Opencard | Банк Открытие

----------
Цитата

89090863886 пишет:
например за МСС 5399 с алиэкспресса не начисляют
----------

Как вы добиваетесь 5399? Посмотрел операции за 4 месяца - везде для али МСС 5311 и по рублёвой и по долларовой картам. :)
М.б. Тмолл? Или вы цену в рублях на али ставите?

Утекло со счетов 40 долларов и 40 евро. Очень интересно.

В октябре завёл Premium Opencard. В долларах, рублях и евро. Положил на счета порядка 14,6 тыс. евро, порядка 2,7 тыс долларов и ещё рублей сотню тысяч. Чтобы гарантированно превышать минимальный остаток в 1 млн. рублей.

В ноябре выяснилось, что условия премиального обслуживания изменяются. Что необходимо иметь 3 млн. на счетах. Расстроился, ну да ладно, бывает. Позвонил в банк. Пришёл в отделение лично. В обоих местах меня заверили, что: а) условия меняются с 1 февраля, б) что я могу пользоваться своими картами без комиссии, просто выпаду после 1 февраля из условий премиального обслуживания. Только смс-информирование станет платным с 1 февраля. А до 1 февраля нужно соблюдать требования по минимальному остатку, тогда комиссии не будет.

Ну ладно, ОК, меня новые условия тоже устраивают.

Сижу в отпуске. Исправно плачу за покупки Опенкард. Смс-ки приходят, всё нормально.
Сегодня решил зайти в приложение, проверить, не начислены ли бонусы за декабрь. А в приложении - хо-па(!) списана комиссия за обслуживание СКС - 40 евро с СКС в евро и 40 долларов с СКС в долларах.

Пишу в поддержку. Отвечают "не выполнено одно из условий бесплатности". Я пишу "как не выполнено, если 14,6 тыс. евро, 2,7 тыс долларов и 100 тыс. рублей - всяко больше, чем 1 млн. рублей???" Техподдержка зависла и уже 30 минут не может ответить. С нетерпением жду результата.

Да, кстати, за списание комиссии никакая смс-ка не пришла ни по одному из двух счетов.

P.S. Поддержка пишет, что у меня не выполнено условие "сумма ежемесячных покупок по карте более 0 рублей РФ". Но у меня там на десятки тысяч рублей покупок.

----------
Цитата

Bug19 пишет:
Как вы добиваетесь 5399? Посмотрел операции за 4 месяца - везде для али МСС 5311 и по рублёвой и по долларовой картам. изображение

М.б. Тмолл? Или вы цену в рублях на али ставите?
----------


Али, цена в рублях.
А это имеет какое-то значение для начисления КБ - в исключениях 5399 я не нашёл?

----------
Цитата

Bereznisky пишет:
Бонусы нальют, у меня только вопрос почему так дёшево метро Москва
----------


Карта Мир, в метро Москвы до 30.04.2020 при оплате картой мир скидка 10 р.

Если закрыть копилку в офисе и получить деньги через кассу будет комиссия?

Ага, картина прояснилась. Вдогонку к предыдущему сообщению.
Оказывается, требование "совершить хотя бы одну покупку" относится ко всем трём картам: т.е. нужно совершить покупку по каждой карте, а не по любой из них.
Уважаемый Банк "Открытие", а почему никто не уведомил клиента об этом? Ни разу? Как об этом нужно было догадаться?

----------
Цитата

lukashin пишет:
P.S. Поддержка пишет, что у меня не выполнено условие "сумма ежемесячных покупок по карте более 0 рублей РФ". Но у меня там на десятки тысяч рублей покупок.
----------

С каждой валютной карты покупки были (долларовой, евровой), но при чем здесь тогда рубли, не совсем понял?
Каждый месяц (в декабре списывают комиссию за ноябрь)?
Вообще лучше в профильную тему.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=96&TID=304710&PAGEN_1=259#forum-message-list

----------
Цитата

lukashin пишет:
Уважаемый Банк "Открытие", а почему никто не уведомил клиента об этом? Ни разу? Как об этом нужно было догадаться?
----------

А тарифы читать не нужно?

----------
Цитата

bekd пишет:
А тарифы читать не нужно?
----------

А где в тарифах написано, что покупки должны были быть совершены по каждой из карт?

----------
Цитата

lukashin пишет:
А где в тарифах написано, что покупки должны были быть совершены по каждой из карт?
----------

В смысле где?
У вас есть три основные карты с тарифом Opencard Premium.
У каждой карты по тарифу есть условия бесплатности (они же минимальные требования): иметь 1 млн. на счетах и сделать покупку по карте.
Тут скорее вопрос с чего Вы взяли что покупку можно совершать по одной из карт?

