Моя страница

17 сентября 2018 в 13:38

Opencard | Банк Открытие

Сайт здесь: https://www.open.ru/cards/opencard?utm_source=banki_main_image&utm_medium=fix&utm_content=opencard_fullscreen&utm_campaign=opencard_2018_image
Тариф: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf?_ga=2.154415676.503561802.1537178694-314576771.1524557939
FAQ: https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf
Выпускается в двух вариантах: обычный и премиум. Судя по всему, может быть как дебетовой, так и кредитной.
Cash-back начисляется бонусами, возмещение 1-к-1 операции от 3000 рублей. Максимум 15 000 бонусов/месяц. Считается хитро: 1% при покупках от 5000 в месяц, +1% если были оплаты в инет-банке от 1000 рублей, и +1% если минимальный остаток в месяце более 100 000 рублей.

Обычная карта: Visa Gold, MC World, МИР
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно
СМС: 59р/месяц

Тип карты (премиум): Visa Signature, MC World Black Edition
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно при выпослении минимальных требований (на первый взгляд совпадают с премиум-тарифом), или 2500 RUB / 40 USD/EUR
+ стандартный их набор плюшек премиума (трансферы, бизнес-залы ...)

34048

953

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (23424)

Открытие ФК

11 октября 2021 в 11:01

----------
Цитата

Andrey Kz пишет:
Открытие ФК, считайте это черновиком претензии.
Сегодня была доставка карты. Карту оформлял по "кино" акции. Карту привёз курьер, стали оформлять, я активировал МБ, карту, пин-код и тут мне курьер говорит: "Давайте сделаем ваше фото с паспортом" изображение

На этом выдача карты остановилась. Позвонил при нем на ГЛ, мне девушка "подтвердила", что такие у банка "правила".
В чате парень "утвердил" решение, что это все по 115-ФЗ изображение
При этом написал, что это я сам выбрал доставку курьером. Ладно...
Решил оформить новую заявку и ну никак офис не выбрать изображение

Позвонил на ГЛ сначала мне сказали, что можно оформить в офисе, потом, что нельзя и только курьером... И тут возвращаемся к условию "фото с паспортом".
Стал интересоваться, где это прописано. Девушка просто "такие правила". Опять изображение

Попросил перевести на того, кто сможет показать, где "такие правила" на сайте банка. Девушка, которая ответила мне, указала где их найти, НО изображение

В этих правилах нет требования о фотографии с паспортом, есть просто фотография (надеюсь разница очевидна). Процитировала мне выдержку из 115-ФЗ, где об этом тоже ничего нет изображение
Но пыталась убедить меня, что под этим подразумевается "фото с паспортом" изображение

В итоге ровно на 30 минутах звонок оборвался изображение

А теперь вопросы к вам и желательно, чтобы они попали и в юротдел:
1. Я не отказывался от фотографии, согласно ваших правил. Готов был сфотографироваться с картой, чтобы "доказать" факт ее получения.
Почему вы выходите за рамки законодательства и ваших же правилизображение
Или почему посредник их устанавливает за вас?
2. У вас действительно на ГЛ можно разговаривать только 30 минут или меня сбросили?
3. Получил ли банк фото моего паспорта, которые сделал курьер на свой телефон? Если нет, то посредник был между мной и банком ООО "Мобильный Агент"? В какой момент на вашем сайте я подписал согласие на обработку моих персональных данных ООО "Мобильный Агент"?
4. Остаётся ли вариант получить карту (конечно не эту скомпрометированную) как в других банках с фотографией, но без паспорта возле лица?

P.S. Отмечу, что карта оформлена просто супер
----------
Andrey Kz, сотрудник банка должен сфотографировать вас и с паспортом. Это требование банка и все данные передаются сразу в банк через специальное приложение в зашифрованном виде, никакая информация о клиенте не остается в телефоне сотрудника. Согласно 115 ФЗ, фотография необходима для корректной идентификации. В случае отказа от фотографирования, карта не будет выдана. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого вы звонили на горячую линию. Данные можно предоставить в личные сообщения. Мы во всем разберемся.

