Тинькофф Брокер

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уважаемый ТБ!

Не возможно ничего сделать в терминале!
При его открытии появляется сообщение
"Превышен лимит открытых вкладок
Приложение можно использовать не более,
чем в 6 вкладках браузера.", хотя открыта только одна вкладка.
----------


Здравствуйте. Сложности возникли по техническим причинам. Работаем над ситуацией и постараемся исправить в самое ближайшее время. Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

limar.veto пишет:

кстати, по корпоративным действиям.
просил содействия с выяснением информации по корп.действиям в отношении расписок Global Ports. в итоге из поддержки прислали ссылку на оф.сайт НРД с одной новостью, при этом на том же оф.сайте были другие сообщения (с признаком "VOLU Добровольное событие, для участия требуются инструкции") и я просил выяснить подробности, т.к. на сайте НРД не было сообщений об отзыве/отмене предыдущих сообщений с признаком VOLU, на что получил краткое "информацией не располагаем".
проблема в том, что проф.участник рынка - вы и именно у вас возможностей что-то узнать в НРД и дальше больше чем у меня (тем более, что в сообщениях пишется "Подробная информация о порядке проведения корпоративного действия в НКО АО НРД будет доведена непосредственно до сведения депонентов НКО АО НРД, на счете депо которых имеются ценные бумаги соответствующего Эмитента."). хотелось бы большего участия с Вашей стороны - а не мои постоянные подпинывания.
----------


Здравствуйте.

Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В консультациях ошибок не допускали. Новой информации по добровольному корпоративному событию действительно пока нет. Эмитент предполагает провести конвертацию депозитарных расписок на обыкновенные акции. Но вышестоящий депозитарий НРД пока не сообщал нам информацию и инструкцию о конвертации. Пока мы не получим от вышестоящего депозитария НРД информацию и инструкцию, сообщить, как будет проходить добровольная конвертация и будет ли она в итоге проводится, возможности нет. Сейчас мы ожидаем детальных подробностей от депозитария НРД.

По событию с Global Ports - это будет обязательное корпоративное событие, но от клиентов ничего не требуется подавать.
По событию будут проводить конвертацию бумаг. За 1 депозитарную расписку дадут 3 обыкновенные акции. Ожидаемая дата конвертации 12.06.2023. Более подробной информации по этому событию у нас пока нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В консультациях ошибок не допускали. Новой информации по добровольному корпоративному событию действительно пока нет. Эмитент предполагает провести конвертацию депозитарных расписок на обыкновенные акции. Но вышестоящий депозитарий НРД пока не сообщал нам информацию и инструкцию о конвертации. Пока мы не получим от вышестоящего депозитария НРД информацию и инструкцию, сообщить, как будет проходить добровольная конвертация и будет ли она в итоге проводится, возможности нет. Сейчас мы ожидаем детальных подробностей от депозитария НРД.

По событию с Global Ports - это будет обязательное корпоративное событие, но от клиентов ничего не требуется подавать.
По событию будут проводить конвертацию бумаг. За 1 депозитарную расписку дадут 3 обыкновенные акции. Ожидаемая дата конвертации 12.06.2023. Более подробной информации по этому событию у нас пока нет X
----------

да, получил аналогичный ответ. спасибо. следует заметить, я не утверждал об ошибках с Вашей стороны, говорил лишь о недостатке информирования.
по существу - как обычно, наклепал эмитент сообщений с разными признаками, теперь жду 12.06 числа и как бы не получить сообщение, что "инструкций держателя расписок не было, поэтому акций вам не положено", а сообщение с признаком MAND мы отозвали :|

Очередной обозначенный ТБ крайний срок исправления недостоверных данных в портфеле подходит к концу (третий уже). Ничего не исправлено. Но балаболить о том, что мы все силы направили на исправление перестали (силы иссякли). Ничего никто и не пытается уже сообщить.
Обещания попусту раздавать - этот этап, по-видимому, закончился. Начинается этап игнорирования и игры в дурака. Забавно...
п.с. при этом, свое дураковаляние категорически отказываются компенсировать, считая это нормой. Да и правда, полгода акции были заморожены - чего уж подождут, "чай не баре"...

