Тинькофф Брокер

Добрый день. Почему заявка продолжает висеть после исполнения?

Почему до сих пор по юаню нет событий и точек на графике?

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Добрый день. Почему заявка продолжает висеть после исполнения?
----------


----------
Цитата

bankir812 пишет:
Почему до сих пор по юаню нет событий и точек на графике?
----------


Здравствуйте.
Из-за технической ситуации у вас сейчас можем обновлять детали немного дольше. Уже работаем над ее устранением. Постараемся все сделать как можно быстрее. Извините за возможные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Так вышло, что по техническим причинам дивиденды пришли на ИИС, а не на карту. Рекомендовали вам переподключить начисление дивидендов на карту, сейчас все должно работать верно. Если в будущем вновь возникнет такая проблема, напишите нам. Мы во всем разберемся.
Простите за неудобства!
----------


Проблема возника снова у моей супруги. Переподключение услуги как вы советовали делал.

изображение

Перепроверьте, данные супруги должны у вас быть, либо напише в личку, сообщу.
Номер телефона заканчивается +7 *** *** ** 21.

----------
Цитата

Loshat пишет:
Вам тоже советую челобитную писать в великое королевство, гораздо продуктивнее, чем жаловаться на то, что вы получаете не удовлетворяющие вас однотипные ответы. изображение

Вам же ответили, может на 1 меньше - это комиссия, за то, что вы нарушили подсанкционный режим, получив вообще какие-то дивиденды...
----------

Вас вообще кто-то о чем-то спрашивал? По вашим прошлым комментам я уже заметил, что вы здесь только клоунадой занимаетесь :crazy: . Поэтому предложу вам пойти... в игнор. Вам там я смотрю не привыкать. :D Я уже не первый кто расценил вас как троля.

----------
Цитата

SonOfKiyosaki пишет:
Проблема возника снова у моей супруги. Переподключение услуги как вы советовали делал.

изображение


Перепроверьте, данные супруги должны у вас быть, либо напише в личку, сообщу.
Номер телефона заканчивается +7 *** *** ** 21.
----------


Здравствуйте.

Такая ситуация могла произойти, если на момент фиксации реестра бумага была в РЕПО. Зачислить выплату в этой ситуации на карту не сможем. Поэтому дивиденды можем начислить на счет ИИС.
Хотим проверить все детали по счету вашей супруги. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ее ФИО и дату рождения. Также ваша супруга может написать нам в чат поддержки.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Задать вопросы о причинах такой ситуации депозитарию "религия не позволяет"?
Ну и отвечать на вопросы желательно поподробнее : это только "брянский Владимир" получил дивы за 3 бумаги из 4 или всем владельцам начислили по 75% от положенного или...
----------


Причина трудностей с дивидендами - в нарушении моста между НРД и Euroclear. Повлиять на их взаимодействие мы не можем. Ждем оставшихся выплат от депозитария.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Причина трудностей с дивидендами - в нарушении моста между НРД и Euroclear. Повлиять на их взаимодействие мы не можем. Ждем оставшихся выплат от депозитария.
----------

Я вообще -то хамить не привык , но Вы прямо нарываетесь. :evil:
Что между НРД и Евроклиром/Клирстримом "не все ладно" знают все , но что эти трудности с "мостом" ведут к выплатам именно 75% от начисленных дивов я лично слышу впервые. Вы толком описать ситуацию с ЦБ Владимира можете или у Вас есть только универсальная фразочка про "мост"?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Такая ситуация могла произойти, если на момент фиксации реестра бумага была в РЕПО. Зачислить выплату в этой ситуации на карту не сможем. Поэтому дивиденды можем начислить на счет ИИС.
Хотим проверить все детали по счету вашей супруги. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ее ФИО и дату рождения. Также ваша супруга может написать нам в чат поддержки.
----------


РЕПО не подключены, написал вам в личку. :uncap:

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Я вообще -то хамить не привык , но Вы прямо нарываетесь. изображение

Что между НРД и Евроклиром/Клирстримом "не все ладно" знают все , но что эти трудности с "мостом" ведут к выплатам именно 75% от начисленных дивов я лично слышу впервые. Вы толком описать ситуацию с ЦБ Владимира можете или у Вас есть только универсальная фразочка про "мост"?
----------

Иностранные депозитарии перечисляют дивиденды по цепочке нам. Из-за сложившейся ситуации могут быть случаи, что дивиденды приходят с задержкой, приходят частично. Когда нам поступает выплата, мы сразу начисляем ее депонентам в том размере, котором ее получили.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Вы толком описать ситуацию с ЦБ Владимира можете или у Вас есть только универсальная фразочка про "мост"?
----------