Ответить

trader1982

11 октября 2021 в 11:28

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Согласно 115 ФЗ, фотография необходима для корректной идентификации.
----------

Не сочиняйте. В законе такого нет, а фото вообще необязательно - хоть с паспортом, хоть без.
----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
В случае отказа от фотографирования, карта не будет выдана.
----------

Напишите об этом крупными буквами в своих рекламных буклетах и на сайте в числе требований для получения карты.

Ответить

lexeich

11 октября 2021 в 11:48

Andrey Kz,
В апреле тоже с этим столкнулся:
народный рейтинг

Ответить

Открытие ФК

11 октября 2021 в 12:08

----------
Цитата

Pan Kaban пишет:
Уважаемый ПБ!
Похожая ситуация, карта экс-бина, миграция в декабре 2019, сразу отключил СМС информирование, далее картой не пользовался, был нулевой баланс. На этой неделе при попадании нескольких копеек на счет карты, она ушла в минус из расчёта 59 руб. На ГЛ сообщили, что это списание за СМС инфо в декабре 2019.
Прошу отменить это списание и восстановить баланс на карте.
----------
Pan Kaban, уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Обязательно проверим информацию по карте.

Ответить

Открытие ФК

11 октября 2021 в 12:10

----------
Цитата

trader1982 пишет:
Не сочиняйте. В законе такого нет, а фото вообще необязательно - хоть с паспортом, хоть без.
----------
trader1982, Законодательством предусмотрено право кредитной организации самостоятельно определять сведения и документы, необходимые для идентификации клиента.

Ответить

trader1982

11 октября 2021 в 12:28

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Законодательством предусмотрено право кредитной организации самостоятельно определять сведения и документы, необходимые для идентификации клиента.
----------

Так перестаньте вешать людям лапшу, что фотографируете их, как зэков, по требованию ФЗ. Вы это делаете по вашему собственному выбору.
Ничто так не раздражает клиента, как постоянная попытка банка (в том числе в лице ПБ) выдать черное за белое. В любом вопросе. То у вас фото по требованию ФЗ, то 1% лучше 3%, то упрощение ПЛ, которая вообще де-факто уничтожена. Вы хотите, чтобы ваша клиентская база сплошь из идиотов состояла, чтобы они в эту дичь верили? Так зря стараетесь - им вообще все равно, они и без штанов ради карты сфотаются.

Ответить

Golikov.VV

11 октября 2021 в 13:16

----------
Цитата

trader1982 пишет:
Напишите об этом крупными буквами в своих рекламных буклетах и на сайте в числе требований для получения карты.
----------

По аналогичной причине не стал получать заказанную карту в Газпромбанке.
ВСЕ просто. Если банк ставит условием фото паспорта об этом надо предупреждать заранее. И не будет негатива.
А по факту нигде на сайте об этом ничего нет. Я должен был сам догадаться? Почему то на почте никого не фотографируют когда перевод получаешь. Я не готов непонятным курьерам оставлять свои фотографии и фотографии документов.

Ответить

cancelru

11 октября 2021 в 16:45

----------
Цитата

bekd пишет:
В отделении ни разу не встречал требования фото с паспортом
----------

В отделении при оформлении нового продукта делают фото.Можно не делать но и продукта не будет.
100% всех моих обращений в банки рсхб и открытие,связанные с какими то действиями всегда сопутствует ксерокопия паспорта.Не фото,но всё же.Эти действия никого не удивляют,а курьер фотает зачем?Странные люди.Чтоб банк знал что не на дропа карту оформляет.

Ответить

cancelru

11 октября 2021 в 16:51

Открытие ФК но банк конечно вы интересный.В лк висит предложение 1,8млн кредит на карту,но при этом я пополнил карту на 35т в банкомате и через пень колоду перевёл их себе же в другой банк.
Но если этот предодобренный кредит возмут мошенники деньги уйдут одним днём.Ну как так то?

Ответить

bekd

11 октября 2021 в 16:53

----------
Цитата

cancelru пишет:
В отделении при оформлении нового продукта делают фото.Можно не делать но и продукта не будет.
----------

Фото, да, я это написал. Но не фото с паспортом.
----------
Цитата

cancelru пишет:
Эти действия никого не удивляют,а курьер фотает зачем?Странные люди.
----------

Претензия была именно к фото с паспортом (а не к фото самой по себе). Никакой внятной причины необходимости именно фото с паспортом лично я не вижу.

