Opencard | Банк Открытие

9 апреля 2020 в 10:22

----------
Цитата

BitCain пишет:
Совсем офанарели что ли блин... изображение

----------
BitCain, 01.01.2019 года произошла реорганизация ПАО Банк «ФК Открытие» в форме присоединения к нему Публичного Акционерного Общества «БИНБАНК», Акционерного общества «БИНБАНК Диджитал».

Ответить

9 апреля 2020 в 10:26

----------
Цитата

$erega пишет:
Сегодня тоже увелили задоженность за смс-инфо, которое никогда не было подключено. Ответ банка поражает наглостью :
----------
$erega, уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию по карте.

Ответить

9 апреля 2020 в 10:36

----------
Цитата

mary220 пишет:
Ну вот и до меня докатилось! А я уж думала, что меня обошла эта проблема с необоснованными списаниями за СМС, которое не подключено.
Сегодня списали комиссию за СМС-информирование по карте в Евро, хотя оно ни разу не подключено!
Сразу после списания я зашла в мобильный банк и проверила СМС по всем картам: так и есть - ничего не подключено.
Написала в волшебный ЧАТ и знаете, что мне ответили: а вы только вчера эту услугу отключили!
Это волшебно!!!!! И это при том, что я вообще не заходила в эту евровую карту с момента последней поездки за рубеж.
После того, как я это написала в Чате, она меня спросила: "а когда вы ее отключали?"
Прекрасно!!!! То есть будем в угадайку играть теперь? Я должна была записывать, а по программе вы не видите?
А может, Банк мне ее сам по-тихому подключил (евровой картой теперь же нет надобности пользоваться в наши времена), а потом отключил?
Таким образом рекомендую всем каждый день проверять, не подключили ли вам чего-лишнего под шумок....

И это плюс к тому, что мне уже никак не могут доначислить несчастные 100 бонусов по обращению 20-03-11486 месячной давности.
----------
mary220, ваше обращение коллеги рассмотрели. Ответ вам был уже направлен.

Ответить

9 апреля 2020 в 10:40

----------
Цитата

alex_346 пишет:

Вопрос уже исчерпан.
Его суть - до объявления нерабочей недели были заказаны банковские карты (2 штуки), потом объявили дополнительные выходные и в первый их день приходит СМС, что карта (в единственном числе) доставлена в офис. Звоню на горячую линию, чтобы узнать готовы обе карты или какая-то одна и там от автоинформатора узнаю, что моё отделение не работает. изображение

На горячей линии попутно пытаюсь выяснить возможно ли переместить карты в работающий офис - отвечают, что нет.
В конце прошлой недели, когда объявляют о продлении выходных до конца апреля, решаю отказаться от заказанных карт и заказать другие либо получить моменталки в работающем отделении. 4.04 приезжаю в открытый офис, где мне сообщают, что карты из закрытого офиса у них с 1.04, о чём сообщить никто не удосужился даже. Занавес. изображение

Вот такой вот у вас бардак творится.
----------
alex_346, Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вопрос решился.

Ответить

BasiL

9 апреля 2020 в 12:17

Есть карата открытия, полученная в открытии после объединения с БИНом. Активировал в прошлом месяце. Расходная операция на 11К прошла прошлым месяцем.
Так же пользовался активно картой из БИНа.
Сегодня компенсировал покупку бонусами за покупку по карте БИНа, но баланс не сходится на 500 рублей.
Очевидно, взяли деньги за выпуск дебетовки Открытия, но почему с КС карты БИНа? На карте открытия деньги есть. Я рассчитывал увидеть -500 на ней, а не на старой БИНовской карте.
Кредитка тоже есть, на ней -500 прошло "правильно", хоть бонусы я компенсировал в прошлом месяце так же покупкой по дебетовке БИНа.

Ответить

BitCain

9 апреля 2020 в 12:21

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
BitCain, 01.01.2019 года произошла реорганизация ПАО Банк «ФК Открытие» в форме присоединения к нему Публичного Акционерного Общества «БИНБАНК», Акционерного общества «БИНБАНК Диджитал».
----------

И что, это разве даёт право использовать данные клиентов несуществующего банка и спамить без всякой подписки ? Для возврата комиссии за смс в открытии в техпод была использована другая почта....

Мне непонятно то что получив письмо я почему то сразу согласен:
----------
Цитата

Как получатель данного письма, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных, получением рекламы и отправкой банком запросов в БКИ (полный текст согласия). При желании вы можете отказаться от указанных действий, отписавшись от нашей рассылки.
----------

Ответить

user638754329587

9 апреля 2020 в 14:04

Открытие ФК,
Задал вчера вопрос в ЛС про невозможность привязки карты в GPay, до сих пор ответа нет. Есть смысл ждать?

