Тинькофф Брокер

Представитель Брокера, прошу подключиться к решению вопроса по двойной продаже неполного лота акций. Сначала замучали сбором разных бумажек, где финишом стала просьба предоставить документы с "мокрой" печатью в оригинале, а теперь ещё и из-за некорректных консультаций продали два раза одно и тоже. Как так?

----------
Цитата

Банкир82 пишет:
Представитель Брокера, прошу подключиться к решению вопроса по двойной продаже неполного лота акций. Сначала замучали сбором разных бумажек, где финишом стала просьба предоставить документы с "мокрой" печатью в оригинале, а теперь ещё и из-за некорректных консультаций продали два раза одно и тоже. Как так?
----------


Добрый день. Подключимся, все проверим и поможем решить вопрос.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Налоги удержим по следующему порядку:

- На брокерском счете при поступлении купона на счет

----------
Есть ли планы по изменению удержания налога с купона так, как это уже сделали многие ведущие брокеры?

----------
Цитата

Брокер «Альфа-Инвестиции» перейдет на «справедливый порядок» удержания налога на доходы физических лиц из сумм накопленного купонного дохода (НКД) по облигациям. Сейчас НДФЛ взимается с инвестора сразу при зачислении купона на брокерский счет, но с 1 июля это будет происходить при выводе денежных средств или в конце года.
...
Ранее ряд других инвесткомпаний объявили о переходе на «справедливый порядок» удержания налога. Так, «Сбер» начал удерживать налог уже по окончании налогового периода или при выводе средств еще с 1 января этого года. С 19 мая подобную практику начал применять «Финам». Брокер «ВТБ Мои Инвестиции» изменит механизм налогообложения с 1 июня — при этом в случае, если купоны зачисляются не на брокерский, а на банковский счет, НДФЛ по-прежнему будет удерживаться в момент выплаты купонного дохода.

----------

https://quote.ru/news/article/647486759a79476c3253be15

----------
Цитата

Verges пишет:

https://quote.ru/news/article/647486759a79476c3253be15
----------


Идея неплохая, многие клиенты нам о ней напоминали. Но пока нет планов поменять порядок удержания налога на купоны. Возможно, в обозримом будущем пересмотрим этот момент.

----------
Цитата

Банкир82 пишет:
Представитель Брокера, прошу подключиться к решению вопроса по двойной продаже неполного лота акций. Сначала замучали сбором разных бумажек, где финишом стала просьба предоставить документы с "мокрой" печатью в оригинале, а теперь ещё и из-за некорректных консультаций продали два раза одно и тоже. Как так?
----------


Вы дважды подали поручение на продажу двух акций SBER, оба мы исполнили. Поэтому получилась двойная продажа. Проверим, правильно ли вас консультировали по этому вопросу. Если понадобится, примем соответствующие меры.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы дважды подали поручение на продажу двух акций SBER, оба мы исполнили.
----------

Так точно. Второй раз после консультации в чате, что предыдущая заявка снята и надо подать заново.

представителя Брокера прошу прокомментировать ситуацию с погашением по оферте облигаций Максима Телеком RU000A101XD8 и предложением поддержки (в форуме и личных чатах клиентов) всем, кто подал через брокера заявление на оферту 13 июля самостоятельно разбираться с эмитентом по вопросу предоставления сведений о датах и суммах покупки этих облигаций для избежания 13% налога со всей суммы выплаты. :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

alexsx пишет:
представителя Брокера прошу прокомментировать ситуацию с погашением по оферте облигаций Максима Телеком RU000A101XD8 и предложением поддержки (в форуме и личных чатах клиентов) всем, кто подал через брокера заявление на оферту 13 июля самостоятельно разбираться с эмитентом по вопросу предоставления сведений о датах и суммах покупки этих облигаций для избежания 13% налога со всей суммы выплаты. изображение
изображение
изображение

----------


Здравствуйте.

На нашем сервисе мы принимали поручения на участие в оферте и через депозитарий, и через брокера. При этом сначала реализовали подачу через депозитарий, а затем добавили возможность подачи через брокера.

Если вы подавали поручение через депозитарий в чате, терминале или личном кабинете, то чтобы снизить налог, нужно обратится к эмитенту и предоставить документы, которые подтверждают расходы на покупку. Для подтверждения можно предоставить брокерский отчет, в котором указана совершенная покупка. Здесь все верно. Ошибок нет.

Брокер не считает нужным предупредить клиента каким образом ОН (брокер) подает конкретную заявку на оферту? Последствия разные, клиенты "пропали" на налоги!
Брокер не считает нужным обратиться к эмитенту за получением инструкций куда и каким образом отправлять брокерский отчет? Клиенты понятия не имеют куда обращаться.
Брокер не считает нужным обратить своё внимание на то, что в брокерском отчете отражается информация о всех операциях клиента? Операций может быть 10-ки тысяч, а операций по Максимум телеком тоже далеко не одна и в разные пеериоды. Каким образом выделить операции по МТ от других?

----------
Цитата

alexsx пишет:
Брокер не считает нужным предупредить клиента каким образом ОН (брокер) подает конкретную заявку на оферту? Последствия разные, клиенты "пропали" на налоги!
Брокер не считает нужным обратиться к эмитенту за получением инструкций куда и каким образом отправлять брокерский отчет? Клиенты понятия не имеют куда обращаться.
Брокер не считает нужным обратить своё внимание на то, что в брокерском отчете отражается информация о всех операциях клиента? Операций может быть 10-ки тысяч, а операций по Максимум телеком тоже далеко не одна и в разные пеериоды. Каким образом выделить операции по МТ от других?
----------


Через поиск вы сможете найти нужную информацию в брокерском отчете. Например, можно найти сделки по наименованию тикера.
Уточним детали по вашим вопросам и вернемся с ответом.

