Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

cancelru пишет:
Но самый эпик в другом,кто не подтвердит что согласен с изменениями,не получит ничего.Вообще,совсем.0% X
----------
Для меня это не важно. Я не пользуюсь картами банка для покупок с 1% и 0,5% :|

ПС. А в чём проблема подтвердить?

Vasiliy_UBRR без личного визита в банк карты закрыть можно?
На вкладке карты есть пункт закрыть карту.А счет также закроется?

cancelru,
Дистанционно можно закрыть счет по заявлению в браузерной версии интернет-банка. Бланк заявления можем направить, напишите нам на smm@ubrr.ru.

Нужно будет заполнить бланк от руки и направить его в раздел "Обратная связь".

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
ПС. А в чём проблема подтвердить?
----------

Например,нет приложения,кнопочный телефон,да и просто не заметил 1 пуш из миллиона,которые шлет не убрир.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Скажем спасибо банку за то, что он столько времени радовал нас 5-ю процентами за онлайн и ЖКХ. И пока ещё продолжает радовать
----------

Чуть чуть подрежет КБ с некруглых сумм онлайн.
Посмотрим в феврале) моя 2 месяца на полочке лежала ждала изменений похоже.

Ради справедливости: многие банки округляют кашу, да еще начисляют баллами с препонами по выводу. И ничего - клиенты не разбегаются. УБРиР просто долго держался.

----------
Цитата

WindMan пишет:
Есть счастливчики, кому пришел дополнительный кэшбэк по персональному предложению от банка оплачивать в декабре картой покупки в супермаркетах/дом-ремонт ????
----------


Есть те, кому НЕ пришло, хотя уже срок начисления (24.01) вышел давно. Представитель банка, как прокомментируете? Почему части клиентов так и не начислен кешбек за супермаркеты в декабре по акции Приятный кешбек?

Natali373,
Бонус был начислен клиентам в соответствии с условиями акции. Если он не поступил, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и скриншот уведомления об участии.

Подскажите пожалуйста Тут мне пуш прилетел. Промо период по карте ***** скоро кончается. не забудьте про платность СМС и т.д. Я не понял. Карту получил в конце декабря. Первая покупка была 3 января. Разве промо считается с даты получения карты, а не с первой операции по карте? И в пуше написано всё правильно?

----------
Цитата

mug08 пишет:
многие банки округляют кашу, да еще начисляют баллами с препонами по выводу. И ничего - клиенты не разбегаются.
----------


пример райффайзена долго державшего 1% и таки вынужденно вернувшего 1.5 говорит об обратном :-)

nhec55,
Промо для покупок с покупок
А смс с получения...(их надо отключить)
А так видимо настройки рассылки стандартные не учитывают когда клиент совершит первую покупку

Уважаемые представители банка, требуется комментарий по новой версии правил программы лояльности https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_programmy_loyalnosti_po_karte_my_life_s_01.02.2023.pdf которые будут действовать с 01022023:

1. "Уведомление – специальная коммуникация от Банка в виде SMS или PUSH-сообщения" - банком самостоятельно выбирается вид коммуникации SMS/PUSH или клиент может её выбрать?
Каким образом клиент может получить доступ к недоставленным ему коммуникациям через интерфейс информационных систем Банка для однозначного определения того, направлялась ли ему данная коммуникация или нет (и если да, то в какое время какого дня месяца)? Это будет актуально в случае невыплаты КБ клиентам и особенно тем, которые отказались от использования мобильного приложения, а телефон с контактным номером часто держат выключенным.
2. Текущая версия правил позволяет Банку направить коммуникацию из п.1 в 23:59:01-23:59:59 последнего календарного дня какого-либо месяца, в котором клиент уже совершал покупки и по условию п. 3.5 клиент не сможет "подтвердить" желание получить КБ 1% и 0.5% в текущем месяце, т.к. коммуникация ему будет отправлена после истечения времени на подтверждение, но в пределах календарного месяца. Правила ПЛ будут скорректированы в этой части с указанием на минимальный временной интервал для осуществления такого подтверждения или так сделано специально для лишения неугодных клиентов кэшбэка?

----------
Цитата

Vasiliy_UBRR пишет:
Natali373,
Бонус был начислен клиентам в соответствии с условиями акции. Если он не поступил, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и скриншот уведомления об участии.
----------


И как вам сделать скриншот об участии, если ваш замечательный мобильный банк показывает уведомления только с января, а все что было раньше пропало? У вас что нет списков участников? Или списков тех, кому вы отправляли уведомления? Почему клиент как всегда вам должен все доказывать?

----------
Цитата

K0nstantinS пишет:
выбирается вид коммуникации SMS/PUSH или клиент может её выбрать?
----------

Уведомление будет направлено в виду Push-сообщения, если они подключены и в виде смс, если не подключены.

Мы проверим информацию по направленном сообщению, если оно не поступило или поступило и не удается перейти по ссылке, то мы направим ссылку.

В условиях указано, что клиенту необходимо подтвердить до последнего дня месяца включительно условия, чтобы кешбэк был начислен.

Natali373,
Если скриншот нет возможности сделать, то вы можете направить ваши фио, дату рождения на нашу почту smm@ubrr.ru, а также приложите ник на форуме. Проверим участие в акции.

----------
Цитата

mug08 пишет:
Ради справедливости: многие банки округляют кашу, да еще начисляют баллами
----------

а некоторые банки делают мозг с платными подписками, оборотами и постоянными изменениями программ :puke: И если даже как у барсика баллы, за тот же ЖКХ-то и фиг с ними (баллами)- геморроя меньше, чем за рубли и постоянно на вулкане! :uncap:

----------
Цитата

Vasiliy_UBRR пишет:

В условиях указано, что клиенту необходимо подтвердить до последнего дня месяца включительно условия, чтобы кешбэк был начислен.
----------


В условиях не указаны временнЫе рамки для направления такого оповещения Банком. Он может его направить в указанное мной время последнего дня месяца, клиент оповещение может быть даже получит, но подтвердить не успеет.

Кстати как будете разрешать спорные ситуации именно с получением коммуникации (в ПЛ именно такая формулировка), если клиент будет утверждать, что направленную вами коммуникацию он не получил (по любым причинам - телефон был выключен весь месяц например)?

K0nstantinS,
Если уведомление не поступило - подтверждать не нужно. Банк будет производить рассылку предварительно, чтобы клиент мог подтвердить.

----------
Цитата

8481 пишет:
а некоторые банки делают мозг с платными подписками, оборотами и постоянными изменениями программ
----------
конечно можно выплеснуть море негатива, только на существо дела это не повлияет. Либо пользоваться продуктом as is, либо на полку/закрывать.
Я был клиентом Синары (тогда еще СКБ) со старта карты Универсальная. Когда ввели разбавление - просто отправил карту в долгий ящик. Что толку высказывать свое фэ :puke:

----------
Цитата

mug08 пишет:
либо на полку/закрывать
----------

Тут уместнее полку картами закрывать, день ото дня лучше не становится, но УБРИРчег впереди всех, красава.