Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
скриншот списания дивидендов нам в ЛС X
----------

Так скриншотить нечего. Просто они были, и их не стало. Сейчас в четвертый раз пришли. Могу выслать скриншот, что они пришли. А потом, когда опять пропадут, что скринить?

----------
Цитата

user-90918320450 пишет:
Это ещё что, я вот успел продать эти дивы за JD. И меня вообще в минус загнали.
----------

Тинькофф Банк, как можно загнать в минус добросовестного инвестора при отключенной маржиналке? СПб Биржа распределила дивиденды инвестору (вы же не вмешиваетесь в этот процесс как брокер), а вы сейчас их забрали назад себе и в минус загнали еще? Или куда вы перевели эту сумму в итоге? СПб Биржа задолжала сотни долларов дивидендов, а вы еще и в минуса загоняете самого клиента в дополнение к задолженности со стороны СПб Биржи.

romanyuksts,
дивиденды капают в статью доллары, ну вот и сделайте скрин этой части.
дивы пришли: скриншот из событий акций JD + скриншот того, что долларовый баланс пополнился.
потом дивы пропали: они пропадают из событий акций JD, делаете скриншот событий, что там снова нет дивов + делаете скриншот долларового баланса, что он изменился

----------
Цитата

romanyuksts пишет:

Так скриншотить нечего. Просто они были, и их не стало. Сейчас в четвертый раз пришли. Могу выслать скриншот, что они пришли. А потом, когда опять пропадут, что скринить?
----------


Ситуация связана с неверным отображением информации в портфеле, скриншот не нужен. Мы занимаемся устранением проблемы. Если остатки не изменятся, то обратитесь к нам в чат приложения.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Тинькофф Банк, как можно загнать в минус добросовестного инвестора при отключенной маржиналке? СПб Биржа распределила дивиденды инвестору (вы же не вмешиваетесь в этот процесс как брокер), а вы сейчас их забрали назад себе и в минус загнали еще? Или куда вы перевели эту сумму в итоге? СПб Биржа задолжала сотни долларов дивидендов, а вы еще и в минуса загоняете самого клиента в дополнение к задолженности со стороны СПб Биржи.
----------


Мы не забираем деньги инвесторов. Дело только в отображении, мы это исправляем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не забираем деньги инвесторов. Дело только в отображении, мы это исправляем.
----------


Лукавите.
Пусть все видят скриншот минуса долларового баланса после того, как вы решили наказать меня за дивиденды. Также отослал эти скриншоты в личку.

Как было сегодня после получения пушей:

изображение

Я человек простой, вижу дивы и падающий курс доллара -- продаю сразу, что конвертнуть в рубли
Как потом стало на долларовом балансе:

изображение

И из событий акций JD дивы тоже пропали.

UPD: отправил в личку, но мне ответили, что не могут просмотреть мои скрины.
народ, а вы видите мои скрины в предыдущем сообщении выше?

----------
Цитата

user-90918320450 пишет:
Лукавите.
Пусть все видят скриншот минуса долларового баланса после того, как вы решили наказать меня за дивиденды. Также отослал эти скриншоты в личку.

Как было сегодня после получения пушей:

изображение


Я человек простой, вижу дивы и падающий курс доллара -- продаю сразу, что конвертнуть в рубли
Как потом стало на долларовом балансе:

изображение


И из событий акций JD дивы тоже пропали.
----------


Исправили неверное отображение лимитов, перезапустите приложение. Также ответили вам в личке, ждем обратной связи.

Да ничего вы не исправили.
Снова произошёл приход дивов и теперь у меня долларовый баланс не -24 бакса, а -12 бакса.
И да, агенты поддержки видят актуальный баланс инвестиционного счёта.
Так что нет смысла меня дрессировать со скриншотами.

Жду обратной связи.

----------
Цитата

user-90918320450 пишет:
Да ничего вы не исправили.
Снова произошёл приход дивов и теперь у меня долларовый баланс не -24 бакса, а -12 бакса.
И да, агенты поддержки видят актуальный баланс инвестиционного счёта.
Так что нет смысла меня дрессировать со скриншотами.

