Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Julia_UBRR,
Добрый день! Поясните, пожалуйста, такой момент: при очередной покупке онлайн был достигнут лимит кешбека и он был начислен не полностью, а согласно потолку. Далее произошел возврат средств по ранее отмененной покупке, кешбек отняли полностью от начисленного, и лимит как бы снова ушел вниз, но у последней покупки кешбек так и остался урезанным. То есть у начисления кешбека обратного пути нет? На данный момент так: Покупок онлайн приблизительно на 7400, по идее кешбек должен быть около 370 руб, по факту 279. Я наказана за возврат или к 20 числу следующего месяца возможна корректировка? Как это работает? :scratch:

----------
Цитата

user-208013514660 пишет:
То есть у начисления кешбека обратного пути нет?
----------


Здравствуйте, верно. Лимит кешбэка на онлайн-операции после совершения возврата не восстанавливается.

----------
Цитата

Julia_UBRR пишет:
Здравствуйте! В рамках публичного обращения нет возможности сообщить персонализированную информацию. Рекомендуем обратиться по телефону горячей линии банка 88001000200.
----------

Здравствуйте! На горячей линии тоже одни обещания, кб в отображении до сих пор не появился.
Оператор сказал, что попадёт в июль и будет выплачен в августе, но июльская сумма не увеличилась. Поэтому подозреваю, что так и не выплатите.
А ещё интереснее будет, если задним числом добавите в август, когда я уже наберу кб полностью на 500. Даже не удивлюсь такому "сервису".
Составили обращение 8004285898, может хоть это поможет исправить ситуацию. Но опять же не удивлюсь, если ответите через месяц. Или вообще ничего два года не будете делать, как с нечитаемыми QR кодами по ЖКХ.
Вы хотя бы видимость клиентоориентированности можете демонстрировать?

Ничего не понятно из описания условий кэшбека в обновленном приложении (точнее, там просто написаны старые условия, про 5% за оплату онлайн, 3% аптеки и т.д.)
Зачем было запускать столь сырую программу, если банк оказался явно не готов к её запуску?! :wall:

Где можно прочитать обновленные условия программы кэшбека?
И, конкретно, касаемо кэшбека за ЖКУ - какие условия нужно выполнить для его получения (по оборотам и т.д.) и на какую сумму оплат ЖКУ выплачивается кэшбек (какая максимальная сумма кэшбека в месяц)?

И ещё вопрос: если не обновлять приложение, начисления кэшбека в августе продолжают отображаться по старой программе. Если приложение так и не обновить - кэшбек за август должны выплатить в сентябре? ;)
Клиент ведь не обязан обновлять приложение - если в приложении показывает, что кэшбек за август накоплен, значит обязаны выплатить?

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Ничего не понятно из описания условий кэшбека в обновленном приложении (точнее, там просто написаны старые условия, про 5% за оплату онлайн, 3% аптеки и т.д.)
----------

Эм... Видимо, это всё же обновленные условия))
Я верно понял, что если подключена опция "Больше плюсов", то за онлайн-покупки 10т.р./мес будет начислено 500руб кэшбека, независимо от выбранных категорий?
И еще уточнение: если после онлайн-покупок (на следующий день или позже) отключить опцию "БП" (не оплатить 99руб), то 500р кэшбека за онлайн-покупки в текущем месяце всё равно начислят?

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Где можно прочитать обновленные условия программы кэшбека?
----------


Здравствуйте. Актуальные правила программы лояльности размещены на нашем сайте, в разделе "Дебетовые карты" - "My Life" - "Документы для ознакомления".

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
И, конкретно, касаемо кэшбека за ЖКУ - какие условия нужно выполнить для его получения (по оборотам и т.д.) и на какую сумму оплат ЖКУ выплачивается кэшбек (какая максимальная сумма кэшбека в месяц)?
----------


Максимальная сумма кешбэка за оплату ЖКУ - 500 рублей в месяц. Для получения кешбэка, нужно чтобы данная категория была выбрана клиентом, а также был выполнен минимальный оборот - 5000 рублей. Операции оплаты ЖКУ и покупки с мсс-кодами из приложения №1 в оборот не входят.

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
И ещё вопрос: если не обновлять приложение, начисления кэшбека в августе продолжают отображаться по старой программе. Если приложение так и не обновить - кэшбек за август должны выплатить в сентябре?
----------


Нет, если категории не будут выбраны, кешбэк будет начислен только за онлайн-операции в случае активной опции "Больше плюсов" и выполнения оборота, в иных категориях кешбэк начислен не будет.
Выбрать категории можно также в веб-версии Интернет-банка (если этого не было сделано ранее).

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Я верно понял, что если подключена опция "Больше плюсов", то за онлайн-покупки 10т.р./мес будет начислено 500руб кэшбека, независимо от выбранных категорий?
----------


Верно.

