Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Случай вашей супруги разбираем, процесс идет. Но, действительно, нужно время, простите.
----------

Вообщем ничего вы не делаете что у жены с заявкам полная ....., что у меня .
Новички 150 раз подумайте что б идти к этому брокеру , если вообще можно назвать брокером , головная боль будет каждый день , ничерта ничего правильно не работает, зато они мастера внедрять всякую хрень которая никому не нужна кто действительно торгует

Привет, Тинькофф!
Расскажи, почему я 2 раза наткнулся на одну и ту же странную штуку: :o

1. Через приложение Тинькофф Инвестиции, у себя включил "Вывод дивидендов с ИИС на карту"

2. Прошло время, дивиденды пришли на ИИС, а не на карту :omg:

3. Написал в чат поддержки, ответили типа : "Техническая ошибка" :quotes:

4. Заново выключил и включил вывод

5. Начали приходить :ura:

Тоже самое супруга у себя в аппе включила вывод дивидендов на карту, вчера пришли на ИИС :evil: , а не на карту. Что тоже самое проделывать? Повторно выключать и включать снова? :omg:

То есть, чтобы включить вывод на карту и он работал, надо 2 раза такое проделать?
Довольно странный алгоритм, версии аппов были довольно свежие.
Закрадывается подозрение, что это фича, а не баг! Ибо у 2-х людей одно и тоже, пока человек не сподобится 2-й раз проделать, дивиденды будут капать на ИИС и там лежать, что бесспорно выгодно банку. :-X

----------
Цитата

SonOfKiyosaki пишет:
Привет, Тинькофф!
Расскажи, почему я 2 раза наткнулся на одну и ту же странную штуку: изображение


1. Через приложение Тинькофф Инвестиции, у себя включил "Вывод дивидендов с ИИС на карту"

2. Прошло время, дивиденды пришли на ИИС, а не на карту изображение


3. Написал в чат поддержки, ответили типа : "Техническая ошибка" изображение


4. Заново выключил и включил вывод

5. Начали приходить изображение


Тоже самое супруга у себя в аппе включила вывод дивидендов на карту, вчера пришли на ИИС изображение
, а не на карту. Что тоже самое проделывать? Повторно выключать и включать снова? изображение


То есть, чтобы включить вывод на карту и он работал, надо 2 раза такое проделать?
Довольно странный алгоритм, версии аппов были довольно свежие.
Закрадывается подозрение, что это фича, а не баг! Ибо у 2-х людей одно и тоже, пока человек не сподобится 2-й раз проделать, дивиденды будут капать на ИИС и там лежать, что бесспорно выгодно банку. изображение

----------


Здравствуйте. Мы не вводим намеренные баги в систему. Наша задача состоит в том, чтобы система работала четко и стабильно. Проверим вашу ситуацию с дивидендами по ИИС и вернемся с комментарием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

А моя писанина уже не в счет? игнор? типа собака лает, караван идет?

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А у меня и флажки есть, только ни одна настройка не реагирует на клики. Файрфокс.
В хвалёном Хроме такая же ерунда.
----------


Уже поправили этот момент с настройками флажков в стакане. Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вообщем ничего вы не делаете что у жены с заявкам полная ....., что у меня .
Новички 150 раз подумайтечто б идти к этому брокеру , если вообще можно назвать брокером , головная боль будет каждый день , ничерта ничего правильно не работает, зато они мастера внедрять всякую хрень которая никому не нужна кто действительно торгует
----------


Чтобы во всем разобраться, нам нужно больше времени. Простите, что заставляем ждать.