----------
Цитата

bekd пишет:
В смысле где?
У вас есть три основные карты с тарифом Opencard Premium.
У каждой карты по тарифу есть условия бесплатности (они же минимальные требования): иметь 1 млн. на счетах и сделать покупку по карте.
Тут скорее вопрос с чего Вы взяли что покупку можно совершать по одной из карт?
----------

Потому что при выдаче карт сообщают, что выполнение условий работает по всем трём картам. И оно, действительно, работает: 1 млн. на всех счетах действует на все три карты. Т.е. не нужно держать по 1 млн. на счёте каждой карты. Почему же требование минимальной покупки не действует не все три карты? Точнее, не важно, почему. Почему не объяснено: вот это условие действует на все три счёта, а вот это условие должно выполняться по каждой карте?

----------
Цитата

Bug19 пишет:
Как вы добиваетесь 5399?
----------
Через ЯД.

----------
Цитата

lukashin пишет:
Потому что при выдаче карт сообщают, что выполнение условий работает по всем трём картам.
----------

Верите маринкам? Ваше право. Но последствия Вы сами ощутили - незнание тарифов не освобождает от ответственности по договору.
----------
Цитата

lukashin пишет:
И оно, действительно, работает: 1 млн. на всех счетах действует на все три карты. Т.е. не нужно держать по 1 млн. на счёте каждой карты. Почему же требование минимальной покупки не действует не все три карты?
----------

Ответ. Потому что так прописано в тарифах. Минимальные требования по тарифу каждой основной карты звучат как 1 млн. на всех счетах (заметьте, нигде нет фразы "кроме того миллиона, что был зачтен для других карт", т.е. одного и того же 1 млн. достаточно для всех карт одновременно) и 1 покупка по карте (заметьте, не "по любой из карт Открытия", а по данной конкретной карте, к которой применяется тариф).
----------
Цитата

lukashin пишет:
Почему не объяснено: вот это условие действует на все три счёта, а вот это условие должно выполняться по каждой карте?
----------

Очевидно ввиду недостаточной квалификации персонала, который плохо знает собственные продукты. Но в юридическом смысле это уже не имеет никакого значения - по тарифу комиссия удержана правомерно.

----------
Цитата

89090863886 пишет:
А это имеет какое-то значение для начисления КБ - в исключениях 5399 я не нашёл? X
----------

У Открывашки своё виденье по этому поводу.
5399 с Али не бонусируется, хотя в исключениях нет.

----------
Цитата

lukashin пишет:
Потому что при выдаче карт сообщают, что выполнение условий работает по всем трём картам. И оно, действительно, работает: 1 млн. на всех счетах действует на все три карты. Т.е. не нужно держать по 1 млн. на счёте каждой карты. Почему же требование минимальной покупки не действует не все три карты? Точнее, не важно, почему. Почему не объяснено: вот это условие действует на все три счёта, а вот это условие должно выполняться по каждой карте?
----------

Так вроде бы в тарифах с 15 декабря минимальные требования (условие покупки с каждой карты на любую сумму) отменено? Или я что-то не понял?

Это только у меня, или у всех по всем картам в ЛК и мобильном приложении пропали данные о бонусах с покупок в декабре-январе?

----------
Цитата

bekd пишет:
Потому что так прописано в тарифах. Минимальные требования по тарифу каждой основной карты звучат как 1 млн. на всех счетах (заметьте, нигде нет фразы "кроме того миллиона, что был зачтен для других карт", т.е. одного и того же 1 млн. достаточно для всех карт одновременно) и 1 покупка по карте (заметьте, не "по любой из карт Открытия", а по данной конкретной карте, к которой применяется тариф).
----------

Достаточно было бы в тарифах написать "совершить покупку на минимальную сумму по каждой карте" и никаких проблем бы не возникло.

----------
Цитата

panoff пишет:
Так вроде бы в тарифах с 15 декабря минимальные требования (условие покупки с каждой карты на любую сумму) отменено? Или я что-то не понял?
----------

С 01.02 как мне только что сообщила служба поддержки.

----------
Цитата

panoff пишет:
Это только у меня, или у всех по всем картам в ЛК и мобильном приложении пропали данные о бонусах с покупок в декабре-январе?
----------

У меня тоже.

----------
Цитата

panoff пишет:
Это только у меня, или у всех по всем картам в ЛК и мобильном приложении пропали данные о бонусах с покупок в декабре-январе? X
----------


Потяните экран вниз (обновите страницу) и бонусы появятся