Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Цены облигаций на бирже указаны в процентах от номинальной стоимости, а мы показываем цены в рублях. Аналогично показываем суммы по заявкам в стакане, информацию о заявках тянем с биржи. Отображаем Last Price. Проверить информацию по бумаге можно также на сайте биржи.

----------
Зачем это все написано. Не имеет отношения к моему сообщению.

Пытался лишь показать, где у вас ошибки.
Еще раз. Цена в стакане по обсуждаемой бумаге должна теперь иметь два знака после запятой. Вот это надо поправить, вникните, пожалуйста.
Это не просто ошибка отображения, которая ни на что не влияет. Влияет. Например, при использовании в окне "Цена исполнения" плюса-минуса. Попробуйте.
Не надо мне ничего пояснять, мне-то все понятно.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотим позвонить вам, чтобы рассказать про комиссию, также еще раз объясним ситуацию с ценой. Спросили в чате, когда вы сможете принять наш звонок
----------
Комиссию компенсировали, и на том спасибо!
Опять-таки, если не хотите править свои ошибки, то ради бога. Я и так понимаю, что и как работает.

----------
Цитата

Verges пишет:
Зачем это все написано. Не имеет отношения к моему сообщению.

Пытался лишь показать, где у вас ошибки.
Еще раз. Цена в стакане по обсуждаемой бумаге должна теперь иметь два знака после запятой. Вот это надо поправить, вникните, пожалуйста.
Это не просто ошибка отображения, которая ни на что не влияет. Влияет. Например, при использовании в окне "Цена исполнения" плюса-минуса. Попробуйте.
Не надо мне ничего пояснять, мне-то все понятно.
----------


Уточним детали и вернемся с ответом.

ТБ опять у вас терминал вылетел, на ГЛ не дозвониться с премиальной-то поддержкой

Ждем починки Терминала... :wall:

А это не только терминал - все вылетело и ГЛ трубку не берет уже 10 минут

Опять очередное "важное" обновление по добавлению видосов Олейника в терминал?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ опять у вас терминал вылетел, на ГЛ не дозвониться с премиальной-то поддержкой X
----------


----------
Цитата

Konstancius пишет:
Ждем починки Терминала... изображение

----------


Мы уже в курсе ситуации с вылетами, простите за неудобства. Работаем над устранением проблемы.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
А это не только терминал - все вылетело и ГЛ трубку не берет уже 10 минут
----------


Из-за большого количества обращений, может быть ожидание на линии.

Заработало, проверяйте..

Уважаемый ПБ, подскажите, сколько времени и вопросов от сотрудников поддержки нужно, чтобы создать простое встречное поручение на перевод Российской рублевой бумаги от другого брокера к вам? В личном кабинете вы этот функционал убрали. Сейчас жена жалуется, что С 10 до 16 постоянные вопросы от поддержки, сами даже не удосужились изучить предоставленную инфу и до сих пр не сделали встречное поручение

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, сколько времени и вопросов от сотрудников поддержки нужно, чтобы создать простое встречное поручение на перевод Российской рублевой бумаги от другого брокера к вам? В личном кабинете вы этот функционал убрали. Сейчас жена жалуется, что С 10 до 16 постоянные вопросы от поддержки, сами даже не удосужились изучить предоставленную инфу и до сих пр не сделали встречное поручение
----------


Обычно стараемся не затягивать подготовку поручений. Хотели бы проверить нашу работу в случае с вашей женой. Для этого нам понадобятся ее ФИО и дата рождения. Если у нее есть аккаунт на банки.ру, она может прислать их нам в личку. А если нет, то на почту connect@tinkoff.ru. В сообщение нужно будет прикрепить ссылку на ваш комментарий.

Отправил в личку.
Пока писал пришел ответ от поддержки
----------
Цитата

К сожалению, возможность подачи поручений через личный кабинет мы убрали, так как теперь требуются брокерские отчеты.

Всю информацию зафиксировал и вложил все документы, которые вы предоставили. Мы подготовим поручение и вернемся к вам с ответом до 18.09. включительно
----------

4 дня на заполнение простейшей формы на 10 полей? Вы меня не удивляете, а просто шокируете. В Альфе я на подобный перевод потратил минуты три, из которых половина - поиск депозитарных реквизитов брокера-отправителя.