Хочу другу посоветовать Пульс. Написано, что нам обоим за это дадут акцию до 1000 рублей. Скажите, какие условия каждый из нас должен выполнить, чтобы получить бонус? Пульса у меня и у друга никогда не было раньше.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Хочу другу посоветовать Пульс. Написано, что нам обоим за это дадут акцию до 1000 рублей. Скажите, какие условия каждый из нас должен выполнить, чтобы получить бонус? Пульса у меня и у друга никогда не было раньше.
----------


Здравствуйте. Вам нужно только отправить другу ссылку с приглашением в "Социальную сеть для инвесторов Пульс". Друг перейдет по вашей ссылке и зарегистрирует свой профиль в Пульсе. После этого ему нужно собрать портфель на сумму от 1000 рублей и продержать его в течение следующих 24 часов, чтобы вам засчиталось условие для получения приза. На эти действия есть общий срок в 30 дней. У друга при этом не должно быть брокерского счета или по нему не должны были совершать сделки, если он уже есть. Друг получит бонус в течение 10 дней после оформления заявки или открытия счета, а вы - в течение 10 дней после того, как друг выполнит действие по открытию профиля и сбору портфеля.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. Вам нужно только отправить другу ссылку с приглашением в "Социальную сеть для инвесторов Пульс". Друг перейдет по вашей ссылке и зарегистрирует свой профиль в Пульсе. После этого ему нужно собрать портфель на сумму от 1000 рублей и продержать его в течение следующих 24 часов, чтобы вам засчиталось условие для получения приза. На эти действия есть общий срок в 30 дней. У друга при этом не должно быть брокерского счета или по нему не должны были совершать сделки, если он уже есть. Друг получит бонус в течение 10 дней после оформления заявки или открытия счета, а вы - в течение 10 дней после того, как друг выполнит действие по открытию профиля и сбору портфеля.
----------


Спасибо. У друга есть счёт, но сделок по нему пока нет, есть только 2 подарочные акции и пополнение на 20 000 руб. В этом случае тоже можно? 1000 рублей можно положить деньгами, верно? Или если там есть деньги, то можно не пополнять?

----------
Цитата

sergio96 пишет:

Спасибо. У друга есть счёт, но сделок по нему пока нет, есть только 2 подарочные акции и пополнение на 20 000 руб. В этом случае тоже можно? 1000 рублей можно положить деньгами, верно? Или если там есть деньги, то можно не пополнять?
----------

В прошлом сообщении мы неверно выразились, простите. У вашего друга не должно быть вообще никаких операций на брокерском счете, включая пополнения. Если он уже пополнял счет, то не сможет участвовать в акции.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

В прошлом сообщении мы неверно выразились, простите. У вашего друга не должно быть вообще никаких операций на брокерском счете, включая пополнения. Если он уже пополнял счет, то не сможет участвовать в акции.
----------


Тогда у вас вообще почти невыполнимые условия... К Пульсу тогда никто не будет подключаться.

Добрый день БП, ранее вы писали что "пока временно не можем закрыть ИИС дистанционным способом" через приложение. На текущий момент закрытие ИИС дистанционно возможно?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
По всем заявкам , почитайте вчерашние обращения в поддержку , какое оповещение , проснулись??????? , никакого нет оповещения что заявка исполнилась, или у вас все с андроидами сидят ?????? Поторопился я что оставил жену у вас , да еще влезла в инвестиции , не будет у вас порядка , днище все ближе и ближе
----------


Времени на решения вопроса в вашем случае, увы, нам понадобится больше, чем обычно. Задачу на доработку поставили. Пытались связаться с вами, чтобы получить расчет убытка, но не смогли. Сообщите его в чат. Мы рассмотрим компенсацию.

----------
Цитата

Vitaliy08 пишет:
Добрый день БП, ранее вы писали что "пока временно не можем закрыть ИИС дистанционным способом" через приложение. На текущий момент закрытие ИИС дистанционно возможно?
----------


Здравствуйте. Вы можете дистанционно закрыть ИИС прямо в приложении банка или через чат, если на нем нет денег и бумаг. Если на ИИС остались только деньги, то вы также можете закрыть счет по обращению в чате. При наличии бумаг на счете вы можете отправить поручения на перевод активов по почте РФ, предварительно заверив их у нотариуса. Также есть возможность подать поручения при личном визите в офис, но этот вариант не дистанционный.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При наличии бумаг на счете вы можете отправить поручения на перевод активов по почте РФ, предварительно заверив их у нотариуса. Также есть возможность подать поручения при личном визите в офис, но этот вариант не дистанционный.
----------

