Тинькофф Брокер

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Попросил в чате приложения присланные таблицы направить мне на почту. Не очень удобно с телефона их читать. И тут началось невероятное:
Сперва робот два раза написал, что ждать ответа от живого человека придется больше часа. Потом нарисал работник поддержки, что «в ближайшее время» со мной свяжутся и все направят. Через два часа я о себе напомнил и меня заверили, что еще раз передали коллегам мою просьбу.
Прошли сутки, документов в почте нет изображение

И это «премиум» поддержка. Что ж там творится у всех остальных? изображение

----------


Специалисты в чате передали информацию ответственным о том, что нужно отправить документы на электронную почту. Вопрос решили так быстро, насколько было возможно. Документы уже отправили.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Документы уже отправили.
----------

Да, спасибо, получил.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
СПБ Биржа предоставит доступ к торгам ценными бумагами 19 апреля 2023 года. Сейчас торги по этим фондам недоступны. Торги будут проводиться в долларах с 14:30 до 01:45 по московскому времени в режиме основных торгов. Для совершения сделки понадобится только статус квалифицированного инвестора. Если он есть, ошибок при покупке возникнуть не должно X

----------

TMF , SOXL , SOXS - все новые тикеры сейчас перебираю и получаю ошибку: "Найдено более одной бумаги по ID TMF". Только у меня одного так?
изображение

----------
Цитата

ya202020 пишет:
TMF , SOXL , SOXS - все новые тикеры сейчас перебираю и получаю ошибку: "Найдено более одной бумаги по ID TMF". Только у меня одного так?
----------


Здравствуйте.

Сейчас по техническим причинам может появляться такая ошибка при попытке перейти в детали бумаги. Извините за неудобства. Уже работаем по ситуации. Постараемся все поправить в ближайшее время.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас по техническим причинам может появляться такая ошибка при попытке перейти в детали бумаги. Извините за неудобства. Уже работаем по ситуации. Постараемся все поправить в ближайшее время X

----------

У вас странный ответ, будто "детали бумаги" меня интересуют в первую очередь. Сама торговля-то доступна новыми эмитентами или нет? Если доступна, то почему у меня нет доступа (или если есть, то как сделку выставить без "деталей бумаги").

----------
Цитата

ya202020 пишет:
У вас странный ответ, будто "детали бумаги" меня интересуют в первую очередь. Сама торговля-то доступна новыми эмитентами или нет? Если доступна, то почему у меня нет доступа (или если есть, то как сделку выставить без "деталей бумаги").
----------


В приложении не получится пока :( Вы можете попробовать выставить заявку в терминале в виджете "Заявка".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте, а что сегодня с BTC и SPX замерли и вообще не двигаются , а торги идут????
«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте, а что сегодня с BTC и SPX замерли и вообще не двигаются , а торги идут???? X
----------


Здравствуйте.

Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте, а что сегодня с BTC и SPX замерли и вообще не двигаются , а торги идут????
----------

Здравствуйте.

Все исправили. Сейчас верно обновляем цены активов в бегущей строке.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , хочу спросить вот что , вы сделали что можно входить в Терминал по 4 значному коду как в МП -ок , но сегодня не понятно с чего к 4 значному коду запросил еще и код подтверждения через СМС ? С чего бы это?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , хочу спросить вот что , вы сделали что можно входить в Терминал по 4 значному коду как в МП -ок , но сегодня не понятно с чего к 4 значному коду запросил еще и код подтверждения через СМС ? С чего бы это?
----------

Иногда мы можем присылать код для дополнительной проверки. Все для безопасности ваших же активов :uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Иногда мы можем присылать код для дополнительной проверки. Все для безопасности ваших же активов
----------

Аааа, что ж в МП приложении не присылаете? там безопасность лучше ? Терминал чаще дома остается , чем телефон

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Аааа, что ж в МП приложении не присылаете? там безопасность лучше ? Терминал чаще дома остается , чем телефон
----------

В приложении есть другие параметры защиты входа. Например, отпечаток пальца или Face ID.
Если у вас есть какое-то определенное предложение, вы всегда можете оставить его на нашей платформе идей: https://www.tinkoff.ru/invest/feedback/

Представитель банка, в январе Ваши сотрудники написали мне в чате по поводу моих бумаг переведеннх из Альфы :"Для учета расходов вам нужно подписать заявление на учет расходов.

После подписания заявления мы учтем расходы в течение 3 месяцев.

Подпишите заявление на учет расходов. Мы уже заполнили его на основе информации, полученной от Альфа-Инвестиций." Прошло три месяца - результат ноль. Я написал обращение в чате 13 апреля номер 5-м9728357468460 по которору мне обещали ответить 19-го апреля. Как у Вас вошло в привычку, никто не ответил, пока я сам не позвонил 21-го. В ответ прислали отписку: "Сейчас анализируем, когда получится исправить. " Если говорить полит корректно то Ваш банк проел мне плешь уже своей позицией, вечными извинениями и ничегонеделаньем и ответами на то, чего я не спрашивал. Мне не интересны Ваши анализы, проблемы и т.д. и т.п. бумаги у Вас скоро год. Не можете сделать системно, берете и ручками исправляете.