Ситуация такова, часть ваших дивидендов наши друзья из Евроклир/Клирстрим забрали на решение насущных дел Байдена по воцарению Зеленского... :quotes:
https://rg.ru/2023/05/25/ft-es-obsuzhdaet-peredachu-ukraine-pribyli-ot-zamorozhennyh-rossijskih-aktivov-v-1966-mlrd-evro.html

Мне интересно, для чего ТБ сообщать о многочисленных косяках и проблемах, если они даже НЕ СОБИРАЮТСЯ ничего выяснять и исправлять. Отвечают чушь всякую, далекую от действительности и когда приводишь аргументы и доказательства своей правоты исходя из анализа их же отчетности - опять начинают петь про мочало со словами, что я этим не занимаюсь, я отвечаю на часть вопроса. "Так ответ опирается на событие, которое вы приводите" - спрашиваю. "Да,учитывает". Так что же с этим событием-то? - спрашиваю. "Это не мой вопрос" - отвечают. ИДИОТИЗМ. Ответ ради ответа и галочку поставить "решили". Бордель и колхоз. Никому порядок и качество не нужно. Никого не интересует поиск истинной причины проблемы корявой работы системы ТИ. НЕТ У НИХ такой задачи. Их задача - отбояриться от назойливых "терпил" за которых они считают клиентов. Вот и пишут ХРЕНЬ всякую в ответ. Лучше бы почитали документы свои перед тем как отвечать. А то и при звонке меняют на лету суть ответа, произнося набор пустых фраз попросту забалтывая клиента. Какое же это днище... :wall:

Если честно ПРОСТО ДОСТАЛИ по 50 раз писать и рассказывать про косяк, приводить доказательства и получать в ответ ТУПЫЕ отписки смысл которых угадывается в 1 простом заданном мне вопросе "а для чего это Вам нужно?" . Блин, мне это нужно, чтобы я по 100 раз не скринил экран, чтобы не вылетал на маржины с вашей радости, когда 5 часть портфеля отобразили как 0р,. Каждый Божий день как на пороховой бочке в этом недоброкере. :evil:
п.с. И да, прикольно так: оказывается корпоративное действие по конвертации акций одной компании акциями другой, для ТБ - уникальное событие и все косяки из-за его "уникальности" для системы брокера. О как! Нет слов!

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Если честно ПРОСТО ДОСТАЛИ по 50 раз писать и рассказывать про косяк, приводить доказательства и получать в ответ ТУПЫЕ отписки смысл которых угадывается в 1 простом заданном мне вопросе "а для чего это Вам нужно?" . Блин, мне это нужно, чтобы я по 100 раз не скринил экран, чтобы не вылетал на маржины с вашей радости, когда 5 часть портфеля отобразили как 0р,. Каждый Божий день как на пороховой бочке в этом недоброкере. изображение

----------


Нам очень важно обеспечить комфортный сервис для клиентов, и мы прикладываем все силы для этого. Если есть проблема, решаем ее. Если есть вопросы — отвечаем в рамках доступной нам информации. Мы открыты к общению с клиентами, ничего важного от них не скрываем. Делимся новостями, если он есть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам очень важно обеспечить комфортный сервис для клиентов, и мы прикладываем все силы для этого. Если есть проблема, решаем ее. Если есть вопросы — отвечаем в рамках доступной нам информации. Мы открыты к общению с клиентами, ничего важного от них не скрываем. Делимся новостями, если он есть X
----------

Извините за мой французский, но мне кажется, что при ответе на пост выше Вы прсто скрипт перепутали. Сами прочитайте что Вы написали. Зачем этот ЛОЗУНГ? Меня он не впечатляет, ровно как и не впечатляют ВОСЬМОЙ РАЗ перенесенные обещания устранить "уникальную" проблему.
п.с. Вот Ваш ответ на 50 раз мной объясненную проблему, на которую вы очередной раз сегодня попытались ответить "на отшибись".
"Проведем дополнительную проверку. Дадим ответ ориентировочно до 27 мая включительно."
И это несмотря на то, что вашему сотруднику по телефону очередной раз все по полочкам объяснил и разложил. Предупредил, что жду письменного ответа с учетом ДОСТОВЕРНЫХ фактов, которые зафиксировали при разговоре. Ответил, что понял и тут же присылает то письмо "на отшибись", которое он зачитывал и факты которого НЕ ДОСТОВЕРНЫ. В дурака играем? Кому это нужно?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Извините за мой французский, но мне кажется, что при ответе на пост выше Вы прсто скрипт перепутали. Сами прочитайте что Вы написали. Зачем этот ЛОЗУНГ? Меня он не впечатляет, ровно как и не впечатляют ВОСЬМОЙ РАЗ перенесенные обещания устранить "уникальную" проблему.
п.с. Вот Ваш ответ на 50 раз мной объясненную проблему, на которую вы очередной раз сегодня попытались ответить "на отшибись".
"Проведем дополнительную проверку. Дадим ответ ориентировочно до 27 мая включительно."
И это несмотря на то, что вашему сотруднику по телефону очередной раз все по полочкам объяснил и разложил. Предупредил, что жду письменного ответа с учетом ДОСТОВЕРНЫХ фактов, которые зафиксировали при разговоре. Ответил, что понял и тут же присылает то письмо "на отшибись", которое он зачитывал и факты которого НЕ ДОСТОВЕРНЫ. В дурака играем? Кому это нужно?
----------


