Opencard | Банк Открытие

----------
Цитата

bekd пишет:
Если уже отобразилось невыполнение на 01.02, то не поможет X

----------


Как-то непонятно. Будет 11% в феврале или нет?
Сегодня выскочило поздравление с получением статуса "Плюс".
В календаре выполнения условий 2,3 число зелененькие. 1ое - желтое.

----------
Цитата

ninaver пишет:
тоже 31.01 пополнили карту до 500т, выполнение условий горит только с 3.02 изображение

----------
И у меня загорелось только с 3.02 :( , что-то где-то не учлось :wall:

Открытие ФК,
А что с СБП проблемы сейчас? Отправил в МКБ 20 минут назад, пришла смс перевод отправлен, но в МП статус "в обработке". Ну и в МКБ деньги не пришли, что это значит?

Здравствуйте! Уваж. Открытие ФК, обращаюсь повторно. 29.01.21 был пополнен накопительный счет в евро путем внесения наличных через кассу (в эквиваленте более 500 тыс.руб)До настоящего времени статус плюс отсутствует в ИБ и МБ, хотя в чате и на горячей линии утверждают обратное. Информация в МБ и ИБ отражается разная. В МБ линейка горит желтым и надпись, что фин средства отсутствуют. В ИБ - 1 и 2 февраля линейка горит желтым , а с 3.02 - синим. Вчера была в отделении - операционист проверила и подтвердила, что начиная с 29.01 у меня на счетах более 500 тыс.руб. Сейчас на горячей линии мне ответили , что банк выгрузил информации сегодня и поэтому так и должно быть и соответственно в феврале условие 2 не выполнено. Если , честно , то уже начинает напрягать потеря кучи времени на переговоры в чате и ГЛ, чтобы решить вопрос. Были претензии № 21-02-00293 и 21-0202383. Что специалисты отражают в претензиях мне неведомо. Может они не могут сформулировать вопрос?
Уваж. Открытие ФК прошу помочь, разобраться. Внеся наличными 29.01.01 деньги в кассу банка почему они отражаются в линейке только с 3.02.01? Почему отсутствует статус плюс в личном кабинете? Решить вопросы по ГЛ и в чате нереально.

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
Решить вопросы по ГЛ и в чате нереально.
----------
, Присоединяюсь и жду ответ в Личке. чат отмораживается, Вы говорит внесли средства 01.02, на вопрос почему тогда не горит 02.02 и что означет справка об остатке на счетах от 31.01 ушли в аут :(

----------
Цитата

ninaver пишет:
Открытие ФК, по моим выполняется, не выполняется условие по остаткам по карте брата, направлю данные в лс.
----------
ninaver, спасибо.

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
, Присоединяюсь и жду ответ в Личке. чат отмораживается, Вы говорит внесли средства 01.02, на вопрос почему тогда не горит 02.02 и что означет справка об остатке на счетах от 31.01 ушли в аут
----------
Sprint-er, не переживайте. Сейчас во всем разберемся. ;)

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
Здравствуйте! Уваж. Открытие ФК, обращаюсь повторно. 29.01.21 был пополнен накопительный счет в евро путем внесения наличных через кассу (в эквиваленте более 500 тыс.руб)До настоящего времени статус плюс отсутствует в ИБ и МБ, хотя в чате и на горячей линии утверждают обратное. Информация в МБ и ИБ отражается разная. В МБ линейка горит желтым и надпись, что фин средства отсутствуют. В ИБ - 1 и 2 февраля линейка горит желтым , а с 3.02 - синим. Вчера была в отделении - операционист проверила и подтвердила, что начиная с 29.01 у меня на счетах более 500 тыс.руб. Сейчас на горячей линии мне ответили , что банк выгрузил информации сегодня и поэтому так и должно быть и соответственно в феврале условие 2 не выполнено. Если , честно , то уже начинает напрягать потеря кучи времени на переговоры в чате и ГЛ, чтобы решить вопрос. Были претензии № 21-02-00293 и 21-0202383. Что специалисты отражают в претензиях мне неведомо. Может они не могут сформулировать вопрос?
Уваж. Открытие ФК прошу помочь, разобраться. Внеся наличными 29.01.01 деньги в кассу банка почему они отражаются в линейке только с 3.02.01? Почему отсутствует статус плюс в личном кабинете? Решить вопросы по ГЛ и в чате нереально.
----------
CatMarsik0412, Добрый день! Если денежные средства были на счете 01/02, то условие будет выполнено. Мы сейчас проверим информацию по вашим счетам.

