Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

Elen11 пишет:
Я с этим соглашаться не собираюсь.
----------

Попробуйте, но Банк "отнятое" не отдаст, уже много копий сломано на эту тему с возвратами.

Рекомендую написать тогда на smm@ubrr.ru. Можно ссылку указать на форум с ваши сообщением.
С подробностями ваших операций. Так удобнее чем переписка на форуме через личку с банком. Свои вопросы именно так и решал. ФИО и дату рождения (для идентификации)

----------
Цитата

artbazh пишет:
Рекомендую написать
----------

Спасибо. Я уже тоже успешно взаимодействовала с банком через ЛС и эту почту.
А здесь уровень клиентской поддержки скатился ниже плинтуса - ПБ видит обращение к нему, но игнорит. О чем речь, если на вопросы клиентов отвечает неверно и они вынуждены его/её поправлять :omg:

----------
Цитата

finansista пишет:
Добрый день! Несколько вопросов, видимо, к представителю банка
1) Подключила 31 июля категории на август - ЖКХ и винные магазины. Но в он-Лайн сервисах не видно, какие категории подключены. Можно как-то проверить, подключились ли категории?
2) В приложении на айфоне в разделе кэшбэк висит баннер с текстом Совершите покупку, чтобы активировать начисление кэшбэка. Подробнее. При нажатии на это Подробнее и сам баннер ничего не происходит. Что это такое? Пока я совершила только одну покупку - он-Лайн оплату, за нее кэшбэк показывает.
3) Сейчас обязательно, чтобы опция Больше плюсов была включена на день выплаты кэшбэка? Могу ли я ее не продлять (у меня дата продления 18) и при этом получить кэшбэк за операцию он-Лайн оплаты в августе, когда опция была подключена, 20 сентября?
----------

Здравствуйте! 1)Если у вас операционная система Android, то вы можете посмотреть выбранные категории, если у вас операционная система iOS, то вы можете обратиться на горячую линию банка 88001000200. 2)Это рекламный баннер, он никак не влияет на начисление кешбэка. 3)В день начисления кешбэка опция «Больше плюсов» может быть отключена.

----------
Цитата

Elen11 пишет:
А здесь уровень клиентской поддержки скатился ниже плинтуса - ПБ видит обращение к нему, но игнорит.
----------


Так это давно тут.Пл резали нещадно,но при этом масса акций для новых клиентов.ПБ им с радостью отвечал,игноря неудобные вопросы.
Тема с возвратами помножило на ноль оплату там,где даже в теории возможен возврат.Древние грабли.

А в этот раз решили кидануть по крупному.На 300р,но всех кто о нововведениях не знал.И суперы в исключения внёс :achtung:

Закройте карты или про кэшбэк забудьте.
Не для кэшбэка сабж.

----------
Цитата

Elen11 пишет:
Julia_UBRR,
Добрый день,
проблема со списанием не начисленного кэшбека после воврата. После покупки КБ не был начислен, т.к. оборот был еще ниже 5000р., но при возврате КБ списан. Это можно исправить? Как?Отправить вам данные в ЛС?
----------

Здравствуйте! Если у вас был возврат покупки, то вознаграждение будет уменьшено. Исправить это, к сожалению, не представляется возможным.

----------
Цитата

Julia_UBRR пишет:
Здравствуйте! Если у вас был возврат покупки, то вознаграждение будет уменьшено. Исправить это, к сожалению, не представляется возможным.
----------

Это понятно и не было бы вопроса, если бы вознаграждение было начислено. Но получается, что уменьшено Нулевое вознаграждение. Не начислили, но вычли. Как с этим быть?
ка если бы я заплатила банку за использование его карты 2 раза. Нонсенс

Как то непонятно банк кешбек начисляет по новым 3% категориям.

Вот дочь подключила ЖКХ, 1% на все, и АЗС 3%. Сделала оборот под 10 тыс онлайн, 6 тыс на жкх. И одна оплата на азс на 285 рублей. Вроде как 6 рублей кешбека быть должно, но в расчете кешбека у этой операции ноль стоит. И в общей сумме к расчету тоже за эту операцию ничего. В чате только бот тупой, который выстреливает свою простыню рекламы и завершает чат что бы ему не писали..То что кешбека нет за азс оффлайн это глюк какой и на самом деле он будет, или какое-то очередное чудесатое условие не выполнено?

