Opencard | Банк Открытие

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:

SVGS, Заблокировать достаточно. Изменений в данном вопросе не получали.
----------


Подтверждаю слова SVGS, сегодня позвонила на горячую линию, и оператор сказал, что карты надо именно закрыть, а не заблокировать! Я сказала оператору, что на сайте банка написано, что комиссия не распространяется на заблокированные карты, на что оператор ответил, что на сайте якобы необновленная информация, т.е. не верьте написанному на сайте банка, верьте словам оператора.
Уважаемый ПБ - Открытие ФК, прошу разъяснить ситуацию.

----------
Цитата

lilia1 пишет:
Подтверждаю слова SVGS, сегодня позвонила на горячую линию, и оператор сказал, что карты надо именно закрыть, а не заблокировать! Я сказала оператору, что на сайте банка написано, что комиссия не распространяется на заблокированные карты, на что оператор ответил, что на сайте якобы необновленная информация, т.е. не верьте написанному на сайте банка, верьте словам оператора.
Уважаемый ПБ - Открытие ФК, прошу разъяснить ситуацию.
----------
И я сегодня еще раз позвонил на горячую линию. Звонил на линию премиального обслуживания, выяснял различия между статусами Плюс и Премиум. Получил хорошую обстоятельную консультацию по всем вопросам. Но на вопрос "клиенту без статуса Премиум нужно карты блокировать или закрывать?", получил однозначный ответ: "Только закрывать!"

----------
Цитата

andrei400 пишет:
Можно ли внести в него изменения?
----------

Так запросите в чате замену полиса, может все просто решится.

----------
Цитата

user-74017974757 пишет:
Открытие! Ну что же творится с акцией приведи друга? Вознаграждения до сих пор не поступают ни пригласившему ни другу. В чате дают откровенно неверную информацию о невыполненных условиях-дескать не выполнено, так как друг после получения сразу закрыл карту и в этот же день выпустил новую. После просьбы открыть заявку в тех поддержку по указвнному факту, так как его не было через полчаса дают другую причину неначисления вознаграждения-на момент выплаты отсутствовала дебетовая карта для зачисления. Ну допустим, но приглпсившему то почему ничего не дают? Ему говорят что друг не выполнил условия. Можно разобраться в ситуации?
----------

user-74017974757,
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, а также ФИО и дату рождения приглашенного друга. Проверим.

----------
Цитата

lilia1 пишет:
Подтверждаю слова SVGS, сегодня позвонила на горячую линию, и оператор сказал, что карты надо именно закрыть, а не заблокировать! Я сказала оператору, что на сайте банка написано, что комиссия не распространяется на заблокированные карты, на что оператор ответил, что на сайте якобы необновленная информация, т.е. не верьте написанному на сайте банка, верьте словам оператора.
Уважаемый ПБ - Открытие ФК, прошу разъяснить ситуацию.
----------

lilia1,
SVGS,
Уточняем этот момент.

Открытие ФК, Информацию направил в ЛС

----------
Цитата

mug08 пишет:
У меня по крайней мере Друг получил
----------


mug08, У меня друг получил 500 баллов в октябре за вклад (о чем ему в чате МП подтвердили), а мне выплатили 1000р. только 21 ноября и то, только после моего обращения. Поскольку друг последнюю покупку сделал в октябре, второй транш (за карту) обещали в ноябре. Но теперь представитель банка "на голубом глазу" заявляет, что друг не заказывал вклад, только карту, и нам больше ничего не положено.
Составили обращение, если на этой неделе не выплатят - :write_nr:

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, а также ФИО и дату рождения приглашенного друга.
----------
Написал

Поскольку Представитель Банка заметен только в этой теме хочу обратиться к нему с вопросом по поводу карты Лукойл-Открытие, выдаваемой с 10.10.22. По карте был обещан кэшбэк 10% баллами Лукойла в течение 3-х мес, 300 приветственных баллов и другие плюшки. Баллы за покупки на АЗС Лукойл обещали начислять чуть ли не сразу после транзакции, по другим данным до 5 дней, по третьим - до 14 раб. дней. Карта была получена в октябре, произведены по ней траты на АЗС Лукойл в октябре на 10 т.р. и в ноябре на 10 т.р. Карта в программе лояльности Лукойла зарегистрирована, но ничего из обещанного банком до сих пор не начислено ( ни 10% КБ, ни 300 приветственных), начисляются только баллы от Лукойла по стандартной ПЛ. Поддержка Лукойла переводит все стрелки на банк, в чате банка ссылаются на какие-то технические трудности, которые рано или поздно будут устранены, но конкретных сроков не называют. С учетом того что с момента запуска акции прошло уже почти два месяца в эти обещания верится с трудом.
Банк похоже решил кинуть клиентов с этой акцией.
Ситуация такая не у меня одного, судя по отзывам очень многие не получают обещанных баллов, хотя есть и такие, кто их получает. Поэтому ситуация странная вдвойне.
Что ответит представитель банка?

не, а за нарушение сроков со стороны Банка по выплате бонусов в рамках Акции "Приведи друга" будут какие-то компенсации? 8) :scratch:

Ну там хотябы применить рассчеты как при просрочке платежей по кредитам... :idea: :shuffle: 8)

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
не, а за нарушение сроков со стороны Банка по выплате бонусов в рамках Акции "Приведи друга" будут какие-то компенсации? изображение
изображение

----------

Тут бы хоть положенное своё получить от них :) У меня создали Обращение ещё 22 числа, и обещали ответить в течение 7 дней, но пока ни ответа, ни денег за друзей :pardon: