Моя страница

17 сентября 2018 в 13:38

Opencard | Банк Открытие

Сайт здесь: https://www.open.ru/cards/opencard?utm_source=banki_main_image&utm_medium=fix&utm_content=opencard_fullscreen&utm_campaign=opencard_2018_image
Тариф: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf?_ga=2.154415676.503561802.1537178694-314576771.1524557939
FAQ: https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf
Выпускается в двух вариантах: обычный и премиум. Судя по всему, может быть как дебетовой, так и кредитной.
Cash-back начисляется бонусами, возмещение 1-к-1 операции от 3000 рублей. Максимум 15 000 бонусов/месяц. Считается хитро: 1% при покупках от 5000 в месяц, +1% если были оплаты в инет-банке от 1000 рублей, и +1% если минимальный остаток в месяце более 100 000 рублей.

Обычная карта: Visa Gold, MC World, МИР
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно
СМС: 59р/месяц

Тип карты (премиум): Visa Signature, MC World Black Edition
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно при выпослении минимальных требований (на первый взгляд совпадают с премиум-тарифом), или 2500 RUB / 40 USD/EUR
+ стандартный их набор плюшек премиума (трансферы, бизнес-залы ...)

34048

955

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (16848)

Romashka78

9 февраля 2021 в 08:52

Добрый день! Я не получила вознаграждение за акцию « приведи друга». Карта по моей ссылке получена и активирована 1 декабря. Условия были выполнены. Обратилась в чат за помощью, составили обращение № 21-02-00201. Получила смс 1 февраля:
« Приносим извинения за длительные сроки зачисления вознаграждения в рамках акции "Приведи друга". По техническим причинам вознаграждение вам не было начислено. Мы уже связались с тех. поддержкой банка и исправим все в кратчайшие сроки.»
Вопрос к представителю банка- кратчайшие сроки это сколько ещё ждать?

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 10:58

----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:
6,85 % мне более по душе = изображение
в колхозе !
----------
НиколА-И-ч, :)

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 11:01

----------
Цитата

Romashka78 пишет:
Добрый день! Я не получила вознаграждение за акцию « приведи друга». Карта по моей ссылке получена и активирована 1 декабря. Условия были выполнены. Обратилась в чат за помощью, составили обращение № 21-02-00201. Получила смс 1 февраля:
« Приносим извинения за длительные сроки зачисления вознаграждения в рамках акции "Приведи друга". По техническим причинам вознаграждение вам не было начислено. Мы уже связались с тех. поддержкой банка и исправим все в кратчайшие сроки.»
Вопрос к представителю банка- кратчайшие сроки это сколько ещё ждать?
----------
Romashka78, Добрый день! Вознаграждение будет начислено до конца месяца. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 11:02

----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:

Этот вопрос уже = ЗАКРЫТ ! после НР .
----------
НиколА-И-ч, спасибо за уточнение.

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 11:07

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:

Так просят активировать карту в Ярославле в 2х офисах - в центральном на ул. Чайковского при выдаче супругу моментальной в декабре 2020, т.к курьер туда не привез заказанную именную. И далее получали в январе на ул.Лисицина - я обычную опенкард, а супруг уже опенкард плюс, которые заказывали на сайте. Алексей, который выдает карты, звонит и сразу по телефону говорит , что надо поставить приложение до приезда и захватить 100 руб для активации. Думаю звонки его записываются (прослушайте супруг получал 29.01.21, а я 27,01.21). Причем представляется по телефону гл. специалистом банка Открытия, в центральном офисе сказали, что он не работник банка, а курьер.
Но, поскольку я форум предварительно почитала, то наотрез отказались таким образом активировать. Мой вопрос к сотруднику - "а что в банке нельзя активировать карту другим способом?" - ввел его в ступор. .
Кстати можете проверить и договоры, которые остались у сотрудника, где черным по белому написано нами - не требуется подключение СМС.
----------
CatMarsik0412, спасибо за информацию. Обязательно все проверим. ;)

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 11:24

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
Подскажите, пожалуйста, а что нельзя в офисе банка заказать именную карту опенкардплюс? Только на сайте? Мне сегодня в офисе отказали в заказе именной, только предложили неименную (центральный офис Ярославля талон на оформление № В004).
----------
CatMarsik0412, Карта оформляется по горячей линии банка, в офисе, на сайте банка. Напишите, пожалуйста, точный адрес офиса в личные сообщения. Мы проверим информацию.

