Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Начал пользоваться картой, сделал два платежа по ЖКХ в Мосэнергосбыт (МЭС).
Один платеж - через МП банка, другой - через МП МЭС.
По платежу через МП МЭС кэшбек сразу отобразился.
По платежу через МП банка кэшбек не отобразился и еще комиссия в 1% начислилась.
Платил следующим образом: Платежи - Коммунальные - далее начал вводить наименование - подтянулась компания (МЭС) - ввел лицевой счет - подтянулась сумма - оплатил.

По кэшбеку имел длительную переписку в чате. Один специалист утверждал, что я платил по реквизитам и кэшбек не положен, второй специалист сказал, что сумма отображаемого кэшбека предварительная и все будет учтено. Но хотелось бы в этом убедиться.
Сталкивался кто-то с подобной ситуацией? Будет начислен кэшбек?

По комиссии в 1% тоже не понятно. В ТП 410-1 по карте указано, что " 5. Оплата услуг в МБ и в ИБ - Бесплатно".
За что тогда комиссия?

----------
Цитата

l777 пишет:
Начал пользоваться картой, сделал два платежа по ЖКХ в Мосэнергосбыт (МЭС).
Один платеж - через МП банка, другой - через МП МЭС.
По платежу через МП МЭС кэшбек сразу отобразился.
По платежу через МП банка кэшбек не отобразился и еще комиссия в 1% начислилась.
Платил следующим образом: Платежи - Коммунальные - далее начал вводить наименование - подтянулась компания (МЭС) - ввел лицевой счет - подтянулась сумма - оплатил.

По кэшбеку имел длительную переписку в чате. Один специалист утверждал, что я платил по реквизитам и кэшбек не положен, второй специалист сказал, что сумма отображаемого кэшбека предварительная и все будет учтено. Но хотелось бы в этом убедиться.
Сталкивался кто-то с подобной ситуацией? Будет начислен кэшбек?

По комиссии в 1% тоже не понятно. В ТП 410-1 по карте указано, что " 5. Оплата услуг в МБ и в ИБ - Бесплатно".
За что тогда комиссия?
----------


Если оплата происходит через раздел "Коммунальные услуги", то комиссия может взиматься, согласно договору между организацией и банком, предварительно она отображается перед подтверждением платежа.

Если же оплата происходила по полным реквизитам, то комиссия согласно тарифному плану карты равна 0,1% от суммы операции, но не менее 25 ₽ и не более 1500 ₽.

Если оплата была всё-таки через раздел "Коммунальные услуги", то кешбэк будет зачислен, согласно ПЛ (исключение бюджетные счета).

----------
Цитата

l777 пишет:
Один платеж - через МП банка
----------

А почему платили не по QR-коду через МП УБРиРа?

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:

По авторизации. Но не откладывайте операцию на последние часы последнего дня месяца, после 20:00 МСК возможны сюрпризы с датой.
----------

А подскажите пожалуйста мсс 5732 или 5722( днс, причем похоже придется не онлайн, а в магазине...) каой кб даст-1%? и зачтется ли он в траты.

----------
Цитата

svetu пишет:
подскажите пожалуйста мсс 5732 или 5722( днс, причем похоже придется не онлайн, а в магазине...) каой кб даст-1%? и зачтется ли он в траты.
----------

В списке исключений и социально-значимых товаров этих мсс нет. Значит с опцией БП и оборотом 5тр должен быть КБ 5%, если онлайн. Если оффлайн - 1% и зачтется.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Если оплата происходит через раздел "Коммунальные услуги", то комиссия может взиматься, согласно договору между организацией и банком, предварительно она отображается перед подтверждением платежа.

----------

Где в тарифах указана эта комиссия?
В ТП по карте указано, что оплата услуг бесплатна. Получается, теперь при каждой оплате надо проверять наличие комиссии?

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Если же оплата происходила по полным реквизитам, то комиссия согласно тарифному плану карты равна 0,1% от суммы операции, но не менее 25 ₽ и не более 1500 ₽.

----------

Как отличать оплату через раздел "Коммунальные услуги" от оплаты по полным реквизитам? Для оплаты по полным реквизитам надо в другой раздел входить или как?
По комиссии в 0,1% имеется ввиду п. 6 Денежные переводы в Мобильном банке и в Интернет-банке?
Т.е. оплата услуг и денежный перевод - это одно и то же?

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Если оплата была всё-таки через раздел "Коммунальные услуги", то кешбэк будет зачислен, согласно ПЛ (исключение бюджетные счета).
----------

Как я платил, я указал. Но как она трактуется, я пока не понимаю.

----------
Цитата

FinAce пишет:
А почему платили не по QR-коду через МП УБРиРа?
----------

Я подаю сведения в МЭС, а там нет QR-кода. Даже если бы был, я не знаю, как его в МП подставлять.