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:

X Очередной обозначенный ТБ крайний срок исправления недостоверных данных в портфеле подходит к концу (третий уже). Ничего не исправлено. Но балаболить о том, что мы все силы направили на исправление перестали (силы иссякли). Ничего никто и не пытается уже сообщить.

----------

у меня по одной бумаге был обратный сплит, поменялся ISIN - оставил обращение, что средняя показывается 0. итог обращения - ответ в приложении и звонок, что отразить среднюю после корп. действия возможности нет (ну не работает у них система как надо).
а Вас что-то долго с такой же похоже ситуацией мурыжат)))

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Очередной обозначенный ТБ крайний срок исправления недостоверных данных в портфеле подходит к концу (третий уже). Ничего не исправлено. Но балаболить о том, что мы все силы направили на исправление перестали (силы иссякли). Ничего никто и не пытается уже сообщить.
Обещания попусту раздавать - этот этап, по-видимому, закончился. Начинается этап игнорирования и игры в дурака. Забавно...
----------


Здравствуйте. Про вашу ситуацию не забыли. Все проверим и вернемся с комментариями.

Прям навеяло
«Файл недоступен»

Ваши коллеги, которые обещали исправить 11.05,12.05, 15.05 втихую, после моего обращения в чате (сами-то - не, не барское дело челяди звонить или писать первыми, хотя обещали) очередной раз выразили искренние (я конечно же верю в их искренность ) сожаления и перенесли в четвертый раз срок на 18.05 со словами как исправим - сообщим, что, по-видимому, должно вселять клиенту радость того, что он осчастливлен....
:omg:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Похоже пока сюда не напишешь ничерта не сдвинется , поддержка несет всякую чушь. Что у вас опять накосячили , заявка давно сработала , а в активных весит еще пол часа , мало того нет нихрена оповещений , так еще и следить надо за колл. акций , заявка уже сработала , а она весит , и удалить невозможно , можете наконец отладить то что работало раньше ???? или ваши технари только ломать умеют и внедрять всякую хрень которая никому не нужна ?????? И не у меня одного такая проблема , у жены такая же хрень с заявками

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Похоже пока сюда не напишешь ничерта не сдвинется , поддержка несет всякую чушь. Что у вас опять накосячили , заявка давно сработала , а в активных весит еще пол часа , мало того нет нихрена оповещений , так еще и следить надо за колл. акций , заявка уже сработала , а она весит , и удалить невозможно , можете наконец отладить то что работало раньше ???? или ваши технари только ломать умеют и внедрять всякую хрень которая никому не нужна ?????? И не у меня одного такая проблема , у жены такая же хрень с заявками
----------


Здравствуйте. Странная ситуация. Сейчас не наблюдаем сложностей в работе и исполнении заявок.
Можете, пожалуйста, уточнить, по какому инструменту исполненная заявка остается висеть в активных?
Какое именно оповещение не поступило?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Странная ситуация. Сейчас не наблюдаем сложностей в работе и исполнении заявок.
Можете, пожалуйста, уточнить, по какому инструменту исполненная заявка остается висеть в активных?
Какое именно оповещение не поступило?
----------

По всем заявкам , почитайте вчерашние обращения в поддержку , какое оповещение , проснулись??????? , никакого нет оповещения что заявка исполнилась, или у вас все с андроидами сидят ?????? Поторопился я что оставил жену у вас , да еще влезла в инвестиции , не будет у вас порядка , днище все ближе и ближе

