Тинькофф Брокер

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, сколько времени и вопросов от сотрудников поддержки нужно, чтобы создать простое встречное поручение на перевод Российской рублевой бумаги от другого брокера к вам? В личном кабинете вы этот функционал убрали. Сейчас жена жалуется, что С 10 до 16 постоянные вопросы от поддержки, сами даже не удосужились изучить предоставленную инфу и до сих пр не сделали встречное поручение
----------


Обычно стараемся не затягивать подготовку поручений. Хотели бы проверить нашу работу в случае с вашей женой. Для этого нам понадобятся ее ФИО и дата рождения. Если у нее есть аккаунт на банки.ру, она может прислать их нам в личку. А если нет, то на почту connect@tinkoff.ru. В сообщение нужно будет прикрепить ссылку на ваш комментарий.

Отправил в личку.
Пока писал пришел ответ от поддержки
----------
Цитата

К сожалению, возможность подачи поручений через личный кабинет мы убрали, так как теперь требуются брокерские отчеты.

Всю информацию зафиксировал и вложил все документы, которые вы предоставили. Мы подготовим поручение и вернемся к вам с ответом до 18.09. включительно
----------

4 дня на заполнение простейшей формы на 10 полей? Вы меня не удивляете, а просто шокируете. В Альфе я на подобный перевод потратил минуты три, из которых половина - поиск депозитарных реквизитов брокера-отправителя.

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Отправил в личку.
Пока писал пришел ответ от поддержки

4 дня на заполнение простейшей формы на 10 полей? Вы меня не удивляете, а просто шокируете. В Альфе я на подобный перевод потратил минуты три, из которых половина - поиск депозитарных реквизитов брокера-отправителя.
----------


18 сентября — крайний срок нашего ответа. Конечно же, стараемся быстрее возвращаться с итогами. Ваш вопрос уже взяли в работу.

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, сколько времени и вопросов от сотрудников поддержки нужно, чтобы создать простое встречное поручение на перевод Российской рублевой бумаги от другого брокера к вам? В личном кабинете вы этот функционал убрали. Сейчас жена жалуется, что С 10 до 16 постоянные вопросы от поддержки, сами даже не удосужились изучить предоставленную инфу и до сих пр не сделали встречное поручение
----------


Связались с вашей женой по вопросу депозитарного перевода и обсудили его.

Здравствуйте.

Вопрос по подсчёту баллов в ваших проходящих турнирах в инвестициях

Вижу, что амортизации по облигациям вы считаете как минус по позиции. Это с какого это перепуга так? То есть приходящие купоны по облигациям это не плюс, а ставшее меньше "тело" облигации это минус?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте.

Вопрос по подсчёту баллов в ваших проходящих турнирах в инвестициях

Вижу, что амортизации по облигациям вы считаете как минус по позиции. Это с какого это перепуга так? То есть приходящие купоны по облигациям это не плюс, а ставшее меньше "тело" облигации это минус?
----------

Здравствуйте.
Баллы в Турнире считаем по формуле: ((остаток средств на конец игры (или на текущий момент) + выводы) - (первоначальная стоимость портфеля + пополнения)) / (первоначальная стоимость портфеля + пополнения) * 100 (получим проценты) * 100 (получим баллы). Купоны учитываем как пополнение портфеля, а не как доход. Подробную информацию по подсчетам баллов разместили на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Купоны учитываем как пополнение портфеля, а не как доход. Подробную информацию по подсчетам баллов разместили на сайте
----------


Да, правы здесь на форуме люди были, что вы даже вопрос не в состоянии нормально прочитать.


Причем здесь купоны?? Я спросил почему вы амортизацию по облигациям в минус по баллам считаете??

Облигация стоила 1000, ее рыночная цена стала 800-900, без амортизации, это мой минус, я согласен, так как купил немного не то, или люди сливать их начали, итд

Но если часть тела вынужденно амортизируется, почему это минус? И вы баллы вычитаете в турнире
если это просто такая же часть облигации, просто погашенная со временем, никак от меня не зависящая

Ещё раз спрошу по-другому. С более конкретным примером

У меня была облигация, она стоила 5000, я ее продал за 2500, всю позицию, у меня -2500, вывел деньги, и завел их обратно. Минус по баллам у меня зафиксировался, все верно

Далее

У меня облигация стоила 5000, потом случилась амортизация и погасилось 50% тела, на счету осталось 2500, при это пришла часть погашенногг, в размере 2500

На каком основании вы это считаете пополнением счета и минусом по позиции???

Про купоны я сейчас не спрашиваю!

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Ещё раз спрошу по-другому. С более конкретным примером

У меня была облигация, она стоила 5000, я ее продал за 2500, всю позицию, у меня -2500, вывел деньги, и завел их обратно. Минус по баллам у меня зафиксировался, все верно

Далее

У меня облигация стоила 5000, потом случилась амортизация и погасилось 50% тела, на счету осталось 2500, при это пришла часть погашенногг, в размере 2500

На каком основании вы это считаете пополнением счета и минусом по позиции???

Про купоны я сейчас не спрашиваю!
----------


Любые пополнения счета считаем как пополнение, амортизацию считаем по принципу поступивших купонов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
амортизацию считаем по принципу поступивших купонов.
----------


Я и спросил с самого начала Почему?

Какой смысл от турнира, если у меня по акциям плюс, при этом есть облигации с амортизацией, которые вычитают мне баллы? Вы считаете это справедливо? Амортизация это не мой минус, почему нельзя частичные погашения отделять от купонов??

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Я и спросил с самого начала Почему?

Какой смысл от турнира, если у меня по акциям плюс, при этом есть облигации с амортизацией, которые вычитают мне баллы? Вы считаете это справедливо? Амортизация это не мой минус, почему нельзя частичные погашения отделять от купонов??
----------

При разработке функционала подсчета баллов приняли решение, что амортизацию будем считать как пополнение. Не исключаем, что в будущем пересмотрим существующую формулу и внесем коррективы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При разработке функционала подсчета баллов приняли решение, что амортизацию будем считать как пополнение. Не исключаем, что в будущем пересмотрим существующую формулу и внесем коррективы.
----------


Ещё раз, если вы немного не поняли

Считайте купоны, амортизацию итд, как хотите

Я прошу облигации с амортизацией не считать по рублевому стакану, а считать по процентному!

Неужели вы не понимаете про что я спрашиваю? У меня были облигации, номинал из-за амортизации вместо 10к стал 5к. И что я вижу в подсчёте баллов? -10/20 баллов итд. Каким таким образом получается если она как стоила 100% от номинала, так и стоит?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
амортизацию будем считать как пополнение
----------

Т.е. стоимость активов уменьшается, уменьшая баллы, и добавочный минус за "пополнение"? Л - логика. :crazy:

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Ещё раз, если вы немного не поняли

Считайте купоны, амортизацию итд, как хотите

Я прошу облигации с амортизацией не считать по рублевому стакану, а считать по процентному!

Неужели вы не понимаете про что я спрашиваю? У меня были облигации, номинал из-за амортизации вместо 10к стал 5к. И что я вижу в подсчёте баллов? -10/20 баллов итд. Каким таким образом получается если она как стоила 100% от номинала, так и стоит?
----------

Подготовим ответ и позже вернемся с комментарием.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Т.е. стоимость активов уменьшается, уменьшая баллы, и добавочный минус за "пополнение"? Л - логика.
----------


Сразу вспоминается лицо одного из участников дуета Сестры Зайцевы

Здорово, правда???

P.S. Сам не понимаю логики, но судя по ответам выше, ПБ вообще не понимает что что-то не так в их "шикарной логике"

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Ещё раз, если вы немного не поняли

Считайте купоны, амортизацию итд, как хотите

Я прошу облигации с амортизацией не считать по рублевому стакану, а считать по процентному!

Неужели вы не понимаете про что я спрашиваю? У меня были облигации, номинал из-за амортизации вместо 10к стал 5к. И что я вижу в подсчёте баллов? -10/20 баллов итд. Каким таким образом получается если она как стоила 100% от номинала, так и стоит?
----------

Ваш посыл по изменению подсчета баллов мы поняли. Логику пока не планировали менять. Обратную связь передали ответственным. Если примем решение изменить расчет баллов, расскажем об этом дополнительно в своих официальных каналах.

Недавно перевел немного бумаг в Тиньков, очень легкий и приятный процесс, хорошо описан и прекрасно сработал. А вот недавно решил их же вывести в другое место, и что же я обнаруживаю? Вывести бумаги из Тинькова можно только лично в офисе или по нотариальной доверенности :omg: Вход бесплатно, выход - хрен. Поздравляю с новой маркетинговой находкой, как удержать клиентов :fool: Еще можно на веревку привязывать за ногу. Браво!

----------
Цитата

jetf пишет:
Недавно перевел немного бумаг в Тиньков, очень легкий и приятный процесс, хорошо описан и прекрасно сработал. А вот недавно решил их же вывести в другое место, и что же я обнаруживаю? Вывести бумаги из Тинькова можно только лично в офисе или по нотариальной доверенности изображение
Вход бесплатно, выход - хрен. Поздравляю с новой маркетинговой находкой, как удержать клиентов изображение
Еще можно на веревку привязывать за ногу. Браво!
----------

Мы не препятствуем выводу активов к другому брокеру. Сейчас пока нет возможности сделать это онлайн, поэтому поручения просим привезти лично в офис или отправить по почте, предварительно заверив нотариально.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не препятствуем выводу активов к другому брокеру. Сейчас пока нет возможности сделать это онлайн, поэтому поручения просим привезти лично в офис или отправить по почте, предварительно заверив нотариально.
----------
Ну не смешите. Именно это и есть целенаправленное препятствование, со стороны банка с полностью онлайновыми сервисами и инфраструктурой.
Хорошо, что выяснил это заранее, а то была ведь мысль переходить сюда из Открывашки как к основному брокеру.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ваш посыл по изменению подсчета баллов мы поняли. Логику пока не планировали менять. Обратную связь передали ответственным. Если примем решение изменить расчет баллов, расскажем об этом дополнительно в своих официальных каналах.
----------


Класс... то есть участники турнира с вполне себе сбалансирован портфелем, или тем более те, у которых облигации, например, 70%, с амортизацией в течение турнира, а на оставшиеся 30% портфеля из акций они активно торгуют

Получается эти участники заведомо автоматически начинают проигрывать, так как их баллы автоматически начинают таять, из-за того что никто из разработчиков за всю историю турниров не понял что амортизация это не минус по облигации, и она никак не должна вычитать баллы участника


Классно придумали... просто нет слов...