----------
Цитата

alexsx пишет:
представителя Брокера прошу прокомментировать ситуацию с погашением по оферте
----------

раз 100 уже говорил, что при оферте ТБ ничего не делает, чтобы помочь. Все делается от слова наоборот: максимально все что можно усложнить, затянуть, запутать и сделать невыгодным для клиента - это они,ТБ. Так было при ВСЕХ офертах с этим брокером, так будет с ним всегда. :omg: :(

----------
Цитата

alexsx пишет:
Брокер не считает нужным предупредить клиента каким образом ОН (брокер) подает конкретную заявку на оферту? Последствия разные, клиенты "пропали" на налоги!
Брокер не считает нужным обратиться к эмитенту за получением инструкций куда и каким образом отправлять брокерский отчет? Клиенты понятия не имеют куда обращаться.
Брокер не считает нужным обратить своё внимание на то, что в брокерском отчете отражается информация о всех операциях клиента? Операций может быть 10-ки тысяч, а операций по Максимум телеком тоже далеко не одна и в разные пеериоды. Каким образом выделить операции по МТ от других?
----------


До 13 июля выкуп по оферте проходил только через депозитарий, возможности выбора не было. После этого на сайте биржи вышла новость о том, что дополнительно выкуп будет происходить через биржу. Соответственно, появилась возможность выбрать, как провести выкуп.

Если клиент подавал поручение до этого момента, то есть с выкупом через депозитарий, то налоговым агентом выступает эмитент. Поэтому нужно обратится к эмитенту и предоставить документы, которые подтверждают расходы на покупку.

Мы не можем обращаться к эмитенту за клиентов для учета расходов. У брокера нет таких полномочий.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не можем обращаться к эмитенту за клиентов для учета расходов. У брокера нет таких полномочий X
----------

Вы, как приличный брокер, должны были бы клиента предупредить о всех тонкостях оферты и, по его просьбе, сделать все, чтобы подготовить документы, подтверждающие стоимость покупки в срок. Это было бы нормальное брокерское обслуживание. Или я чего-то излишне от вас требую?
п.с. Поскольку вы это не сделали, то продемонстрировали что вам на клиента .... :(

Как узнать через кого Тинькофф эту аферу оферту провернул? Через депозитарий или через брокера? Я, как клиент, просто в чате подписал по СМС кодом свое желание продать облигации Максима Телеком. Тинькофф 3 (три) раза переобулся (сначала прочел здесь в теме, что надо в офис в Москву приезжать для подачи документов по оферте), затем Тинькофф "реализовали подачу через депозитарий," ну а затем "добавили возможность подачи через брокера."
Клиентов только предупредить забыли. ПБ мне про нюансы подачи оферты через депозитарий или через брокера не разжевал. Сказал только, что в офис приезжать не надо, можно в чате.

----------
Цитата

U2. пишет:
Как узнать через кого Тинькофф эту аферу оферту провернул? Через депозитарий или через брокера? Я, как клиент, просто в чате подписал по СМС кодом свое желание продать облигации Максима Телеком. Тинькофф 3 (три) раза переобулся (сначала прочел здесь в теме, что надо в офис в Москву приезжать для подачи документов по оферте), затем Тинькофф "реализовали подачу через депозитарий," ну а затем "добавили возможность подачи через брокера."
Клиентов только предупредить забыли. ПБ мне про нюансы подачи оферты через депозитарий или через брокера не разжевал. Сказал только, что в офис приезжать не надо, можно в чате.
----------


Здравствуйте.
Мы рассказывали информацию по мере ее поступления. Уточним все детали и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы рассказывали информацию по мере ее поступления.
----------

В таком случае для чего нужен ПБ?
О самом факте оферты по облигациям Максима Телеком я случайно узнал.

----------
Цитата

U2. пишет:
В таком случае для чего нужен ПБ?
О самом факте оферты по облигациям Максима Телеком я случайно узнал X
----------

Мы не оповещаем клиентов о корпоративных действиях. Клиенты отслеживают эти моменты самостоятельно в открытых источниках, согласно нашему регламенту. Мы постоянно развиваемся, чтобы сервис стал как можно удобнее. Поэтому в будущем, возможно, сможем взять этот функционал на себя.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы не оповещаем клиентов о корпоративных действиях. Клиенты отслеживают эти моменты самостоятельно в открытых источниках, согласно нашему регламенту. Мы постоянно развиваемся, чтобы сервис стал как можно удобнее. Поэтому в будущем, возможно, сможем взять этот функционал на себя.
----------

Опечатался. Правильный вопрос такой: "Для чего нужен ПМ (персональный менеджер) в Тинькофф Инвестициях"? Это sale manager что ли? Или все же он может уведомлять премиальных клиентов об офертах, которые не каждый день случаются? Про выплату купонов и прочие корпоративные действия уж как-нибудь сами.

----------
Цитата

U2. пишет:
Опечатался. Правильный вопрос такой: "Для чего нужен ПМ (персональный менеджер) в Тинькофф Инвестициях"? Это sale manager что ли? Или все же он может уведомлять премиальных клиентов об офертах, которые не каждый день случаются? Про выплату купонов и прочие корпоративные действия уж как-нибудь сами.
----------


В функционал персонального менеджера не входит уведомление о корпоративных событиях, поскольку согласно регламенту они не предусмотрены. Возможно, в будущем изменим это.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В функционал персонального менеджера не входит уведомление о корпоративных событиях, поскольку согласно регламенту они не предусмотрены. Возможно, в будущем изменим это.
----------

В функции ПМ входит обязанность что нибудь впарить клиенту , а на остальное ему наплевать , штат бездырей