Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В сообщении ошибки нет. На сайте биржи. указана дата выплаты купона 16 мая.
----------

Тогда может отредактируете сообщения о выплате купонов, что брокер рассылает клиентам? В тексте сообщения на скриншоте выше ничего не говорится ни про биржу, ни про 7 рабочих дней. Я понял сообщение брокера, что 16 мая увижу деньги на брокерском счете.

Вот для примера, что получают клиенты Сбербанк-брокера - см приложенный скриншот.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

U2. пишет:
Тогда может отредактируете сообщения о выплате купонов, что брокер рассылает клиентам? В тексте сообщения на скриншоте выше ничего не говорится ни про биржу, ни про 7 рабочих дней. Я понял сообщение брокера, что 16 мая увижу деньги на брокерском счете.

Вот для примера, что получают клиенты Сбербанк-брокера - см приложенный скриншот.
----------

Вы можете проголосовать за такой функционал на нашей платформе идей. Подумаем над его реализацией.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , даже не знаю как вас назвать, балаболы наверно , доложили с утра Здравствуйте!
По вашему обращению № 5-9804652519008.
Мы исправили ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ничерта вы не исправили , заявка сработала , а в активных как висела, так и висит , исправили они

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , даже не знаю как вас назвать, балаболы наверно , доложили с утра Здравствуйте!
По вашему обращению № 5-9804652519008.
Мы исправили ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ничерта вы не исправили , заявка сработала , а в активных как висела, так и висит , исправили они
----------


Здравствуйте. Еще раз проверим ситуацию по обращению вашей супруги и вернемся с комментарием.

Уважаемый Тинькофф Банк!
Прошу разъяснить следующую ситуацию (скриншоты сделаны в одно время).

Сегодня утром была открыта позиция - проданы 10 фьючерсов MMM3. Позиция открыта "с нуля", перед ней на счете этих фьючерсов не было. Значит отображение ситуации по сделки тоже не должно зависеть от прошлой "истории".

Что мы видим. В ИБ показан убыток по позиции во фьючерсе в размере 1104 руб (0.43%). При этом в терминале видно, что убыток составляет 0.17% (что верно, если самому посчитать. Стоимость фьючерсов в момент расчета - 257100 руб. 0.17% от этой суммы составляет 437 руб.

Спрашивается, почему у меня убыток показан 1104 руб (0.43%), а не 437 руб (0.17%)?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк!
Прошу разъяснить следующую ситуацию (скриншоты сделаны в одно время).

Сегодня утром была открыта позиция - проданы 10 фьючерсов MMM3. Позиция открыта "с нуля", перед ней на счете этих фьючерсов не было. Значит отображение ситуации по сделки тоже не должно зависеть от прошлой "истории".

Что мы видим. В ИБ показан убыток по позиции во фьючерсе в размере 1104 руб (0.43%). При этом в терминале видно, что убыток составляет 0.17% (что верно, если самому посчитать. Стоимость фьючерсов в момент расчета - 257100 руб. 0.17% от этой суммы составляет 437 руб.

Спрашивается, какого лешего у меня убыток показан 1104 руб (0.43%), а не 437 руб (0.17%)?
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию с отображением доходности и вернемся с уточнением.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Еще раз проверим ситуацию по обращению вашей супруги и вернемся с комментарием.
----------

А это что х...я , у вас неделю хотя бы может Терминал нормально работать????как же вы ......, написал бы прямо да ваш купленный подтирала сразу сотрет и забанит , хотя мне здесь делать особо нечего, заступники не вылезайте лучше , о.....у.
Что значит нет доступных счетов ????? при пополнении и выводе???? Скрины в поддержке, если это поддержкой можно назвать

17.05 Балаболы в очередной раз включили заднюю и перенесли срок в ПЯТЫЙ раз. Причем опять только после моего вопроса. Причем уже не удосуживаясь изменить текст ответа, просто меняют "Решим до". Вчера надпись гласила решим до 17.05, сегодня они переделали на "решим до 19.05" в тексте ответа изначально было, что предоставим ответ 18.05. Приложу для доказательства скрин
п.с. После того как написал тут исправили 19.05 на 18.05
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

В Терминале появился новый баг:
в стаканах можно включить режимы (График глубины, Спред, Доходность и др.), а вот выключить их стало невозможно, поскольку установленные флажки не отображаются.
Проверено в MS Edge, Firefox.

У них Терминал вообще косорезит в последнее время. У меня исполненные заявки висят очень долго (до 0,5-1часа), как на графике, так и во вкладке активные заявки. Причем на отмену их система не видит. Прикольно так наблюдать как цена гуляет сквозь нее туда-сюда, а она стоит НЕПОКОБЕЛИМО

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Включили вас в акцию.
----------


включите меня в акцию "торгуй в терминале" тоже пожалуйста

"феноменальная работа" службы поддержки, хотя на что я рассчитывал.
Вы меня обманом втянули в безотзывную историю и теперь рассказываете про "особенности отображения".

----------
Цитата

Verges пишет:
в стаканах можно включить режимы (График глубины, Спред, Доходность и др.), а вот выключить их стало невозможно, поскольку установленные флажки не отображаются.

----------

А у меня и флажки есть, только ни одна настройка не реагирует на клики. Файрфокс.
В хвалёном Хроме такая же ерунда.

----------
Цитата

Verges пишет:
В Терминале появился новый баг:
в стаканах можно включить режимы (График глубины, Спред, Доходность и др.), а вот выключить их стало невозможно, поскольку установленные флажки не отображаются.
Проверено в MS Edge, Firefox.
----------


----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А у меня и флажки есть, только ни одна настройка не реагирует на клики. Файрфокс.
В хвалёном Хроме такая же ерунда.
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию с настройками стакана и вернемся с комментарием.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
У них Терминал вообще косорезит в последнее время. У меня исполненные заявки висят очень долго (до 0,5-1часа), как на графике, так и во вкладке активные заявки. Причем на отмену их система не видит. Прикольно так наблюдать как цена гуляет сквозь нее туда-сюда, а она стоит НЕПОКОБЕЛИМО
----------

Два дня бьюсь с ними что заявка исполнена по многим акциям , количество акций прибавилось , а заявки в активных весят по 40 -50 минут, но вроде сегодня стали пропадать сразу , хотя сегодня покупок мало

----------
Цитата

inve100 пишет:
включите меня в акцию "торгуй в терминале" тоже пожалуйста
----------


Здравствуйте. Подключили вас к акции ;)

----------
Цитата

limar.veto пишет:
Очередной негатив.
Выставлял заявку для участия в приобретении ноты на одних условиях, а они изменились - при попытке отменить заявку, ошибка. изображение

Ну это же уже походит на чистое мошенничество изображение


Было - барьер для досрочного погашения 110%, стало - 999%
----------


Вот и мы. Сделки по структурным нотам безотзывные. Они проходят в ручном (переговорном) режиме, поэтому отменить заявку не получится.

Отображение барьера 999% — это техническая особенность, так как по ноте нет отзыва. Для более подробной консультации дополнительно с вами свяжемся.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
"феноменальная работа" службы поддержки, хотя на что я рассчитывал.
Вы меня обманом втянули в безотзывную историю и теперь рассказываете про "особенности отображения".
----------


Условия работы отзыва у ноты вы можете посмотреть на главном экране инструмента → Досрочный отзыв → Иконка вопроса.

ПБ, вы еще не вернулись? Топливо не закончилось?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ПБ, вы еще не вернулись? Топливо не закончилось?
----------


Нам нужно еще какое-то время, чтобы разобраться с вашим вопросом. Обязательно доведем его до конца и ответим вам.