----------
Цитата

pdv1902 пишет:
Открытие ФК,
А что с СБП проблемы сейчас? Отправил в МКБ 20 минут назад, пришла смс перевод отправлен, но в МП статус "в обработке". Ну и в МКБ деньги не пришли, что это значит?
----------
pdv1902, уточните, пожалуйста, сейчас перевод поступил?

----------
Цитата

Псилон пишет:

Как-то непонятно. Будет 11% в феврале или нет?
Сегодня выскочило поздравление с получением статуса "Плюс".
----------
Псилон, уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию по выполнению условия.

----------
Цитата

Псилон пишет:
Как-то непонятно. Будет 11% в феврале или нет?
Сегодня выскочило поздравление с получением статуса "Плюс".
В календаре выполнения условий 2,3 число зелененькие. 1ое - желтое.
----------

Формально не должно, т.к. зафиксировано, что условие не выполнено 1 числа.
Но возможно ПБ решит вопрос - вон обещал.

----------
Цитата

bekd пишет:
Но возможно ПБ решит вопрос - вон обещал.
----------
bekd, решаем ;) .

Господа, подскажите, если купить телефон или ноутбук в салоне Билайн каша будет? Или эта категория не бонусируется?

----------
Цитата

9000black пишет:
подскажите, если купить телефон или ноутбук в салоне Билайн каша будет? Или эта категория не бонусируется?
----------

Кэшбэка не будет из-за исключений по MCC-коду.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
pdv1902, уточните, пожалуйста, сейчас перевод поступил?
----------

Перевод не поступил, в 13.30 произошла отмена операции и деньги вернулись на карту. Повторный перевод обработался и ушел сразу.
На ГЛ сообщили, что проводились работы, поэтому такая ситуация. Может имеет смысл оповещать клиентов при проведении работ, чтобы такие ситуации не происходили

----------
Цитата

bekd пишет:
Формально не должно, т.к. зафиксировано, что условие не выполнено 1 числа.
Но возможно ПБ решит вопрос - вон обещал.
----------
Формально судя по ответу, программа вовремя не посчитала, поэтому начислит 6%, а 5 выбивайте после начисления в ручном режиме :evil: , подозреваю что такое происходит всегда если 1 число идет после выходных.

----------
Цитата

pdv1902 пишет:
Перевод не поступил, в 13.30 произошла отмена операции и деньги вернулись на карту. Повторный перевод обработался и ушел сразу.
На ГЛ сообщили, что проводились работы, поэтому такая ситуация. Может имеет смысл оповещать клиентов при проведении работ, чтобы такие ситуации не происходили
----------
pdv1902, согласны. Передадим информацию техническим специалистам.

----------
Цитата

9000black пишет:
Господа, подскажите, если купить телефон или ноутбук в салоне Билайн каша будет? Или эта категория не бонусируется?
----------
9000black, МСС будет в исключениях.

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
подозреваю что такое происходит всегда если 1 число идет после выходных
----------
межбанк в выходные не ходит. Если отправили межбанк после окончания рабочего дня, то фактически банк отправит деньги в начале следующего рабочего дня.
Доступный остаток по карте не равен остатку по счету.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Цитировать
----------


Уваж. Открытие ФК. Статус плюс появился. Но остатки по счетам в линейке отображаются некорректно : В МБ - полоса также желтая и надпись, что 500 т.р отсутствуют. В личном кабинете одного клиента в ИБ и МБ разные данные. В ИБ - наличие 500 т.р только с 3.02.21. Соответственно, как и сообщили на ГЛ условие 2 по поддержанию каждый день 500 т.р в феврале не выполнено (несмотря на наличие на счетах с 29.01.21) И, как справедливо пишет Sprint-er, по этой причине клиентам придется выбивать повышенный кешбек в ручном режимя. Не факт , что это поличится, И это нервы и время. Я выполнила условия бонусной Программы, банк в одностороннем порядке свои не выполняет. Прошу решить вопрос по корректному отражению остатков в разделе бонусной программе согласно фактичекому наличию остатков на счетах в банке.