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
если после онлайн-покупок (на следующий день или позже) отключить опцию "БП" (не оплатить 99руб), то 500р кэшбека за онлайн-покупки в текущем месяце всё равно начислят?
----------


Кешбэк за онлайн покупки начисляется в течения всего срока пока активна опция "Больше плюсов", до даты её отключения (не включительно). Если опция будет отключена после совершения покупки (но не в тот же день когда покупка была совершена), кешбэк за нее будет начислен. Обращаем внимание, что минимальный оборот при этом также необходимо выполнить.

----------
Цитата

Natalya_UBRR пишет:
Максимальная сумма кешбэка за оплату ЖКУ - 500 рублей в месяц
----------

Было .. когда то)
300 ж

----------
Цитата

Lenka00 пишет:
Было .. когда то)
300 ж
----------


----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
касаемо кэшбека за ЖКУ - какие условия нужно выполнить для его получения (по оборотам и т.д.) и на какую сумму оплат ЖКУ выплачивается кэшбек (какая максимальная сумма кэшбека в месяц)?
----------


Прошу прощения. Верно, 5% от суммы, максимум 300 рублей.

----------
Цитата

Natalya_UBRR пишет:
Прошу прощения. Верно, 5% от суммы, максимум 300 рублей.
----------

Да уж. :D

Если оплатить услуги ЖКХ с карты my life на стороннем сайте и через пару часов подключить опцию ЖКХ для начисления кешбека, то кешбек в итоге будет начислен ?

user-817413688425, ПБ ранее писал, что не будет:
----------
Цитата

Julia_UBRR пишет:

Здравствуйте! К сожалению, если вы не выбрали категорию ЖКХ для получения кешбэка, то вознаграждение не будет начислено.
----------

----------
Цитата

user-817413688425 пишет:
Если оплатить услуги ЖКХ с карты my life на стороннем сайте и через пару часов подключить опцию ЖКХ для начисления кешбека, то кешбек в итоге будет начислен ?
----------

Нет. Сначала подключаем, а потом платим.
Можно и наоборот. Но тогда без КБ. :)

Прошу помочь
Заказал одежду на Wildberries, но оплачивать буду в пункте выдачи после примерки
Надеюсь будет МСС 5300
1 Засчитается такое за онлайн с подключенной БП+ ???
2 Войдет в оборот 5000р для ЖКХ ???

----------
Цитата

Excet пишет:
Прошу помочь
Заказал одежду на Wildberries, но оплачивать буду в пункте выдачи после примерки
Надеюсь будет МСС 5300
1 Засчитается такое за онлайн с подключенной БП+ ???
2 Войдет в оборот 5000р для ЖКХ ???
----------

1 Да
2 Да

Наталья УБРиР,
В интернет банке активировал на август категории ЖКХ, АЗС, Одежда. Выполнил условие начисления бонусов, набрав оплат на 5000. У меня айфон, после оплат на 5000 появился кешбэк за август, ЖКХ все верно 300р., а вот за топливо АЗС всего 39р. начислено, хотя купил его на 4205р. и по условиям программы должно было быть начислено 126р. - 3% по выбранной категории.
Это, что косяк новой программы?

Специально отскринил выбранные категории после их активации в лк интернетбанка
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Bereznic пишет:
В интернет банке активировал на август категории ЖКХ, АЗС, Одежда. Выполнил условие начисления бонусов, набрав оплат на 5000. У меня айфон, после оплат на 5000 появился кешбэк за август, ЖКХ все верно 300р., а вот за топливо АЗС всего 39р. начислено, хотя купил его на 4205р. и по условиям программы должно было быть начислено 126р. - 3% по выбранной категории.
Это, что косяк новой программы?
----------


Здравствуйте! Для того, чтобы по операциям в категории топливо АЗС был начислен кешбэк, мсс-коды должны быть 5172,5541,5542,5983.

Для начисления кешбэка в категории "Одежда и обувь"
мсс-код - 5611,5621, 5631,5641,5651,5655,5661,5681,5691,5697,5699,5948,7251,7296.

Если операции подходят по условиям, информация о начислении отобразится до даты выплаты. Также отметим, что по каждой результативной операции происходит округление до целых сотен в меньшую сторону.

----------
Цитата

Natalya_UBRR пишет:
Здравствуйте! Для того, чтобы по операциям в категории топливо АЗС был начислен кешбэк, мсс-коды должны быть 5172,5541,5542,5983.
----------

По моим покупкам на АЗС МСС 5541, что соответствует бонусной программе. Все покупки кратны на 1-2 рубля сотням, 1402р., 1302р. и тд.
Кешбэк должен быть по этим покупкам 126р., а УБРиР показывает 39р.
Почему 39р., а не как положено 126р.?