Извините, не сразу поняли, что вы говорите о своем недавнем обращении. Проконсультировали по общей ситуации.
Проверим, в чем дело. Позже вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Извините, не сразу поняли, что вы говорите о своем недавнем обращении.
----------

недавнее от 26.04 :omg: на которое в чате соизволили ответить только сегодня. И то отпиской.По нему Вы также несколько раз уходили и не возвращались
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проконсультировали по общей ситуации.

----------

Написанное вами ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам очень важно обеспечить комфортный сервис для клиентов, и мы прикладываем все силы для этого. Если есть проблема, решаем ее. Если есть вопросы — отвечаем в рамках доступной нам информации. Мы открыты к общению с клиентами, ничего важного от них не скрываем. Делимся новостями, если он есть X
----------

является КОНСУЛЬТАЦИЕЙ??? Едва ли даже ответом на вопрос

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Каждый Божий день как на пороховой бочке в этом недоброкере. изображение

п.с. И да, прикольно так: оказывается корпоративное действие по конвертации акций одной компании акциями другой, для ТБ - уникальное событие и все косяки из-за его "уникальности" для системы брокера. О как! Нет слов!
----------

Выбирайте запасной аэродром,а возможно и постоянный, здесь бадаться бестолку - пропасть , а на наше место придут новички, пока суть да дело, Тинек свое возьмет, а дальше по кругу, такая теперь политика, я лично устал быть их тестировщиком , и общаться со школьниками , которые понятия не имеют что такое биржа и как выглядит Терминал, тупые вопросы про браузер и последнюю версию выучили, дальше пустота, да что далеко ходить , здесь ПБ примерно такого же уровня с одним ответом , Скоро вернемся с ответом

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Выбирайте запасной аэродром,а возможно и постоянный, здесь бадаться бестолку - пропасть , а на наше место придут новички, пока суть да дело, Тинек свое возьмет, а дальше по кругу, такая теперь политика, я лично устал быть их тестировщиком , и общаться со школьниками , которые понятия не имеют что такое биржа и как выглядит Терминал, тупые вопросы про браузер и последнюю версию выучили, дальше пустота, да что далеко ходить , здесь ПБ примерно такого же уровня с одним ответом , Скоро вернемся с ответом
----------


Без толку - это еще мягко сказано. Полез сегодня выводить девиденды Сбера, обнаружил очередную перестройку интернет-банка. Написал, все что думаю. Могли бы в ответ промолчать, вместо этого меня послали на... https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=126922&MID=9734393#message9734393

Было у меня в Тинькоффе за 30 млн, осталось меньше 10. Конечно, в первую очередь из-за повышения комиссий и отсутствия в каталоге нужных мне бумаг. На глюки в Тинькоффе я уже многие годы не обращаю внимание, стараюсь, как можно реже заходить в ИБ :puke:

----------
Цитата

SD80 пишет:
Без толку - это еще мягко сказано. Полез сегодня выводить девиденды Сбера, обнаружил очередную перестройку интернет-банка. Написал, все что думаю. Могли бы в ответ промолчать, вместо этого меня послали на... https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9734393
----------

Косяки естественно везде есть , вопрос кто как их решает и как быстро, весь вопрос в том что все руководство хочет нахаляву работников, спецов , а нахаляву хорошие спецы работать не будут , вот и пожинаем плоды политики руководства Тинька, при Олеге все таки было намного лучше , плюс много хороших айтишников уехало, а что осталось???? Я вот только одного не могу понять Тинек дает рекламу из каждого утяга - это ж какое бабло? вместо того что б платить достойную зарплату хорошим спецам которые доведут уровень всего до высшего и народное радио все это разнесет среди людей которые еще не в Тиньке , а у них политика потратить немеренно денег на рекламу , а при этом брать на работу школьников за 30 копеек , ну где здесь будет толк? а потом месяцами с этими школьниками искать косяки в программах, поэтому при такой полите путь один - в БОЛОТО