Ответить

evgeniyr

11 октября 2021 в 16:56

bekd, чтобы понимать, что курьер не нашел в интернете твою фотку отдельно от паспорта.

Ответить

cancelru

11 октября 2021 в 16:59

----------
Цитата

bekd пишет:
Никакой внятной причины необходимости именно фото с паспортом лично я не вижу.
----------

Ну например бывают очень похожие люди,например брат/сестра близнец и ли около того.Кредит на паспорт очень похожего родственника на свадьбе или др был,чувак признался.Но это не отменяет гемора.
И кредитная организация стремится минимизировать его.

Ответить

Открытие ФК

11 октября 2021 в 17:01

----------
Цитата

cancelru пишет:
Открытие ФК но банк конечно вы интересный.В лк висит предложение 1,8млн кредит на карту,но при этом я пополнил карту на 35т в банкомате и через пень колоду перевёл их себе же в другой банк.
Но если этот предодобренный кредит возмут мошенники деньги уйдут одним днём.Ну как так то?
----------
cancelru, Уточните, пожалуйста, какие трудности возникли с переводом. Информацию можно направить в л.с. В личном кабинете отображается предварительное решение. Только после рассмотрения всех документов банк принимает окончательное решение по заявке.

Ответить

cancelru

11 октября 2021 в 17:07

При этом сравнить по очереди не все могут,а одновременно уже больше людей справится.
У моей жены есть подруги близняшки,когда они вместе я их отличаю,порознь-нет.Я про визуально.По общению 30 секунд хватает.

Ответить

trader1982

12 октября 2021 в 09:48

----------
Цитата

cancelru пишет:
100% всех моих обращений в банки рсхб и открытие,связанные с какими то действиями всегда сопутствует ксерокопия паспорта.
----------

И что? Это тоже не является требованием ФЗ. Идентификация никакого отношения к ксерокопированию не имеет. То, что так делают все и всегда не означает, что так должно быть. И не означает, что людям это нравится. Просто не хотят тратить время на утомительные разборки с некомпетентными работниками.
----------
Цитата

cancelru пишет:
курьер фотает зачем?Странные люди.Чтоб банк знал что не на дропа карту оформляет.
----------

То есть банк не уверен в собственных курьерах и считает их потенциальными преступниками, но доказывает клиентам, что все ОК, можно слепо доверять этим людям. Понятно.

Ответить

Monstra

12 октября 2021 в 11:37

----------
Цитата

asnet пишет:

Не работает пополнение карты с картой другого банка ввожу сумму подтвердить выскакивает
окошко Подтверждение перевода и ничего не написано больше.
----------

Аналогичная ситуация с вчерашнего вечера и по настоящее время. Вчера было информационное сообщение о проблемах с Мегафон и Билайн, сегодня никаких сообщений нет, но форма ввода кода из смс не появляется. В чате не ответили :(

Ответить

katb

12 октября 2021 в 11:46

----------
Цитата

bekd пишет:
Фото (просто фото, без паспорта) делают при получении каждой карты в т.ч. в отделении.

----------
нет. я получала карту в офисе. обошлись без фото.

Ответить

Открытие ФК

12 октября 2021 в 11:56

----------
Цитата

Monstra пишет:

Аналогичная ситуация с вчерашнего вечера и по настоящее время. Вчера было информационное сообщение о проблемах с Мегафон и Билайн, сегодня никаких сообщений нет, но форма ввода кода из смс не появляется. В чате не ответили
----------
Monstra, уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию.

Ответить

Monstra

12 октября 2021 в 12:06

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Monstra, уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию X
----------

Да уже в чате проснулись - говорят массовая проблема, зарегистрирована, специалисты работают. :magic:

Ответить

SVGS

12 октября 2021 в 12:57

Повторю вопрос на тему будет ли КБ > 1% ?
----------
Цитата

SVGS пишет:
Оплата бензина через azsgo проходит как pay-платеж? изображение

----------

Ответить

Показать еще (10604)