небольшое дополнение, касающееся тупой автоподстановки кодов из пушей, которые присылаются вместо смс при включенном в настройках "смс-подтверждении операций".
на мои неоднократные просьбы выключить раз и навсегда пуши было сказано, что это невозможно.
в чем смысл включения настройки "смс-подтверждения", если смс не приходят, а приходят пуши, из которых автоматически подставляется код, т.е. никакого подтверждения не происходит - разумного и логичного ответа так никто и не дал.
методом перебора сочетаний настроек добился такой истории, что "смс-подтверждения" как не было, так и нет и прилетают пуши, из которых автоматически подставляется код, НО включенный запрет на уведомления категории "код подтверждения" в настройках приложения через настройки android, позволяет получать смс (то есть коды дублируется - вероятно, приложение считает, что пуш не доставлен, а потому инициирует отправку смс). так в отсутствие истории пушей в приложении можно хотя бы восстановить, какие операции совершались по смс

Очередной негатив.
Выставлял заявку для участия в приобретении ноты на одних условиях, а они изменились - при попытке отменить заявку, ошибка. :evil:
Ну это же уже походит на чистое мошенничество :wall:

Было - барьер для досрочного погашения 110%, стало - 999%
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Ошибка или Тинькофф брокер начал воровать акции клиентов?
Здравствуйте. Ситуация следующая.
Компания MSGE в апреле 2023 года сменила наименование и тикер собственных акций. С 26 апреля 2023 года бумаги стали торговаться с тикером SPHR, а всем держателям акций на конец дня 24 апреля в результате выделения бизнеса (spin-off) должны быть добавлены новые акции MSGE с коэффициентом 1 к 1, т.е. на каждую акцию старой компании должна остаться одна акция SPHR и появиться новая акция MSGE. Вроде бы все просто, хоть и немного запутано с наименованиями тикеров. У меня 5 акций было куплено еще в прошлом году, в этом году никаких действий с ними не производил, поэтому был уверен, что на счету будет 5 акций SHPR и 5 акций MSGE.
Но не тут то было. 16 мая зашел и увидел, что на счету 5 акций SPHR и 1 (одна!) акция MSGE.
Первая мысль была - наверное, ошибка, написал в поддержку, краткий пересказ поддержки - "Мы вас кинули на 4 акции в соответствии с регламентом". Типа брокер совершал сделки РЕПО с моими акциями без моего ведома и как раз в тот день, когда был день отсечки для начисления новой акции. и типа в соответствии с регламентом сделок РЕПО старые акции вам вернули (и на том типа должен быть благодарен), а то, что не были начислены новые - ну так вам просто не повезло. При этом кому были начислены новые акции по моим акциям сообщить отказались. А они все равно кому-то были начислены, не могли же они просто раствориться.

Я с процедурой spin-off в день отсечки раньше никогда не сталкивался, но по аналогии с дивидендами, как я понимаю, если берешь акции в шорт в день отсечки, то сумма дивидендов с тебя удерживается и начисляется реальному владельцу акций. И тут акции выделенной компании были кому-то начислены, но реальному владельцу (мне) не поступили. И в поддержке Тинькофф считают эту ситуацию нормальной, в рамках регламента. В переписке в чате участвовали человек 5 разных и я так и не понял, то ли они реально не догоняют в чем проблема, то ли это действительно такой хитрый способ отобрать акции у клиента в Тинькофф теперь практикуется.

Помню раньше Тинькофф дарил акции, а сейчас решил вернуть свое обратно? От ситуации очень сильно подгорает, и от того, что просто украли акции, и от ответов поддержки, считающих, что это нормально.

Очень надеюсь, что все это все-таки ошибка и я получу свои акции.

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Очень надеюсь, что все это все-таки ошибка и я получу свои акции.
----------

Совершенно случайно, не подключен ли у вас овернайт? Может быть, в дату корпоративного действия у вас и не было бумаг?