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Отправил в личку.
Пока писал пришел ответ от поддержки

4 дня на заполнение простейшей формы на 10 полей? Вы меня не удивляете, а просто шокируете. В Альфе я на подобный перевод потратил минуты три, из которых половина - поиск депозитарных реквизитов брокера-отправителя.
----------


18 сентября — крайний срок нашего ответа. Конечно же, стараемся быстрее возвращаться с итогами. Ваш вопрос уже взяли в работу.

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, сколько времени и вопросов от сотрудников поддержки нужно, чтобы создать простое встречное поручение на перевод Российской рублевой бумаги от другого брокера к вам? В личном кабинете вы этот функционал убрали. Сейчас жена жалуется, что С 10 до 16 постоянные вопросы от поддержки, сами даже не удосужились изучить предоставленную инфу и до сих пр не сделали встречное поручение
----------


Связались с вашей женой по вопросу депозитарного перевода и обсудили его.

Здравствуйте.

Вопрос по подсчёту баллов в ваших проходящих турнирах в инвестициях

Вижу, что амортизации по облигациям вы считаете как минус по позиции. Это с какого это перепуга так? То есть приходящие купоны по облигациям это не плюс, а ставшее меньше "тело" облигации это минус?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте.

Вопрос по подсчёту баллов в ваших проходящих турнирах в инвестициях

Вижу, что амортизации по облигациям вы считаете как минус по позиции. Это с какого это перепуга так? То есть приходящие купоны по облигациям это не плюс, а ставшее меньше "тело" облигации это минус?
----------

Здравствуйте.
Баллы в Турнире считаем по формуле: ((остаток средств на конец игры (или на текущий момент) + выводы) - (первоначальная стоимость портфеля + пополнения)) / (первоначальная стоимость портфеля + пополнения) * 100 (получим проценты) * 100 (получим баллы). Купоны учитываем как пополнение портфеля, а не как доход. Подробную информацию по подсчетам баллов разместили на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Купоны учитываем как пополнение портфеля, а не как доход. Подробную информацию по подсчетам баллов разместили на сайте
----------


Да, правы здесь на форуме люди были, что вы даже вопрос не в состоянии нормально прочитать.


Причем здесь купоны?? Я спросил почему вы амортизацию по облигациям в минус по баллам считаете??

Облигация стоила 1000, ее рыночная цена стала 800-900, без амортизации, это мой минус, я согласен, так как купил немного не то, или люди сливать их начали, итд

Но если часть тела вынужденно амортизируется, почему это минус? И вы баллы вычитаете в турнире
если это просто такая же часть облигации, просто погашенная со временем, никак от меня не зависящая

Ещё раз спрошу по-другому. С более конкретным примером

У меня была облигация, она стоила 5000, я ее продал за 2500, всю позицию, у меня -2500, вывел деньги, и завел их обратно. Минус по баллам у меня зафиксировался, все верно

Далее

У меня облигация стоила 5000, потом случилась амортизация и погасилось 50% тела, на счету осталось 2500, при это пришла часть погашенногг, в размере 2500

На каком основании вы это считаете пополнением счета и минусом по позиции???

Про купоны я сейчас не спрашиваю!

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Ещё раз спрошу по-другому. С более конкретным примером

У меня была облигация, она стоила 5000, я ее продал за 2500, всю позицию, у меня -2500, вывел деньги, и завел их обратно. Минус по баллам у меня зафиксировался, все верно

Далее

У меня облигация стоила 5000, потом случилась амортизация и погасилось 50% тела, на счету осталось 2500, при это пришла часть погашенногг, в размере 2500

На каком основании вы это считаете пополнением счета и минусом по позиции???

Про купоны я сейчас не спрашиваю!
----------


Любые пополнения счета считаем как пополнение, амортизацию считаем по принципу поступивших купонов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
амортизацию считаем по принципу поступивших купонов.
----------


Я и спросил с самого начала Почему?

Какой смысл от турнира, если у меня по акциям плюс, при этом есть облигации с амортизацией, которые вычитают мне баллы? Вы считаете это справедливо? Амортизация это не мой минус, почему нельзя частичные погашения отделять от купонов??

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Я и спросил с самого начала Почему?

Какой смысл от турнира, если у меня по акциям плюс, при этом есть облигации с амортизацией, которые вычитают мне баллы? Вы считаете это справедливо? Амортизация это не мой минус, почему нельзя частичные погашения отделять от купонов??
----------

При разработке функционала подсчета баллов приняли решение, что амортизацию будем считать как пополнение. Не исключаем, что в будущем пересмотрим существующую формулу и внесем коррективы.