----------
Цитата

Elen11 пишет:
Цитировать
----------
----------
Цитата

Elen11 пишет:
Это понятно и не было бы вопроса, если бы вознаграждение было начислено. Но получается, что уменьшено Нулевое вознаграждение. Не начислили, но вычли. Как с этим быть?
----------

Если вы еще не выполнили оборот, но уже поступил возврат, этот возврат будет учтен для удержания вознаграждения, если оно будет начислено. В случае, если возврат средств на счет был выполнен и оборот не выполняется, то кешбэк не списывает личные средства.

----------
Цитата

Julia_UBRR пишет:
Если вы еще не выполнили оборот, но уже поступил возврат, этот возврат будет учтен для удержания вознаграждения, если оно будет начислено. В случае, если возврат средств на счет был выполнен и оборот не выполняется, то кешбэк не списывает личные средства.
----------

Поняла вас, спасибо за разъяснения.

----------
Цитата

инko пишет:
Как то непонятно банк кешбек начисляет по новым 3% категориям.

Вот дочь подключила ЖКХ, 1% на все, и АЗС 3%. Сделала оборот под 10 тыс онлайн, 6 тыс на жкх. И одна оплата на азс на 285 рублей. Вроде как 6 рублей кешбека быть должно, но в расчете кешбека у этой операции ноль стоит. И в общей сумме к расчету тоже за эту операцию ничего. В чате только бот тупой, который выстреливает свою простыню рекламы и завершает чат что бы ему не писали..То что кешбека нет за азс оффлайн это глюк какой и на самом деле он будет, или какое-то очередное чудесатое условие не выполнено?
----------

Здравствуйте! В чате на данный момент вам ответит виртуальный помощник, а так же вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии банка 88001000200. Отметим, что сейчас не все операции могут быть отображены в разделе «Ваш кешбэк», но на начисление это никак не повлияет. Мы стараемся как можно быстрее устранить эту проблему.

У меня в МП на ios вообще не выбрать кэшбек. Нажимаю на 'кэшбэк и скидки' и только белый экран. Оплачиваю покупки, а сумма для начисления кэшбэка не меняется. Это глюк или что-то опять изменилось?

Мегамаркет (не путать со Сбермаркетом) выдал по миру МСС3991 за покупку в супермаркетах. Так что за продукты можно получить КБ, пока можно. 3991 же не в исключениях, вроде.

VNE130709,
Так и сам сбермаркет выдает такой же по миру

Добрый день!
Карта my life
1. В новой программе с выбором кешбека осталось начисление кешбека в 5% за онлайн покупки? Какой максимальный размер кешбека по этой категории?
2. Как узнать мсс по проведенным оплатам ЖКХ? Ни в квитанции банка,ни в деталях платежа ничего такого не указано.
3. Какой максимальный размер кешбека по категории ЖКХ? 300р как и было?

----------
Цитата

Whisper81 пишет:
Добрый день!
Карта my life
1. В новой программе с выбором кешбека осталось начисление кешбека в 5% за онлайн покупки? Какой максимальный размер кешбека по этой категории?
2. Как узнать мсс по проведенным оплатам ЖКХ? Ни в квитанции банка,ни в деталях платежа ничего такого не указано.
3. Какой максимальный размер кешбека по категории ЖКХ? 300р как и было?
----------

1.Макс. кэшбек за онлайн = 500 руб.
2. МСС можно увидеть в МП
3. Макс. кэшбек за ЖКХ = 300 руб.

----------
Цитата

Whisper81 пишет:
2. Как узнать мсс по проведенным оплатам ЖКХ? Ни в квитанции банка,ни в деталях платежа ничего такого не указано.

----------

Как раз в информации по платежу мсс указан, если вы оплачивали ЖКХ не по QR-коду, конечно. В этом случае никакого мсс быть не может, т.к. это фактически перевод.

Да, именно по QR коду оплачивали, иначе кешбек не начислялся. Спасибо!

А как теперь надо оплатить ЖКХ чтобы был кешбек? Не по qr коду?

----------
Цитата

Whisper81 пишет:
А как теперь надо оплатить ЖКХ чтобы был кешбек? Не по qr коду?
----------

При оплате по QR-коду КБ за ЖКХ начисляется так же, как и с мсс 4900 (при оплате на сайтах поставщиков услуг, напр). Это 2 равноценных варианта оплаты.
Для получения КБ необходимо:
1. Иметь уже подключенную категорию ЖКХ и затем оплачивать;
2. В течение календарного месяца должен быть оборот по карте/картам мин. 5000₽. Оплата ЖКХ в этот оборот не входит, также есть список исключений - с ним лучше ознакомиться заранее, чтобы избежать пустых трат.

Есть ли способ обновить приложение не прибегая к скачиванию сторонней хрени?