----------
Цитата

limar.veto пишет:
Очередной негатив.
Выставлял заявку для участия в приобретении ноты на одних условиях, а они изменились - при попытке отменить заявку, ошибка. изображение

Ну это же уже походит на чистое мошенничество изображение


Было - барьер для досрочного погашения 110%, стало - 999%
----------


Будем разбираться в вашей ситуации. Позже с вами свяжемся.

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Ошибка или Тинькофф брокер начал воровать акции клиентов?
Здравствуйте. Ситуация следующая.
Компания MSGE в апреле 2023 года сменила наименование и тикер собственных акций. С 26 апреля 2023 года бумаги стали торговаться с тикером SPHR, а всем держателям акций на конец дня 24 апреля в результате выделения бизнеса (spin-off) должны быть добавлены новые акции MSGE с коэффициентом 1 к 1, т.е. на каждую акцию старой компании должна остаться одна акция SPHR и появиться новая акция MSGE. Вроде бы все просто, хоть и немного запутано с наименованиями тикеров. У меня 5 акций было куплено еще в прошлом году, в этом году никаких действий с ними не производил, поэтому был уверен, что на счету будет 5 акций SHPR и 5 акций MSGE.
----------


Здравствуйте. Всегда действуем строго по регламенту и законодательству. Вашу ситуацию проверим. По итогам с вами свяжемся.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Совершенно случайно, не подключен ли у вас овернайт? Может быть, в дату корпоративного действия у вас и не было бумаг? X
----------

Я овернайт отключил практически сразу, как подключился к ТИ.
Несмотря на это, я так понимаю, что в ответе поддержка и ссылается на то, что в дату корпоративного действия у меня бумаг не было, они их там где-то крутили. Это первая непонятка, как при отключенном овернайте они пользуются моими бумагами?
Но даже если они взяли мои бумаги в эту дату и дали их кому-то другому в шорт, бонусные акции были начислены этому шортисту, разве не должны эти бонусные акции были забрать у шортиста и передать мне, как это происходит с шортом в дату дивидендной отсечки, например?

Если просто на пальцах, есть акция А, которая делится на А и В, причем акция В дороже акции А!
В день отсечки брокер берет у меня 4 акции А и передает инвестору Иванову, который их продает в шорт. У Иванова получается на день отсечки -4 акции А. На следующий день у него должно стать уже -4 акции А и -4 Акции В. Он откупает эти акции и у брокера образуется 4 акции А и 4 акции В. Брокер мне возвращает 4 акции А, а вместо 4 акций В показывает фигу.
Внимание, вопрос: у кого остались 4 акции В?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

8 мая был последний день для покупки акций Сбербанка, чтобы попасть в реестр.
Проверим, почему пришло несколько уведомлений и сделаем все, чтобы более такого не повторилось. Простите за неудобства!
----------

Продолжение.

ПБ,
прокомментируйте, пожалуйста, нижнее сообщение на скриншоте, в котором обещают купоны 16 мая. Но и 17 мая я их не вижу. Зачем же обещать, если потом не жениться?

И в целом - когда уведомления брокера в чате приложения станут информативными и будут соответствовать суровой действительности? Иначе зачем они в таком виде?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

U2. пишет:
Продолжение.

ПБ,
прокомментируйте, пожалуйста, нижнее сообщение на скриншоте, в котором обещают купоны 16 мая. Но и 17 мая я их не вижу. Зачем же обещать, если потом не жениться?

И в целом - когда уведомления брокера в чате приложения станут информативными и будут соответствовать суровой действительности? Иначе зачем они в таком виде?
----------


Здравствуйте.

В сообщении ошибки нет. На сайте биржи. указана дата выплаты купона 16 мая. Сама выплата занимает до 9 рабочих дней. Происходит это так:
Эмитент перечисляет сумму купона в депозитарий в течение 1-2 рабочих дней со дня выплаты.
Депозитарий зачисляет деньги на ваш брокерский счет в срок до 7 рабочих дней.
Срок еще не истек. Пожалуйста, ожидайте.