Opencard | Банк Открытие

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Может я "блондинко"
----------

наверное.
что в выписке?

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Вчера делал межбанк на юрика
На карте оставался ноль.
Сегодня на ДЕБЕТОВОЙ карте МИНУС
Как такое может быть.
Может я "блондинко" или у них там сбой?
У меня это уже второй "инфаркт" за 2 месяца с открывашкой...
----------

Почему вы спрашиваете это на форуме, а не в техподдержке? Мы не можем заглянуть в детали вашего счёта и дать вам хорошую консультацию ;)

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
что в выписке?
----------


А что там смотреть
Деньги по переводу поступили юрику.
У меня в холде висят.
Минус именно на сумму перевода

Ущербный мелочный банк! Других слов нет!
Оформил в конце июня типа премиальную карту Трэвел Премиум. В итоге проблемы начались с самого начала. Еще до активации карты в интернет-банке отобразились реквизиты картсчета, что нормально и стандартно.
Но! После того как по данным реквизитам был сделан перевод с другого банка выяснилось, что у Открытия реквизиты картсчета в случае неактивной карты привязанной к нему тоже не активны, что просто уникально в какой-то мере!
Естественно от банка отправителя мне пришло уведомление что платеж они не могут отправить. С горем пополам и кучей нервов разобрались. Карту я активировал и все же перевод прошел.
Причем это заслуга конкретно техподдержки банка отправителя, что все это не затянулось, т.к иначе это бы все зависло бы на несколько дней в неопознанных платежах на корсчете Открытия. Так как их техподдержка вообще не хотела в чем-либо помогать.
Ладно, зачислились. Чтобы обслуживание было бесплатным(в противном случае 2500/месяц) и доступны все бонусы нужно выполнить минимальные требования. Милллион на счете и одна покупка в календарный месяц. Миллион как я выше писал с грехом пополам успели перевести, 28 июня с запасом причем сделал несколько покупок, чтобы наверняка как говорится.
И сегодня я узнаю что минимальные требования я не выполнил! Видите ли имеется ввиду что мало сделать покупки. Надо еще чтобы операции перешли в статус подтвержденных. По факту покупки от 28 июня перешли в данный статус только сегодня 2 июля, а значит и они уже и учитываться будут за июль.....
Фактически техническая формальность, исключительно внутрибанковская кухня. Но нет. По ихнему получается что за июнь я не выполнил требования и никакие бонусы мне не положены.....
Ладно, девушка в техподдержке сказала что можно подать заявку чтобы все же мне зачли июньские покупки как положены за июнь. Типа банк рассмотрит и придет ответт течении нескольких дней.
Составили заявку и вуаля. Не прошло и 10 минут и приходит ответ что нет, ничего Вам не будет, т.к вы не выполнили требования.
Классная клиентоориентированность, отличный сервис, обалденные впечатления от банка, продуктов и просто премиальное обслуживание!
Заблокирую эту карту и пошли Вы лесом! Я лучше пусть платно, но аналогичный продукт оформлю в другом банке, где все прозрачно, понятно, нет подводных камней и отношение к клиентам нормальное.
Такой премиум нам не нужен......

В чате спросил
Но по опыту первого инфаркта у них база обновляется или в 13 или в 15
Надо ждать

alnik1982, очень жаль, что вы так попались, но по сути банк полностью прав.
Это абсолютно стандартная практика, что учитываются только проведённые по счёту покупки. Так во всех банках, не только в Открытии.

Никакого особого отношения к премиальным клиентам у банка нет. Просто вы получаете дополнительные плюшки и всё.

Я бы на вашем месте ещё попробовал написать в народный рейтинг. Вдруг банк пойдёт вам навстречу и вернёт деньги в порядке исключения.

Вообще по поводу премиума всё обсуждение идёт тут: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=96&TID=304710&PAGEN_1=128#forum-message-list

Не понятно, вроде как в первый месяц обслуживания условия можно не выполнять?

----------
Цитата

panoff пишет:
Не понятно, вроде как в первый месяц обслуживания условия можно не выполнять?
----------

Человек ошибся темой. В Opencard условия нужно выполнять в том же месяце, за который рассчитывается кешбек. В Тревел-картах условия бесплатности нужно выполнять в предыдущем месяце.

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Вчера делал межбанк на юрика
На карте оставался ноль.
Сегодня на ДЕБЕТОВОЙ карте МИНУС
Как такое может быть.
Может я "блондинко" или у них там сбой?
У меня это уже второй "инфаркт" за 2 месяца с открывашкой...
----------

Xvostik, напишите нам в л.с. ФИО и дату рождения, мы проверим, почему образовался минус на вашей карте.