Жду обратной связи.
----------


Проверяем, в чем дело. По итогам свяжемся с вами.

У меня JD пришли нормально за 14.06.2022

Но почему они так долго и непонятно приходят?
За конец 2021 еще не все пришли, хотя санкций еще вроде как не было...

----------
Цитата

s*******@mail.ru пишет:
У меня JD пришли нормально за 14.06.2022

Но почему они так долго и непонятно приходят?
За конец 2021 еще не все пришли, хотя санкций еще вроде как не было...
----------


Здравствуйте.
Проверим этот момент и вернемся.

И какой сейчас максимальный срок зачисления дивидендов?
На каком этапе разблокировка акций?

----------
Цитата

user-90918320450 пишет:
UPD: отправил в личку, но мне ответили, что не могут просмотреть мои скрины.
народ, а вы видите мои скрины в предыдущем сообщении выше?
----------


Наблюдаю за происходящим на ветке форума со стороны весь вечер. И такие ответы от представителей банка на форуме и в личке сайта, конечно, расстраивают. Нежелание разобраться в ситуации клиента на уровне нелепых отмазок про нечитабельные скриншоты - это просто вишенка на торте.

----------
Цитата

s*******@mail.ru пишет:
И какой сейчас максимальный срок зачисления дивидендов?
На каком этапе разблокировка акций?
----------


Здравствуйте.
Если говорить про дивиденды по временно заблокированной части ценных бумаг, то они копятся на счетах НРД в Euroclear. Эти дивиденды должны прийти инвесторам, как только восстановится полноценное взаимодействие между НРД и Euroclear. По незаблокированным акциям также выплаты могут приходить с задержками. Зачисляем их по мере поступления нам из вышестоящих депозитариев.

Работаем над разблокировкой активов, которые застряли в Euroclear. Для этого запросили у Минфина Бельгии индивидуальную лицензию. Также в рамках генеральной лицензии НРД подали дополнительное заявление в Минфин Бельгии. Сейчас ожидаем решение регулятора и обсуждаем дальнейшие шаги. Как только появится важная информация, поделимся новостями.

----------
Цитата

s*******@mail.ru пишет:
У меня JD пришли нормально за 14.06.2022
Но почему они так долго и непонятно приходят?
За конец 2021 еще не все пришли, хотя санкций еще вроде как не было...
----------

Так у JD дивиденды же были только в 2022 и 2023 годах (18.05.2022 и 04.04.2023).
До этого у них не было дивов.

----------
Цитата

s*******@mail.ru пишет:
У меня JD пришли нормально за 14.06.2022

Но почему они так долго и непонятно приходят?
За конец 2021 еще не все пришли, хотя санкций еще вроде как не было...
----------


Пришлите, пожалуйста, дату выплаты дивидендов. Проверим информацию по факту выплаты.

----------
Цитата

user-90918320450 пишет:
дивиденды капают в статью доллары, ну вот и сделайте скрин этой части.
дивы пришли: скриншот из событий акций JD + скриншот того, что долларовый баланс пополнился.
потом дивы пропали: они пропадают из событий акций JD, делаете скриншот событий, что там снова нет дивов + делаете скриншот долларового баланса, что он изменился
----------

Хорошее предложение, но как попасть в прошлое? У меня нет машины времени.

Заметил, что с осени дивиденды начали приходить чаще, до этого 1,5 года совсем тихо было.
Это значит нашли какие-то способы?)
Ситуация улучшается?)
Или мне просто показалось?))

----------
Цитата

s*******@mail.ru пишет:
Заметил, что с осени дивиденды начали приходить чаще, до этого 1,5 года совсем тихо было.
Это значит нашли какие-то способы?)
Ситуация улучшается?)
Или мне просто показалось?))
----------


Здравствуйте.
Дивиденды по иностранным бумагам все еще приходят с задержкой из-за иностранных депозитариев. Мы не можем повлияет на сроки зачисления. Поэтому, как только получаем выплаты, распределяем между клиентами.