Можно пояснить, какие особенности функционирования аппаратно-програмного комплекса банка (АБС) позволяют проводить любые разрешенные законом операции с ЦБ на просто брокерском счете и на ИИС, но при этом ограничивают переводы между счетами депо (ИИC и просто брокерским) ЦБ принадлежащих одному клиенту? С точки зрения безопасности переводы между счетами одного клиента самые безобидные.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Можно пояснить, какие особенности функционирования аппаратно-програмного комплекса банка (АБС) позволяют проводить любые разрешенные законом операции с ЦБ на просто брокерском счете и на ИИС, но при этом ограничивают переводы между счетами депо (ИИC и просто брокерским) ЦБ принадлежащих одному клиенту? С точки зрения безопасности переводы между счетами одного клиента самые безобидные.
----------


Подача бумажных поручений - временная мера. Она связана с переводом торгов в новый неподсанкционный депозитарий. В обычных условиях бумажные поручения не нужны, все операции по закрытию ИИС выполняем удаленно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подача бумажных поручений - временная мера. Она связана с переводом торгов в новый неподсанкционный депозитарий. В обычных условиях бумажные поручения не нужны, все операции по закрытию ИИС выполняем удаленно.
----------
Вы не ошибаетесь? Когда Тинь попал под санкции и когда ввели бумажный вариант закрытия ИИС? :|

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк!
Прошу разъяснить следующую ситуацию (скриншоты сделаны в одно время).

Сегодня утром была открыта позиция - проданы 10 фьючерсов MMM3. Позиция открыта "с нуля", перед ней на счете этих фьючерсов не было. Значит отображение ситуации по сделки тоже не должно зависеть от прошлой "истории".

Что мы видим. В ИБ показан убыток по позиции во фьючерсе в размере 1104 руб (0.43%). При этом в терминале видно, что убыток составляет 0.17% (что верно, если самому посчитать. Стоимость фьючерсов в момент расчета - 257100 руб. 0.17% от этой суммы составляет 437 руб.

Спрашивается, почему у меня убыток показан 1104 руб (0.43%), а не 437 руб (0.17%)?
----------


В терминале мы показываем все верно. Информация совпадает с вашими расчетами. В личном кабинете на сайте мы транслируем показатели биржи, они сейчас приходят с ошибкой. Совместно с биржей работаем над верным отображением.
Рассмотрим бонус и сообщим вам.

----------
Цитата

SonOfKiyosaki пишет:
Привет, Тинькофф!
Расскажи, почему я 2 раза наткнулся на одну и ту же странную штуку: изображение


1. Через приложение Тинькофф Инвестиции, у себя включил "Вывод дивидендов с ИИС на карту"

2. Прошло время, дивиденды пришли на ИИС, а не на карту изображение


3. Написал в чат поддержки, ответили типа : "Техническая ошибка" изображение


4. Заново выключил и включил вывод

5. Начали приходить изображение


Тоже самое супруга у себя в аппе включила вывод дивидендов на карту, вчера пришли на ИИС изображение
, а не на карту. Что тоже самое проделывать? Повторно выключать и включать снова? изображение


То есть, чтобы включить вывод на карту и он работал, надо 2 раза такое проделать?
Довольно странный алгоритм, версии аппов были довольно свежие.
Закрадывается подозрение, что это фича, а не баг! Ибо у 2-х людей одно и тоже, пока человек не сподобится 2-й раз проделать, дивиденды будут капать на ИИС и там лежать, что бесспорно выгодно банку. изображение

----------


Так вышло, что по техническим причинам дивиденды пришли на ИИС, а не на карту. Рекомендовали вам переподключить начисление дивидендов на карту, сейчас все должно работать верно. Если в будущем вновь возникнет такая проблема, напишите нам. Мы во всем разберемся.
Простите за неудобства!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Так вышло, что по техническим причинам дивиденды пришли на ИИС, а не на карту. Рекомендовали вам переподключить начисление дивидендов на карту, сейчас все должно работать верно. Если в будущем вновь возникнет такая проблема, напишите нам. Мы во всем разберемся.
Простите за неудобства!
----------


Я так и думал, в целом подтвердилась моя теория.
Переподключение услуги сделал.
Ждём ближайщих дивидендов. :crazy: