консультант ответила, что вообще не видит таких облигаций... потом приложил всю информацию по размещению... отправили ожидать через обращение... в обращении отказ, что поучаствовать в размещении не получится... при этом другие брокеры (причем даже более мелкие участвуют).
на самом деле хочется отдельную вкладку (раздел) с IPO и прочими размещениями, а не в формате виджета...

----------
Цитата

iksport пишет:
что-то не шибко премиальный формат обслуживания в инвестициях... в частности захотел поучаствовать в размещении облигаций Евротранс3... началось оно вчера... информации нет о них в приложении... но зато куча сносок "не нашли бумагу- напишите в чат"... написал, сначала консультант ответила, что вообще не видит таких облигаций... потом приложил всю информацию по размещению... отправили ожидать через обращение... в обращении отказ, что поучаствовать в размещении не получится... при этом другие брокеры (причем даже более мелкие участвуют).
на самом деле хочется отдельную вкладку (раздел) с IPO и прочими размещениями, а не в формате виджета...
----------


Здравствуйте.

В первичном размещении этой бумаги у нас на сервисе не получится поучаствовать. Мы стараемся давать доступ как можно к большему количеству IPO. Список актуальных IPO вы можете найти в разделе "Что купить".
Ваше предложение по доработке интерфейса вы можете оставить здесь: https://www.tinkoff.ru/invest/feedback/ Будем рады рассмотреть возможность реализации :)

Уважаемые ПБ! Я устал объяснять, что мне НЕ НУЖЕН премиум. Дублирую сообщение, оставленное вашим премиальным менеджерам в чате.

Извиняюсь за обилие восклицательных знаков. Меня допекли. Когда закончится этот саботаж? Не надо меня никуда переводить.

Цитата:

Мне в четвёртый раз подключили премиум без моего ведома! Прекратите менять тарифы в одностороннем порядке!!!

Я требую вернуть трейдер!!!

Сегодня!!!

Не вздумайте списать деньги за перевод на старый тариф!!!!

Изучите историю сообщений с поддержкой и никогда не проявляйте инициативу!!!!

Регистрируйте претензию.

----------
Цитата

magistr201 пишет:
Уважаемые ПБ! Я устал объяснять, что мне НЕ НУЖЕН премиум. Дублирую сообщение, оставленное вашим премиальным менеджерам в чате.

Извиняюсь за обилие восклицательных знаков. Меня допекли. Когда закончится этот саботаж? Не надо меня никуда переводить.

Цитата:

Мне в четвёртый раз подключили премиум без моего ведома! Прекратите менять тарифы в одностороннем порядке!!!

Я требую вернуть трейдер!!!

Сегодня!!!

Не вздумайте списать деньги за перевод на старый тариф!!!!

Изучите историю сообщений с поддержкой и никогда не проявляйте инициативу!!!!

Регистрируйте претензию.
----------


Здравствуйте.

Мы подробно проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом по результатам. Постараемся все сделать как можно быстрей.

Тариф вернули, в чате извинились, претензию зарегистрировали. За что я не люблю тинькофф, так это за любовь проявлять инициативу. В остальном терпимо, с учётом текущей ситуации.

----------
Цитата

magistr201 пишет:
Тариф вернули, в чате извинились, претензию зарегистрировали. За что я не люблю тинькофф, так это за любовь проявлять инициативу. В остальном терпимо, с учётом текущей ситуации.
----------


Добрый день.

Премиальный сервис сейчас отключен, действует тариф Трейдер. Проверим причины подключения премиального сервиса и сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторялась. Простите за неудобства.

Добрый день.
Можно задать вопрос по реферальным ссылкам?
Помогите, разобраться, пожалуйста.
Есть клиент ТБ с брокерским счетом, открытым 1,5 года назад.
1. Может ли этот клиент открыть по приглашению друга ИИС? (вроде, написано что да, но хочу подтверждений от ПБ).
2. В правилах для получения подарка в виде акции нужно 30 дней удержать 20 тыс на счетах суммарно с брокерским? То есть если на брокерском счету есть акций на 10 тысяч и денег на 10 тысяч, то на ИИС можно ничего не заводить, будет только подарочная акция?
3. Если у приглашающего нет ИИС, есть только брокерский счет, подарочная акция на брокерский счет зачислится?

Спасибо.

Когда конкретно будут доступны операции по ТUSD?

----------
Цитата

1et пишет:
Есть клиент ТБ с брокерским счетом, открытым 1,5 года назад.
1. Может ли этот клиент открыть по приглашению друга ИИС? (вроде, написано что да, но хочу подтверждений от ПБ).
2. В правилах для получения подарка в виде акции нужно 30 дней удержать 20 тыс на счетах суммарно с брокерским? То есть если на брокерском счету есть акций на 10 тысяч и денег на 10 тысяч, то на ИИС можно ничего не заводить, будет только подарочная акция?
3. Если у приглашающего нет ИИС, есть только брокерский счет, подарочная акция на брокерский счет зачислится?

----------
Не ПБ, но отвечу из собственного недавнего опыта.
1. Да.
2. Нужно пополнить ИИС на 20 тыс.
3. Зачислится на брокерский. Чтобы ее продать, нужно в течение 30 дней не опускаться менее 20 тыс. по размеру портфеля. Если это условие уже было выполнено на момент поступления подарочной акции, то можно ее сразу продать.
Подробности здесь.

----------
Цитата

1et пишет:
Добрый день.
Можно задать вопрос по реферальным ссылкам?
Помогите, разобраться, пожалуйста.
Есть клиент ТБ с брокерским счетом, открытым 1,5 года назад.
1. Может ли этот клиент открыть по приглашению друга ИИС? (вроде, написано что да, но хочу подтверждений от ПБ).
2. В правилах для получения подарка в виде акции нужно 30 дней удержать 20 тыс на счетах суммарно с брокерским? То есть если на брокерском счету есть акций на 10 тысяч и денег на 10 тысяч, то на ИИС можно ничего не заводить, будет только подарочная акция?
3. Если у приглашающего нет ИИС, есть только брокерский счет, подарочная акция на брокерский счет зачислится?

Спасибо.
----------


Добрый день.

1. Можно, но есть нюансы. Начислим бонус, если за последний год у друга нет открытого или закрытого в рамках акции брокерского счета или ИИС в Тинькофф. Например, у друга есть открытый брокерский счет, но оформленный не по акции, и друг открывает по акции ИИС — бонус начислим. Аналогично, если брокерский счет оформлен по акции, но с его оформления прошло больше года.

2. Суммы для целевого действия считаем отдельно по ИИС и брокерскому счету, а не вместе. Целевое действие для ИИС — пополнить ИИС на сумму от 20 000 рублей и продержать ее в течение следующих 24 часов. Это нужно сделать в течение 30 календарных дней после открытия счета. Учитываются только пополнения ИИС.

3. Зачислим.

----------
Цитата

map111111 пишет:
Цитировать
----------


Управляющая компания Тинькофф Капитал начала возобновлять торги биржевыми фондами в валюте. Первым стал фонд “Тинькофф Золото”. Торги запущены благодаря переводу фонда на расчет в рублях. Пока точные сроки запуска остальных фондов неизвестны, но прикладываем все усилия для скорейшего восстановления торгов всеми фондами с иностранными активами в составе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Управляющая компания Тинькофф Капитал начала возобновлять торги биржевыми фондами в валюте. Первым стал фонд “Тинькофф Золото”. Торги запущены благодаря переводу фонда на расчет в рублях. Пока точные сроки запуска остальных фондов неизвестны, но прикладываем все усилия для скорейшего восстановления торгов всеми фондами с иностранными активами в составе.
----------

Что мешает так же перевести в рубли и запустить?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

2. Суммы для целевого действия считаем отдельно по ИИС и брокерскому счету, а не вместе. Целевое действие для ИИС — пополнить ИИС на сумму от 20 000 рублей и продержать ее в течение следующих 24 часов. Это нужно сделать в течение 30 календарных дней после открытия счета. Учитываются только пополнения ИИС.
----------


Цель была (после прочтения вашего курса по ИИС) открыть ИИС, чтоб начался отсчет времени и не заводить пока туда деньги.
Поняла что подарок за это не получить:)
Тогда еще вопрос. Если брокерский счет открыт более года назад, но курс Тинькофф-Инвестиции не проходился. Если его сейчас пройти, подарок положен или надо было это делать при открытии?