----------
Цитата

alnik1982 пишет:
Ущербный мелочный банк! Других слов нет!
Оформил в конце июня типа премиальную карту Трэвел Премиум. В итоге проблемы начались с самого начала. Еще до активации карты в интернет-банке отобразились реквизиты картсчета, что нормально и стандартно.
Но! После того как по данным реквизитам был сделан перевод с другого банка выяснилось, что у Открытия реквизиты картсчета в случае неактивной карты привязанной к нему тоже не активны, что просто уникально в какой-то мере!
Естественно от банка отправителя мне пришло уведомление что платеж они не могут отправить. С горем пополам и кучей нервов разобрались. Карту я активировал и все же перевод прошел.
Причем это заслуга конкретно техподдержки банка отправителя, что все это не затянулось, т.к иначе это бы все зависло бы на несколько дней в неопознанных платежах на корсчете Открытия. Так как их техподдержка вообще не хотела в чем-либо помогать.
Ладно, зачислились. Чтобы обслуживание было бесплатным(в противном случае 2500/месяц) и доступны все бонусы нужно выполнить минимальные требования. Милллион на счете и одна покупка в календарный месяц. Миллион как я выше писал с грехом пополам успели перевести, 28 июня с запасом причем сделал несколько покупок, чтобы наверняка как говорится.
И сегодня я узнаю что минимальные требования я не выполнил! Видите ли имеется ввиду что мало сделать покупки. Надо еще чтобы операции перешли в статус подтвержденных. По факту покупки от 28 июня перешли в данный статус только сегодня 2 июля, а значит и они уже и учитываться будут за июль.....
Фактически техническая формальность, исключительно внутрибанковская кухня. Но нет. По ихнему получается что за июнь я не выполнил требования и никакие бонусы мне не положены.....
Ладно, девушка в техподдержке сказала что можно подать заявку чтобы все же мне зачли июньские покупки как положены за июнь. Типа банк рассмотрит и придет ответт течении нескольких дней.
Составили заявку и вуаля. Не прошло и 10 минут и приходит ответ что нет, ничего Вам не будет, т.к вы не выполнили требования.
Классная клиентоориентированность, отличный сервис, обалденные впечатления от банка, продуктов и просто премиальное обслуживание!
Заблокирую эту карту и пошли Вы лесом! Я лучше пусть платно, но аналогичный продукт оформлю в другом банке, где все прозрачно, понятно, нет подводных камней и отношение к клиентам нормальное.
Такой премиум нам не нужен......
----------

alnik1982, сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается, как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце банк получил от платежной системы расчетную информацию. Мы постараемся найти для вас индивидуальное решение этой ситуации и ответ предоставим рамках вашего отзыва в "Народном рейтинге".

Добрый день, уважаемый ПБ.
Являлся клиентом Бинбанка, имел карту ко вкладку. В конце месяца перевели на тариф opencard.
В тарифах указано что в первый месяц пользования картой можно выбрать категорию и получить 11% без дополнительных условий.
Сегодня захотел поменять категорию, но в мобильном приложении было написано что категория изменится только с первого августа.
Вопрос, это нормально? Получается никакого первого месяца не положено тем, кого перевели на данный тариф из бывшего Бинбанка?
Никаких транзакций по карте в прошлом месяце не проводил.
Помогите пожалуйста, спасибо.

----------
Цитата

Archerpop пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ.
Являлся клиентом Бинбанка, имел карту ко вкладку. В конце месяца перевели на тариф opencard.
В тарифах указано что в первый месяц пользования картой можно выбрать категорию и получить 11% без дополнительных условий.
Сегодня захотел поменять категорию, но в мобильном приложении было написано что категория изменится только с первого августа.
Вопрос, это нормально? Получается никакого первого месяца не положено тем, кого перевели на данный тариф из бывшего Бинбанка?
Никаких транзакций по карте в прошлом месяце не проводил.
Помогите пожалуйста, спасибо.
----------

Archerpop, напишите, пожалуйста, в л.с. ваши ФИО и дату рождения, мы во всем разберемся.

В городе Киров в новом офисе банка (Карла Маркса, 84А) в банкоматах не работает бесконтактный считыватель карт. Ни в одном из четырёх.

2Открытие ФК
Как в интернет банке узнать вошли ли покупки совершенные 28 июня в подтвержденные в июне или нет?

----------
Цитата

urod пишет:
Как в интернет банке узнать вошли ли покупки совершенные 28 июня в подтвержденные в июне или нет?
----------

У необработанных покупок рядом отображается замок.
При клике на транзакцию также видно детали транзакции в т.ч. дату обработки.

2 представителя Открытия.
Т.Е. если стоит Статус транзакции Проведена 1 июля 2019 ни хрена она в июнь не попала, хотя и оплата была 28 июня?

----------
Цитата

urod пишет:
Т.Е. если стоит Статус транзакции Проведена 1 июля 2019 ни хрена она в июнь не попала, хотя и оплата была 28 июня?
----------

Естественно. А вы как хотели?
В большинстве банков операции засчитываются только по факту проводки. Это всегда нужно учитывать. Человек вон выше на 2500р комиссии попал по премиальной карте из-за этого.

----------
Цитата

Это всегда нужно учитывать. Человек вон выше на 2500р комиссии попал по премиальной карте из-за этого.
----------

а я на 3000 каши.(
и ведь они виноваты - смску о готовности карты не прислали я сам сходил в отделение, а она у них была готовая.(((( а время прошло!!!!!!

----------
Цитата

urod пишет:
а я на 3000 каши.(
и ведь они виноваты - смску о готовности карты не прислали я сам сходил в отделение, а она у них была готовая.(((( а время прошло!!!!!!
----------

Это как 3000 каши может зависеть от одной транзакции?)

Итого у меня не актуальный баланс по карте
Актуализируют полдня, все никак не выактуализируют :)))
Граждане, будьте бдительны, следите за балансом
У меня 0 на карте был, сразу заметил...
С чем связано не знаю.

Первый раз вроде покупку отменили, 200р вернулось.
Но потом все хорошо разрешилось, все провелось
Сейчас в минус на 4000р "ушли" мой счет..
После такого доверия банку нет
Если денег и трат по карте много, поймать такие выкрутасы будет сложно