Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

cancelru, хорошо понимаем вас в этой ситуации. К сожалению, специалисты по работе с юридическими лицами имеют полномочия на выполнение задач другого плана, поэтому обслуживание физических лиц не осуществляют.
Мы стараемся разгрузить офисы и рассчитываем масштабировать электронные очереди как можно скорее. Да и в целом процесс обслуживания продолжаем улучшать, чтобы такие случаи не повторялись.

Мы также работаем и над нашими дистанционными каналами обслуживания: доставка, Интернет-банк, горячая линия. Так как карту вы уже оформили, то теперь сможете решать почти все вопросы дистанционно, и вы всегда можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:

Если речь идет об акции "Приведи друга", то мы еще работам над зачислением бонуса X
----------


Кхм. Тут двое коллег на днях получили ваши карты по моей рекомендации.
Нам не ждать денег 5 котября, согласно документу?

----------
Цитата

sles пишет:
Кхм. Тут двое коллег на днях получили ваши карты по моей рекомендации.
Нам не ждать денег 5 котября, согласно документу?
----------


Надеемся, что с зачислением бонуса за продукты, оформленные в сентябре, проблем не возникнет.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
2. Покупки, совершенные с помощью платёжных приложений таких как: Apple Pay,
Google Pay, Samsung Pay, МИР Pay, Кошелек Pay - включены в акцию, но только при оплате в интернете.
----------

Добрый день! Про Apple Pay хорошая новость.
Уточните, покупки с помощью этого способа начинают учитываться для 5% только с даты размещения вами этой информации, т.е. с 21.09?
Просто в начале месяца забыл про ручной ввод карты и пеем оплату сделал.
Хотелось бы понимать, рассчитывать на 5% или нет)
Спасибо

----------
Цитата

Moscow Sokol пишет:
Добрый день! Про Apple Pay хорошая новость.
Уточните, покупки с помощью этого способа начинают учитываться для 5% только с даты размещения вами этой информации, т.е. с 21.09?
Просто в начале месяца забыл про ручной ввод карты и пеем оплату сделал.
Хотелось бы понимать, рассчитывать на 5% или нет)
Спасибо
----------


Здравствуйте! Учитываются операции, совершенные с 1.09.

Добрый день.
20.09 получили в Ростове-на-Дону карту через курьера. 21.09 безрезультатно попробовал зайти в иб/мб с ошибкой "карта не активирована", о чем написал на smm@ubrr.ru. Получил ответ "нам потребуется некоторое время". Сегодня 22.09 получил смс о том что "моя карта по техническим причинам не была активирована. подробнее в любом отделении и по номеру 88001000200"

как мне начать пользоваться картой без посещения отделений и лишних звонков?

Здравствуйте, а если я карту оформил в конце июля , дебетовую my life , акция с pay , для меня действует

----------
Цитата

i*******@gmail.com пишет:
Добрый день.
20.09 получили в Ростове-на-Дону карту через курьера. 21.09 безрезультатно попробовал зайти в иб/мб с ошибкой "карта не активирована", о чем написал на smm@ubrr.ru. Получил ответ "нам потребуется некоторое время". Сегодня 22.09 получил смс о том что "моя карта по техническим причинам не была активирована. подробнее в любом отделении и по номеру 88001000200"

как мне начать пользоваться картой без посещения отделений и лишних звонков?
----------


Здравствуйте!
Мы уточняем информацию по вашему вопросу, ответим на почту, пожалуйста, ожидайте.

maletinum, в акции вы участвовать можете, учитываются операции , совершенные с 1.09.

С третьего раза все-таки получил карту (вчера). Курьерская служба это вообще отдельная песня... Ладно. Сегодня пришло смс "Ваша карта My life **** готова к покупкам...". При попытке войти в МБ по номеру карты пишет что "Мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь что все введено корректно."
Вопрос - должно еще что-то придти по смс? Или может я как-то неправильно пробую попасть первый раз в МБ и надо как-то по-другому?

Andik, в мб войти на другой день также не смог, обещанного смс не дождался.
Получилось войти в ИБ, после него стало возможно входить в МБ.

И это еще не все. После входа в МБ почти двое суток ждал, когда карта привяжется к счету.
"А потом за ним ты еще полдня будешь бегать" :|

----------
Цитата

Vlanich пишет:
Andik, в мб войти на другой день также не смог, обещанного смс не дождался.
Получилось войти в ИБ, после него стало возможно входить в МБ.
----------
Попробовал - тоже не вариант. Пишет "Для указанного № карты услуга "Интернет-банк (Телебанк)" не активна".

----------
Цитата

i*******@gmail.com пишет:
Добрый день.
20.09 получили в Ростове-на-Дону карту через курьера. 21.09 безрезультатно попробовал зайти в иб/мб с ошибкой "карта не активирована", о чем написал на smm@ubrr.ru. Получил ответ "нам потребуется некоторое время". Сегодня 22.09 получил смс о том что "моя карта по техническим причинам не была активирована. подробнее в любом отделении и по номеру 88001000200"
----------

Г.Ростов, точно такая ситуация 2 недели назад. Курьер девушка на Форде. Данные, говорят не так внесла. Сегодня получил в банке. Интересно, завтра карта активируется? :rofl:

----------
Цитата

Andik пишет:
При попытке войти в МБ по номеру карты пишет что "Мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь что все введено корректно."

----------

По идентификатору войдите, пароль абы что (например 1111), потом просят установить свой (пароль-пин, 4 цифры), карта в кабинете появиться дня через 3.
Пока можете толкнуть деньги с другого банка (рублей 300), и проверить в магазине, по идее карта уже рабочая, по SMS уведомлениям пока ориентироваться.

P.S. Другим пользователям - это только если пришла SMS "Ваша карта My life **** готова к покупкам"

----------
Цитата

Borivus пишет:
По идентификатору войдите, пароль абы что (например 1111), потом просят установить свой (пароль-пин, 4 цифры), карта в кабинете появиться дня через 3.
----------
Спасибо тебе мил человек! Реальная помощь!
Банку надо печатные инструкции давать как хитро надо первый раз попадать в ИБ или МБ.
Действительно использовал идентификатор (нашел в своем экземпляре Анкеты-заявления) и любые 4 цифры в качестве пароля. После этого пришло смс с кодом, дало поменять пароль и уже потом пустило в ИБ. Там смог задать свой логин. Ну уже после этого спокойно зашел в МБ.

P.S. Толкнул 500 руб. с Тинька - все дошло, смс от УБРиР пришло о пополнении карты. Буду теперь ждать как карта появится.

----------
Цитата

aaa_spb пишет:
Привезли вчера карту. При этом при подписании документов оказалось, что подписей представителя банка ни на одном из документов нет. Курьер сказал, что не имеет права их подписывать от лица банка. На горячей линии также сказали, что курьер этого делать не должен, а подписи специалиста банка, указанного в бланке, по идее, должны уже быть проставлены.

Таким образом, клиенту вместо его экземпляра передается фактически несколько распечатанных на принтере бумажек. Это общая практика для Банка, или особенности работы конкретных сотрудников?

Документы, удостоверяющие факт заключения договора, хотелось бы все-таки получить X
----------


Поскольку люди вопросом интересовались: клиентский экземпляр с подписями ПБ сегодня курьер привез. Проблема решена, но заняло это почти три недели...

----------
Цитата

Andik пишет:
Буду теперь ждать как карта появится
----------

Не стоит ждать, можете не успеть сделать нужные обороты в сентябре, у вас по сути время до понедельника.

Andik, вероятно, на момент входа карта ещё не была активна. Если получилось войти по идентификатору, то карта отображена будет не позднее, чем на следующий день после входа

Vlanich, уточните, проблема сохраняется ?

Здравствуйте! Вчера оформила карту. Второй день не могу подключить систему быстрых платежей. Написала в чате банка, проблема не решена.
«Файл недоступен»