----------
Цитата

l777 пишет:
там нет QR-кода. Даже если бы был, я не знаю, как его в МП подставлять.
----------

Если КБ не важен, то, видимо, не стОит и разбираться

----------
Цитата

l777 пишет:
там нет QR-кода. Даже если бы был, я не знаю, как его в МП подставлять.
----------
МП УБРиР - платежи - оплата по QR

----------
Цитата

l777 пишет:
нет QR-кода. Даже если бы был, я не знаю, как его в МП подставлять.
----------

«Файл недоступен»

Iuliia_Ubrr,
Мне вот интересно, почему банк покупку через интернет в Сима-ленде который торгует товарами для дома, работы и отдыха, присваивает мсс код 5411- еда и продукты, урезая при этом кешбек на минимальный?

LeokK,
Мсс-код операции зависит от настроек терминала продавца.

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
Они не поменялись, просто лимит на ЖКХ не вместил оба платежа, поэтому за платеж 6374₽ начислили только 230б. За 5460₽ - 270б, что логично.
----------


по мне логично >>>> это когда >>>>
За 6370 = 310 б., а за 5460 = 190 б.

:pardon: :scratch:

----------
Цитата

VNE130709 пишет:
по одному платежу 5%, по другому - остатки от 500 р. А Вам не всё равно
----------


Всё равно >>> но банк = не логичен ((((


:scratch:

----------
Цитата

LeokK пишет:
почему банк покупку через интернет в Сима-ленде который торгует товарами для дома, работы и отдыха, присваивает мсс код 5411
----------
новости: оказывается это банк присваивает МСС :D

Представитель банка прошу разобраться :
Сегодня с утра содрали комсу.

Супорт пишет:
В июле Вы совершали перевод на карту другого банка в Мобильном
приложении. За данную операцию тарифами Банка предусмотрена
комиссия в размере 2,1% от суммы перевода, но не менее 30 рублей.
По причине технических работ на сервисах банка комиссия не была
удержана в дату проведения операции. Чтобы всё проверить и
корректно провести списание, банку потребовалось некоторое время.
По завершении проверки банком с Вашего счета была списана не
удержанная ранее (в июле) комиссия за перевод денежных средств на
карту другого банка.

Комсу содрали за внутрибанк !
На указанные даты, сотрудницей из чата, были переводы внутрибанка.
В чеках стоит комса 0.

E*******@yandex.ru,
Здравствуйте! Мы можем проверить корректно ли списание (то есть произвести проверку комиссия была списана за перевод внутри банка или за межабанковский перевод). Для этого, пожалуйста, направьте нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и ник на форуме.

Отметим, что для уточнения конкретных сумм необходимо обратиться в каналы с возможностью идентификации, это чат личного кабинета и по номеру 88001000200.

----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:

по мне логично >>>> это когда >>>>
За 6370 = 310 б., а за 5460 = 190 б.
----------

Тогда уж за 6370 = 315 б., а за 5460 = 185 б. Но очевидно платёж на 5460 списался первым, соответственно первым и бонусы принёс.

Вопрос был об исключении из оборота покупок, возврат которых был в последний день месяца, а провелись по счёту уже в следующем месяце
----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
У меня при таком же раскладе уменьшился оборот в марте
----------

А где Вы это видите? У меня в МП в истории кешбэка около операции возврата, которая прошла в банке 28.02 стоит сумма кешбэка с "минусом". Я так понимаю, что эту покупку и вычли из оборота февраля.
К сожалению, представитель банка не ответил.

----------
Цитата

user-185710110099 пишет:
где Вы это видите? У меня в МП в истории операций около операции возврата, которая прошла в банке 28.02 стоит сумма кешбэка с "минусом". Я так понимаю, что эту покупку и вычли из оборота февраля.
К сожалению, представитель банка не ответил.
----------

Я это вижу в МП в разделе Кэшбек, в верхней части главной страницы. Там, где пишут, сколько вам еще потратить в этом месяце для получения 5% кб.
Вообще, речь об изменении суммы оборота после возврата можно вести в случае, если в результате возврата ваш оборот за предыдущий месяц стал ниже 5000₽ ( которые нужны для КБ 5% за ЖКХ и покупки онлайн при подключенной опции БП). Если стал ниже - надо догонять в следующем месяце.
Если ваш оборот за прошлый месяц остался выше 5000₽, то возврат никак не отразится на следующем месяце. Только из уже начисленного КБ вычтут 1% (даже если было 5%, напр. за онлайн покупку).

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
Если ваш оборот за прошлый месяц остался выше 5000₽, то возврат никак не отразится на следующем месяце. Только из уже начисленного КБ вычтут 1% (даже если было 5%, напр. за онлайн покупку).
----------

Не поняла :(
С прошлым месяцем (февралем) все нормально.
Меня как раз беспокоит, что, если операция возврата прошла по счёту в марте ( хотя совершена была в феврале), то её вычтут из оборота марта. А значит, надо ещё добирать оборот в марте