Ответить

9 апреля 2020 в 14:06

BitCain, дает, дает. Бин ведь не просто ликвидирован, а слился с Открытием, все его клиенты автоматически стали клиентами открытия.

Ответить

9 апреля 2020 в 15:10

----------
Цитата

BasiL пишет:
Есть карата открытия, полученная в открытии после объединения с БИНом. Активировал в прошлом месяце. Расходная операция на 11К прошла прошлым месяцем.
Так же пользовался активно картой из БИНа.
Сегодня компенсировал покупку бонусами за покупку по карте БИНа, но баланс не сходится на 500 рублей.
Очевидно, взяли деньги за выпуск дебетовки Открытия, но почему с КС карты БИНа? На карте открытия деньги есть. Я рассчитывал увидеть -500 на ней, а не на старой БИНовской карте.
Кредитка тоже есть, на ней -500 прошло "правильно", хоть бонусы я компенсировал в прошлом месяце так же покупкой по дебетовке БИНа.
----------

Не могло ли получиться таким образом : по дебетовке 500 списывается после 1 расходной операции и если у Вас на тот момент оставалось менее 500 , а на биновской , теперь тоже опен , эта сумма была , не нашли лучшего , как списать с неё. С кредитной 500 списывают после 1 движения по счёту , будь то расходная операция или пополнение.

Ответить

Amathus

9 апреля 2020 в 15:47

----------
Цитата

AGM пишет:
Задал вчера вопрос в ЛС про невозможность привязки карты в GPay, до сих пор ответа нет. Есть смысл ждать? X
----------

Выдаёт ошибку при привязке карты?

Ответить

9 апреля 2020 в 16:46

12112019, по дебетовке списывается после пополнения.

Ответить

9 апреля 2020 в 17:58

DenisArd,
Я знаю что написано и в тарифе , и в факе. У Вас списали при пополнении ? У меня при пополнении - нет , после покупки - да.
В моём посте про конкретный случай , карта была пополнена и по вашему утверждению 500 списались бы по этой карте , но этого не случилось , далее мои фантазии не повторяю. Предложите свой вариант.

Ответить

user539506152507

9 апреля 2020 в 18:42

----------
Цитата

12112019 пишет:
У Вас списали при пополнении ? У меня при пополнении - нет , после покупки - да.
----------

У меня по евровой дебетовке списали при пополнении.

Ответить

9 апреля 2020 в 18:48

12112019, у меня карта бесплатная, с нее вообще ничего не списывалось. У вас могло списаться просто с задержкой и получилось как бы после покупки. К тому же, если пополняли C2C, сумма пополнения могла просто быть в холде и комиссию сняли после проведения по счету.

Ответить

9 апреля 2020 в 19:21

DenisArd,
Да понятно , что у вас биновская карта , откуда познания как и что ? Повторюсь , у меня списалось после покупки . Мы про другую ситуацию , почему не списались
с той карты , если она пополнена , сделана покупка , а 500 сняты с другой ? Вы про это расскажите своё личное мнение , разговор об этом.

Ответить

sergg65

9 апреля 2020 в 20:03

BitCain,
Зашел в Открытие как клиент Бина . Прошел все стадии смс - списания , страховки и тд . Понял что без мобильного банка - труба . Купил смартфон . Карту в евро получал в Открытии , выпуск - 7 евро . Вернуть не надеюсь - дьюти теперь не для меня . СМС - списали 1, 5 евро . Недавно вернули . Через пуши пытаются узнать доволен ли я результатом . Да , доволен . Пока не разобрался как об этом сообщить . Пишу здесь . Сегодня получил долгожданный бонус 3% на все . 4600 . Вполне , если учесть , что полмесяца "изучал систему" вместо того что бы делать необходимые покупки .
Итог . Не бойтесь тормозного подхода банка к обработке данных . Все будет в свое время . Всем удачи .

Ответить

9 апреля 2020 в 20:29

12112019, у меня уже год Опенкард, биновскую давно закрыл, еще до миграции у нее срок истек. Я за год много раз рассказывал здесь историю, как пошел получать карту к продукту к копилке, а получил Опенкард с тарифной опцией "к вкладу" (которого у меня нет), дающей бесплатность.
Информация о списании комиссии после пополнения здесь много раз подтверждалась и ни разу на моей памяти никем не опровергалась. Просто я за темой слежу. Ну а от сбоев в системе, конечно, никто не застрахован, не буду утверждать, что все всегда проходит, как задумано разработчиками тарифов.

Ответить

BitCain

9 апреля 2020 в 21:03

Евровую активировал, перевел с копилки евровой, смс не списали, комиссию с карты тоже, покупок небыло, ждёмс...

Ответить