Ответить

YuriS

9 февраля 2021 в 11:49

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
YuriS, за перевод комиссия не взимается X
----------

Т.е. можно будет получить карту в отделении после 14 февраля 2021 года, когда тариф моей карты Социальный поменяется на Opencard, и при этом 500р. не снимут в последствии, я правильно понял?
И доп. вопрос, какой срок в отд. будет лежать карта, чтобы её без спешки в дальнейшем получить?

Ответить

CatMarsik0412

9 февраля 2021 в 12:12

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
CatMarsik0412, Карта оформляется по горячей линии банка, в офисе, на сайте банка. Напишите, пожалуйста, точный адрес офиса в личные сообщения. Мы проверим информацию X
----------

Отправила в личку данные. Вообще бесконечные косяки, незнание своих продуктов и тарифов работниками банка в офисах и на ГЛ напрягают. А здесь еще кто то клиентов обвиняет в незнании тарифов. Работник, отказавший в оформлении заявки на именную карту, еще и консультировался у другого сотрудника по телефону. Я хотела позвонить сама из офиса на ГЛ, чтоб убедить его в обратном, но поняла, что не стоит, т.к. данный сотрудник вряд ли мне оформит правильно заявку без косяков, раз утверждает, что выдают только неименные.

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 12:31

----------
Цитата

perpetual slacker пишет:
Уважаемый представитель Открытие ФК!
Прокомментируйте пожалуйста след. ситуацию (к сожалению на горячей линии ответов не получил).
В декабре 2020 года открыл счета в банке.
В офисе получил неименную деб. Opencard. Срок действия: июнь 2020-июнь 2024
Активировал карту в интернет-банке 1 февраля 2021 г.

На сегодняшний день информация в интернет-банке относительно данной карты следующая:
активирована 1 июня 2020 года. Действует до 31 июня 2024 года.

На вопрос: почему июнь 2020, если я ее активировал в феврале 2021, ответа не получил.
(допускаю, что на горячей линии у сотрудника полной информации нет).

Собственно мой вопрос: почему отсутствует корректная информация о дате активации карты (от этого зависит начисление бонусов в первый месяц в размере 3% и бесплатный период СМС-сообщений).
----------
perpetual slacker, Максимальный кэшбэк начисляется только при открытии первой Opencard в месяц первой расходной операции (за исключением списания различных комиссий банка). Уточните, пожалуйста, у вас были операции по карте?

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 12:41

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:

Отправила в личку данные. Вообще бесконечные косяки, незнание своих продуктов и тарифов работниками банка в офисах и на ГЛ напрягают. А здесь еще кто то клиентов обвиняет в незнании тарифов. Работник, отказавший в оформлении заявки на именную карту, еще и консультировался у другого сотрудника по телефону. Я хотела позвонить сама из офиса на ГЛ, чтоб убедить его в обратном, но поняла, что не стоит, т.к. данный сотрудник вряд ли мне оформит правильно заявку без косяков, раз утверждает, что выдают только неименные.
----------
CatMarsik0412, Спасибо, мы получили от вас информацию. Обязательно все проверим. Уточните, пожалуйста, когда вы обращались на горячую линию и вас не проконсультировали?

Ответить

CatMarsik0412

9 февраля 2021 в 12:43

----------
Цитата

Микки кэт пишет:
Не единственный. В альфа-банке ещё хуже X
----------

Не соглашусь. Когда в Альфе переводили клиентов на линейку Альфа карт, предупредили не менее , чем за 3 месяца. И при переводе Доходной на тариф Альфа карта с преимуществами, всем клиентам при переводе на месяц или 2 предоставили без выполнения условий повышенный кешбек. И перевели не все карты. А Открытие при переводе клиентов с тарифа "социальный" на тариф "опенкард" проявит лояльность и предоставит им без выполнения условий, первый месяц кешбек 3 % или 11 %?