С месяц назад задавал вопрос про хоть какое-то движение по ЦБ.
1. Что можно сделать с неполнолотовыми (не кратными 10) акциями появившимися на счете в результате конвертации АДР ( в частности со Сбером )?
2. Что можно сделать с погашенной по условиям размещения структурной нотой EFG CH0513607389
Как "поживают" следующие ЦБ:
1. акции Rhythm Pharmaceuticals Inc - RYTM
2. акции Alteryx Inc - AYX
3. акции Zillow Group Inc – ZG Аня ИИС
4. облигация TCS-perp2 XS2387703866
5. облигация Republic of Belarus - XS 2120882183 интересует перевод в др депозитарий и возможности по купонам?
За месяц есть хоть каие-то сдвиги? :oops: Вроде как фонды Тиня чего-то там продают https://quote.ru/news/article/64425ed59a7947319f01a3be?from=newsfeed . Может владельцам перпетуумов что-то перепадет?

----------
Цитата

shooting пишет:
Представитель банка, в январе Ваши сотрудники написали мне в чате по поводу моих бумаг переведеннх из Альфы :"Для учета расходов вам нужно подписать заявление на учет расходов.

После подписания заявления мы учтем расходы в течение 3 месяцев.

Подпишите заявление на учет расходов. Мы уже заполнили его на основе информации, полученной от Альфа-Инвестиций." Прошло три месяца - результат ноль. Я написал обращение в чате 13 апреля номер 5-м9728357468460 по которору мне обещали ответить 19-го апреля. Как у Вас вошло в привычку, никто не ответил, пока я сам не позвонил 21-го. В ответ прислали отписку: "Сейчас анализируем, когда получится исправить. " Если говорить полит корректно то Ваш банк проел мне плешь уже своей позицией, вечными извинениями и ничегонеделаньем и ответами на то, чего я не спрашивал. Мне не интересны Ваши анализы, проблемы и т.д. и т.п. бумаги у Вас скоро год. Не можете сделать системно, берете и ручками исправляете.
----------


Учет расходов по бумагам, которые вы перевели, мы выполнили. Этот процесс нужен, чтобы правильно рассчитать налог.
При этом, действительно, сейчас по таким активам можем неправильно показывать среднюю цену. Выявляем причины, из-за которых это происходит. Постараемся устранить их как можно скорее.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
С месяц назад задавал вопрос про хоть какое-то движение по ЦБ.
1. Что можно сделать с неполнолотовыми (не кратными 10) акциями появившимися на счете в результате конвертации АДР ( в частности со Сбером )?
2. Что можно сделать с погашенной по условиям размещения структурной нотой EFG CH0513607389
Как "поживают" следующие ЦБ:
1. акции Rhythm Pharmaceuticals Inc - RYTM
2. акции Alteryx Inc - AYX
3. акции Zillow Group Inc – ZG Аня ИИС
4. облигация TCS-perp2 XS2387703866
5. облигация Republic of Belarus - XS 2120882183 интересует перевод в др депозитарий и возможности по купонам?
За месяц есть хоть каие-то сдвиги? изображение
Вроде как фонды Тиня чего-то там продают https://quote.ru/news/article/64425ed5...m=newsfeed . Может владельцам перпетуумов что-то перепадет?
----------


Подготовим информацию для вас и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Учет расходов по бумагам, которые вы перевели, мы выполнили. Этот процесс нужен, чтобы правильно рассчитать налог.
----------

Что вы провели? У меня как стояла цена приобретения "0 " , так и стоит. А про налог Вы верно подметили, мне все эти бумаги в личном кабинете налогоплательщика учли в прибыль т.к. цена приобретения ноль. Видимо мне их подарили. Хватит врать(((((((
И как вишенка на торте, пришло сообщение от банка с предложением пройти опрос, как хорошо и качественно отработали мое обращение. Которое почему то считается выполненным.

----------
Цитата

shooting пишет:
Что вы провели? У меня как стояла цена приобретения "0 " , так и стоит. А про налог Вы верно подметили, мне все эти бумаги в личном кабинете налогоплательщика учли в прибыль т.к. цена приобретения ноль. Видимо мне их подарили. Хватит врать(((((((
----------


Детально проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

shooting пишет:
Что вы провели? У меня как стояла цена приобретения "0 " , так и стоит. А про налог Вы верно подметили, мне все эти бумаги в личном кабинете налогоплательщика учли в прибыль т.к. цена приобретения ноль. Видимо мне их подарили. Хватит врать(((((((
И как вишенка на торте, пришло сообщение от банка с предложением пройти опрос, как хорошо и качественно отработали мое обращение. Которое почему то считается выполненным.
----------


Как сообщали ранее по ситуации со средней ценой мы продолжаем работу. Сделаем все, чтобы исправить ее в ближайшее время.
По налогу все сделали правильно. Это вы можете проверить в налоговом отчете и справке 2-НДФЛ. В ней учли расходы и показали, что у вас нет налогооблагаемой базы по активам, которые вы переводили.