Ответить

CatMarsik0412

9 февраля 2021 в 12:48

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
CatMarsik0412, Спасибо, мы получили от вас информацию. Обязательно все проверим. Уточните, пожалуйста, когда вы обращались на горячую линию и вас не проконсультировали? X
----------

На горячую линию и в чат я обращалась в начале февраля. Получила прямо противоположную информацию. Поднимать сейчас все это нет времени. На ГЛ мне ответили, что статус плюс у меня появится, если средсва в размере 500 т.р. пролежат целый месяц. Убедить молодого человека (судя по голосу), что он не прав я не смогла.

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 12:50

----------
Цитата

YuriS пишет:
Т.е. можно будет получить карту в отделении после 14 февраля 2021 года, когда тариф моей карты Социальный поменяется на Opencard, и при этом 500р. не снимут в последствии, я правильно понял?
И доп. вопрос, какой срок в отд. будет лежать карта, чтобы её без спешки в дальнейшем получить?
----------
YuriS, вы верно поняли. Срок хранения карты 90 дней с момента доставки в офис (но лучше обратиться за картой раньше).

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 12:53

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
На горячую линию и в чат я обращалась в начале февраля. Получила прямо противоположную информацию. Поднимать сейчас все это нет времени. На ГЛ мне ответили, что статус плюс у меня появится, если средсва в размере 500 т.р. пролежат целый месяц. Убедить молодого человека (судя по голосу), что он не прав я не смогла.
----------
CatMarsik0412, спасибо. Сейчас проверим и эту информацию.

Ответить

YuriS

9 февраля 2021 в 12:55

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
YuriS, вы верно поняли. Срок хранения карты 90 дней с момента доставки в офис (но лучше обратиться за картой раньше) X
----------

Спасибо, но скрин на всякий случай сохранил)

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 13:01

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:

Не соглашусь. Когда в Альфе переводили клиентов на линейку Альфа карт, предупредили не менее , чем за 3 месяца. И при переводе Доходной на тариф Альфа карта с преимуществами, всем клиентам при переводе на месяц или 2 предоставили без выполнения условий повышенный кешбек. И перевели не все карты. А Открытие при переводе клиентов с тарифа "социальный" на тариф "опенкард" проявит лояльность и предоставит им без выполнения условий, первый месяц кешбек 3 % или 11 %?
----------
CatMarsik0412, при переводе клиентов экс-Бинбанка такие условия предоставляли. У вас нет социальной карты. Тарифный план вашей карты не поменяется.

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 13:05

----------
Цитата

YuriS пишет:

Спасибо, но скрин на всякий случай сохранил)
----------
YuriS, если возникнут дополнительные вопросы, можете сразу нам написать в личные сообщения.

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 13:10

----------
Цитата

николай1978 пишет:
Проблема была решена.
! При этом я потратил тогда примерно 40 минут время плюс над моим интеллектом постебались в чате.
Подобные косяки банка должны признаваться сразу и решаться за 2 минуты в переписке. Но точно не так как это происходит в Вашем банке. За несколько раз обращения к Вашему чату в мобильном приложении испытываю только негатив.
----------
николай1978, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о чате. Обязательно передадим информацию вышестоящему руководству.

Ответить

Открытие ФК

9 февраля 2021 в 13:16

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
А пенсионные карты Бинбанка были бесплатны и участвовали в бонусной программе.
----------
CatMarsik0412, при переходе клиентов экс-Бинбанка на платформу Открытия карта осталась бесплатной.

Ответить

CatMarsik0412

9 февраля 2021 в 13:20

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
CatMarsik0412, при переводе клиентов экс-Бинбанка такие условия предоставляли. У вас нет социальной карты. Тарифный план вашей карты не поменяется X
----------

Я не имела ввиду себя, отвечала форумчанину. У меня нет в банке пенсионной карты, т.к при слиянии с Бинбанком она без моего желания была переведена на тариф опенкард и я ее сразу закрыла. А сейчас , как я поняла вы и не выпускаете бесплатные карты для пенсионеров, что странно. Практически почти в любом банке есть такие, в крупных точно. У меня 7 бесплатных пенсионных карт, причем кроме двух (ПСБ и ГПБ) кешбек без всяких условий. Банк Открытие не лоялен к пенсионерам.

Ответить

Показать еще (17180)